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札幌グランドホテルの口コミ

札幌グランドホテル

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総合評価

4.38

11月23日00:05更新

232件

210人が満足と
評価しています。

210件中1~20件を表示

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    m*n*k*i*a*5*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/11/20ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約時よりこちらの質問にも大変丁寧に答えていただき、チェックイン・チェックアウト時にも気持ちよく対応していただきました。部屋も広く、気持ちよく宿泊できました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【受験生の宿】 受験生とその同伴者のために企画した商品です。

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2017/11/22

    札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフへの過分なるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。日ごろよりお客様の目的に応じて最大のお手伝いをすることが私どもの役割と肝に銘じておりますが、お役に立てましたようで我々スタッフも嬉しく思っております。ご滞在前、ご滞在中に関わらず、お気づきの点、ご心配な点などございましたら、何なりとお気軽にお申し付けください。この度は誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

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    施設からの返信あり

    h*n*y*_*u*u*k*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/11/17ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    外国人、札幌は初めてなのでホテルを見つけることを心配したが、非常に簡単にたどり着くことができ、ススキノと時計塔など徒歩でかなり近くて交通がよかったです。ホテルもムードのある高級感じの朝食もおいしかったです。
    機会があれば、また、宿泊したいです。

    宿泊日
    2017/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】別館禁煙ツイン/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2017/11/20

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご紹介いただきました通り、ホテル周辺には時計台や赤レンガの旧道庁、テレビ塔などが有り、JR札幌駅から大通公園やススキノまでは札幌駅前地下歩行空間経由で天候に左右されずアクセス出来るため大変便利にご利用いただいております。また、雰囲気や朝食もお褒めいただきましてありがとうございます。ハードだけでなく、接遇する姿勢からも今以上に安心感や寛ぎを感じてただけるホテル目指してサービスの向上に努めてまいります。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。札幌グランドホテル 宿泊副支配人 黒崎正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*y*d*o*o*gさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/10/01ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても広いホテルでしたね。少し古いというのはありますがとても丁寧に対応してもらえました。アクセスがとても便利です。

    宿泊日
    2017/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館禁煙シングル/食事なし◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2017/10/06

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、接遇につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。これからも、笑顔を沿えたおもてなしで、お迎えしてまいりますので、次回ご来札の際にも、札幌グランドホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*k*w*_*7*4さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/09/27ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂の温度調整が、悪くて困った

    宿泊日
    2017/09/23
    利用人数
    7名(3室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館禁煙ツイン/食事なし◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2017/10/02

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お風呂の温度調節機能に不備があり、ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。設備につきましては、毎日のチェックに「温度調節」の項目を増やし、改善に取り組んでまいります。いつお越しいただきましても、不備の無い客室をご提供出来ますよう、努力してまいりますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

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    施設からの返信あり

    q*b*x*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/07/31ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    思った以上に豪華でビックリしました。
    機会ありましたらぜひまた泊まりたいです。

    宿泊日
    2017/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定/朝食付】ショートステイで直前予約もオトク【2名~】
    詳しく見る

    m*m*t*r*u*k*g*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/07/17ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    以前から札幌に行く時はここと決めているのですが、今回久しぶりの利用でした。東館、リニューアルしたてという事でしたが、とても落ち着く良い雰囲気になっていました。次回も是非利用したいです。

    宿泊日
    2017/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】東館禁煙コンフォートフロアダブル(14~16階)1名利用/12時チェックアウトOK

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2017/08/13

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、久しぶりのご宿泊で、お褒めのお言葉を賜ることが出来、フタッフ一同安堵いたしました。これからも、計画的に改装をおこない、皆様にご満足いただける空間を創造してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

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    施設からの返信あり

    d*n*y*s*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/07/03ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    17時チェックインプランでしたが、予約していた部屋より広く、グレードの高い部屋を当てていただきました。アメニティーグッズも充実しており、妻も私も気持ちよく過ごすことができました。

    宿泊日
    2017/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】遅めのチェックインでおトク♪/朝食付【2名~】
    詳しく見る

    k*t*u*o*9さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/06/12ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    3回目の宿泊だが旧館のせまい部屋
    Wi-Fiは名ばかりで使えず
    もう泊まらないかな

    宿泊日
    2017/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定/朝食付】ショートステイで直前予約もオトク【1名】
    詳しく見る

    w*l*9*4*i*o*a*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/05/29ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    気持ち良く、ゆっくりと宿泊出来ました。
    また宜しくお願いします。

    宿泊日
    2017/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊プラン/素泊り】駅チカ直結!Wi-Fi無料【2名】おまかせツイン21平米~/禁煙)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2017/06/01

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。コメントより、快適なご滞在となりましたご様子が伺え、私共も安堵いたしました。札幌は6月よりお祭りが続き、夏の観光シーズンを迎えてまいります。是非またお越しいただき、札幌をお楽しみいただけましたら幸いでございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

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    施設からの返信あり

    m*g*m*5*1*1*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/05/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝食付きで申し込み。ご飯最高!
    きたえーるまでの 地下鉄の乗り方も コンシェルジュさんが 詳しく教えてくれて助かりました。

    宿泊日
    2017/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日早割/朝食付】お日にち&室数限定がオトク【2名~】
    詳しく見る

    t*a*o*7*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母との旅行で利用しました。
    自分自身も出張で札幌に来た時は宿泊しているので、どんなホテルなのかは判ってはいましたが、
    滞在中は、常に母を気に掛けて頂き、とても満足しています。
    夕食は外で済ましたため、ナイトタイムのレストランやバーを楽しんでいないので、「食事・レストラン」の項目は星がひとつ欠けて...

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館禁煙ツイン/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2017/05/14

    いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この度はご母堂様とご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。次回ご利用の際は、是非ナイトタイムのレストランをご利用いただき、ホテルライフをご満喫いただきますようお願い申し上げます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

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    施設からの返信あり

    k*t*m*3*0*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/18ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    札幌駅に近く雨や風に左右されることなく便利で快適な立地である。
    フロントの方や従業員の接客マナーが良い。

    宿泊日
    2017/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日早割/朝食付】お日にち&室数限定がオトク【2名~】
    詳しく見る

    y*i*h*1*9*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/03/30ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サービスは良い。部屋は古い。

    宿泊日
    2017/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日早割/朝食付】お日にち&室数限定がオトク【1名】
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    k*z*o*m*i*b*xさんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2017/03/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2泊+1泊を別々に別のプランで予約したら、チェックイン時に3泊にまとめていてくれていた。
    荷物の運び出しやチェックアウト&インを想定していたので、これは嬉しかった。
    また、チェックアウトで混雑する朝にでかける時の鍵の預り等もスムーズだった。韓国や中国人の宿泊も多いようだか、日本人が不快にならないようにホ...

    宿泊日
    2017/03/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館禁煙シングル/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2017/03/16

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足のゆくホテルステイになりましたご様子を拝読することが出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。次回札幌グランドホテルにお越しいただいた際も、さらに感動いただけるサービスでお迎えができますよう、精進してまいりますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

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    施設からの返信あり

    z*m*_*1*a*m*2さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/06ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親切に対応していただきました。

    宿泊日
    2017/03/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日早割/朝食付】お日にち&室数限定がオトク【2名~】
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    p*i*c*g*d*0*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2017/02/27ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的に文句無し

    宿泊日
    2017/02/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】遅めのチェックインでお得な素泊りプラン/素泊り【2名~】
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    h*_*k*u*3*7*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/02/24ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    備え付けの冷蔵庫がうるさい。トイレのウォシュレットモーター音が非常に大きい。振動も凄い。今まで数回利用しましたが今回の部屋は最悪でした。

    宿泊日
    2017/02/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料【1名】
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    h*_*k*u*3*7*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/02/02ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内照明が全体的に暗い。ベッドサイドの照明スイッチがonとoffのみで明るさのコントロール機能が付いていない。使い勝手が悪い。空調設備も旧式で好みの温度設定が出来ない。

    宿泊日
    2017/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日早割/朝食付】お日にち&室数限定がオトク【1名】
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    h*_*k*u*3*7*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/01/29ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内照明が暗い。ベッドサイドのコンセントが通電していない。また、ベッドサイドの照明はONかOFFの切り替えのみで使い勝手が悪い。明るさのコントロール機能が欲しい。

    宿泊日
    2017/01/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】遅めのチェックインでお得な朝食付プラン【1名】
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    e*s*4*1*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/01/15ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋指定なしのプランでしたが、東館の少し広めのお部屋にしていいただきました。トイレと風呂が別々になっている作りでゆっくりお風呂に入れました。朝食は和定食のセットを選択しましたが、お庭の見える静かなレストランで、ゆったりと野菜中心の美味しい食事をいただけて、大満足でした。

    宿泊日
    2017/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日早割/朝食付】お日にち&室数限定がオトク【2名~】
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