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札幌グランドホテルの口コミ

札幌グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,196人がお気に入りに登録

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総合評価

4.33

10月15日00:51更新

310件

277人が満足と
評価しています。

283件中1~20件を表示

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    w19********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は素敵で朝食もおいしく大変満足しました。一つ残念だったのは洗面所へ入る扉の内側がかびのような汚れがひどかったです。他が良すぎたために余計に目立ったのですが。また札幌に旅行にいくときは必ず泊まりたいです!

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント10倍/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料
    詳しく見る

    j*b*l*3*0*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌の老舗ホテルということで、仕事ですが宿泊してみました。
    結果は期待通りの質でくつろげました。
    唯一、地下道からのアクセスは階段があるので、キャリケースでの入館は注意が必要です。
    多分、大きな荷物を持ち込む宿泊客は車寄せから来ることしか想定していないのでしょうが。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】札幌駅前通チカ直結で快適アクセス!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ありがとうございました。事前に部屋に花を飾っておいて頂くようお願いしたところ、わざわざ花屋さんまで足を運んだ上で再度連絡して頂いてこちらの気持ちを丁寧に汲んで頂き、的確にセットしていただきました。その心遣い、ホスピタリティは素晴らしいものでした。
    泊まった部屋は60代の老夫婦にはちょっとスイートすぎ...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【200cmダブルの幸せ】特別フロア専用ラウンジ利用&ルームサービスも選べる朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/09/23

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*w*y*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客がとても良く気持ちが良いホテルでした。
    場所も良く、ホテル内には色々な施設やお店があり充実していました。地下歩行空間の直結は最高です。
    でも、部屋のベッド横のランプ部品の部分にホコリがたまっており、ずっと掃除をしていなかったぐらいたまっていました。
    高級なイメージがそれを見て残念に思いました。
    それ...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】お食事なしのシンプルステイプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    格式を感じられ、ゆったりとしたホテルステイを過ごせて、とてもよかったです。
    あえて言うならば、空調口が窓際にあり、窓際を離れると効き目があまり感じられず、調整にやや苦労した。
    また、2泊して「希望のみ清掃に入室」との認識でいたが、認識違いなのか、希望していないのに清掃がされていた。結果的には嬉しい誤算...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/08/27

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客室が暗くて景色もなし。空調は長細い部屋の端っこに付いてるので全然効かなくて、4名利用では暑かったです。
    朝食はあまり愛想の良くないスタッフ。スタッフどうし話していていきなり踵を返してこられたので、お料理を運んでる私に危うくぶつかりそうになりました。それに対しても反応なし。
    下げ物もしてくれなくてこち...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付/3名〜

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/08/09

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、ご滞在がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営の改善と向上に努めて参ります。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に努めて参ります。ご意見ありがとうございました。 (宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    サービスが毎年下がってます。ポーターサービスも出来てない。チェックアウト時はロビーにたくさんスタッフがいてるにも拘わらず、車寄せには誰一人としてポーターはいなくて、自分で大きい荷物をタクシーに載せさせる。リネンは誰が畳んだか気になるくらいよれよれです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/07/12

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、ご滞在がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に、施設運営及びサービスの改善と向上に努めてまいります。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    男性用のアメニティが多く、女性2人で止まったので化粧水とか、ヘアオイルがほしかった。
    あとはすばらしいです。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/07/07

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、ご案内方法含め施設運営の改善と向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変満足です。強いて言うならお部屋のトイレと洗面が狭かったくらい。サービスも行き届いてる。
    ホテル内のレストラン、夕食を食べましたが、とても美味しかったです。ただバーは団体客がうるさくて雰囲気を味わえなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】札幌駅前通チカホ直結!17時以降のチェックインでお得/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/06/21

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインルームなので広さは充分 ベルボーイに近所のレストラン場所聞いたら全く知らず役に立たず!

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】遅めのチェックインでお得!素泊りプラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/06/07

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の広さ設備、スタッフ対応と価格以上だと感じました、満足です。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【北海道14days】夏〜秋のご宿泊がお得なショートステイプラン/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/05/19

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お泊り頂いたお部屋及びスタッフ応対へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地場所が良くススキノや大通公園にも近く便利でした。部屋から道庁旧本庁舎も見え素晴らしいロケーションでした。午前零時過ぎに爪切りを持ってきてもらった時も笑顔の対応でありがたかったです。何度も荷物を預けて出かけられ、助かりました。お部屋も広くきれいで快適でした。連泊で同じ部屋がネット予約で確保できなく...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】事前カード決済限定!北海道朝食付プラン

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/05/17

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。弊館の立地、スタッフ応対、お部屋及びご朝食へのコメントを頂きまして大変光栄です。しかしながら、室内のコーヒーメーカーの件、エレベーターの件とご不便をおかけしましてたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*o*s*m*_*7*2さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいいホテルで、次も泊まろうと思います。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】別館禁煙ツイン/朝食付◇地下歩行空間と直結しさらに便利◇
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車椅子の同行者を連れての2度目の宿泊でした。1度目の対応が非常に良いものだったので2度目もグランドホテルしか考えられず予約を入れたのですが、車椅子の同行者のためにまたいろいろと配慮していただきました。今回の朝食も非常に美味しくて同行者も喜んでおりました。次もぜひこちらを使わせていただきたいと思います...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地下歩行空間直結でアクセス快適!/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/04/25

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。弊館の応対及びご朝食へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*m*s*a*s*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コンフォートフロア ダブルルームに宿泊いたしました。
    特別洗練された感じはなく、少し狭かったですね。

    ホテルの印象は、老舗の落ち着きと風格が感じられ、とても居心地がよく素晴らしいです。

    朝食は種類も多く、とても美味しかったです。オーガニックの牛乳、美味しかったです。お席も広いテーブル席でしたので、ゆっ...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊だけでしたが、スタッフさんの対応も皆さんよく快適に過ごせました。
    朝食は和洋食バイキングで、種類がたくさんあり美味しくて大満足。
    また札幌に行く機会がありましたら、また泊まりたいなと思いました。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ【3名】

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/04/17

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。弊館スタッフ及びご朝食へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    次回札幌を訪問する際には必ず札幌グランドホテルを検討しようと思いました。
    今回の感想は、
    ・さっぽろ地下街直結で至便
    ・接客が素晴らしい
    ・重厚、老舗感、落ち着き
    ・冬でも部屋が暖かい、静か
    ・水回りが素晴らしい(水量、お湯の調整、排水)
    ・3名1室で宿泊しましたが、全ベッドの頭部に充電コンセント、ものが置...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ【3名】

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/03/30

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お泊り頂きましたお部屋、ロケーション、館内施設、接客等へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*o*n*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    さすが老舗ホテルというだけのサービスや人気の朝食バイキングは大満足でした。
    ただ、設備の古さは否めず、エアコンも故障しているのか、何度温度設定を上げても、20度に戻ってしまい、少し肌寒い思いをしました。
    また、場所柄仕方ないのかもしれませんが、宿泊者の駐車料金1500円はかなり高いのでは・・。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2連泊以上でお得な朝食付プラン
    詳しく見る

    m*r*n*k*r*n*3*2*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食バイキングの種類が豊富で非常に満足です!

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】遅めのチェックインでお得!朝食付プラン
    詳しく見る

    m*m*r*2*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    札幌在住ですが朝食が食べたくて予約しました。
    備品DVDレコーダーをリクエストお気に入りのDVD持参して部屋で観覧
    なんとも贅沢な時間を過ごしました。
    ホテルをこのような使い方をするのもいいのいいですね。
    お部屋が広いので次回はルームサービスで朝食を食べ見たいです。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊1名様につき1000円のレストランクレジット/朝食付
    詳しく見る

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