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札幌グランドホテルの口コミ

札幌グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,141人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.33

08月21日00:52更新

305件

272人が満足と
評価しています。

278件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    男性用のアメニティが多く、女性2人で止まったので化粧水とか、ヘアオイルがほしかった。
    あとはすばらしいです。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/07/07

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、ご案内方法含め施設運営の改善と向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変満足です。強いて言うならお部屋のトイレと洗面が狭かったくらい。サービスも行き届いてる。
    ホテル内のレストラン、夕食を食べましたが、とても美味しかったです。ただバーは団体客がうるさくて雰囲気を味わえなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】札幌駅前通チカホ直結!17時以降のチェックインでお得/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/06/21

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインルームなので広さは充分 ベルボーイに近所のレストラン場所聞いたら全く知らず役に立たず!

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】遅めのチェックインでお得!素泊りプラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/06/07

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*o*s*m*_*7*2さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいいホテルで、次も泊まろうと思います。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】別館禁煙ツイン/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車椅子の同行者を連れての2度目の宿泊でした。1度目の対応が非常に良いものだったので2度目もグランドホテルしか考えられず予約を入れたのですが、車椅子の同行者のためにまたいろいろと配慮していただきました。今回の朝食も非常に美味しくて同行者も喜んでおりました。次もぜひこちらを使わせていただきたいと思います...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地下歩行空間直結でアクセス快適!/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/04/25

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。弊館の応対及びご朝食へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*m*s*a*s*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コンフォートフロア ダブルルームに宿泊いたしました。
    特別洗練された感じはなく、少し狭かったですね。

    ホテルの印象は、老舗の落ち着きと風格が感じられ、とても居心地がよく素晴らしいです。

    朝食は種類も多く、とても美味しかったです。オーガニックの牛乳、美味しかったです。お席も広いテーブル席でしたので、ゆっ...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊だけでしたが、スタッフさんの対応も皆さんよく快適に過ごせました。
    朝食は和洋食バイキングで、種類がたくさんあり美味しくて大満足。
    また札幌に行く機会がありましたら、また泊まりたいなと思いました。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ【3名】

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/04/17

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。弊館スタッフ及びご朝食へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    次回札幌を訪問する際には必ず札幌グランドホテルを検討しようと思いました。
    今回の感想は、
    ・さっぽろ地下街直結で至便
    ・接客が素晴らしい
    ・重厚、老舗感、落ち着き
    ・冬でも部屋が暖かい、静か
    ・水回りが素晴らしい(水量、お湯の調整、排水)
    ・3名1室で宿泊しましたが、全ベッドの頭部に充電コンセント、ものが置...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ【3名】

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/03/30

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お泊り頂きましたお部屋、ロケーション、館内施設、接客等へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔で行き届いた環境づくりが成されていました!
    ポーターの方の笑顔にはばらつきがあるものの
    不慣れなだけと思える程度だったので良いです。気になったのはビュッフェタイプの朝食会場で、食器をドンドン片付けられてしまい落ち着いて座っていられない事があります!ただ、それをするのは限られたスタッフのみで、他の方...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/03/14

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に大満足の宿泊でした。足の不自由な同行者がいることを事前に伝えたところ予約したお部屋よりもランク上のバリアフリーのお部屋にグレードアップしてくれていたことに驚きましたし感謝しております。広いお部屋にお風呂もトイレも広くて同行者もゆったりと過ごすことができました。普段はホテルのベッドではなかなか眠...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/03/10

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お泊り頂きましたお部屋にご利用頂きました寝具、レストラン並びにスタッフへのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    12月2日、東館の21平米・ダブルベッド・喫煙可の部屋に宿泊。一人なら十分の広さ(二人だと、ちょっと狭いかな)。本館のシングルを以前はよく使ったが、最近は泊まっていない。古いが部屋の広さは本館に分がある。たしかソファもあったはず。しかし、東館の方が全てに新しく使い勝手も良い。ロビーに足を踏み入れた瞬...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!遅めのチェックインでお得!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/24

    ナボコフ様
    毎々札幌グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    ご感想を拝読し、また一つ仕事への遣り甲斐と楽しさを感じております。
    おかげをもちまして来年の12月にて開業85周年の年月を重ねることができます。今までに多くのお客様にご利用をいただき、温かいお言葉をお掛けいただきまして迎えることが出来たものと、ご厚情に感謝申し上げ、これからも「親切」・「丁寧」をモットーとして心の中心に確り置いてプロとしての接遇にあたるとともに、使い勝手良くご滞在いただけるホテルとしてお客様の声を反映させることを忘れずに改善を図り、お寛ぎいただく事でご恩をお返しできるものとして日々の業務に邁進してまいります。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    何時も本当に有り難いお言葉を賜り有り難うございます。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*l*y*i*s*r*a*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ご飯も美味しいですし、建物も歴史があって楽しめます。
    お掃除も行き届いていて気持ちよく過ごせました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2連泊以上でお得な朝食付プラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/22

    この度は、札幌グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また食事や清掃などに過分にも高いご評価のご感想を賜りまして厚く御礼申し上げます。
    多分に漏れず、札幌も新規のホテルが次々と開業する激戦地ですが、北海道の本格西洋式ホテルとして最古参の我々としましては「古さ」が負の要素となりがちですが、古いことに特徴を持たせながらも日々のメンテナンス品質を向上させることで、歴史と宿泊することの価値を感じて頂けるように今後とも努めてまいります。
    サービス面におきましても、「親切」・「丁寧」をモットーに親しみをお持ちいただける接遇でお待ちしておりますので、今後とも札幌グランドホテルを宜しくお願い致します。
    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

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    施設からの返信あり

    o*a*a*4*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はしていませんが、他のものは大満足です。お値段以上です!!
    また泊まろうと夫婦で話しています。

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    アクセス抜群!遅めのチェックインでお得/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/21

    この度は、札幌グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また過分にも高いご評価のご感想を賜りまして厚く御礼申し上げます。
    数多い札幌のホテルの中より私共をお選びいただいていることのご期待や信頼いただけるお気持ちにしっかりとお応えしていける様に、これからも「親切で丁寧」な対応に心掛け、サービス品質も高めて参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。
    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございました。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

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    施設からの返信あり

    y*m*tさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、食事、接遇全てにおいて満足できました。料金も良心的で(ふっこう割使用)した。

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アクセス抜群!遅めのチェックインでお得/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/21

    この度は、札幌グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また過分にも高いご評価のご感想を賜りまして身に余る光栄です。
    札幌の観光のお客様はおかげさまで震災前の水準まで戻りつつあるものの、もともと北海道内のお客様も多いことよりなかなか完全にとは言えない状況で。しかしながら、そこは私共のおもてなしのレベルを上げる事で北海道の魅力を高めて集客を図り、街の賑わいを取り戻したいと思っております。
    また、この度の震災を糧にして一層のホスピタリティー力を整えお迎えする事で、皆様から頂きましたご厚情にお返しできるように一層の精進をしてまいります。
    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

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    施設からの返信あり

    m*r*k*m*_*a*n*a*uさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

     数年ごとに札幌に行き、定宿も決めずに2~3泊しています。グランドホテルの宿泊は我が夫婦にしたらちょっと背伸びした贅沢な選択でした。そして結果は次回はここに連泊したいと思うほどに快適でした。
     接客スタッフがきちんとされているのですが堅苦しくなく、特に部屋まで案内して下さったベルガールは老舗ホテルの格...

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アクセス抜群!遅めのチェックインでお得/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/03

    この度は、札幌グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また過分にも高いご評価のご投稿と温かいお言葉を賜りましてあわせて厚くお礼申しあげます。
    1934年開業の札幌グランドホテルは来年で85周年を迎えますが、開業以来お客様にご教授いただきました沢山の事を先人より引継ぎ、その事を時代に合わせた内容として私共のスタンダードとしておりますが、頂きましたお言葉で我々が行っていることが間違い無かった事を確信いたしました。
    本当に嬉しいお言葉有り難うございます。
    観光立国宣言以来、海外からも沢山のお客様が来館いただき、開業当初からは様子も様変わりしていますが、開業以来の特徴であります「親しみのあるホテル」としてこれからも使い勝手の良い施設と気の利いたサービスで皆様をお迎えして参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。
    大浴場につきましては、実は20年位前まで設置しており閉鎖した経緯がありますが、次の課題としてお預かりさせて頂きたいと思います。
    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

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    施設からの返信あり

    f*j*s*i*a*o*o*oさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    リピです。立地もいいし、お部屋もよくて気に入っています!
    貸出品の種類が多いのも助かります!
    お風呂のお湯がたまりにくい(水圧が弱い)のだけが改善ポイントです。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2連泊以上でお得な素泊りプラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/11/27

    いつもご利用を賜り誠に有り難うございます。
    さらには過分なる評価をいただきまして大変恐縮しております。
    札幌も新規のホテルが次々と開業するホテル激戦地ですが、その中でも立地の利便性に合わせまして、お部屋の快適性や温かいみのあるサービスなど、細かなところに手が届く事でお寛ぎの度合いをさらに高められるように努めてまいりますので、今後とも札幌グランドホテルを宜しくお願いいたします。
    水圧に関しましては施設部門とも相談をし解決に向けて進めてまいります。
    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

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    施設からの返信あり

    y*j*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ホテルの都合で、ワンランク上の部屋で非常に良く満足しました、スタッフも全員行き届き、流石札幌クワランドホテルと感じました。ただ一つ
    バスルームの文字が小さくて、よくよみませんでした。老人にも、優しくお願いします。
    昼食レストランで食事しましたが.ややふまんでした。松花弁当

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】夏~秋のご旅行に!遅めのチェックインでお得な素泊りプラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/09/23

    いつもご利用を賜り誠に有り難うございます。
    さらには過分なる評価をいただきまして大変恐縮しております。またご利用いただきましたご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    バスルームの文字につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    改善に向け検証して参ります。さらには昼食での松花弁当につきましてもレストラン部門に検証を依頼いたしました。
    今回のご意見を有り難く頂戴いたしまして、今後も継続して満足いただける様に改善をすすめてまいりますので、続けてのご指導宜しくお願いいたします。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが、老舗のサービスといった感じです。
    押し付けがましくない自然な対応。また、客室のしつらえが、日本人にはとても心地よいよう、「バス・トイレが別々」です。トリプルはエキストラベッドでしたが、狭さを感じません。
    朝食も素晴らしい。メニュー・品揃え、味付け、全て私たち好みでした。
    街中の立地ながら、札幌...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】期間限定!遅めのチェックインでおトク/朝食付/3名〜

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/08/31

    むかいじましょうがっこう様
    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
    また 最高の評価点とともに大変過分なるお褒めのお言葉をいただきまして有り難く重ねてお礼申しあげます。
    1934年の開業以来様々なお客様にご利用頂き、お客様から色々とご教示いただきました事が私共の財産でございます。その財産をご利用の皆様に還元する事が私共の役目であると思いを持ち、お客様の一人でも多くの皆様から”むかいじましょうがっこう様”と同様のお声をいただけるように尚一層「親切さ」・「丁寧さ」を確りと心に持ち実行し、「さりげないおもてなし」がお伝えできる職場環境を作ってまいります。
    また 北海道に根差したホテルとして、朝食におきましても大いに北海道の食材をご準備して、その食材をプロモーションすべくいつでも選ばれる楽しい朝食を目指してまいります。
    札幌の中心部もホテルの建設ラッシュとなっておりますが、こうしてお選びいただけることへの感謝と、「5星」を頂きましたお気持ちに何時でもお応えできるように工夫と精進を重ねて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申しあげます。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。またのお帰りをお待ちしております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*r*n*1*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいお部屋で一生忘れることができないとても素敵な誕生記念日が出来ました。
    主人も大変喜んででいます。又スタッフの方達の笑顔が素敵でした。
    次回も機会がありましたら是非泊まりたいと思います。
    有難うございました。

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】事前カード決済限定!北海道朝食付プラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/09/23

    この度は大切な記念日を私共札幌グランドホテルにてお過しいただきまして誠に有り難うございます。
    素敵な時間をお過し頂けたご様子が伺えまして、私共も少しでもお手伝いが出来ましたこと嬉しく感じております。
    今後とも素敵な想い出のお手伝いが出来ますように、スタッフ皆の笑顔に一層の磨きを掛けてお待ちしておりますので、また是非お越し下さい。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    どちらのスタッフさんも常に笑顔で、とても気持ちの良い対応をして頂けました。朝食は和定食、洋食バイキングと利用しましたがどちらも大変美味しくいただくことが出来ました。次回札幌に行く際もお世話になりたいなと思います。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】事前カード決済限定!2連泊以上でお得/北海道朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/08/11

    ゆかリンゴー様
    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また大変嬉しいコメントをお寄せいただき、合わせてお礼申しあげます。
    朝食につきましてもご評価いただけるコメントをいただきまして、一日のスタートとなる貴重なお時間でありますので、高い満足感をお持ちいただける様に、これからもスタッフ一同で『楽しい朝食』となります様に努めてまいります。
    バイキングスタイルのレストランでは混雑時のお料理の補充や導線など、まだまだ改善を要する部分がありますが、一つ一つ改善を図り、ホテル全体でも親切・丁寧を心の中心に据えて一層お寛ぎただけるホテルとして邁進してまいりますので、これからも札幌グランドホテルをどうぞ宜しくお願い申しあげます。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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