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札幌グランドホテル

北海道札幌市中央区北1条西4丁目地図

お気に入り

2,593

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総合評価

4.36

06月13日01:05更新

365件

321人が満足と
評価しています。

cdk********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/06/08

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

札幌の老舗ホテル、一度泊まりたいと思っていました。
東館の風呂とトイレが別の部屋ゆ予約しました。
浴槽は広くて良かったですが、排水溝からカビや泥のような匂いがしつガッカリしました。
窓が2面だと思いコーナーにしましたが窓は一つでした。
レギュラールームにはコーヒー、セパレートパジャマがありません。
...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】事前カード決済限定!2連泊以上でお得/素泊り

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地・館内の雰囲気・サービスとも良く大満足です。
朝食のサブメニューのカレーライスが特に美味しかったです。
今回はリーズナブルな代金で感謝しております。

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン空きがあればラッキー!室数限定スペシャルプライスプラン!!/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍での連泊利用でした。スタッフの対応も良く、夕食(中華)朝食ともレベル高く、再度利用します。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】地下歩行空間直結で便利なアクセス/朝食付

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/05/10

ショートパット様
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
また、クチコミ投稿戴き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応、食事に関して温かいお言葉をいただき
感謝申し上げます。
コロナ禍の中でも、相手を「慮る」気持ちを忘れず、
ホテル運営に取り組んで参ります。
またのご来館お待ちいたしております。

札幌グランドホテル
セールス&マーケティング支配人
上田 慎

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ryu********さんのコメント

30代

カップル

投稿日:2021/05/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊。

東館の8階。
建物がシッカリしているので、夜も音などほぼ気にならない。
私の宿泊した部屋は、浴室に洗い場がありシャワーも勢いを調節できるし、バスタブも余裕。
自宅と同じような感覚で、ストレスなく利用できました。
(ホテルって、高級でも意外と浴室が使いづらい場合もあるので)
家族が珍...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/05/31

この度はご宿泊賜りありがとうございます。
またクチコミ投稿戴き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく感じております。東館はラージツインタイプよりお風呂とトイレを分離させ設置しており、洗い場も設けております。ご家族様が安眠いただけたベッドはシモンズ製のマットレスを使用しております。夜のお時間もオールドサルーンで寛いでいただきありがとうございます。コロナ禍の中で一部オペレーションを変更し運営しておりますが、お客様に安心・安全を感じていただけるような運営を今後も取り組んでまいります。

札幌グランドホテル
セールス&マーケティング支配人
上田 慎

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

たいへん、素晴らしいホテルでした。本館は歴史ありです。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】地下歩行空間直結で便利なアクセス/素泊り

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/05/10

Hime8845様
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
また、クチコミ投稿戴き重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりご滞在いただけたようで大変嬉しく感じております。
おかげ様で今年12月開業87年を迎えさせていただきます。
本館は一番歴史がありますが、施設が古くなったとしても
「メンテナンスが行き届いているホテル」を心がけ
ホテル運営に取り組んでまいります。

またのご来館お待ちいたしております。

札幌グランドホテル
セールス&マーケティング支配人
上田 慎

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lam********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/04/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食の和食とハーフバイキング、とても美味しかったです。室内のアメニティ(私は持参の物を使うタイプですが)、ペットボトルの水、コーヒー、緑茶、ほうじ茶(カフェインレスを選びたい時に有難い)と充実していました。裏面が拡大鏡になっている鏡あり、加湿器もあり。シングルの予約でしたがツインを使わせて頂き、22...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定でお得!更にポイント最大10倍!/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地下歩行空間から地上に出ることなく移動出来るためロケーションは最高です。
館内、お部屋は常に清潔に保たれています。
ホスピタリティの精神も最高で非常に快適に心地よく過ごすことができました。
今回20泊連泊でしたが、次回もここにしたいと思っています。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプル素泊りプラン

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/04/15

ミズマキチョコラ様
この度は長期ご滞在いただきありがとうございます。
またクチコミ投稿戴き重ねてお礼申し上げます。
地下歩行空間8番出口が直結されており、アクセスは非常に便利な立地でございます。
ご滞在心地よくお過ごし戴き大変嬉しく感じております。
コロナ禍の中で安心・安全を感じていただけるようなホテル運営を今後も取り組んで参ります。

またのご来館お待ちいたしております。

札幌グランドホテル
セールス&マーケティング支配人
上田 慎

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sat********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最近は色々問題がありましたが、今回は何事もなく過ごせて大変良かったです。
トイレと浴室が別になってくれると大変嬉しいです。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】館内利用券1000円分&和・洋から選べる朝食付プラン

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/04/15

いつも札幌グランドホテルをご利用賜りありがとうございます。
またクチコミ投稿戴き重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際、対応に不備重なり誠に申し訳ございませんでした。
ご意見いただきましたトイレ・浴室が別になった客室ですが、
禁煙部屋にはご用意あるのですが、喫煙部屋にはご用意がないので
次回改修の際、設置検討させていただきます。

またのご来館お待ちいたしております。

札幌グランドホテル
セールス&マーケティング支配人
上田 慎

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施設から返信あり

miy********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが札幌の老舗ホテルですね
コロナ禍で本当に大変だと思います
朝食会場も感染対策はかなり厳重で安心して利用できました
ホテル内のバーキャラベルが休業中だったのは残念です
コロナの影響がいかに大きいか実感しました
7月に札幌に行く際も利用したいと思います

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定でお得!更にポイント最大10倍!/朝食付

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/04/15

この度はご宿泊賜りありがとうございます。
またクチコミ投稿戴き重ねてお礼申し上げます。
コロナ禍の中ですが、ホテルご滞在を安心してお過ごし戴き
大変嬉しく感じております。
バーキャラベルは当面営業休止しておりますが、
バーオールドサルーンは営業しておりますので何卒ご了承くださいませ。
7月のご来館お待ちいたしております。

札幌グランドホテル
セールス&マーケティング支配人
上田 慎

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

祖母が急逝し、急遽利用させて頂く事となりました。今回のお部屋もお掃除が行き届いており、クリーニングや物品貸出のサービスも申し分無い内容でございました。また宅配便デスクの方も、業務時間前にも関わらずご丁寧に対応をして頂き大変に助かりました。この場をお借りして厚くお礼申し上げます。

今回、ビジネスセン...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定でお得!更にポイント最大10倍!/素泊り

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/04/05

Mr.DQ 様
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
またクチコミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を快適にお過ごしいただき大変嬉しく感じております。
ご家族との思い出が詰まっている、札幌グランドホテルの事を
「実家」と感じていただきこれ以上ないお褒めの言葉であり、
身が引き締まる思いです。お言葉ありがとうございます。
私も、幼少の頃、叔父さんに初めて連れて行ってもらったホテルが
「札幌グランドホテル」であり、ホテルマンとしての「実家」であります。コロナ禍がしばらく続く毎日ですが、今後も安心を感じていただけるようなホテル運営に取り組んでまいります。
またのご来館お待ちしております。

札幌グランドホテル
セールス&マーケティング 支配人
上田 慎

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iaj********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コロナ禍のため、
朝食はハーフバイキングになっていました。
朝食バイキングをすごく楽しみにしていたので
(むしろメイン)ハーフだと聞いてがっかりしていたのですが、、
いざ朝にレストランへ行くと!
ハーフバイキングでも十分ー!!っというくらい、
品数は少なくとも1品1品が質の高いメニューでした。朝から...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】地下歩行空間直結で便利なアクセス/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供の受験のために宿泊しました。
天候不良で試験日変更があり、結果的に3泊させていただきました。コロナ禍で空いていたのもあってか、広くて眺めの良いお部屋にしてくれました。古さはありますが、清掃や手入れが行き届いている感じがしました。
朝食もさすがグランドホテルですね。と感じる内容で満足しました。また...

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】地下歩行空間直結で便利なアクセス/朝食付

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/03/11

りこ815様
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
また、クチコミ投稿戴き重ねて御礼申し上げます。
ご子息様の受験でのご滞在で札幌グランドホテルを選んでいただき
大変嬉しく感じております。
皆様のご愛顧で開業86年目を迎えております。
施設は当然古くなっていきますが、メンテナンスが「行き届いている」ホテル運営を今後も取り組んでまいります。
最後になりますが、スタッフの対応に関して温かいお言葉いただき感謝申し上げます。
またのご来館お待ちいたしております。

札幌グランドホテル
宿泊支配人 上田 慎

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qyr********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/02/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ感染危機の最中の宿泊であったが、感染対策はしっかりなされており安心して宿泊できました。朝早くの出発だったので美味しい朝食をとらなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】お得な素泊りプラン!

the********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張で一泊しかできませんでしたが、この時期だから泊まれた素晴らしいホテルでした。立地も良く、設備も清潔で接客も行き届いていました。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/02/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】お得な素泊りプラン!

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/02/16

この度はご宿泊賜りありがとうございます。
またクチコミ投稿戴き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をゆっくりお寛ぎいただき大変嬉しく感じております。
お蔭様で開業86年目を迎えておりますが、
古くなっても「行き届いている」ホテル運営を今後も
取り組んでまいります。

札幌グランドホテル
宿泊支配人 上田 慎

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて素晴らしいホテルでした。
コロナ禍での宿泊でしたが、こまめに消毒作業をしているスタッフをお見かけし感染対策も万全のように感じました。

友達とツインルームを初めて利用させていただきました。当初予約していた部屋より、デラックスツインにグレードアップで案内していただきました。老舗ホテルで築年...

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春タイムセール】期間限定でお得!シンプル素泊りプラン

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/02/05

miumiu83様
この度はご宿泊賜りありがとうございました。
またクチコミ投稿戴き重ねて御礼申し上げます。
ご友人とのご宿泊をゆっくりお過ごしいただけたようで
大変嬉しく感じております。
クチコミにもありましたが、今年で開業86年目を迎えさせて戴きました。内装は何度か改装を繰り返しておりますが施設は古くなっております。「古くなったとしてもメンテナンスが行き届いているホテル」を目指しホテル運営に取り組んでまいります。
スタッフも感染対策でマスク着用を義務化しております。本来であれば接客するのが好きでホテルの仕事に従事しておりますが、コロナ禍の中では「安心・安全」を感じていただく事が最優先なので、マスク越しでも笑顔が感じたと仰っていただけた事は、スタッフにとっても大変ありがたいお言葉でございました。お言葉感謝申し上げます。

またのご来館お待ちいたしております。

札幌グランドホテル
宿泊支配人 上田 慎

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情報提供元:一休.com

t_y********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの関係で食事は避けて素泊まりだったため、食事の評価はできませんが、エリアNo1ホテルとして、場所、グレード、接客、内装、すべてが一流だと思います。こんな時期で料金も安くて申し訳ありませんという感じですが、また利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2021/01/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】地下歩行空間直結!お食事なしのシンプルプラン

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/02/05

この度はご宿泊賜りありがとうございます。
またクチコミ投稿戴き重ねて御礼申し上げます。
「すべてが一流」とクチコミいただき、大変嬉しく感じると共にその言葉に対して背筋がピンとなり緊張を感じました。お言葉ありがとうございます。
コロナ禍の中でホテルも少なからず影響を受けておりますが、お客様から戴くありがたいお言葉を胸にこれからもホテル運営に取り組んでまいります。

またのご来館お待ちいたしております。

札幌グランドホテル
宿泊支配人 上田 慎

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

総じて素晴らしいホテルだと思います。他の方が仰る通り、老朽化は否めませんし、確かに古い排水管のにおいが若干気になりました。しかしながら、滞在のしやすさ、快適さ、歴史を大事に繋いでいるスタッフの皆様の対応の素晴らしさ、は他のホテルにはなかなか無い良さです。また宿泊させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【年末年始】レイトチェックアウト特典付素泊りプラン

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/06

ももりんご11様
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
またクチコミ投稿戴き重ねて御礼申し上げます。
施設の配水管の不備に関しては、誠に申し訳ございません。
皆様のおかげで開業86年目を迎えましたが、施設が古くなったとしてもメンテナンスが行き届いているホテル運営を今後も取り組んでまいります。最後になりますがスタッフの対応に関して温かいお言葉いただき感謝しております。伝統や歴史に胡坐をかくことなく、相手を慮る気持ちを持って接客対応させていただきます。

札幌グランドホテル
宿泊支配人 上田 慎

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情報提供元:一休.com

mc8********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

清潔感がありリラックスして過ごせました。
リネン系 特にタオルの質があまり良くなく少し残念でした ふわふわ感が全く無く 若干異臭がしました。
ルームサービスの時間もう少し伸ばしてくれると有り難いですね。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】秋から春のご旅行に!お得な朝食付プラン

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/18

この度はご宿泊賜りありがとうございました。
またクチコミ投稿戴き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の件、大変失礼致しました。
今一度品質管理させていただき、改善させていただきます。

札幌グランドホテル
宿泊支配人 上田 慎

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sac********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインの時なにも言っていなかったけど部屋をグレードアップして頂いたようです。
上層階で見晴らしがゆったりと寛げました。
駐車場もミニバンで立体に停められ係の方も親切に対応してもらいまた宿泊したいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定でお得な朝食付プラン

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/18

この度はご宿泊賜りありがとうございます。
またクチコミ投稿戴き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を快適にお過ごしいただき大変嬉しく感じております。
駐車場は立体駐車場を設置しております。
数に限りはございますが、ミニバンサイズも駐車いただける
パレットを設置しております。
またのご来館お待ちいたしております。

札幌グランドホテル
宿泊支配人 上田 慎

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

札幌に宿泊する際はいつも泊まらせていただいています。お部屋も広く快適でした。お食事はなしでしたが便利でしたので、問題なく食事ができました。バーもよかったです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大10%!ビジネスもレジャーもお得/素泊り

札幌グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/23

ひと@様
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
またクチコミ投稿戴き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を快適にお過ごし戴き大変嬉しく感じております。
またのご来館お待ちいたしております。

札幌グランドホテル
宿泊支配人 上田 慎

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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