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札幌グランドホテルの口コミ

札幌グランドホテル

北海道札幌市中央区北1条西4丁目 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:札幌・定山渓

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総合評価

4.33

12月12日00:57更新

321件

285人が満足と
評価しています。

294件中1~20件を表示

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    kou********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食会場がバイキングと和食の2カ所が有りいずれもサービス及びメニューの内容が良かったです。
    特に和食レストランはバイキングとは違い日本庭園が見渡せる4Fに有り、宿泊日の最終日に行きましたが雪化粧した日本庭園で和食を頂いた雰囲気がバイキングとは違ってとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】札幌駅前通チカ直結で快適アクセス!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらず良いです。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y_b********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こちらの朝食がとても好きで、今回もまた札幌グランドホテルに宿泊しました。
    スタッフの方の接客も素晴らしいです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GO!GO!タイムセール】地下歩行空間直結で雨や雪の日も安心!/朝食付/3名~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    定宿に空きが無かったので、たまに気分を変えるのもいいと思い宿泊しました。
    感想としては「清掃があまい」
    客室に入ってすぐソファに座ろうとしたら、背もたれらしき筒形のクッションに、明らかに私のものではない長い髪の毛。湯呑を使おうとしたら内側に汚れあり。全体的に部屋の照明が暗いので、分かりにくいのかもしれ...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント10倍/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ppp********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食の評判で利用しましたが、全然特筆なし
    その辺のビジネスホテルの方が努力している

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    地下歩行空間直結は、ちょうど雪が降り始めた札幌で、落ち着いて仕事に向かう上でとてもfunctionableでした。客の安全を守るエレベーターの仕様、部屋の設備、wifiの通信速度や建物空間全体の状態もビジネス利用に納得のクオリティ。提供される食事や客層はupperクラス向けが意識されている感じで、仕事に集中させてもらえ...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】地下歩行空間直結でアクセス快適!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/11/17

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    格式のあるホテルで、室内も広くて、大変ゆったり過ごすことができました。
    立地もよく、近くに観光スポットも点在しているので大変便利です。朝食バイキングを利用しましたが、北海道らしいメニューもあり、満足しています。
    窓からの眺めがあまりよくない部屋だったことだけが残念ですが、次回は部屋選びをする時に確認し...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】札幌駅前通チカ直結で快適アクセス!朝食付/3名〜

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/11/17

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回ご滞在頂きましたお部屋の眺望がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gon********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    札幌宿泊の際には良く利用するホテルです。温泉がないのは本当に残念だが食事が楽しみになるいいホテル。ベーカリーで売っているメープルバームクーヘンも美味しいです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/朝食付
    詳しく見る

    sns********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋の清掃に不備があった。すぐに対応してくれたがあまり気持ちがいいものではない。札幌で老舗のホテルだと思うのでびっくりしたのと残念な思い。
    清掃チェックしてないのかな。値段高めだしもう泊まらないかな。部屋も古さを感じますしね。
    食事は朝も夜も食べましたが美味しかったです。
    健康朝食のところかお気に入り...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    great service and greta food for breakfast. i recommended to book this hotel as a part of your holidays

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】地下歩行空間直結!秋のご旅行は今がおトク/朝食付/3名〜

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/11/17

    Firstly, I would like to thank you for taking the time to advise of your stay at Sapporo Grand Hotel. Also, thank you for the kind words regarding our breakfast and service. Your words are a great motivator for all of us to work for this hotel. We all hope that you will come back to stay at our hotel for your next trip to Hokkaido again.
    Yours very sincerely, ( Director of Sales, Sapporo Grand Hotel )

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oiz********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コストパフォーマンス良し。一階の小さい方のbarは情報収集にも最高。いいお店を紹介してもらった。朝のバイキングは期待してはいけない。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】札幌駅前通チカ直結で快適アクセス!朝食付
    詳しく見る

    w19********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は素敵で朝食もおいしく大変満足しました。一つ残念だったのは洗面所へ入る扉の内側がかびのような汚れがひどかったです。他が良すぎたために余計に目立ったのですが。また札幌に旅行にいくときは必ず泊まりたいです!

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント10倍/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料
    詳しく見る

    j*b*l*3*0*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌の老舗ホテルということで、仕事ですが宿泊してみました。
    結果は期待通りの質でくつろげました。
    唯一、地下道からのアクセスは階段があるので、キャリケースでの入館は注意が必要です。
    多分、大きな荷物を持ち込む宿泊客は車寄せから来ることしか想定していないのでしょうが。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】札幌駅前通チカ直結で快適アクセス!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ありがとうございました。事前に部屋に花を飾っておいて頂くようお願いしたところ、わざわざ花屋さんまで足を運んだ上で再度連絡して頂いてこちらの気持ちを丁寧に汲んで頂き、的確にセットしていただきました。その心遣い、ホスピタリティは素晴らしいものでした。
    泊まった部屋は60代の老夫婦にはちょっとスイートすぎ...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【200cmダブルの幸せ】特別フロア専用ラウンジ利用&ルームサービスも選べる朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/09/23

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*w*y*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客がとても良く気持ちが良いホテルでした。
    場所も良く、ホテル内には色々な施設やお店があり充実していました。地下歩行空間の直結は最高です。
    でも、部屋のベッド横のランプ部品の部分にホコリがたまっており、ずっと掃除をしていなかったぐらいたまっていました。
    高級なイメージがそれを見て残念に思いました。
    それ...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】お食事なしのシンプルステイプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    格式を感じられ、ゆったりとしたホテルステイを過ごせて、とてもよかったです。
    あえて言うならば、空調口が窓際にあり、窓際を離れると効き目があまり感じられず、調整にやや苦労した。
    また、2泊して「希望のみ清掃に入室」との認識でいたが、認識違いなのか、希望していないのに清掃がされていた。結果的には嬉しい誤算...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/08/27

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客室が暗くて景色もなし。空調は長細い部屋の端っこに付いてるので全然効かなくて、4名利用では暑かったです。
    朝食はあまり愛想の良くないスタッフ。スタッフどうし話していていきなり踵を返してこられたので、お料理を運んでる私に危うくぶつかりそうになりました。それに対しても反応なし。
    下げ物もしてくれなくてこち...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付/3名〜

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/08/09

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、ご滞在がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営の改善と向上に努めて参ります。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に努めて参ります。ご意見ありがとうございました。 (宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    サービスが毎年下がってます。ポーターサービスも出来てない。チェックアウト時はロビーにたくさんスタッフがいてるにも拘わらず、車寄せには誰一人としてポーターはいなくて、自分で大きい荷物をタクシーに載せさせる。リネンは誰が畳んだか気になるくらいよれよれです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/07/12

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、ご滞在がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に、施設運営及びサービスの改善と向上に努めてまいります。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    男性用のアメニティが多く、女性2人で止まったので化粧水とか、ヘアオイルがほしかった。
    あとはすばらしいです。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/07/07

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、ご案内方法含め施設運営の改善と向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変満足です。強いて言うならお部屋のトイレと洗面が狭かったくらい。サービスも行き届いてる。
    ホテル内のレストラン、夕食を食べましたが、とても美味しかったです。ただバーは団体客がうるさくて雰囲気を味わえなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】札幌駅前通チカホ直結!17時以降のチェックインでお得/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/06/21

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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