Yahoo!トラベルトップ > 北海道 > 札幌・定山渓 > 札幌駅・大通 > 

札幌グランドホテルの口コミ

札幌グランドホテル

北海道札幌市中央区北1条西4丁目 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

2,240

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.33

11月23日01:51更新

317件

282人が満足と
評価しています。

290件中41~60件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    m*l*y*i*s*r*a*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ご飯も美味しいですし、建物も歴史があって楽しめます。
    お掃除も行き届いていて気持ちよく過ごせました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2連泊以上でお得な朝食付プラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/22

    この度は、札幌グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また食事や清掃などに過分にも高いご評価のご感想を賜りまして厚く御礼申し上げます。
    多分に漏れず、札幌も新規のホテルが次々と開業する激戦地ですが、北海道の本格西洋式ホテルとして最古参の我々としましては「古さ」が負の要素となりがちですが、古いことに特徴を持たせながらも日々のメンテナンス品質を向上させることで、歴史と宿泊することの価値を感じて頂けるように今後とも努めてまいります。
    サービス面におきましても、「親切」・「丁寧」をモットーに親しみをお持ちいただける接遇でお待ちしておりますので、今後とも札幌グランドホテルを宜しくお願い致します。
    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適でした。有り難う御座いました。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】17時以降のチェックインでお得!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/24

    virtusplus 様
    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    札幌中心部にも数多くのホテルが建つ中よりご選択をいただき、さらにはご満足いただけたご様子のご感想を賜り、大変有難く光栄に存じます。
    これからも、ご期待いただいたお気持ちに少しでも上回れるように客室の快適性と合わせましてスタッフの接遇にも工夫を重ねていくよう気持ちを緩めずに日々お客様をお迎えして参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*i*t*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロビーに入れば自然にアテンドしてもらえます。歴史のあるホテルですがきちんとメンテナンスされている印象。複数のスタッフがいる場所ではとてもいい接客ですが、1対1ではしっくりしませんでした。ノーザンテラスダイナーの朝食がおすすめです。

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アクセス抜群!遅めのチェックインでお得/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/22

    札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
    またご感想のご投稿をいただき重ねてお礼申しあげます。
    お客様との接遇を仕事とする我々にとりまして、お客様との接点を一期一会の機会と捉えて、親切さや丁寧さが伝わることで滞在をより快適なものにしていただける様に努めておりますが、この度頂戴いたしましたご感想を踏まえて、勤務年数の長短に関係なく皆がムラなく実践できる様に職場環境を整備してまいります。
    何時でもご期待にお応えできるホテルとしてこれからも精進してまいりますので、今後とも札幌グランドホテルを宜しくお願い申し上げます。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*m*_*a*g*iさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地の良さと朝食の美味しさが気に入って、3回目の宿泊になります。
    古いホテルではありますが、広さも設備も合格点です。

    が!子供の朝食の扱いが毎回違い、ちょっとしたストレスになっています。

    1回目はチェックイン時に特別割引券をもらい、朝食会場で使おうとしたところ「使えません」で使えず。
    2回目は宿泊前に確...

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/21

    いつもご利用を賜り誠に有り難うございます。
    さらには貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    しかしながら、朝食割引券の対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    お子様の割引につきましてはバイキングスタイルのレストランと、和定食のレストランにて取扱いが異なることや、時期においても取扱いの無い期間があり、その事を良く理解しないままご説明した事で言葉が足りずご迷惑をお掛けすることに至ったと思われます。今一度よくよく理解のうえご案内申し上げるように徹底してまいります。
    また、此方の方が重大な事項と考えておりますが、応対につきまして、お客様に寄り添ってお聞きする姿勢が足りず教育の至らなさを痛感しております。普段より「親切」・「丁寧」をモットーとしておりますが、実行に程遠いことを理解いたしました。
    私共にご期待いただき選択いただいたにも関わらず、当然の事が出来ておらずご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
    このホテルをご利用いただくお客様には、「ぜひ次の機会にもこのホテルを」と思っていただけますよう初心に戻り業務に臨んでまいります。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は、無料グレードアップでゆったりと過ごせました。足場が良く、地下街から直結なので天候も気にせず、札幌駅やすすきの駅も地下鉄で1駅なので歩けます。フロントでいただいた地図が分かりやすく役立ちました。
    朝食は和洋共種類も多く、美味しかったです。
    少し時間はかかりますが、空港からバスでホテル前まで乗り...

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/24

    まむここ 様
    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    ご紹介いただきました様に、私どもホテルは札幌の駅前通りに面しており、その地下を通ります地下歩行空間と直接接続しております。札幌駅前通地下歩行空間(通称:チカホ)をご利用いただくことで北向きにはJR札幌駅や周辺のデパート、南向きは大通公園、ショッピングや飲食店が並ぶ狸小路、その先のすすきのまで天候に左右されることなく行くことが出来ます。 旧北海道庁(赤レンガ)や時計台、テレビ塔なども徒歩数分、新千歳空港への連絡バスもホテル横より発着しておりますので、観光にビジネスにアクティブにご利用いただける立地でございます。スタッフも利便性を更に活かしていただくべく「丁寧」「親切」をモットーとして皆様をお迎えいたしますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*a*4*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はしていませんが、他のものは大満足です。お値段以上です!!
    また泊まろうと夫婦で話しています。

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    アクセス抜群!遅めのチェックインでお得/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/21

    この度は、札幌グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また過分にも高いご評価のご感想を賜りまして厚く御礼申し上げます。
    数多い札幌のホテルの中より私共をお選びいただいていることのご期待や信頼いただけるお気持ちにしっかりとお応えしていける様に、これからも「親切で丁寧」な対応に心掛け、サービス品質も高めて参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。
    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございました。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*tさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、食事、接遇全てにおいて満足できました。料金も良心的で(ふっこう割使用)した。

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アクセス抜群!遅めのチェックインでお得/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/21

    この度は、札幌グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また過分にも高いご評価のご感想を賜りまして身に余る光栄です。
    札幌の観光のお客様はおかげさまで震災前の水準まで戻りつつあるものの、もともと北海道内のお客様も多いことよりなかなか完全にとは言えない状況で。しかしながら、そこは私共のおもてなしのレベルを上げる事で北海道の魅力を高めて集客を図り、街の賑わいを取り戻したいと思っております。
    また、この度の震災を糧にして一層のホスピタリティー力を整えお迎えする事で、皆様から頂きましたご厚情にお返しできるように一層の精進をしてまいります。
    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*p*a*9*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物自体古く、至る所に傷みがありますが、歴史を感じさせて趣きがあり好みです。接客サービスは一流。札幌出張の際は混んでいなければ毎回利用しています。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2連泊以上でお得な素泊りプラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/03

    いつも札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 また大変嬉しいコメントをお寄せいただきあわせてお礼申しあげます。
    来年で開業85年を迎えますが、昭和9年の開業以来幾度も改装を繰り返し時代に合わせてリニューアルしてまいりました。お部屋は常に清潔感を保ち使い勝手良く、そしてスタッフが皆親切で丁寧なホテルになりたいと目標を掲げて努めて来ましたが、これからも趣を大切にして「変えるべきところ」と、「変えるべきでないところ」をお客様の声を頼りに見極めつつ、一層精進してまいりますので、今後とも札幌グランドホテルを宜しくお願いいたします。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    かなり久しぶりに利用させて頂きました。素敵な時間をありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】17時以降のチェックインでお得!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/11/06

    かごっまよういっちゃん 様
    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また大変嬉しいコメントをお寄せいただきまして合わせてお礼申しあげます。
    お寛ぎいただけたご様子にてお褒めの言葉を頂きましたことは、日頃の取り組みが伝わったものと大変嬉しく また、光栄に存じます。
    これからもお客様に「感謝いただいたり」「頼られたり」することをご信頼いただいた証として、自らの糧とし一人一人の達成感につなげていき、それが仕事に励む原動力となるよう職場環境の整備に努めてまいります。
    ハードは経年とともに古くなりますが、古くなることが負の要素でなく「歴史的な価値」と捉えていただける品質を保ち、サービス面では「親切さ」・「丁寧さ」を今以上に全スタッフが気持ちの中心据えて臨んでまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*k*m*_*a*n*a*uさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

     数年ごとに札幌に行き、定宿も決めずに2~3泊しています。グランドホテルの宿泊は我が夫婦にしたらちょっと背伸びした贅沢な選択でした。そして結果は次回はここに連泊したいと思うほどに快適でした。
     接客スタッフがきちんとされているのですが堅苦しくなく、特に部屋まで案内して下さったベルガールは老舗ホテルの格...

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アクセス抜群!遅めのチェックインでお得/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/03

    この度は、札幌グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また過分にも高いご評価のご投稿と温かいお言葉を賜りましてあわせて厚くお礼申しあげます。
    1934年開業の札幌グランドホテルは来年で85周年を迎えますが、開業以来お客様にご教授いただきました沢山の事を先人より引継ぎ、その事を時代に合わせた内容として私共のスタンダードとしておりますが、頂きましたお言葉で我々が行っていることが間違い無かった事を確信いたしました。
    本当に嬉しいお言葉有り難うございます。
    観光立国宣言以来、海外からも沢山のお客様が来館いただき、開業当初からは様子も様変わりしていますが、開業以来の特徴であります「親しみのあるホテル」としてこれからも使い勝手の良い施設と気の利いたサービスで皆様をお迎えして参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。
    大浴場につきましては、実は20年位前まで設置しており閉鎖した経緯がありますが、次の課題としてお預かりさせて頂きたいと思います。
    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*i*o*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    グランドホテルには過去何回も宿泊したことがあり、そんなに悪い印象はないのですが、宿泊代がいままでで一番高かった割には、物置のような印象の部屋でガッカリしました。ツインの部屋でしたが、ドアを開けると、クローゼットや靴置きなどのスペースはなく、直ちにベッドが2台並べられていて、カーペットが紺色のためか床...

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アクセス抜群!遅めのチェックインでお得/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/12/03

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    予てよりご厚情をいただきながらご期待に届くお部屋のご提供とならず申し訳ございませんでした。
    ホテルのお部屋は「安心安全」を確実に確保し、その上で「清潔さが伝わること」で商品としての基本が成り立つもので、それが充足した初めて「機能性」や「居住性」の要素が求められてくるものであると考えております。また、古さと汚さはイコールではなく、古くても清潔感が伴っていることで、そこに歴史を感じていただきご期待に答える事が出来ると思っておりますが、今回はその様に無く大変申し訳なく思っております。
    今回いただきました声を真摯に受け止めて、歴史と清潔・快適性を感じていただけることの両立をめざして今後一層日々の業務に励んでまいります。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    時間前に毎回チェックインさせてくれるのですが…
    今回はバスタブの壁側が汚れている感じがありました
    もしかして傷なのかも知れませんが気になりました
    4階レストランの庭木の紅葉が安らぎを与えてくれました

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】期間限定!遅めのチェックインでおトク/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/10/30

    kametake 様
    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    しかしながら、浴室壁面の件につきましてはご不快な念をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
    早速調べましたところ、タイルの割れの補修痕で補修材の変色でありましたが、お客様が不快に思われるのは当然の変色レベルで、異常を異常と気付かず、日常事として見逃している感覚と管理の甘さが露呈した結果であります。
    客室清掃スタッフにはお部屋の品質を保持するといった帰趨決する大事な役目があることを再度認識させ、お客様視線での品質標準を保つ様に徹底するのと共に、施設チェックの体制も強化して参ります。
    4階の屋上庭園も春先にやって来たマガモがヒナを育てて巣立ち、賑わいが収まり少し落ち着いた様子でしたが、木々が色付き始めて秋の気配となり、この後はあっと言う間に雪景色になると思われます。また、是非冬景色を見にお越し下さい。
    お帰りをおまちしております。
    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*m*9*9さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々がとても感じが良く、こちらのホテルをいつも利用しています。朝一で下のパン屋さんを利用しようと思ったら、品数が少なくて残念でした。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】17時以降のチェックインでお得!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/11/30

    いつもご利用を賜り誠に有り難うございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    自分自身では、なかなか普段サービスと言う無形の仕事のために内的な動機づけが得にくいものですが、頂きました温かいお言葉は大いなる励みでございます。有り難うございます。
    これからも「親切」・「丁寧」をモットーに親しみをお持ちいただける接遇でお待ちしておりますので、今後とも札幌グランドホテルを宜しくお願い致します。
    朝のパンにつきましては品数が少なく申し訳ございません。
    館内のベーカリーにて早朝より仕込み焼き上げておりますが、レストランで提供します朝食用のボリュームが非常に大きいために、販売用の製造に回る設備的・人的な能力が厳しいのが現状でございましてご迷惑をお掛けしております。
    いただきました残念な思いを我々の宿題といたしまして、今直ぐとは行かないものの手立てを計って参ります。
    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*s*i*a*o*o*oさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    リピです。立地もいいし、お部屋もよくて気に入っています!
    貸出品の種類が多いのも助かります!
    お風呂のお湯がたまりにくい(水圧が弱い)のだけが改善ポイントです。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2連泊以上でお得な素泊りプラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/11/27

    いつもご利用を賜り誠に有り難うございます。
    さらには過分なる評価をいただきまして大変恐縮しております。
    札幌も新規のホテルが次々と開業するホテル激戦地ですが、その中でも立地の利便性に合わせまして、お部屋の快適性や温かいみのあるサービスなど、細かなところに手が届く事でお寛ぎの度合いをさらに高められるように努めてまいりますので、今後とも札幌グランドホテルを宜しくお願いいたします。
    水圧に関しましては施設部門とも相談をし解決に向けて進めてまいります。
    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*f*n*a*i*h*b*u*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さすが北海道No. 1の伝統と格式のホテル、
    スタッフの接客はとても素晴らしいです。
    常宿はセンチュリーなのですが、久しぶりに変えてみてグランドホテルの素晴らしさはここにあると言い切れます。

    ただ、廊下の古臭さ、部屋の窓の狭さ、洗面所の狭さ、トイレと洗面所の共用…この辺のハードの古臭さは否めません。また、廊...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】東館スタンダードをコンフォートへグレードアップ!更にポイント10%/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/11/07

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    ご厚情あふれるお言葉を賜りまして大変感謝申し上げると共に、
    ご期待いただいているお気持ちに答えるべく身の引き締まる思いを強く感じております。
    先人が築き上げてきたお客様との信頼と歴史を守りつつ、そこに時代に合わせた改善を加え続ける事で
    札幌市民そして道民の皆様に引き続き愛されるホテルとして存在できるようになれると思われますが、
    その事を使命として全うすることが今現在現場を預かる私共の責務と心の中心に捉え、
    ご期待いただく理想の姿に少しでも近づける様に努めて参ります。
    今後とも「憧れ」と思い続けていただけるホテルとして「親切さ」・「丁寧さ」をモットーとして
    サービスの向上に努めて参りますので、ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/11
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    スタッフの方はとても素晴らしい接客でしたが、お部屋は金額に見合った内容(1泊3万円)ではないと思いました。冷蔵庫のミニバーはなにも入っていなかったので注文するのも面倒でした。
    アメニティもシャンプーなどビジネスホテルレベルの印象でした。古い本館に宿泊したのでなおさらでしょうか。次回はどこか新しいホテル...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】事前カード決済限定!北海道朝食付プラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/11/03

    ク〜チヨ様
    札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
    また、大変貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
    ク〜チヨ様から頂きましたお言葉にスタッフ皆が意識を持ち、古くても清潔感の有るお部屋と、使い勝手が良い備品類などを揃え、更には親切・丁寧なサービスにより、お寛ぎいただける環境を整えると共に、滞在することの価値を感じ取って頂ける施設運営に努めて参ります。
    ハード面につきましてはある日を境に劇的な変化を遂げるということにはなかなかなりませんが、その事からも改善のスピードを加速させて臨んで参ります。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*t*p*iさんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    時季的に値段が高くなるのは仕方がない。コストパフォーマンスは良くない。サービスや設備には不満はなかった。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】夏~秋のご旅行に!遅めのチェックインでお得な素泊りプラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/09/24

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    立地や利便性といった外的要因に合わせ、サービスの品質や客室での寛ぎ具合や朝食の楽しさなど、どの場面でも札幌グランドホテルでの滞在に価値を感じられて、その価格に相応しいものとなりますように努めて参りますsので、今後とも宜しくお願いいたします。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*j*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ホテルの都合で、ワンランク上の部屋で非常に良く満足しました、スタッフも全員行き届き、流石札幌クワランドホテルと感じました。ただ一つ
    バスルームの文字が小さくて、よくよみませんでした。老人にも、優しくお願いします。
    昼食レストランで食事しましたが.ややふまんでした。松花弁当

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】夏~秋のご旅行に!遅めのチェックインでお得な素泊りプラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/09/23

    いつもご利用を賜り誠に有り難うございます。
    さらには過分なる評価をいただきまして大変恐縮しております。またご利用いただきましたご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    バスルームの文字につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    改善に向け検証して参ります。さらには昼食での松花弁当につきましてもレストラン部門に検証を依頼いたしました。
    今回のご意見を有り難く頂戴いたしまして、今後も継続して満足いただける様に改善をすすめてまいりますので、続けてのご指導宜しくお願いいたします。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*4*3*4*3*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    泊まってみたかったホテル、フロアでした。清潔感があり広い部屋でしたが、洗面所と風呂場が思ったより狭くて普通。朝食は二泊、二箇所行ってみたら、メインダイニングと、炙りの店であまりに違ってビックリ。食事内容も接客もあまりに違ってたので、あれなら開けなくていいと思います。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】朝食付/カード決済限定でポイント最大20倍【3名~】

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/09/23

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    しかしながら、ビックジョッキの朝食ではご期待に副えず申し訳ございませんでした。
    朝食はホテルの印象を決める最後の場所にもなり、また1日の始まりのエネルギーをチャージをする場所でもありその重要性は認識しているつもりでおりましたが、今一度「楽しい場所」になっているかを検証して参ります。
    数あるホテルより私共をお選びいただきましたご期待に何時でもお応えできるように、「親切さ」・「丁寧さ」をスタッフ皆が心の中心に持つように徹底して参りますので、これからもご贔屓の程宜しくお願いいたします。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが、老舗のサービスといった感じです。
    押し付けがましくない自然な対応。また、客室のしつらえが、日本人にはとても心地よいよう、「バス・トイレが別々」です。トリプルはエキストラベッドでしたが、狭さを感じません。
    朝食も素晴らしい。メニュー・品揃え、味付け、全て私たち好みでした。
    街中の立地ながら、札幌...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】期間限定!遅めのチェックインでおトク/朝食付/3名〜

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2018/08/31

    むかいじましょうがっこう様
    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
    また 最高の評価点とともに大変過分なるお褒めのお言葉をいただきまして有り難く重ねてお礼申しあげます。
    1934年の開業以来様々なお客様にご利用頂き、お客様から色々とご教示いただきました事が私共の財産でございます。その財産をご利用の皆様に還元する事が私共の役目であると思いを持ち、お客様の一人でも多くの皆様から”むかいじましょうがっこう様”と同様のお声をいただけるように尚一層「親切さ」・「丁寧さ」を確りと心に持ち実行し、「さりげないおもてなし」がお伝えできる職場環境を作ってまいります。
    また 北海道に根差したホテルとして、朝食におきましても大いに北海道の食材をご準備して、その食材をプロモーションすべくいつでも選ばれる楽しい朝食を目指してまいります。
    札幌の中心部もホテルの建設ラッシュとなっておりますが、こうしてお選びいただけることへの感謝と、「5星」を頂きましたお気持ちに何時でもお応えできるように工夫と精進を重ねて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申しあげます。
    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。またのお帰りをお待ちしております。
    札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

290件中 41~60

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる