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札幌グランドホテルの口コミ

札幌グランドホテル

北海道札幌市中央区北1条西4丁目 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

2,235

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総合評価

4.33

11月18日20:10更新

317件

282人が満足と
評価しています。

290件中101~120件を表示

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    m*3*3*3*1*2*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニティの歯ブラシの袋が開けにくかった。
    湯沸し器の水は毎日満タンに入っていたが、さらに欲しいときにどこの水を入れたらいいのか表示がなかった。
    どこの階に自販機があるとか氷があるとかホテルの施設のファイルを見つけられなかった。
    部屋の清掃やアメニティ等の交換は満足。
    朝食は大満足❗美味しかったし、3種類...

    宿泊日
    2017/01/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料【1名】
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    h*r*k*y*s*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ニセコからのトランジットに利用。夕食は、ホテルの和食でカニしゃぶ、身はやや小ぶりでしたが、その分本数がおまけで堪能、その後の牛しゃぶも逸品でした。ゴマだれは、どちらかというと肉しゃぶに合う感じでした。朝食ビュッフェをビックジョッキで頂きました。炙りたての野菜やハムは、ありきたりのメニュ以上で大満足で...

    宿泊日
    2017/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定/朝食付】ショートステイで直前予約もオトク【2名~】
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    a*v*c*_*1*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い時間を過ごさせて戴きました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス/朝食付【2名~】
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    s*4*9*d*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗のホテルだけあって、客室、施設・設備、お風呂などはgood! 但し、期待していた朝食の品数など内容としては「いまいち」。それだけが残念でした。

    宿泊日
    2016/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!るるぶトラベル限定秋旅行♪レジャーに便利な立地/朝食付【2名】おまかせツイン禁煙)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2016/12/07

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数多くのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食につきましてはご満足いくものではなく、誠に申し訳ございませんでした。今後は品数など見た目も含め、創意工夫をおこなってまいる所存でございます。今後もお客様によりご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいりますので、次回札幌にお越しの際も、札幌グランドホテルをお選びいただけますと幸いでございます。またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*g*c*i*a*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客もシティーホテルの名に恥じないもので全体的に良いのですが、設備に古さを感じるのと、札幌が繁忙期で料金が高かった点を差し引いた評価です。

    宿泊日
    2016/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結でアクセス抜群♪/素泊り【1名】
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    t*r*p*r*_*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は東館に宿泊しました。
    本館には無料ミネラルウオーターがありましたが、東館には180円で置いてありました。
    宿泊プランの安い方なんでしょうがないですが。
    窓の外は、ビジネスビルの正面で向こうからは丸見えです。
    カーテン必須です。

    宿泊日
    2016/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結でアクセス抜群♪/朝食付【2名~】
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    o*s*s*0*4さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/11/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつ泊まっても安心して過ごせます。4歳の息子と一緒に食べる朝食ブッフェはメニューも豊富でとても美味しかったです。

    宿泊日
    2016/10/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち&室数限定/朝食付】ショートステイで直前予約もオトク【2名】館指定無しツイン/禁煙)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2016/11/15

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この上ないご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。より多くのお客様にご満足いただけますよう、これからも努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*8*u*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一流ホテルのサービス、施設でした。部屋が広く、風呂トイレ別が良かったです。荷物預かりや、案内も丁寧に対応頂きました。また、泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2016/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定/素泊り】ショートステイで直前予約もオトク【2名~】
    詳しく見る

    h*n*m*t*u*i*3*9さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本館宿泊です。初めての宿泊でしたが、スタッフの対応は近年では最高のレベルでした、施設もとても雰囲気がよく満足でした。エレベーター到着時の天井のベル音が最高です。

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館シングル/食事なし◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2016/11/15

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、スタッフの接遇に関しまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しくクチコミを拝読いたしました。今後も、お客様のご期待に沿えますよう、快適な空間をご提供してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

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    施設からの返信あり

    n*t*u*o*a*eさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌へ行く度に家族で利用していますが、お部屋おまかせのプランで毎回素晴らしいお部屋を提供してくださいます!そして、ホスピタリティが細やかで、どこでも対応が素晴らしく、何一つ嫌な思いをしたことがありません。
    お部屋も清潔で、すべて行き届いていて困ることはありません。バイキングの朝食も、北海道食材がふん...

    宿泊日
    2016/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定/朝食付】ショートステイで直前予約もオトク【2名】
    詳しく見る

    s*s*m*0*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂が洗い場のあるタイプだったのがとてもよかったです。
    ズボンプレッサーがお部屋にあったのはとてもありがたかったです。
    お部屋もとても快適で、スタッフの方も皆たいへん親切で、さすが老舗のホテルと感じました。
    次の機会も是非こちらに宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2016/10/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス!/朝食付【2名~】
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    l*c*e*k*k*eさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時に心配りの湿布貼りと入浴剤等を貰えて、疲れていた身体にとても嬉しかったです。
    昨今、部屋への案内の無いホテルが多い中、案内をしてもらえて良かったです。
    ホスピタリティのあるホテルで気に入りました。
    次回もぜひ利用したいホテルになりました。

    宿泊日
    2016/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス!/素泊り【2名~】
    詳しく見る

    r*8*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    灰皿がなかった。また、バスローブが無い

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス♪/朝食付【1名】
    詳しく見る

    n*o*i*u*h*k*s*iさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊の度にサービスのクオリティの高さは素晴らしいと感じておりますが、このたびは思いがけないオファーを頂き、大変感激いたしました。仕事での利用が主ではありますが、今回のようなお部屋があることを知ることが出来たのでプライベートな旅行の際には利用したいと思いました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館禁煙シングル/食事なし◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2016/09/27

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。次回札幌グランドホテルにお越しいただいた際にも、さらに感動いただけるサービスでお迎えができますよう、精進してまいりますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またお会い出来ます日を、心よりお待ちいたしております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

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    施設からの返信あり

    m*h*n*y*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    タイムセールで安かったので宿泊。
    3人部屋で一つはエキストラベッドのはずだが、広さも含めてまったく問題なし。
    総合的に、さすが「札幌グランドホテル」という高いレベルと思う。ただし、朝食バイキングの内容は現在の札幌激戦区にあっては標準より少し良いレベルで、正規料金2800円なら高すぎと思う。
    また、ホテルの立...

    宿泊日
    2016/09/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス♪/朝食付【2名~】
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    y*m*n*t*h*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    やはりいつ泊まっても、満足できるホテルです。立地も良く、部屋も静か。レストランも混雑前の7時に行けば、静かに落ち着いて食べれます。札幌へ行く時は、再び、利用したいと考えています。

    宿泊日
    2016/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス♪/朝食付【1名】
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    h*n*a*u*0*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    先月も宿泊しましたが、今回は部屋椅子にヘアーバンド(アメニティーグッズ)が、落ちてたり、朝食で十八穀米を頼んだが白米だったり、安かったからしょうがないんでしょうが部屋が狭かった。
    しかし、レストランのウエイターさんの対応は、悪くなかったと思います。また、お世話になります。

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス♪/朝食付【2名~】
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    k*y*o*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で使わせて頂きました。
    子供連れで、フォースのお部屋がある事とバス、トイレが別のお部屋というのは本当に助かります。そして、立地がとても良いです。

    改装されてお部屋は綺麗なのですが、エアコンに除湿機能が無く、この時期はちょっとむしむししてそこだけが少し残念でした。

    宿泊日
    2016/08/07
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】東館禁煙デラックスツイン/食事なし◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2016/08/22

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご家族の大切な思い出作りのお手伝いが出来、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。しかしながら、エアコンのドライ機能が作動せず、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。設備の点検も含め、清掃・チェックを強化し、今一度見直してまいる次第でございます。これからも、お部屋のメンテナンスと清掃が行き届いた空間をご提供出来ますよう、細心の注意を払ってまいりますので、次回ご来札の際も、札幌グランドホテルをお選びいただけますと幸いでございます。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

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    施設からの返信あり

    t*r*r*n*0さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な予定が入って宿泊いたしましたが、フロントもベルガールもとても親切で気持ちが良かったです。お部屋も申し分なく快適でした。バスルームに洗い場があり、とてもくつろげました。

    宿泊日
    2016/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス♪/素泊り【1名】
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    d*s*n*o*u*a*0*1さんのコメント

    投稿日:2014/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事でコンフォートダブルルームを一泊利用させて頂きました。 リニューアル済のためか、古さは感じず、近代的で高級感のあるお部屋で、水回りや空調も快適で備品も充分でした。(重箱の隅をつつくならテレビの裏に綿ごみが沢山あったくらい) 朝食はハイキングは混雑し過ぎのため諦めて、4Fの空中庭園を眺められる和食レスト...

    宿泊日
    2014/05/24
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】東館コンフォートフロアダブルを1名利用!

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2014/05/27

    このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただき重ねてお礼申しあげます。お部屋の清掃状態に不備があり、ご期待を裏切ることとなりましたことは誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。これは毎日の積み重ねの足りなさであって、基本業務の確実な遂行によって本来の清潔感を維持できることとして大いに自戒し、本日からの業務に生かしてまいります。このたびはご利用いただき、貴重なご指摘もいただきまして誠にありがとうございました。平成26年5月26日  札幌グランドホテル 宿泊支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

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