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ホテルフランクス

千葉県千葉市美浜区ひび野2-10-2地図

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総合評価

4.12

04月13日00:15更新

265件

216人が満足と
評価しています。

shi********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/04/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方の対応は好感が持てて接客のプロだなと感心しました。部屋の空調の一括管理の点についても分かりやすく説明頂いたのも良かったです。総合的には良かったのですが、強いて言えば、朝食のバイキングについて朝食込みの値段なら納得ですが、朝食代1,650円を別に支払った方にとっては、品数の少なさにガッカリ...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝のひと息を・・・】今だけお得な朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の受験のために利用しました。総武線沿いで取りたかったのですが良さそうなホテルは既に取れず、こちらのホテルが良さそうでお値段も安かった為利用しました。最寄駅は京葉線乗りたいのは総武線でタクシーを利用するつもりでしたがフロントスタッフが受験ですか?と声をかけてくださり、良い行き方をアドバイスして下さり...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝のひと息を・・・】今だけお得な朝食付きプラン

ホテルフランクスからの返答

返信日:2021/03/03

受験生の母 様
この度は数あるホテルの中から、私共ホテルフランクスをお選びいただき誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
お客様に合わせたサービスを提供すべく日々業務を行っております。
また、上層階で提供しております朝食は、千葉ならではの恵みの幸を季節ごとに入れ替えて組み立てた和洋の豊富なメニューを取り入れ大変ご好評をいただいております。お天気が良い日には富士山までもご覧いただくことができます。
今回は受験でのご利用でしたが、ディズニーや観光の際は是非ともホテルフランクスをご利用くださいませ。
受験生の母様に再度お目にかかれます日をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mit********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

期待をして行ったのですが、エアコン(暖房)の効きの悪さ、お湯をMAXに熱くしても普通に入れるくらいの熱さ、それに電子レンジは8階製氷機は地下となにかと不便でした。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定プラン!~スタイリッシュな空間でホテルライフを満喫~(素泊まり)

ホテルフランクスからの返答

返信日:2021/03/03

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に沿えず非常に残念なお気持ちを抱かせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
客室の不備につきましては、早急に施設担当に連絡し確認させていただきます。
また、今回頂戴致しました貴重なご意見ご指摘を関係各所に共有して全てのお客様に対してここに泊まって良かったと思って頂ける様に、今後のサービス向上に努めて参ります。
もしまた機会がございましたら、ホテルフランクスをご利用頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 縄井

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/20

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

老朽化がとても目立つ客室と備品でした。
アンケート用紙がお部屋にありましたが、アンケートをいかしていたら、ここまでにはならなかったように思います。こちらのホテルのオープン当時を見ているので、年月なのか時代なのか、とても残念でした。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【海側スタイリッシュツイン限定】ぴったり価格10,000円!(素泊まり)

ホテルフランクスからの返答

返信日:2021/02/24

おもてなしの達人様
この度は、ホテルフランクスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が、おもてなしの達人様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、オープンから約30年となります。
貴重なご意見を頂戴し、皆様により良いサービスを提供できますよう検討材料とさせていただきます。
今後もホテルフランクスをご利用いただければ幸いです。
おもてなしの達人様のご来館をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 縄井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/12

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

何もせずゆっくりする為に広めの部屋を予約。
フロントスタッフが常駐ではなく、ベルを鳴らし応対くださるスタイルに少し驚いた。
ホテル自体は全体的に経年劣化が見受けられるが、室内の清掃はきちんとなされていた気がする。
室内に入り、まず手を洗った際には問題なかったが、加湿器のタンクに給水する際使用したバス...

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝のひと息を・・・】今だけお得な朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

sol********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

受験の前泊で娘と宿泊しました。駅からも会場へも至近でアクセスは抜群、スタッフはどなたも感じ良く親切で気持ちよく過ごすことができました。14階の朝食会場からの東京湾と富士山の眺めは素晴らしかったです。唯一、ベッドマットレスが薄くて硬めなのが好みではなく何度も目が覚めてしまったのが残念でした。

  • 宿泊日2021/02/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝のひと息を・・・】今だけお得な朝食付きプラン

ホテルフランクスからの返答

返信日:2021/02/24

この度は、ホテルフランクスを宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
冬の季節は、晴れた空気の澄んだ日に朝食会場からの景色をお楽しみいただけだます。
フロントの接客に関しまして、大変励みとなるお言葉をありがとうございます。
今後もよりお客様に快適に過ごしていただけるよう、頑張っていきたいと思います。
また、マットレスの硬さがお客様の好みに合わず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を、皆様がご満足いただけるサービスを提供できます様、
今後の検討材料とさせていただきます。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/01/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

幕張メッセが目的地なら1,2位を争う近さで立地は最高。そしてその近隣のホテルの中で一番安い。では安かろう悪かろうなのか?といえば、外観も部屋も素晴らしく不満はなかった。
幕張メッセ利用=アパホテルのような印象があるが、大浴場の利用が目的に含まれないならコチラをオススメしたい。
ホテル直送で荷物を送っ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>

ホテルフランクスからの返答

返信日:2021/01/20

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は幕張メッセでのライブお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルは大浴場のご用意はございませんが、これからもお客様にご満足いただけるよう従業員一同、周辺ホテルに負けないサービス向上に励んでいきたいと思います。
機械がございましたら、またのご利用を心よりお待ちもうしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

han********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ディズニー帰りに利用しましたが、総合的に満足でした!
朝ごはんが美味しかったのと、スタッフの方が優しくて良かったです。
来年もまたうかがいたいです。
ありがとうございました^^

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付きプラン

ホテルフランクスからの返答

返信日:2021/01/20

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ディズニーはお楽しみいただけましたでしょうか。
「総合的に満足でした!」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また是非ともご利用をお持ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

pri********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染症対策が行き届いていて安心して宿泊できました。客室も清潔で使いやすかったです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>

ホテルフランクスからの返答

返信日:2021/01/20

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
新型コロナ感染予防対策をしっかりと行い、全てのお客様に安心してお過ごし頂けるように、これからもスタッフ一同がんばります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方は皆対応が良く安心して宿泊できるホテルだと感じました。
客室やバスルームは老朽化を感じましたが掃除が行き届いているので気になりません。ベットの寝心地も良かったです。しかしながら、冷蔵庫が冷えないのが不満でした。夏だったら即フロントに連絡するところです。あと、カードキーは2名で宿泊している...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>

ホテルフランクスからの返答

返信日:2020/12/16

りらりいり様

この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応へのお褒めのお言葉をありがとうございます。
大変嬉しく思います!
しかし冷蔵庫につきましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
当館の冷蔵庫は家庭用に比べ、冷えが弱いものとなってしまっておりますが、
故障の可能性も見据え、客室の点検をして参ります。
ご迷惑をお掛けしていまい、大変失礼致しました。
カードキーに関しましてのご意見もありがとうございます。
こちらはお声がけいただければフロントにてすぐに発行が可能でございます。
次回お泊りいただける際は、お手数をおかけしますがお声がけくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの方みなさん接客が完璧で気持ちよく滞在できました!日帰りだったので泊まりで来たいなと思いました。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大8時間!デイユース】ひんやりビール付き!13時~21時までゆったり滞在

情報提供元:一休.com

sis********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

とても素敵なホテルでした。
事前にお電話で、近くにケーキ屋さんがあるか尋ねたときの対応が嬉しかったです。まずホテル内のケーキの予約は日付が近くもう終了してしまったこと、近隣のホテルにあるいくつかのケーキ屋さんの紹介、もしくはケーキの宅配サービスもあること…ケーキ屋さんの場所をただ教えてくれるだけでな...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客も設備も非常に良きものかと思います。
特に、ダブルブッキング?で結果、上のクラスの部屋に入ることが出来たので、より満足でした。
全般的には、満足いくレベルかと思います。
ただ、少々古さを感じる部分はあります。

ところで、一休のサイトで支払いをしよとしましたが、結果クレジットでの支払いは出来ず、...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大8時間!デイユース】ひんやりビール付き!13時~21時までゆったり滞在

ホテルフランクスからの返答

返信日:2020/12/07

この度は海浜幕張の数あるホテルの中からホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋割りの都合でご予約タイプのお部屋をご案内が出来かねてしまいましたが、ご満足頂けたことはなによりでございます。少々古さを感じてしまう部分もございますが、今後も快適にお過ごし頂けますよう、行き届いた清掃を徹底して参ります!
また、カード決済についてでございますが、サイトのご予約確認画面の「予約の確認・変更・取消」からオンラインカード決済へ変更手続きが可能なようになっております。もし今後ご利用の際にうまく操作が出来かねてしまう場合は一度お問い合わせ頂ければ確認をさせて頂きます。お手数お掛けしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
MassaMasa様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cha********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊です。仕事での利用。
前回宿泊したときに、ゆっくり朝ごはんを食べるお店がなかなかなかったので今回は朝食つきにしました。
落ち着きのある部屋と海が眺望でき、リラックスして仕事ができました。

朝食はどれも美味しくて、お腹いっぱいになりました。特にハチミツが美味しくて身体にしみました。なにを...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランご朝食付きプラン

ホテルフランクスからの返答

返信日:2020/11/25

この度も海浜幕張駅周辺のホテルの中から、ホテルフランクスをお選びいただきましてありがとうございます。
「新型コロナ」の感染拡大によるレストランの自粛休業解除にも目処がつき少しづつ朝食の受入れを始めさせて頂いております。

まだ、以前の様な完全なビュッフェ形式の朝食営業には戻っておりませんが色々な対策をした上で、皆様をお迎えできるように努めております。

幕張メッセ地区にお出かけの際は、またお立ち寄りいただければ嬉しく存じます。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちいたしております。

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施設から返信あり

car********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

古いホテルですが定期的な改修をしているのでしょう。ベッドのサイドボードやバス以外は古さが感じられませんでした。強いて言うならコンセントを増設してくださると良いですね。スタッフは丁寧な応対の中にも気さくさが感じられてとても心地良かったです。海浜幕張に来た時には必ず利用します。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>

ホテルフランクスからの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルフランクスをご利用頂きありがとうございます。
海浜幕張地区でも「古めのホテル」となっているホテルフランクスですが、常に快適なご滞在を提供したいとの思いは最新のホテルにも負けないように頑張っております。今年の夏に改修工事が完了した4フロアにわたるコンフォートルームはお手持ちのUSBケーブルをご利用いただけるコンセントもございます。
また、通常電源コンセントが不足の場合には延長コードコンセントも無料でお貸出しございます。次回にご必要な場合には事前にお申し付け頂くか、当日フロントスタッフにご相談下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館をお待ち致しておりますのでこの寒い季節、どうかお身体を大事にして頂きたいとご健康を願っております。

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施設から返信あり

otm********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

娘と友達が宿泊しました。遅い時間のチェックインでしたが、とても親切に対応していただいたとのこと。ありがとうございました。今度は私も宿泊してみたいです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2名1室あたり10,000円!】海側スタイリッシュツイン

ホテルフランクスからの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルフランクスにご予約/ご利用頂きありがとうございます。
観光でのご利用で夜のご到着でございましたので、ホテルまでの道のりが心配でございました。駅からは近いのですが、ホテルフランクスより背の高いビルが多く分かりにくいと迷われる場合もあるからです。
ホテルホームページの【アクセス】にて【道順の詳しいご案内は印刷用PDF】が写真入りでわかりやすいご案内ですので是非ご覧ください。

混雑するところへのお出かけはなかなか難しい時期ではございますが、また機会がございましたらホテルフランクスへお越しいただきたいと存じます。

スタッフ一同お待ちいたしております。

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施設から返信あり

los********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの方の対応はとても親切でした。
食事は品数こそ少なめでしたが14Fのレストランはとても眺望が良く記憶に残るものでした。
また利用したいなと思います。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末限定】アメリカンプレート朝食付プラン

ホテルフランクスからの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルフランクスをご利用頂きありがとうございます。
今年は「新型コロナ」蔓延の為、4月よりホテル食堂部門を長く営業自粛しており多くのお客様に食事面でのご不便をお掛け致しました。
安全に感染対策を施しながらの営業にて少しずつ受入れ拡大している最中でございます。まだ以前と同じような豊富なお献立を準備できておりませんが、今後もスタッフの安全情報収集と創意工夫とでより一層、朝食の時間をお楽しみいただけるように努めてまいります。
千葉・幕張地区へお越しの際にはまたお立ち寄り頂きたいと存じます。
まだまだ、不安な状況が続いております。スタッフ一同、ご健康/安全をお祈りいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

受付の人の丁寧な説明がとても良かった。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>

ホテルフランクスからの返答

返信日:2020/11/11

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
口コミへも投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回担当させて頂きましたご案内係にもこちらのお声を共有させて頂きますね。
大変喜ぶと思います。
当ホテルでは今回お泊り頂いたお部屋以外にも様々なタイプをご用意しております。
また機会がございましたらそちらもお試しになられてみてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 古庄

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO toでリーズナブルに利用させて戴きました。
部屋からの眺めがよく、スタッフの方々も親切で良かったです。
夜の外観が雰囲気があって素敵なホテルでした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2名1室あたり10,000円!】海側スタイリッシュツイン

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

2泊させていただきました。
事前に要望をいくつかさせて頂き、対応して頂き満足でした。
6.7年前にも利用しましたが、やはりお部屋は少し劣化してる印象はありますが…スタッフの対応がとてもいいので気持ちよく利用できます。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2名1室あたり10,000円!】海側スタイリッシュツイン

ホテルフランクスからの返答

返信日:2020/11/25

ホテルフランクスをご利用頂きありがとうございます。
事前にお部屋のご希望などをお知らせ頂ければできる限りの事前調整/準備を致しておりますので、高層階/低層階、エレベーター近く/遠く、備品の準備などいつでもご相談頂きたいと存じます。
建物としてはかなり年代が過ぎておりますが、今夏にも4フロアの客室改装を完了するなど皆様にお寛ぎ頂ける客室の準備を心がけております。
お気づきの事がございましたら今後の貴重なご意見と致しますので遠慮なく仰っていただければ幸いです。
またのご利用・ご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

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