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ホテルグランヴィア大阪の口コミ

ホテルグランヴィア大阪

大阪府大阪市北区梅田3丁目1番1号 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:キタ・新大阪

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3,871

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総合評価

4.00

05月26日00:36更新

658件

491人が満足と
評価しています。

601件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/07
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    客車は配線だらけで埃が溜まっていた。壁も汚く、清潔とは言えない。スタッフが何人もうろうろして手持ち無沙汰なのに、チェックインに数名のスタッフしか対応しない。15分も待たされた。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ric********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

     部屋のスタンドの電球が切れていたり、バスタブのシャワーカーテンの下部が見事なカビでピンク色。
    タオルよバスタオルとハンドタオル、バスマットのみ。

    電球と、シャワーカーテン変更を頼み、タオルもトイレ用にもう1組持って来てもらった。
     
     部屋にあった加湿器は自分で水を入れろと言われた。

     値段的に安いビ...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駅から近く便利という特権だけですね。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/30

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。これからは立地の良さのみではなくサービスにおきましてもご満足頂けますようより一層の努力をして参りたいと存じますので、今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/26
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ・到着時、トイレの中に、使用したと思われるトイレットペーパーが落ちていた
    ・エアコンが寒すぎ。温度設定を上げても温度は上がらず
    ・フロントにクレームし、布団を頼んだが20分以上返事なし
    ・再度フロントにクレームし、やっと毛布を持ってきたスタッフいわく、「施設の手違いでエアコンの温度が上がらなくなっていた...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中には空調の不備にてご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/05
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    早めのチェックインにも関わらずエレベーターから遠い部屋で非常に不便でした。今後は大阪滞在は違うホテルにします。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/03/15

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駅に近いから泊まってますが、好きになれないホテルです。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】軽朝食付き!選べるカフェ朝食プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    アメニティは全てポンプ式。お茶はティーバッグではなくスティック粉。記載のあるミニバーは無し。窓が薄いのか普通の雨なのに雨音がパラパラとうるさい。フロントはホテル外のレストランの場所は教えてくれない。タクシーの手配は有料。ビジネスホテルと表示するべき。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*r*_*v*r*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/11/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    連泊途中で一人増えるので広めのツインにしましたが、寒い。
    1泊目は我慢したものの、2夜目にエアコンの故障と判明し、真夜中にコーナーツインに部屋替えに。
    しかし次はベッドが「鉄梯子か針山の上に寝ているかのように」スプリングが老朽化しており(1泊目と明らかに違う)、マットレスの交換を希望したところ、部屋替えの方...

    宿泊日
    2017/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ リラックスツイン【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    j*k*r*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    軽朝食のスタートが8:00で、ビジネスで宿泊してる人には遅すぎ。

    宿泊日
    2016/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【軽朝食付き】選べるカフェ朝食プラン
    詳しく見る

    j*m*k*5*さんのコメント

    投稿日:2013/12/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    災厄の、宿泊でした。周りの部屋に、中国人ばかり。 夜中〜朝方迄、大騒ぎ!! 全然眠れず、せっかくの大阪旅行、台無しでした! ご配慮宜しくお願いしますよ。

    宿泊日
    2013/11/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付プラン◇和洋バイキングor和定食 選べるホテル朝食♪ スタジオツイン【禁煙】)
    詳しく見る

    i*a*u*a*o*さんのコメント

    投稿日:2006/10/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    価格を考えると当たり前なのですが、同じグループの札幌JRタワーなどのようなホテルのグレードから想像するサービス、部屋の広さ、清潔さ、きれいさ、テレビなどの設備が、自分の予想とかけ離れていてがっかりしました。過度な期待はしないほうがいいホテルだと思います。

    宿泊日
    2006/10/03
    宿泊プラン
    【ダブル・セミダブルだからお得プラン】カップルに!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    どうしたんだろう、グランビアが、ビジネスホテル化してる気がしました。電車を見下ろして、夜景が見えて、駅近。そこまでは、満足(笑)もう1度、ここに来る?って聞かれたら、返事に、時間を要す!ダブルは、部屋が狭すぎ!ツインにしたら良かった。四角い部屋と、アメニティが、ねー。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/03/20

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご利用にご満足いただけなかったとの事、誠に残念でございます。ご利用いただく用途に合わせてお部屋タイプをお選びいただけるよう、色んなプランもご用意しておりますので、これに懲りませずご利用頂きます様よろしくお願いいたします。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/08
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地は良かったです。ビジネスには最適でした。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    コーナールームプラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/01/09

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sdw********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインの際のフロントの対応がよくなかった。カードキーでのエレベーターの乗り方も教えてもらえなかった。私と他のお客も困ってました。近くにいるお客さんが教えてくれました。 部屋は広くはないですが綺麗でした。 コスパはよくない感じがした。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ラウンジ付で利用しているのに、一般客と同じフロントで同じように並んで時間かかる事がとても不愉快。
    普通の部屋より値段出して時間を買っているのに、無駄な時間を過ごすこのシステムどうにかならないのか、検討して欲しい。
    同じフロントでもラウンジ付きの受付と分けるとか考えて欲しい。
    特にラウンジに特色も魅力も...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最上階(27階)に誕生した、高品質客室階「グランヴィアフロア」インターネット特別キャンペーン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/12/21

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、部屋の清掃、点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます。いただきましたご意見は今後の参考とさせて頂きますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/21
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    立地だけが良い。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    26階コンセプトフロア 憩~いこい~

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/11/30

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。サービスの改善等につきまして、一つ一つ努力してまいる所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/19
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    古くさい施設。風呂がカビ臭い。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/10/19

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中には設備面及び清掃の不備によりまして、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    規模のわりにフロント周りのスペースが狭い。だから、人が多い。
    チェックインに時間がかかりすぎるし、対応がわるい。
    たぶん予約したカテゴリーの部屋がなく、代替の提案(車椅子対応部屋)をこちらが拒んだせいもあるだろう。
    しかし、無言のままパソコンに向かい5分以上作業し、提案、その後、首をかしげながら作業を続...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中に、スタッフの対応や施設の老朽化に関することなど、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、スタッフへの指導教育を徹底してまいります。また、設備面でのご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。
    この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*b*o*s*a*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    まずベッドが一台は良かったのですがツインの2台目のベッドはエキストラベッドのようなものなのかガタガタ動いてマットも硬く寝心地が悪かったです。後はエアコンの出口のところのダウンライトが埃まみれでした。冷蔵庫はありますが冷えません。残念でした。リッチ条件はいいのに。
    JR社員ですがまた泊まりたいとは思いませ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    p*m*k*rさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    るるぶトラベル(朝食付プラン◇優雅なホテル朝食♪デラックスシングル【喫煙】)で宿泊したのだけど、とても部屋が”デラックス”とは思えない部屋でした。
    ベッドとデスク&チェアだけでなく、長椅子というかソファのようなものがあるのですが、部屋に荷物を置くスペースが全くなく、折り畳みの台すらないのは本当に失望。1泊...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付プラン◇優雅なホテル朝食♪デラックスシングル【禁煙】)
    詳しく見る

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