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札幌グランドホテルの口コミ

札幌グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,146人がお気に入りに登録

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総合評価

4.33

08月26日00:51更新

305件

272人が満足と
評価しています。

278件中101~120件を表示

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    r*8*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    灰皿がなかった。また、バスローブが無い

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス♪/朝食付【1名】
    詳しく見る

    n*o*i*u*h*k*s*iさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊の度にサービスのクオリティの高さは素晴らしいと感じておりますが、このたびは思いがけないオファーを頂き、大変感激いたしました。仕事での利用が主ではありますが、今回のようなお部屋があることを知ることが出来たのでプライベートな旅行の際には利用したいと思いました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館禁煙シングル/食事なし◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2016/09/27

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。次回札幌グランドホテルにお越しいただいた際にも、さらに感動いただけるサービスでお迎えができますよう、精進してまいりますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またお会い出来ます日を、心よりお待ちいたしております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

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    施設からの返信あり

    m*h*n*y*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    タイムセールで安かったので宿泊。
    3人部屋で一つはエキストラベッドのはずだが、広さも含めてまったく問題なし。
    総合的に、さすが「札幌グランドホテル」という高いレベルと思う。ただし、朝食バイキングの内容は現在の札幌激戦区にあっては標準より少し良いレベルで、正規料金2800円なら高すぎと思う。
    また、ホテルの立...

    宿泊日
    2016/09/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス♪/朝食付【2名~】
    詳しく見る

    y*m*n*t*h*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    やはりいつ泊まっても、満足できるホテルです。立地も良く、部屋も静か。レストランも混雑前の7時に行けば、静かに落ち着いて食べれます。札幌へ行く時は、再び、利用したいと考えています。

    宿泊日
    2016/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス♪/朝食付【1名】
    詳しく見る

    h*n*a*u*0*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    先月も宿泊しましたが、今回は部屋椅子にヘアーバンド(アメニティーグッズ)が、落ちてたり、朝食で十八穀米を頼んだが白米だったり、安かったからしょうがないんでしょうが部屋が狭かった。
    しかし、レストランのウエイターさんの対応は、悪くなかったと思います。また、お世話になります。

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス♪/朝食付【2名~】
    詳しく見る

    k*y*o*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で使わせて頂きました。
    子供連れで、フォースのお部屋がある事とバス、トイレが別のお部屋というのは本当に助かります。そして、立地がとても良いです。

    改装されてお部屋は綺麗なのですが、エアコンに除湿機能が無く、この時期はちょっとむしむししてそこだけが少し残念でした。

    宿泊日
    2016/08/07
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】東館禁煙デラックスツイン/食事なし◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2016/08/22

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご家族の大切な思い出作りのお手伝いが出来、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。しかしながら、エアコンのドライ機能が作動せず、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。設備の点検も含め、清掃・チェックを強化し、今一度見直してまいる次第でございます。これからも、お部屋のメンテナンスと清掃が行き届いた空間をご提供出来ますよう、細心の注意を払ってまいりますので、次回ご来札の際も、札幌グランドホテルをお選びいただけますと幸いでございます。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

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    施設からの返信あり

    t*r*r*n*0さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な予定が入って宿泊いたしましたが、フロントもベルガールもとても親切で気持ちが良かったです。お部屋も申し分なく快適でした。バスルームに洗い場があり、とてもくつろげました。

    宿泊日
    2016/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス♪/素泊り【1名】
    詳しく見る

    d*s*n*o*u*a*0*1さんのコメント

    投稿日:2014/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事でコンフォートダブルルームを一泊利用させて頂きました。 リニューアル済のためか、古さは感じず、近代的で高級感のあるお部屋で、水回りや空調も快適で備品も充分でした。(重箱の隅をつつくならテレビの裏に綿ごみが沢山あったくらい) 朝食はハイキングは混雑し過ぎのため諦めて、4Fの空中庭園を眺められる和食レスト...

    宿泊日
    2014/05/24
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】東館コンフォートフロアダブルを1名利用!

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/05/27

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただき重ねてお礼申しあげます。お部屋の清掃状態に不備があり、ご期待を裏切ることとなりましたことは誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。これは毎日の積み重ねの足りなさであって、基本業務の確実な遂行によって本来の清潔感を維持できることとして大いに自戒し、本日からの業務に生かしてまいります。このたびはご利用いただき、貴重なご指摘もいただきまして誠にありがとうございました。平成26年5月26日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    m*r*r*n*0*6さんのコメント

    投稿日:2014/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋をグレードアップしていただきました。さすがはグランドホテルですね。お風呂に洗い場があるのはやはり落ち着きます。疲れがとれました。トイレも独立していてよかったです。朝食は、毎回楽しみにしています。パンにお野菜は最高に美味しいし、甘エビは新鮮でおかわりしました。コーンスープも変わらぬ味。また泊まり...

    宿泊日
    2014/05/23
    宿泊プラン
    ★イチオシ★本館禁煙シングル/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/05/27

    札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また快適にご利用いただけましたご様子のご投稿をいただき、あわせてお礼申しあげます。今回ご案内させていただきましたお部屋は昨年の春の東館改装で作ったタイプですが、バスルームやベッド周りにゆったりとスペースを設けてお寛ぎいただくようにご準備させていただきました。これからもご利用いただくお客様からのお声を大切にしながら皆で努力を重ねてまいりますのでよろしくお願いいたします。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年5月26日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    n*s*t*u*0*さんのコメント

    投稿日:2014/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフはみなさんとても爽やかな印象でした。とにかくよかったのはお部屋です。トイレとお風呂が別になったゆったりとした部屋に、洗面台が2つある広い脱衣所。高齢の母と一緒に行ったのですが、「着替えを置くのも体を洗ったり拭いたりするのがとても楽で気持ちがよかった。今までで一番のホテル」と喜んでくれました。...

    宿泊日
    2014/05/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日早割/朝食付】先取り予約がイチバンお得!【2名】)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/05/26

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また快適にご滞在いただけましたご様子のご投稿をいただきあわせてお礼申しあげます。旅先で利用したホテルでの滞在がとても居心地がよく快適であれば、その旅行そのものの印象が大変良いものとなりますことから私どものご提供するサービスがご利用いただくお客様の良い思い出となりますよう心を込めて応対させていただきます。これからも札幌グランドホテルをよろしくお願いいたします。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年5月25日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    a*u*a*r*2さんのコメント

    投稿日:2014/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゲストが喜んでくれてよかったです。 改装中のため、部屋を替えていただいてありがとうございました。

    宿泊日
    2014/04/19
    宿泊プラン
    ★イチオシ★本館シングル/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/04/28

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。昨年春の東館に続いて今年の春は本館の客室をリメイクいたしましたが工事に際しましてはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。本館・東館・別館がそれぞれの特徴を生かしながら機能性や居住性の向上を果たしておりますのでこれからも様々にご紹介を広めてまいります。今後とも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年4月25日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*a*r*2さんのコメント

    投稿日:2014/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゲストが喜んでくれたので良かったです

    宿泊日
    2014/04/19
    宿泊プラン
    ★イチオシ★別館禁煙ツイン/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/04/28

    札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。4月も後半となり、GWの繁忙期に向けて各スタッフともお迎えの準備を進めております。新しいスタッフも加わり、フレッシュな気持ちで積極的にお声掛けしてまいりますのでよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年4月25日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    m*m*m*n*さんのコメント

    投稿日:2014/04/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回利用した部屋は、新しく気持ちの良い空間でした。朝食時の接客も前回だけが良くかったのだと、安心しました。ありがとうございます。また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2014/04/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【おトクな春のポイント祭り♪】遅めのチェックイン限定!朝食付プラン/おまかせシングル禁煙対応)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/04/21

    札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またご利用いただきましたご感想をお寄せいただきあわせてお礼申しあげます。4月に入って新年度となり、スタッフの異動も含めて各職場はマネージャークラスも交代が多くなされました。新しい空気感の中で本来のサービスマインドを前面に出してお客様をお迎えするよう気持ちを新たにして日々臨むよう職場環境の整備に努めておいりますのでこれからも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年4月20日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    m*s*m*0*9*0*0さんのコメント

    投稿日:2014/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    格安で老舗に泊まらせて頂きました。駐車場のカードマン、ドアマン、受付、案内、とても皆さん親切でした。次回もこの価格なら泊まるべきだと思います。朝食バイキングでしたが、品揃えも豊富で和洋楽しませて頂きました。また行きたいホテルです。

    宿泊日
    2014/03/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストプライス】タイムセール!遅めのチェックイン限定&特典付き♪/朝食付/おまかせトリプル喫煙)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/04/07

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また各スタッフの対応に関するご評価のコメントをお寄せいただきあわせてお礼申しあげます。お客様がホテルをご利用いただく際に後々まで残る印象は、綺麗なお部屋や美味しいお料理や使いやすい施設に加え、「親切さ」や「丁寧さ」が伝わったスタッフの接遇であることが云われており、ムラのないソフト面のサービス向上のための努力をこれからも継続して努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年4月6日 札幌グランドホテル 宿泊支配人   角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    m*m*g*n*1*0さんのコメント

    投稿日:2014/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、グレードアップして頂きました。連泊だった事もあり、大変嬉しかったです。また、機会がありましたら、是非利用させて頂きます。

    宿泊日
    2014/03/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【★7日間限定タイムセール★】17時以降のチェックイン限定プラン/素泊り/おまかせツイン禁煙対応)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/03/19

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また快適にご滞在いただけたご様子のご投稿をいただき重ねてお礼申しあげます。来月からの平成6年度は「開業80周年」を掲げて日頃よりご愛顧頂いているお客さまへの感謝のプランをたくさんご用意してお待ちしておりますので次の機会にも札幌グランドホテルをどうかよろしく願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年3月18日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    m*m*g*n*1*0さんのコメント

    投稿日:2014/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントでの行き届いたサービス・清掃担当者の対応がすばらしく、老舗ホテルの風格を感じました。また、お値打ちに連泊でき、大変満足です。

    宿泊日
    2014/02/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストプライス】タイムセール!特典付きでさらにおトク♪/素泊り【2名】おまかせツイン禁煙対応)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/03/03

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの応対に関して過分にも大変高いご評価をいただきあわせてお礼申しあげます。ホテルをご利用いただきましたお客様の印象に残る要素として、きれいで清潔なお部屋や美味しいお料理や機能的な施設と並んでスタッフの接遇が大変大きなウエイトを占めることはよく言われていることであり、日常からその意識を強めて「(目の前の)相手の気持ちを優先して考えるマインド」をしっかりと持って業務に臨むよう職場環境の整備に努めてまいりますので、これからも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年3月1日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    s*i*a*m*p*e*6*7さんのコメント

    投稿日:2014/02/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    数年前の同じ時期に一度利用させていただきましたが、その時はグレードアップで東館にしてくださったので、少々期待して行きましたら…本館でした。本館はシャンプーなどのアメニティは備え付けなんですね。以前、東館に宿泊したときのアメニティは個別でとても質がよかったので残念でした。お部屋は古さは否めないものの、...

    宿泊日
    2014/02/12
    宿泊プラン
    ★イチオシ★本館禁煙シングル/食事なし◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/02/26

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。今回数年ぶりのご来館とのことでありましたが、ご案内させていただきましたお部屋がご期待に届かず、残念な思いをさせてしまいましたことは大変申し訳なく深くお詫び申しあげます。ご指摘いただきました通り、昨年春に東館客室をリニュアルして以降、本館とのバランスに課題があり、これを是正して快適なご滞在をご提供できるよう、現在本館客室148部屋も順次リメイク中でございます。併せて朝食のお料理のメンテナンスやフロントスタッフの立ち居振る舞いも、その場その場の状況において最善の対応をしていくコントロールを強化してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年2月25日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    m*m*m*n*さんのコメント

    投稿日:2014/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも利用しております。フロントはいつも通り気持ちの良い応対でした。札幌に出張の際は、札幌グランドホテルを利用させていただいていますが、理由として、安定した良いサービスと和朝食のクオリティーの高さで選んでました。残念なのは、和食の内容(レベル)やレストランの対応が低下している様に思います。今回も少し残...

    宿泊日
    2014/02/13
    宿泊プラン
    ★イチオシ★本館シングル/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/02/25

    いつも札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また貴重なご意見のご投稿をいただき重ねてお礼申しあげます。一度ご利用いただきましたお客様に続けて選んでいただけるためには後々に良い印象をお持ちいただけるような接遇が不可欠であると思います。ロビーやフロントと同様にホテル内のすべてのスタッフが「お客様のお気持ち」を第一優先に考えてお声掛けができるよう、職場環境の整備に努めてまいります。これからも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成26年2月24日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    o*e*n*5*l*eさんのコメント

    投稿日:2014/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    雪祭り見物のため2泊しました。家族3人での利用のため、広めの正統ホテルを探したのですが、徒歩で雪祭り見物できる範囲にはなく、伝統あるこのホテルに決めました。3人では狭く、2人用の広さでした。食事は朝食のみの利用でしたが、一般的なシティホテル程度で、札幌で以前利用した日本の代表的なホテルの一つであるところ...

    宿泊日
    2014/02/05
    宿泊プラン
    ★イチオシ★本館ツイン/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/02/18

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またご利用いただきましたご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回ご案内いたしましたお部屋は、ご期待に届かぬものであり、大変申し訳なく深くお詫び申しあげます。今後ご紹介に際してそのタイプや広さ等、ご紹介の詳細に工夫を検討してまいります。朝食についてご評価いただきありがとうございます。朝の貴重なお時間のご満足を目指して季節感や当地感のあるメニューとなるようこれからも工夫を続けてまいります。ご利用いただきありがとうがざいました。平成26年2月15日 札幌グランドホテル 宿泊支配人   角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    y*s*h*s*m*n*iさんのコメント

    投稿日:2014/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインの部屋も広く清潔で大変快適でした。朝食は和定食と和食バイキングを選択しましたが、いずれも美味しいです。

    宿泊日
    2013/11/02
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】東館禁煙ラージツイン☆リニューアルした客室でゆったりとした広さのお部屋です☆

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/01/27

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またご感想をお寄せいただきあわせてお礼申しあげます。朝食の洋食和食バイキング「ノーザンテラスダイナー」(東館1階)は、季節感や当地感を余韻でお持ちいただけるようなメニューをご提供できるよう工夫と改善を継続してまいります。札幌はこれから雪まつりや春休み期間の賑わいを見せてまいりますが、お客様をお迎えするスタッフは常に丁寧さと親切さが伝わるよう心掛けてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。 宿泊支配人  角田 吉顕 (平成26年1月26日)

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    施設からの返信あり

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