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札幌グランドホテルの口コミ

札幌グランドホテル

【札幌駅前地下歩行空間直結】  札幌駅前通地下歩行空間8番出入口横の札幌グランドホテル専用口から  地上...続きを見る 地図

  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

1,163人がお気に入りに登録

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総合評価

4.39

03月24日00:05更新

213件

194人が満足と
評価しています。

197件中1~20件を表示

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評価が低い順

    k*z*o*m*i*b*xさんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2017/03/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2泊+1泊を別々に別のプランで予約したら、チェックイン時に3泊にまとめていてくれていた。
    荷物の運び出しやチェックアウト&インを想定していたので、これは嬉しかった。
    また、チェックアウトで混雑する朝にでかける時の鍵の預り等もスムーズだった。韓国や中国人の宿泊も多いようだか、日本人が不快にならないようにホ...

    宿泊日
    2017/03/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館禁煙シングル/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2017/03/16

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足のゆくホテルステイになりましたご様子を拝読することが出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。次回札幌グランドホテルにお越しいただいた際も、さらに感動いただけるサービスでお迎えができますよう、精進してまいりますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*m*_*1*a*m*2さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/06ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親切に対応していただきました。

    宿泊日
    2017/03/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日早割/朝食付】お日にち&室数限定がオトク【2名~】
    詳しく見る

    p*i*c*g*d*0*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2017/02/27ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的に文句無し

    宿泊日
    2017/02/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】遅めのチェックインでお得な素泊りプラン/素泊り【2名~】
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    h*_*k*u*3*7*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/02/24ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    備え付けの冷蔵庫がうるさい。トイレのウォシュレットモーター音が非常に大きい。振動も凄い。今まで数回利用しましたが今回の部屋は最悪でした。

    宿泊日
    2017/02/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料【1名】
    詳しく見る

    h*_*k*u*3*7*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/02/02ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内照明が全体的に暗い。ベッドサイドの照明スイッチがonとoffのみで明るさのコントロール機能が付いていない。使い勝手が悪い。空調設備も旧式で好みの温度設定が出来ない。

    宿泊日
    2017/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日早割/朝食付】お日にち&室数限定がオトク【1名】
    詳しく見る

    h*_*k*u*3*7*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/01/29ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内照明が暗い。ベッドサイドのコンセントが通電していない。また、ベッドサイドの照明はONかOFFの切り替えのみで使い勝手が悪い。明るさのコントロール機能が欲しい。

    宿泊日
    2017/01/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】遅めのチェックインでお得な朝食付プラン【1名】
    詳しく見る

    e*s*4*1*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/01/15ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋指定なしのプランでしたが、東館の少し広めのお部屋にしていいただきました。トイレと風呂が別々になっている作りでゆっくりお風呂に入れました。朝食は和定食のセットを選択しましたが、お庭の見える静かなレストランで、ゆったりと野菜中心の美味しい食事をいただけて、大満足でした。

    宿泊日
    2017/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日早割/朝食付】お日にち&室数限定がオトク【2名~】
    詳しく見る

    m*3*3*3*1*2*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2017/01/10ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニティの歯ブラシの袋が開けにくかった。
    湯沸し器の水は毎日満タンに入っていたが、さらに欲しいときにどこの水を入れたらいいのか表示がなかった。
    どこの階に自販機があるとか氷があるとかホテルの施設のファイルを見つけられなかった。
    部屋の清掃やアメニティ等の交換は満足。
    朝食は大満足❗美味しかったし、3種類...

    宿泊日
    2017/01/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料【1名】
    詳しく見る

    h*r*k*y*s*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/09ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ニセコからのトランジットに利用。夕食は、ホテルの和食でカニしゃぶ、身はやや小ぶりでしたが、その分本数がおまけで堪能、その後の牛しゃぶも逸品でした。ゴマだれは、どちらかというと肉しゃぶに合う感じでした。朝食ビュッフェをビックジョッキで頂きました。炙りたての野菜やハムは、ありきたりのメニュ以上で大満足で...

    宿泊日
    2017/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定/朝食付】ショートステイで直前予約もオトク【2名~】
    詳しく見る

    a*v*c*_*1*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/01/06ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い時間を過ごさせて戴きました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス/朝食付【2名~】
    詳しく見る

    s*4*9*d*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/11/19ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗のホテルだけあって、客室、施設・設備、お風呂などはgood! 但し、期待していた朝食の品数など内容としては「いまいち」。それだけが残念でした。

    宿泊日
    2016/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!るるぶトラベル限定秋旅行♪レジャーに便利な立地/朝食付【2名】おまかせツイン禁煙)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2016/12/07

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数多くのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食につきましてはご満足いくものではなく、誠に申し訳ございませんでした。今後は品数など見た目も含め、創意工夫をおこなってまいる所存でございます。今後もお客様によりご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいりますので、次回札幌にお越しの際も、札幌グランドホテルをお選びいただけますと幸いでございます。またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*g*c*i*a*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/11/12ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客もシティーホテルの名に恥じないもので全体的に良いのですが、設備に古さを感じるのと、札幌が繁忙期で料金が高かった点を差し引いた評価です。

    宿泊日
    2016/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結でアクセス抜群♪/素泊り【1名】
    詳しく見る

    t*r*p*r*_*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/10ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は東館に宿泊しました。
    本館には無料ミネラルウオーターがありましたが、東館には180円で置いてありました。
    宿泊プランの安い方なんでしょうがないですが。
    窓の外は、ビジネスビルの正面で向こうからは丸見えです。
    カーテン必須です。

    宿泊日
    2016/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結でアクセス抜群♪/朝食付【2名~】
    詳しく見る

    o*s*s*0*4さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/11/02ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつ泊まっても安心して過ごせます。4歳の息子と一緒に食べる朝食ブッフェはメニューも豊富でとても美味しかったです。

    宿泊日
    2016/10/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち&室数限定/朝食付】ショートステイで直前予約もオトク【2名】館指定無しツイン/禁煙)

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2016/11/15

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この上ないご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。より多くのお客様にご満足いただけますよう、これからも努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

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    施設からの返信あり

    n*b*8*u*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/28ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一流ホテルのサービス、施設でした。部屋が広く、風呂トイレ別が良かったです。荷物預かりや、案内も丁寧に対応頂きました。また、泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2016/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定/素泊り】ショートステイで直前予約もオトク【2名~】
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    h*n*m*t*u*i*3*9さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/10/23ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本館宿泊です。初めての宿泊でしたが、スタッフの対応は近年では最高のレベルでした、施設もとても雰囲気がよく満足でした。エレベーター到着時の天井のベル音が最高です。

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館シングル/食事なし◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2016/11/15

    この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、スタッフの接遇に関しまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しくクチコミを拝読いたしました。今後も、お客様のご期待に沿えますよう、快適な空間をご提供してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

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    施設からの返信あり

    n*t*u*o*a*eさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/21ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌へ行く度に家族で利用していますが、お部屋おまかせのプランで毎回素晴らしいお部屋を提供してくださいます!そして、ホスピタリティが細やかで、どこでも対応が素晴らしく、何一つ嫌な思いをしたことがありません。
    お部屋も清潔で、すべて行き届いていて困ることはありません。バイキングの朝食も、北海道食材がふん...

    宿泊日
    2016/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定/朝食付】ショートステイで直前予約もオトク【2名】
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    s*s*m*0*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/03ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂が洗い場のあるタイプだったのがとてもよかったです。
    ズボンプレッサーがお部屋にあったのはとてもありがたかったです。
    お部屋もとても快適で、スタッフの方も皆たいへん親切で、さすが老舗のホテルと感じました。
    次の機会も是非こちらに宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2016/10/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス!/朝食付【2名~】
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    l*c*e*k*k*eさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/23ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時に心配りの湿布貼りと入浴剤等を貰えて、疲れていた身体にとても嬉しかったです。
    昨今、部屋への案内の無いホテルが多い中、案内をしてもらえて良かったです。
    ホスピタリティのあるホテルで気に入りました。
    次回もぜひ利用したいホテルになりました。

    宿泊日
    2016/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス!/素泊り【2名~】
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    r*8*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/09/20ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    灰皿がなかった。また、バスローブが無い

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス♪/朝食付【1名】
    詳しく見る

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