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札幌グランドホテルの口コミ

札幌グランドホテル

北海道札幌市中央区北1条西4丁目 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:札幌・定山渓

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総合評価

4.33

11月14日00:52更新

316件

281人が満足と
評価しています。

289件中121~140件を表示

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    n*s*t*u*0*さんのコメント

    投稿日:2014/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフはみなさんとても爽やかな印象でした。とにかくよかったのはお部屋です。トイレとお風呂が別になったゆったりとした部屋に、洗面台が2つある広い脱衣所。高齢の母と一緒に行ったのですが、「着替えを置くのも体を洗ったり拭いたりするのがとても楽で気持ちがよかった。今までで一番のホテル」と喜んでくれました。...

    宿泊日
    2014/05/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日早割/朝食付】先取り予約がイチバンお得!【2名】)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/05/26

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また快適にご滞在いただけましたご様子のご投稿をいただきあわせてお礼申しあげます。旅先で利用したホテルでの滞在がとても居心地がよく快適であれば、その旅行そのものの印象が大変良いものとなりますことから私どものご提供するサービスがご利用いただくお客様の良い思い出となりますよう心を込めて応対させていただきます。これからも札幌グランドホテルをよろしくお願いいたします。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年5月25日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*a*r*2さんのコメント

    投稿日:2014/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゲストが喜んでくれてよかったです。 改装中のため、部屋を替えていただいてありがとうございました。

    宿泊日
    2014/04/19
    宿泊プラン
    ★イチオシ★本館シングル/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/04/28

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。昨年春の東館に続いて今年の春は本館の客室をリメイクいたしましたが工事に際しましてはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。本館・東館・別館がそれぞれの特徴を生かしながら機能性や居住性の向上を果たしておりますのでこれからも様々にご紹介を広めてまいります。今後とも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年4月25日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    a*u*a*r*2さんのコメント

    投稿日:2014/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゲストが喜んでくれたので良かったです

    宿泊日
    2014/04/19
    宿泊プラン
    ★イチオシ★別館禁煙ツイン/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/04/28

    札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。4月も後半となり、GWの繁忙期に向けて各スタッフともお迎えの準備を進めております。新しいスタッフも加わり、フレッシュな気持ちで積極的にお声掛けしてまいりますのでよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年4月25日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    m*m*m*n*さんのコメント

    投稿日:2014/04/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回利用した部屋は、新しく気持ちの良い空間でした。朝食時の接客も前回だけが良くかったのだと、安心しました。ありがとうございます。また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2014/04/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【おトクな春のポイント祭り♪】遅めのチェックイン限定!朝食付プラン/おまかせシングル禁煙対応)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/04/21

    札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またご利用いただきましたご感想をお寄せいただきあわせてお礼申しあげます。4月に入って新年度となり、スタッフの異動も含めて各職場はマネージャークラスも交代が多くなされました。新しい空気感の中で本来のサービスマインドを前面に出してお客様をお迎えするよう気持ちを新たにして日々臨むよう職場環境の整備に努めておいりますのでこれからも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年4月20日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    m*s*m*0*9*0*0さんのコメント

    投稿日:2014/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    格安で老舗に泊まらせて頂きました。駐車場のカードマン、ドアマン、受付、案内、とても皆さん親切でした。次回もこの価格なら泊まるべきだと思います。朝食バイキングでしたが、品揃えも豊富で和洋楽しませて頂きました。また行きたいホテルです。

    宿泊日
    2014/03/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストプライス】タイムセール!遅めのチェックイン限定&特典付き♪/朝食付/おまかせトリプル喫煙)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/04/07

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また各スタッフの対応に関するご評価のコメントをお寄せいただきあわせてお礼申しあげます。お客様がホテルをご利用いただく際に後々まで残る印象は、綺麗なお部屋や美味しいお料理や使いやすい施設に加え、「親切さ」や「丁寧さ」が伝わったスタッフの接遇であることが云われており、ムラのないソフト面のサービス向上のための努力をこれからも継続して努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年4月6日 札幌グランドホテル 宿泊支配人   角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    m*m*g*n*1*0さんのコメント

    投稿日:2014/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、グレードアップして頂きました。連泊だった事もあり、大変嬉しかったです。また、機会がありましたら、是非利用させて頂きます。

    宿泊日
    2014/03/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【★7日間限定タイムセール★】17時以降のチェックイン限定プラン/素泊り/おまかせツイン禁煙対応)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/03/19

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また快適にご滞在いただけたご様子のご投稿をいただき重ねてお礼申しあげます。来月からの平成6年度は「開業80周年」を掲げて日頃よりご愛顧頂いているお客さまへの感謝のプランをたくさんご用意してお待ちしておりますので次の機会にも札幌グランドホテルをどうかよろしく願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年3月18日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    m*m*g*n*1*0さんのコメント

    投稿日:2014/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントでの行き届いたサービス・清掃担当者の対応がすばらしく、老舗ホテルの風格を感じました。また、お値打ちに連泊でき、大変満足です。

    宿泊日
    2014/02/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストプライス】タイムセール!特典付きでさらにおトク♪/素泊り【2名】おまかせツイン禁煙対応)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/03/03

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの応対に関して過分にも大変高いご評価をいただきあわせてお礼申しあげます。ホテルをご利用いただきましたお客様の印象に残る要素として、きれいで清潔なお部屋や美味しいお料理や機能的な施設と並んでスタッフの接遇が大変大きなウエイトを占めることはよく言われていることであり、日常からその意識を強めて「(目の前の)相手の気持ちを優先して考えるマインド」をしっかりと持って業務に臨むよう職場環境の整備に努めてまいりますので、これからも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年3月1日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    s*i*a*m*p*e*6*7さんのコメント

    投稿日:2014/02/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    数年前の同じ時期に一度利用させていただきましたが、その時はグレードアップで東館にしてくださったので、少々期待して行きましたら…本館でした。本館はシャンプーなどのアメニティは備え付けなんですね。以前、東館に宿泊したときのアメニティは個別でとても質がよかったので残念でした。お部屋は古さは否めないものの、...

    宿泊日
    2014/02/12
    宿泊プラン
    ★イチオシ★本館禁煙シングル/食事なし◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/02/26

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。今回数年ぶりのご来館とのことでありましたが、ご案内させていただきましたお部屋がご期待に届かず、残念な思いをさせてしまいましたことは大変申し訳なく深くお詫び申しあげます。ご指摘いただきました通り、昨年春に東館客室をリニュアルして以降、本館とのバランスに課題があり、これを是正して快適なご滞在をご提供できるよう、現在本館客室148部屋も順次リメイク中でございます。併せて朝食のお料理のメンテナンスやフロントスタッフの立ち居振る舞いも、その場その場の状況において最善の対応をしていくコントロールを強化してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年2月25日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    m*m*m*n*さんのコメント

    投稿日:2014/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも利用しております。フロントはいつも通り気持ちの良い応対でした。札幌に出張の際は、札幌グランドホテルを利用させていただいていますが、理由として、安定した良いサービスと和朝食のクオリティーの高さで選んでました。残念なのは、和食の内容(レベル)やレストランの対応が低下している様に思います。今回も少し残...

    宿泊日
    2014/02/13
    宿泊プラン
    ★イチオシ★本館シングル/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/02/25

    いつも札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また貴重なご意見のご投稿をいただき重ねてお礼申しあげます。一度ご利用いただきましたお客様に続けて選んでいただけるためには後々に良い印象をお持ちいただけるような接遇が不可欠であると思います。ロビーやフロントと同様にホテル内のすべてのスタッフが「お客様のお気持ち」を第一優先に考えてお声掛けができるよう、職場環境の整備に努めてまいります。これからも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年2月24日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    o*e*n*5*l*eさんのコメント

    投稿日:2014/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    雪祭り見物のため2泊しました。家族3人での利用のため、広めの正統ホテルを探したのですが、徒歩で雪祭り見物できる範囲にはなく、伝統あるこのホテルに決めました。3人では狭く、2人用の広さでした。食事は朝食のみの利用でしたが、一般的なシティホテル程度で、札幌で以前利用した日本の代表的なホテルの一つであるところ...

    宿泊日
    2014/02/05
    宿泊プラン
    ★イチオシ★本館ツイン/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/02/18

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またご利用いただきましたご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回ご案内いたしましたお部屋は、ご期待に届かぬものであり、大変申し訳なく深くお詫び申しあげます。今後ご紹介に際してそのタイプや広さ等、ご紹介の詳細に工夫を検討してまいります。朝食についてご評価いただきありがとうございます。朝の貴重なお時間のご満足を目指して季節感や当地感のあるメニューとなるようこれからも工夫を続けてまいります。ご利用いただきありがとうがざいました。平成26年2月15日 札幌グランドホテル 宿泊支配人   角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    y*s*h*s*m*n*iさんのコメント

    投稿日:2014/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインの部屋も広く清潔で大変快適でした。朝食は和定食と和食バイキングを選択しましたが、いずれも美味しいです。

    宿泊日
    2013/11/02
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】東館禁煙ラージツイン☆リニューアルした客室でゆったりとした広さのお部屋です☆

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/01/27

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またご感想をお寄せいただきあわせてお礼申しあげます。朝食の洋食和食バイキング「ノーザンテラスダイナー」(東館1階)は、季節感や当地感を余韻でお持ちいただけるようなメニューをご提供できるよう工夫と改善を継続してまいります。札幌はこれから雪まつりや春休み期間の賑わいを見せてまいりますが、お客様をお迎えするスタッフは常に丁寧さと親切さが伝わるよう心掛けてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。 宿泊支配人  角田 吉顕 (平成26年1月26日)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*h*s*m*n*iさんのコメント

    投稿日:2014/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    低料金プランだったので部屋は狭く古い感じでしたが、実用性には問題ありませんでした。食事は和定食でしたが、美味しかったです。

    宿泊日
    2014/01/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定/朝食付】るるぶトラベル一押し!トク得◎プラン【2名】おまかせツイン禁煙対応)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/01/27

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。皆様にご利用いただくお部屋は昨年の東館に引き続いて今年も来月末より本館148室をリメイクいたします。本館は80年のクラシカルさを保つイメージでメンテナンスを施しますのでまた新たな快適さをご提供できることと存じます。スタッフの接遇も「次の機会にもお選びいただけるホテル」を念頭にきめ細かさを求めてお声掛けさせていただきますので今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。 宿泊支配人  角田 吉顕 (平成26年1月26日)

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    施設からの返信あり

    t*u*3*t*4*2さんのコメント

    投稿日:2013/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高級ホテルの多くがそうですが、せっかくテレビがデジタル放送となり、字幕放送を簡単に視聴出来る環境になっていますが、当ホテルも他のホテルと同様、備付のリモコンで字幕放送を設定できませんでした。 バリアフリーが言われてから久しいですが、こういった点は各都市に必ずあるビジネスホテルの方が進んでいると感じま...

    宿泊日
    2013/12/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ラストサマータイムセール/朝食付】るるぶトラベル限定!夏の最終セールプラン/おまかせツイン禁煙対応)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/01/07

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また大変貴重なご指摘をいただき重ねて厚くお礼申しあげます。ご指摘いただきましたように「字幕放送」に関する意識が足らず、私どもスタッフによる業務知識の水準もご要望に届いておりませんでしたことからご不便をおかけしましたことを深くお詫びいたします。早速関連スタッフ間にて取扱いに関する知識の共有を図り、次のお問い合わせに対してはご要望にお応えできる私どもとなれますようサービスの向上に努めてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。また大変貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。平成26年1月6日 札幌グランドホテル 宿泊支配人 角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    d*n*0*2*3さんのコメント

    投稿日:2013/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビジネスで二度目の利用をさせて頂きました。二年前よりも接客が向上していて安心しました。また次の機会も利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2013/12/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定/朝食付】るるぶトラベル一押し!トク得◎プラン【1名】おまかせシングル禁煙対応)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2013/12/24

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また大変嬉しいご投稿をいただきあわせてお礼申しあげます。「接客」はご利用いただくお客様の印象に残る大きさについて以外にも大変大きなものであることを再度認識し、「次もまた選んでいただけるか否かは自分のこの接客に懸かっている」という気持ちで一歩前に出てお声掛けできるスタッフがもっと増えていくよう職場環境の整備に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成25年12月20日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    b*t*e*1*1*k*nさんのコメント

    投稿日:2013/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、札幌グランドホテルに初めて宿泊しました。受付対応から全てにおいて非常に気持ち良く宿泊出来ました。部屋も食事も最高に良かったので、札幌在住ですがきかいが有れば又宿泊したいです。楽しい一泊を有難うございました。

    宿泊日
    2013/12/07
    宿泊プラン
    ★イチオシ★本館ツイン/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2013/12/12

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またたいへん嬉しいご投稿をいただきあわせてお礼申しあげます。このホテルが「そこに行くことで受けることのできる有形無形のサービスでお客様の気持ちが満たされる場所」であれればと思っておりますが、ご利用いただくお客様のお一人でも多くの方にこのたびと同じご評価をいただけるよう今後さらにサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞこれからも札幌グランドホテルをよろしくお願いいたします。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成25年12月11日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    d*n*g*h*h*さんのコメント

    投稿日:2013/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう最高でした。札幌駅からも近く、コンビニも目の前だったし立地条件も最高。何よりホテル自体が素晴らしく、セレブ気分で泊まることができました。また、利用したいです。

    宿泊日
    2013/11/15
    宿泊プラン
    ★イチオシ★本館ツイン/食事なし◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2013/11/25

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また快適にご滞在いただけましたご様子のご投稿をいただき重ねてお礼申しあげます。立地条件の良さは、これにさらに便利さをプラスして利便性が高まるようなキメ細かでムラのない接遇を目指してまいりますのでこれからも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。ご利用いただきありがとうございました。平成25年11月23日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    c*5*3*1*1*o*さんのコメント

    投稿日:2013/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    利用料以上の宿泊となりました。また利用したいです。

    宿泊日
    2013/08/18
    宿泊プラン
    【7月限定タイムセール】初夏のお値打ちタイムセール♪素泊り/おまかせツイン(禁煙対応)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2013/11/13

    札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また今回のご滞在がお寄せいただきましたご期待に足るものでありましたご様子のご投稿をいただきあわせてお礼申しあげます。お一人でも多くのご利用いただきましたお客様に「次の機会」もまたご利用いただけるホテルとなれるようサービスの向上に努めてまいりますので今後ともよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成25年11月12日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    d*n*a*5*xさんのコメント

    投稿日:2013/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度かお世話になっております、 今回、朝起きてテレビを見たとき、 あの海老のニュースでびっくりしました、 自分は利用したことがないので なんら問題はありません。 朝食もおいしく頂けましたし ということで今回も快適に過ごさせていただきました、 ありがとうございます。

    宿泊日
    2013/10/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストプライス】☆期間限定タイムセールでお得にステイ☆/朝食付【2名】おまかせツイン禁煙対応)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2013/11/11

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、この度の問題に関しまして、社会をお騒がせしてしまったことお客様に誤解や不信感を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。今後は、再発防止に向けた対策に全力を尽くすことで、信頼の回復を果たして参りたいと考えております。どうぞこれからも当ホテルを引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    j*p*n*iさんのコメント

    投稿日:2013/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋が改修されているものの、設備に伝統を感じることができました。サービスは行き届いていて、非常に気持ち良く過ごせました。機会があれば、今度はGRAND IN GRANDに泊まってみたいです。

    宿泊日
    2013/10/12
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】東館禁煙デラックスツイン/食事なし◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2013/10/28

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またご滞在いただきましたご感想をお寄せいただきあわせてお礼申しあげます。このホテルの客室は「本館」「東館」「別館」と三館に分かれており、それぞれに大変特徴的なお部屋となっております。東館は今春の改装によって機能性や居住性が向上し、本館は開業以来のクラシカルさを今も保ちながらご利用いただいております。別館はグループやご家族にご利用いただきやすくツインルームが主体になってカジュアルにご利用いただける配置となっております。これからの季節も用途におわせて便利にご利用いただけますので次の機会にも是非札幌グランドホテルをご利用いただきたくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成25年10月25日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    g*f*0*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎回泊まるホテルなので設備などに特に不満は無いのですが 今回に限り部屋掃除が異常に遅かったのが大変不満です。 朝、遊びに出かけて夕方4時に帰ってきたら部屋を掃除中で入れない、結局掃除が終わるまでフロント付近で待つ羽目に。 3泊しましたが全てこの調子でしたのでまったく休んだ気になりません。 連泊者の部屋を率...

    宿泊日
    2013/09/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ラストサマータイムセール/朝食付】るるぶトラベル限定!夏の最終セールプラン/おまかせシングル喫煙)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2013/10/15

    いつも札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。しかしながらこのたびのご滞在ではお部屋のご準備に配慮が足りず、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、今後その日に清掃を開始するにあたってその優先順位などについて適切に指示を出し、確実に求められるお時間にお部屋をご提供できますよう取り組んでまいります。お部屋でお寛ぎいただくことを商品としている私どもとして大変恥ずかしいこの失態は再び繰り返すことなく皆様をお迎えしてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成25年10月13日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

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