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札幌グランドホテルの口コミ

札幌グランドホテル

北海道札幌市中央区北1条西4丁目 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

2,235

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総合評価

4.33

11月18日20:10更新

317件

282人が満足と
評価しています。

290件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    格式のあるホテルで、室内も広くて、大変ゆったり過ごすことができました。
    立地もよく、近くに観光スポットも点在しているので大変便利です。朝食バイキングを利用しましたが、北海道らしいメニューもあり、満足しています。
    窓からの眺めがあまりよくない部屋だったことだけが残念ですが、次回は部屋選びをする時に確認し...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】札幌駅前通チカ直結で快適アクセス!朝食付/3名〜

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/11/17

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回ご滞在頂きましたお部屋の眺望がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gon********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    札幌宿泊の際には良く利用するホテルです。温泉がないのは本当に残念だが食事が楽しみになるいいホテル。ベーカリーで売っているメープルバームクーヘンも美味しいです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    great service and greta food for breakfast. i recommended to book this hotel as a part of your holidays

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】地下歩行空間直結!秋のご旅行は今がおトク/朝食付/3名〜

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/11/17

    Firstly, I would like to thank you for taking the time to advise of your stay at Sapporo Grand Hotel. Also, thank you for the kind words regarding our breakfast and service. Your words are a great motivator for all of us to work for this hotel. We all hope that you will come back to stay at our hotel for your next trip to Hokkaido again.
    Yours very sincerely, ( Director of Sales, Sapporo Grand Hotel )

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oiz********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コストパフォーマンス良し。一階の小さい方のbarは情報収集にも最高。いいお店を紹介してもらった。朝のバイキングは期待してはいけない。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】札幌駅前通チカ直結で快適アクセス!朝食付
    詳しく見る

    w19********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は素敵で朝食もおいしく大変満足しました。一つ残念だったのは洗面所へ入る扉の内側がかびのような汚れがひどかったです。他が良すぎたために余計に目立ったのですが。また札幌に旅行にいくときは必ず泊まりたいです!

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント10倍/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料
    詳しく見る

    j*b*l*3*0*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌の老舗ホテルということで、仕事ですが宿泊してみました。
    結果は期待通りの質でくつろげました。
    唯一、地下道からのアクセスは階段があるので、キャリケースでの入館は注意が必要です。
    多分、大きな荷物を持ち込む宿泊客は車寄せから来ることしか想定していないのでしょうが。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】札幌駅前通チカ直結で快適アクセス!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ありがとうございました。事前に部屋に花を飾っておいて頂くようお願いしたところ、わざわざ花屋さんまで足を運んだ上で再度連絡して頂いてこちらの気持ちを丁寧に汲んで頂き、的確にセットしていただきました。その心遣い、ホスピタリティは素晴らしいものでした。
    泊まった部屋は60代の老夫婦にはちょっとスイートすぎ...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【200cmダブルの幸せ】特別フロア専用ラウンジ利用&ルームサービスも選べる朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/09/23

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*w*y*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客がとても良く気持ちが良いホテルでした。
    場所も良く、ホテル内には色々な施設やお店があり充実していました。地下歩行空間の直結は最高です。
    でも、部屋のベッド横のランプ部品の部分にホコリがたまっており、ずっと掃除をしていなかったぐらいたまっていました。
    高級なイメージがそれを見て残念に思いました。
    それ...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】お食事なしのシンプルステイプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    格式を感じられ、ゆったりとしたホテルステイを過ごせて、とてもよかったです。
    あえて言うならば、空調口が窓際にあり、窓際を離れると効き目があまり感じられず、調整にやや苦労した。
    また、2泊して「希望のみ清掃に入室」との認識でいたが、認識違いなのか、希望していないのに清掃がされていた。結果的には嬉しい誤算...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/08/27

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    男性用のアメニティが多く、女性2人で止まったので化粧水とか、ヘアオイルがほしかった。
    あとはすばらしいです。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/07/07

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、ご案内方法含め施設運営の改善と向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変満足です。強いて言うならお部屋のトイレと洗面が狭かったくらい。サービスも行き届いてる。
    ホテル内のレストラン、夕食を食べましたが、とても美味しかったです。ただバーは団体客がうるさくて雰囲気を味わえなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】札幌駅前通チカホ直結!17時以降のチェックインでお得/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/06/21

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインルームなので広さは充分 ベルボーイに近所のレストラン場所聞いたら全く知らず役に立たず!

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】遅めのチェックインでお得!素泊りプラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/06/07

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*o*s*m*_*7*2さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいいホテルで、次も泊まろうと思います。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】別館禁煙ツイン/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車椅子の同行者を連れての2度目の宿泊でした。1度目の対応が非常に良いものだったので2度目もグランドホテルしか考えられず予約を入れたのですが、車椅子の同行者のためにまたいろいろと配慮していただきました。今回の朝食も非常に美味しくて同行者も喜んでおりました。次もぜひこちらを使わせていただきたいと思います...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地下歩行空間直結でアクセス快適!/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/04/25

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。弊館の応対及びご朝食へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*m*s*a*s*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コンフォートフロア ダブルルームに宿泊いたしました。
    特別洗練された感じはなく、少し狭かったですね。

    ホテルの印象は、老舗の落ち着きと風格が感じられ、とても居心地がよく素晴らしいです。

    朝食は種類も多く、とても美味しかったです。オーガニックの牛乳、美味しかったです。お席も広いテーブル席でしたので、ゆっ...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊だけでしたが、スタッフさんの対応も皆さんよく快適に過ごせました。
    朝食は和洋食バイキングで、種類がたくさんあり美味しくて大満足。
    また札幌に行く機会がありましたら、また泊まりたいなと思いました。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ【3名】

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/04/17

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。弊館スタッフ及びご朝食へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    次回札幌を訪問する際には必ず札幌グランドホテルを検討しようと思いました。
    今回の感想は、
    ・さっぽろ地下街直結で至便
    ・接客が素晴らしい
    ・重厚、老舗感、落ち着き
    ・冬でも部屋が暖かい、静か
    ・水回りが素晴らしい(水量、お湯の調整、排水)
    ・3名1室で宿泊しましたが、全ベッドの頭部に充電コンセント、ものが置...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ【3名】

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/03/30

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お泊り頂きましたお部屋、ロケーション、館内施設、接客等へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔で行き届いた環境づくりが成されていました!
    ポーターの方の笑顔にはばらつきがあるものの
    不慣れなだけと思える程度だったので良いです。気になったのはビュッフェタイプの朝食会場で、食器をドンドン片付けられてしまい落ち着いて座っていられない事があります!ただ、それをするのは限られたスタッフのみで、他の方...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/03/14

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に大満足の宿泊でした。足の不自由な同行者がいることを事前に伝えたところ予約したお部屋よりもランク上のバリアフリーのお部屋にグレードアップしてくれていたことに驚きましたし感謝しております。広いお部屋にお風呂もトイレも広くて同行者もゆったりと過ごすことができました。普段はホテルのベッドではなかなか眠...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/03/10

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お泊り頂きましたお部屋にご利用頂きました寝具、レストラン並びにスタッフへのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    12月2日、東館の21平米・ダブルベッド・喫煙可の部屋に宿泊。一人なら十分の広さ(二人だと、ちょっと狭いかな)。本館のシングルを以前はよく使ったが、最近は泊まっていない。古いが部屋の広さは本館に分がある。たしかソファもあったはず。しかし、東館の方が全てに新しく使い勝手も良い。ロビーに足を踏み入れた瞬...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!遅めのチェックインでお得!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/24

    ナボコフ様
    毎々札幌グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    ご感想を拝読し、また一つ仕事への遣り甲斐と楽しさを感じております。
    おかげをもちまして来年の12月にて開業85周年の年月を重ねることができます。今までに多くのお客様にご利用をいただき、温かいお言葉をお掛けいただきまして迎えることが出来たものと、ご厚情に感謝申し上げ、これからも「親切」・「丁寧」をモットーとして心の中心に確り置いてプロとしての接遇にあたるとともに、使い勝手良くご滞在いただけるホテルとしてお客様の声を反映させることを忘れずに改善を図り、お寛ぎいただく事でご恩をお返しできるものとして日々の業務に邁進してまいります。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    何時も本当に有り難いお言葉を賜り有り難うございます。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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