ホテル河鹿荘

神奈川県足柄下郡箱根町湯本688 地図

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総合評価

4.34

08月04日11:31更新

54件

48人が満足と
評価しています。

50件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂付和洋室を利用しました。露天風呂のシャワーが改善(水圧↑&すぐお湯出る)されており、とても良かったです! 露天風呂のシャワーが唯一のネガティブポイントでしたので、この改善は嬉しい!!

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」~月替わり会席~

    ホテル河鹿荘からの返答返信日:2020/07/31

    この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    今後もお客さんに満足いただける事を第一に考え施設、サービス共に
    向上を目指してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事、サービス、お部屋、お風呂どれも最高でした。
    特に夜の箱根が見渡せる露天風呂がすごく素敵で、横になれる椅子が置いてあったのもよかったです。
    またGo toキャンペーンについてきちんと資料が用意されてあっただけでなく、専用の対応カウンターまで用意されており、わかりやすく説明していただけました。
    今回は友...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【こんなときこそ】部屋食、個室食確約プラン【プライベート】

    ホテル河鹿荘からの返答返信日:2020/07/31

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    当館のサービスや施設に関しましてお褒め頂き嬉しく思います。
    箱根の景色もお楽しみ頂けましたようでございまして何よりでございます。
    次回のご家族でのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昔懐かしい感じのある高級温泉ホテル。
    子供の頃に祖父母と旅行に行ったキラキラした記憶がよみがえる感じ。

    ホテルの入口に近づいたところでスタッフから声がかかり、大きい荷物を運んでいただいた。
    そのままラウンジに案内され、冷たいお茶をいただきながらチェックインが完了。
    部屋まで案内してもらうと、すでに荷物...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様ならいつでもポイント最大10倍!(夕朝食付き)

    ホテル河鹿荘からの返答返信日:2020/07/09

    この度、当館の対応についてお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
    お料理やお風呂もご満足を頂けて何よりでございます。今後もよりお客様の満足を第一に考えサービスの向上に従業員共々努めてまいります。
    ハードウェアの部分に関して、お客さまよりお声があったことを社内にて共有させて頂き改善に努めてまいる次第でございます。又、これまで以上に施設のチェックを各セクションと連携をとって徹底させて頂きます。
    箱根湯本にお立ち寄りの際は又の御利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響もあるのかもしれないですが・・・・
    年計算すると2回は宿泊してるのですが、ハズレがなくていつも数人としか逢わずに宿泊ともに温泉も過ごせるのがとても良いと思ってます。今回も楽しく過ごせました。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大10倍!(夕朝食付き)

    ホテル河鹿荘からの返答返信日:2020/07/09

    当館を御贔屓にして頂き誠に嬉しく思います。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    移動規制解除後の週明けに利用しました。
    車で宿に到着したとき、正面玄関にてお出迎えと車と荷物のの預かりをしていただきました。
    チェックインまでは、ウェルカムドリンクでの対応。

    部屋への案内も、マスクの着用したスタッフの方々が接触を極力避けるための工夫をしながらお部屋へ。
    かなりの安心感がありました。

    ...

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【こんなときこそ】部屋食、個室食確約プラン【プライベート】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ryu********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/04/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3月だけの特別なプランで泊らせていただきました。あいにくの雨でしたが川側のお部屋からは早川沿いの満開の桜を見ることができました。食事は「錦」の個室にて目にも華やかな懐石をゆっくりといただけました。特に鮑のステーキが美味しく、係の方が明るい女性でとても印象が良かったです。大浴場もほぼ貸し切りで満喫。贅...

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    期間限定学生プラン【カラオケサービス】
    詳しく見る

    ich********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    三家族で宿泊しました。
    ゆっくりと過ごせました。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<期間限定>ポイント3倍&一人最大2000円引き(2食付き)
    詳しく見る

    tos********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフ一人ひとりの気遣いが感じられました。とても心地よいホテルです。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間延長】メインが選べる少量美味会席 微笑味(ほほえみ)プラン【~3月】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お料理を楽しみにしていたのですが、宿泊代に見合った内容でなかったので、残念でした。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント10倍!(夕朝食付き)

    ホテル河鹿荘からの返答返信日:2020/03/04

    くさつ姫様

    この度はホテル河鹿荘にご宿泊誠にありがとうございます。
    お料理を楽しみにされていたのに残念なお気持ちになられたことに
    関しまして、今後はよりお客様にご満足いただける料理の内容に
    近づけるように改善に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に印象の悪い旅行となりとても残念です。
    まず出発前、娘の誕生日のお祝いをしたく、食事時何か対応して頂けないかメールで伺った際「対応できません」と。その返信もそっけないものでした。「家族写真を撮らせて頂きます」との事でしたが、忘れられたようで結局どのタイミングでも声を掛けられず、記念写真すら撮っ...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」~月替わり会席~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    老舗という感じで立派でした。おへやや女風呂からは川や山が見られとてもよかったです。ただ、料理が残念でした。アワビはおいしかったですが、温かいものが少なく内容ももう少しかなとおもいました。昔からのホテルという感じです。もう少しアンテナをはって新しいことを取り入れるとまた行きたくなるホテルです。
    バスタ...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様ならいつでもポイント10倍!(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父と宿泊させていただきした。
    高齢な為エレベーターの近くの部屋と食べられる量が少ないことを伝えておいたところ、リクエスト通りに配慮していただきました。
    朝夕とも部屋食でした。お部屋も広く川の側でとても快適でした。
    お風呂は街中のため眺望は遮られてしまいますが、平日のため貸切状態で、浴槽が広く掛け流しで...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様ならいつでもポイント10倍!(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊2日でお世話になりました。
    「部屋食になるかどうかは選べません」と記載されていましたが、ダメ元で予約時に「70代後半の両親を連れて行くのでできれば部屋食でお願いします。」と書いたところ、希望通りに部屋食にしてくださいました。
    お料理も品が良く、ちょうど良い量でした。両親は完食しました。

    また高齢と...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    メインが選べる少量美味会席 微笑味(ほほえみ)プラン【9月~12月】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋は広く入った瞬間に畳の香りがして好印象を受けました。
    今時にしては珍しくお茶を入れてくださいました。駅からも近く車もチェックイン前、後、共に預っていただき大変助かりました。夕食もおなか一杯になりました。味は可もなく不可もなくです。ただ、お味噌汁は出汁が効いてなかったかな・・お食事処での食事でした...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】特別価格スペシャルプラン! (2食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めての利用です。
    中居さんの対応がとても良かったです。
    感じのよい接客でした。
    部屋での食事でしたので、周りを気にせず
    ゆっくりできたのが良かったです。
    品数も多く、食べきれないほどでした。
    とても美味しく、大満足でした。
    露天風呂がぬるめでしたが、母にはちょうどいい温度だったようです。
    父母の誕生日のお...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント10倍!(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と孫2人で宿泊させて頂きました。
    お部屋の露天風呂の温度もちょうど良く温泉というところが嬉しかったです。
    また部屋から見える川も心を癒してくれました。
    ただ、湯本の紅葉を楽しむには少し早かったようです。
    孫2人ともオムツが取れていない為大浴場には行けていませんがお部屋の露天風呂で充分でした。
    またスタッ...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】特別価格スペシャルプラン! (2食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年寄りの母親との利用です。
    部屋は古いようで、トイレにウォッシュレットはありませんでした。あと、掛軸が夏の、胡瓜とこおろぎでした。季節によって掛け替えるのは難しいのか、何か理由があるのか。
    でも、掃除は行き届いており、職員の方々の丁寧な対応に心地良い落ち着いた滞在ができました。
    若い方も着物をきちんと...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント10倍!(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用しました。入り口からホテルの方の対応もよく期待できるなと思いました。お部屋もとても広々とした綺麗でよかったです。お盆明けで少し空いていたのかもしれませんがお風呂はとても広く、人も少なくて露天風呂めぐりも何回もできるほどでした。内風呂露天とお肌がスベスベになるような湯質でとても気に入りま...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」~月替わり会席~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用です。フロントの方の感じも良く、チェックイン前にもかかわらず、駐車と荷物預かりを快く受けていただきました。ロビーも広く、建物は古い感じでしたが、綺麗にお手入れされてました。客室の通路にも生け花がそこここに有り風情がありました。
    お風呂は男女で階が違うため、入れ替わり制かと思いましたが、固...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」~月替わり会席~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*k*5*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設の古さは否めませんが、部屋は古いながらも清潔に保たれています。
    一番満足だったのはお食事。新鮮なお刺身含め、一品一品のお味が秀逸でした。
    煮物に厚みのある鮑のスライスが添えてあったり、白米の美味しさも相まって
    大変満足でした。大浴場は大変広々としていますが、水圧の低いシャワーが
    あります。スタッフの...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント5倍 河鹿荘のおもてなし 「河鹿荘Basicプラン」~月替わり会席~
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