ホテルフランクス
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,613人がお気に入りに登録

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総合評価

4.12

09月23日00:13更新

215件

174人が満足と
評価しています。

206件中1~20件を表示

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    g*m*s*z*tさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2度目の宿泊でしたが、前回同様快適に過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
    詳しく見る

    a*i*e*b*p*1*3さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルの外観や内装は綺麗で色使いもとても良かったです。
    まず、接客に関してですが、フロントのスタッフの方々はとても丁寧な対応で良かったです。しかし朝食のビュッフェを利用した際に、そこのスタッフの方々の愛想の無さと気だるそうな態度が酷かったです。朝起きて1日の始まりにあの態度で対応されたら気持ち良くな...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約でお得にSTAY<朝食付>

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/09/18

    この度は数あるホテルの中からホテルフランクスをご利用いただきありがとうございます。せっかくのご宿泊でしたが、ご朝食の対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。朝は元気に気持ちの良い挨拶をされないと誰だって気分良く1日をスタートできません。お客様の仰る通りでございます。この件は早速、朝食スタッフへ共有し、今後の改善をして参ります。誠に申し訳ございません。
    そんな中でもフロントスタッフへ温かいお言葉をかけていただき、感謝の気持ちと共に身の引き締まる思いが致します。またチャンスを頂ける際にはご満足していただけるSTAYになるようより良いホテル作りに励んで参ります。
    この度はご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます。宿泊部 村田

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    施設からの返信あり

    n*o*n*m*k*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    メッセのイベントに参加するために利用しました。チェックアウト後もスーツケースを夜まで預かって頂きましたし、途中何度も荷物を出し入れしたのにもかかわらず、親切に対応していただきました。本当にお世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】シンプルSTAYプラン

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/09/18

    この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    温かいお言葉をいただけて、とても嬉しい気持ちになりました。是非またご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊部 村田

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    施設からの返信あり

    s*i*_*m*g*w*r*dさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地もいいしコスパが良いホテルです。エレベーター内が広く基数も多いのが非常にいいです。
    朝食は種類も多くまた見晴らしもいいので満足です。
    WIFIは接続悪いので改善すればもっといいと思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!<朝食付>

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/09/18

    ご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます。WIFIの件では大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今年になり容量を増やして、大幅に繋がりにくさを解消した所ではありましたが、今回このような状況になりお客様へご不便をお掛けしてしまいました。原因を調査し、今後の早急な改善をして参ります。
    また近隣でイベント等ありましたら、ホテルフランクス是非ご検討いただけますと幸いです。スタッフ一同お待ちしております。宿泊部 村田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/22
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    幕張メッセもアウトレットも近く、食事するところも周辺にたくさんあり、便利でした。客室はビジネスホテルみたいでしたが、便利だったので、また使うかもしれません。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名1室あたり10,000円!】海側スタイリッシュツイン

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/08/28

    この度はホテルフランクスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    また、クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう従業員一同、サービス向上に励んでい
    きたいと思います。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎年利用させて頂いております。
    幕張メッセにも海浜幕張駅にもアクセスしやすいのでとても便利です。
    今回も快適に過ごせました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/08/28

    いつもホテルフランクスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    今回は私どもの都合で、ご予約のタイプと異なる客室にてご案内いたしましたが
    ご満足していただけたとのこと大変嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足していただけるサービスを提供していくよう、従業員一同
    頑張っていきます。
    これからも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
    次回のご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*u*i*a*u*iさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    この辺では老舗と言えるホテルではないでしょうか。外観は思った通り素敵で、お部屋も想像よりはきれいでした。残念なことはぺしゃんこな同じ枕が二つで、しょうがないので重ねて寝ましたが、ずれたのか起きたらひどい肩こりになっていました。タオルは通常とバスの2枚では不足です。備え付けかウエルカムコーヒーがあった...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!<朝食付>

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/09/18

    この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    せっかくお褒めをいただけたのに、朝食の件ではご不便お掛けして申し訳ございません。当日は会場がかなり混み合っており、急遽座席を増やした為このような状況になってしまったと思われます。お客様のお声を早速レストランスタッフと共有させていただきます。次回ご利用いただける際は朝食もご満足いただける様に改善して参ります。是非またご利用くださいませ。

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    施設からの返信あり

    e*d*i*e*d*i*8*6さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サマーソニックに行くのに、利用しました。
    そのため、朝食会場の窓から、幕張メッセが見えるというのは、最高です。
    充分なアメニティーが揃ってて、良かったです。
    朝食も、追加で安く追加できるのがポイント高かったです。
    ただこの時期のため、氷を売っているとはいえ冷凍庫がないというのは残念でした。
    それ以外は、...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙セミダブル/食事なし

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/08/21

    この度は、ホテルフランクスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。サマーソニックはお楽しみいただけましたでしょうか?ホテル14階にある朝食会場は幕張メッセの他にも、小さいですがスカイツリーや空気が澄んだ日には遠くに富士山をご覧いただけます。また、客室に冷凍庫が無くご不便をお掛け致しました。ご面倒ですが、フロントにて冷凍預かりが可能でございます。お気軽にお申し付け下さいませ。また機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。宿泊部 縄井

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    施設からの返信あり

    h*s*6*a*a*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    二泊しましたが、部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。食事もおいしかった!また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!<朝食付>
    詳しく見る

    p*u*u*a*aさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの方の対応も素晴らしく、とても素敵なホテルでした。
    カジュアルツインでの宿泊でしたが、全体にスッキリとしたシンプルなお部屋で使い勝手も良かったです。
    動向の友人は多少設備が古いとは言っておりましたが、古いというより新しくは無い程度。何ら問題もなく満足です。
    17平米なので若干狭いですが、不自由無い...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード2018受賞記念】るるぶトラベル限定★ポイントアップ!素泊まりプラン)

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/08/14

    この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中不足なくお過ごしいただけたようで、ほっとしております。ユニバーサルルームもお客様のリアルな声として早速検討させて頂きます。誠にありがとうございます!今後ともより素敵なホテルになれるよう励んで参ります。是非またご利用くださいませ、心よりお待ち申し上げております。宿泊部 村田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗な室内と、美味しい朝食ビュッフェに大満足でした。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食ビュッフェをプレゼント!超特価セール
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*u*u*a*aさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    車椅子利用者であることを事前にお伝えしていたところ、シングル予約にも関わらずダブルの素敵なお部屋に変更して下さりました。
    部屋も広く車椅子で動くスペースがありました。
    ただ惜しいかな、本来ユニバーサルデザインの部屋ではなかったので、
    絨毯の毛足が長い(車椅子だと動きが重くなる)、
    部屋のドアが重い(車椅...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    花火大会の日でまず小さい軽自動車しか駐車場に入れられないということで結局駐車場代金も結構かかってしまいました。
    ホテルの受け付けは、一時間半近くロビーで待たされこんなに待たされることもないのでビックリと同時に呆れました。また冷房が他のホテルに比べきいてなくロビーで待たされさらに不愉快でした。部屋は悪...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレット特別プラン!ワンランク上のお部屋をさらにお得に!ポイント最大10倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    x*m*p*6*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とにかく最低のホテル。まず朝食付きで予約したが要らなくなったと言うと、それは出来ないとぬかしやがった。金額を安くという事は出来ないと。コンビニは遠い。レストランは早く終わる。ランドリーはない。タクシー呼んでくれと3時間前に言っても呼べない。足が棒で一歩も歩きたくないって言うのに、駅前まで行けばなんで...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早めがいい値】~30日前までのご予約でお得~☆朝食付/ツイン(シングルユース)/禁煙)

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/08/14

    この度はご宿泊誠にありがとうございます。ご朝食はご予約プランに含まれていましたので、ご返金や割引が出来ない旨をチェックイン時にご案内させて頂きました。説明が解りづらく、大変申し訳ございません。お泊り頂いた日はメッセでのライブで大変混雑をしておりました。私共も予約のお時間まで手配をかけさせていただきましたが、全くつかまらない状況でございました。ご提案として、駅前のタクシープールの方が回転が早い可能性がある事をお伝えさせていただきました。その結果、お客様のお気持ちに寄り添えず心苦しく思っております。申し訳ございません。レストランはBBBラウンジが22:30ラストオーダーの23:00閉店、ランドリーは日・祝日をお休み頂いております。また機会がございましたら、ご利用くださいませ。ご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます。宿泊部 村田

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    施設からの返信あり

    a*i*e*e*_*9*2さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高評価通り、素晴らしい対応のホテルでした。当方の要望について迅速に対応いただき、安心して宿泊ができた事も感謝いたします。
    朝寝坊してしまい、朝食を逃してしまったことが残念です。また機会がありましたら、別のタイプのお部屋に泊まり、朝食もいただきいと思います。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆アーリーイン・レイトアウト◆お得にSTAY★プラン<朝食付き>シングル禁煙 年末年始もおすすめ)

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/08/14

    この度はホテルフランクスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。「素晴らしい対応のホテル」とお褒め頂けてスタッフ一同大変嬉しく読ませていただきました。誠にありがとうございます。当館では様々なニーズに合わせたお部屋タイプがありますので、是非またご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊部 村田

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    施設からの返信あり

    r*s*a*1*1*k*o*u*1*1*i*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用したことのある印象深いホテルです。そのようなこともあってか今回はグレードアップした部屋を提供していただきました。東京湾と行き交う船、緑豊かな公園が眺められ大変落ち着きます。バスルームも広めで使いやすく、アメニティーも申し分ありません。レストラン自体も眺めがよく、食事もとてもおいしい。フロン...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!<朝食付>
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    t*m*5*a*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンビニ、幕張メッセに近かったので、コンサートのグッズ買って出直すことができたので良かったです。また、機会があれば今度は食事付きの宿泊をとりたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/07/31

    数あるホテルの中からホテルフランクスをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    当館はメッセへ歩いて10分程ですので、大変便利でご好評いただいております!グッズを買って、ホテルで着替えて行かれる方も多いです。是非また近くにお立ち寄りの際はホテルフランクスをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*p*y*a*h*m*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    口コミ評価が高いので以前から気になっていました。初めて訪れましたが高級感あるホテルで、何より従業員の方々の対応がプロフェッショナルでした。お安いプランなのに綺麗なお部屋をありがとうございました。ホテル内で食事はしなかった為、食事は未評価です。駅から近く便利ですし、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルフランクスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます!
    大変嬉しく読ませていただきました。ご満足いただけたご様子にほっとしております。
    今後ともイベント等ある際はホテルフランクスをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*k*_*u*b*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。
    コンパクトながら、とても雰囲気のいいホテルでよかったです。
    設備の古さから星ひとつ減らしましたが、掃除もきちんとされていたし、枕元にスマホの充電ケーブルまであってよかったです。
    冷蔵庫の冷え具合が微妙でしたが、お水のサービスはありがたかったです。

    朝食はシンプルでしたがどれもおい...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食ビュッフェをプレゼント!超特価セール

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルフランクスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    貴重なご意見の数々ありがとうございます。一つ一つ丁寧にご記載頂き、私共も大変勉強になりました。
    朝食のニョッキは美味しいとお客様からご好評いただいており自慢の一品です!ポテトフライが揚げたてだったなんて、ラッキーでしたね!
    コーヒーはお部屋でもお飲みいただけたら、とスタッフからの発案で始まりました。お喜びいただけて嬉しく存じます。
    冷蔵庫とエレベーターについては今後の検討課題をさせて頂きます。今しばらくお時間頂戴したいと存じます。
    是非またホテルフランクスをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*o*a*aさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感のあるお部屋でした。
    カジュアルツインで添い寝1人の3人で利用で予約しました。
    部屋の大きさはビジネスホテルのシングル並みでしたが清潔感のあるお部屋でした。
    シャワー水圧も高くて良かったです。
    ただ残念な事にベッドの幅が細目のシングルで写真で見た感覚と差があり過ぎて添い寝出来ないくらいの狭さでしたの...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!<素泊まり>

    ホテルフランクスからの返答返信日:2019/07/03

    この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回ご予約いただいたカジュアルツインルームは
    85cm幅のベッドが2台のコンパクトなお部屋となっており
    添い寝のお子様がご一緒だと少し手狭に感じられたかと思います。
    サイトの写真が分かりづらく、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
    まだまだ至らない点はありますが、日々接遇の向上を目標にスタッフ一同励んでまいりますので、
    是非また機会があればホテルフランクスを旅の拠点に選んで頂ければ幸いです。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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