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札幌グランドホテルの口コミ

札幌グランドホテル

北海道札幌市中央区北1条西4丁目 地図

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総合評価

4.32

08月04日12:09更新

321件

282人が満足と
評価しています。

293件中1~20件を表示

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    mar********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ禍の中気持よく滞在できました。
    バス・トイレ別の部屋が良かったので東館、デラックスツインを指定。広々とした部屋でスーツケースも広げられますし、部屋で食事をするテーブルもあり過ごしやすかったです。
    ただ、ベッド横のサイドテーブルがツインの間に1つあるだけで夜に読書をしようと追加でスタンドを頼んだの...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン/素泊り】全室Wi-Fi無料!東館客室
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    現在、コロナの影響で朝食バイキングがなかって東館1階の洋食に行ったが最悪だった。
    食事が出てくるのに時間がかかるしフライエッグよく焼で頼むも半熟、トースト焼いてと頼むと
    最後まで結局出てこず、朝から最悪の場合気分でした。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    連泊で利用しました。二度と利用しません。
    始めに通された部屋が二部屋とも、空調が故障しており、部屋移動になりました。
    その後、部屋移動で渡されたカードキーが別の部屋の方のもので、他人が利用している部屋に娘と入ってしまいました。
    この方には、大変申し訳なかったのですが、裸でくつろいでいらっしゃったので、...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】地下歩行空間直結でアクセス便利/素泊り/3名~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mc8********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    表示面積が部屋が狭く感じました。通路が長すぎるせいだと思います。実質30平米位に感じます。
    宿泊金額から考えるとアメニティーが安っぽいと思いました。改善を望みます。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】直近から初夏のご予約に!期間限定でお得/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張で利用させてもらった。立地は札幌駅と大通駅の中間に位置しているため、使い勝手が良く便利だった。また地下直結のため、雪を気にすることなく移動できて良かった。老舗ホテルで多少の古さはあるが不快に思うほどではない。全体的に満足ではあったが、朝食の洋食ビュッフェは外国人の長蛇の列でかなり時間がかかり、ゆ...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2020/03/23

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、朝食及び宅配案内等へのサービスが行き届かずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営の改善と向上に努めて参ります。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に努めて参ります。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    to0********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上札の際は必ずこちらのホテルを利用させ手いただいております。北海道で誇れるホテルは、こちら札幌グランドホテルと旭川グランホテル、北海道ホテルと思ってます。施設管理が行き届いている上、飲食も館内で充分に楽しめます。今回はCOVID騒ぎで中華圏の団体客もおらずとても静かに過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GO!GO!タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス!/素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度は、御世話になりました。また、ケガをしており、段差の無い部屋に変更をお願いしたところ、とても過ごしやすい部屋にランクアップして下さり感謝申し上げます。お陰様で3泊、主人共々、快適に過ごす事が出来ました。やはり安心できるホテルだと再認識させて頂きました。来月も御世話になります。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】東館客室スペシャルプライスプラン!/朝食付

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2020/02/08

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントを励みに施設運営のさらなる向上に努めて参ります。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ged********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    道民なら誰でも知る札幌随一の老舗ハイクラスホテルなので期待を込めての初宿泊でした。
    広々として歴史を感じさせる館内、スタッフの方々の対応も流石という感じです。
    歴史あるだけに部屋は経年を感じさせますが、清掃は行き届いています。
    少々残念だったのは飲み物が水のボトル以外は緑茶一択でコーヒーや紅茶パックが...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】札幌駅前通チカ直結で快適アクセス!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    地下歩行空間から直結で駅近なのが決めてです。お部屋は綺麗でしたが、廊下が古い旅館の匂いでした。
    中華レストランの接客が良かったですし、ノーザンテラスダイナーでの朝食は、前回ビッグジョッキに比べて
    とても良いと感じました。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地下歩行空間直結でアクセス快適!/朝食付/3名~

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2020/02/08

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グランドホテルはもともととても、ご飯が美味しくて有名なので今回は、朝食付きのプランにしました!

    お部屋も三名なのに、全く狭くなく!お風呂もとても快適かつ、アメニティも充実でこのお値段でこのクオリティは、かなりコスパも良いと思います!!!!
    また一休を通して、お得に予約したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】札幌駅から地下歩行空間直結でアクセス快適!/朝食付/3名~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地が良く、キャストの方の親切な接客が好きで2度目の利用でした。
    広いロビースペースもEVホールも伝統的で旅行に来た感が更に感じられます。
    どこに行くにも便利ですし、また札幌を訪れる際はお世話になろうと思います。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】地下歩行空間直結で雨や雪の日も安心!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/12/29

    この度は、再来館ありがとうございます。並びにキャストへのコメントたいへん光栄に存じます。頂きましたコメントを励みに施設運営のさらなる向上に努めて参ります。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kou********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食会場がバイキングと和食の2カ所が有りいずれもサービス及びメニューの内容が良かったです。
    特に和食レストランはバイキングとは違い日本庭園が見渡せる4Fに有り、宿泊日の最終日に行きましたが雪化粧した日本庭園で和食を頂いた雰囲気がバイキングとは違ってとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】札幌駅前通チカ直結で快適アクセス!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらず良いです。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/12/29

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントを励みに施設運営のさらなる向上に努めて参ります。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y_b********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こちらの朝食がとても好きで、今回もまた札幌グランドホテルに宿泊しました。
    スタッフの方の接客も素晴らしいです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GO!GO!タイムセール】地下歩行空間直結で雨や雪の日も安心!/朝食付/3名~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    定宿に空きが無かったので、たまに気分を変えるのもいいと思い宿泊しました。
    感想としては「清掃があまい」
    客室に入ってすぐソファに座ろうとしたら、背もたれらしき筒形のクッションに、明らかに私のものではない長い髪の毛。湯呑を使おうとしたら内側に汚れあり。全体的に部屋の照明が暗いので、分かりにくいのかもしれ...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント10倍/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/12/29

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、ご滞在がご期待に添えずたいへん申し訳ございません。ご指摘事項は社内で共有し、改善に努めて参ります。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に、施設運営の改善と向上に努めてまいります。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ppp********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食の評判で利用しましたが、全然特筆なし
    その辺のビジネスホテルの方が努力している

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    地下歩行空間直結は、ちょうど雪が降り始めた札幌で、落ち着いて仕事に向かう上でとてもfunctionableでした。客の安全を守るエレベーターの仕様、部屋の設備、wifiの通信速度や建物空間全体の状態もビジネス利用に納得のクオリティ。提供される食事や客層はupperクラス向けが意識されている感じで、仕事に集中させてもらえ...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】地下歩行空間直結でアクセス快適!/素泊り

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/11/17

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    格式のあるホテルで、室内も広くて、大変ゆったり過ごすことができました。
    立地もよく、近くに観光スポットも点在しているので大変便利です。朝食バイキングを利用しましたが、北海道らしいメニューもあり、満足しています。
    窓からの眺めがあまりよくない部屋だったことだけが残念ですが、次回は部屋選びをする時に確認し...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】札幌駅前通チカ直結で快適アクセス!朝食付/3名~

    札幌グランドホテルからの返答返信日:2019/11/17

    この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回ご滞在頂きましたお部屋の眺望がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gon********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    札幌宿泊の際には良く利用するホテルです。温泉がないのは本当に残念だが食事が楽しみになるいいホテル。ベーカリーで売っているメープルバームクーヘンも美味しいです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/朝食付
    詳しく見る

    sns********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋の清掃に不備があった。すぐに対応してくれたがあまり気持ちがいいものではない。札幌で老舗のホテルだと思うのでびっくりしたのと残念な思い。
    清掃チェックしてないのかな。値段高めだしもう泊まらないかな。部屋も古さを感じますしね。
    食事は朝も夜も食べましたが美味しかったです。
    健康朝食のところかお気に入り...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/朝食付
    詳しく見る

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