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ホテルグランヴィア大阪の口コミ

ホテルグランヴィア大阪

大阪府大阪市北区梅田3丁目1番1号 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:キタ・新大阪

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3,903

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総合評価

4.00

07月03日00:35更新

663件

494人が満足と
評価しています。

607件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が抜群です。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/01/15

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のご期待に添う朝食をご提供出来ましたこと、スタッフ一同嬉しい思いでございます。また次回大阪へお越しの際にも是非、お立ち寄り下さいます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅にあるので、大阪駅に着いてすぐ荷物を預ける事が出来ました。でも、バッグを預ける為だけに19階まで行くのがちょっと面倒でしたが。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/01/15

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。いただきましたご意見は今後のサービス向上のため活かしてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/08
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地は良かったです。ビジネスには最適でした。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    コーナールームプラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/01/09

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/07
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    客車は配線だらけで埃が溜まっていた。壁も汚く、清潔とは言えない。スタッフが何人もうろうろして手持ち無沙汰なのに、チェックインに数名のスタッフしか対応しない。15分も待たされた。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sdw********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインの際のフロントの対応がよくなかった。カードキーでのエレベーターの乗り方も教えてもらえなかった。私と他のお客も困ってました。近くにいるお客さんが教えてくれました。 部屋は広くはないですが綺麗でした。 コスパはよくない感じがした。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    sat********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    26階コンセプトフロア 憩~いこい~
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    カウントダウンに参加する為、駅近のホテルを選びました。
    入口が少し分かりにくいですが、駅直結はとても便利で夜中にホテルに戻る時も寒い思いをせずに済みました。
    チェックインの時はとても混んでいて聞いたら30分近く待ちそうと言われたので、荷物だけ預けて出掛けましたが、客室の多いホテルはその点も気にしなければ...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    kdi********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の利用です。
    予定変更でチェックインが遅くなりましたが
    ご連絡すると直ぐに確認していただけました。
    夜遅かったですが宅急便のリクエストも
    直ぐにダンボール箱を用意していただけました。
    まだ上層階をご準備して頂き、快適に過ごせました。
    また大阪滞在の際はお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    ユニットバスは過去宿泊したホテルの中で最小で使いずらかった。立地は最高に良かった。食事も趣向を凝らしてあり美味しかった。バスが今の倍以上なら満点。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/01/09

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回いただきました設備面でのご意見は真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日にメールでの、喫煙ルームの変更にも心良く対応して頂きありがとうございました。
    お部屋も綺麗で、快適に過ごせました。
    また大阪に行く時にぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/01/09

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    JRの改札を出た駅の構内にあるので、立地は最高に良い。接客もしっかりしており全く問題なし。お部屋も無料でグレードアップしていただき、かなり快適に過ごせた。朝食バイキングも美味しく満足。施設は古いながら綺麗にしてあり、色々工夫している。(お風呂、洗面台は特に古さが目立つが綺麗にしてあるので問題なし)眺望も...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    kub********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    27階でチェックアウトの際、荷物を預けたく存じましたが、「どうぜ受けとるのは19階ですよ」と言われそのまま19階まで行くよう勧められました。以前より、少し不便に感じました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブラウンジから景色が見えないこと
    もう少し他ホテルのようにクラブラウンジを充実させて頂きたいなと思いました。
    スタッフの方もほぼいらっしゃらず不便だなと

    お風呂のお湯が長い時間出ず電話をしたのですが、なかなか来てもらえず、クラブフロアに泊まってるのになと残念でした。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/12/28

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、シャワーのお湯が出るまで時間がかかり対応が遅くなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け、よりお客様にご満足頂けるサービスや情報をご案内できるよう、日々努力してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ラウンジ付で利用しているのに、一般客と同じフロントで同じように並んで時間かかる事がとても不愉快。
    普通の部屋より値段出して時間を買っているのに、無駄な時間を過ごすこのシステムどうにかならないのか、検討して欲しい。
    同じフロントでもラウンジ付きの受付と分けるとか考えて欲しい。
    特にラウンジに特色も魅力も...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最上階(27階)に誕生した、高品質客室階「グランヴィアフロア」インターネット特別キャンペーン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/12/21

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、部屋の清掃、点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます。いただきましたご意見は今後の参考とさせて頂きますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jj3********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋も広く清掃も行き届いていて快適に過ごすことができました。また大阪駅直結の最高の立地で次回も利用したいです。
    シャワーの水圧が弱いのと、ドライヤーが古くて髪が乾きづらいので改善されるといいなと思いました。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    比較的新しいホテルなので設備はとてもきれいでした。
    ただ、横に広い構造なので、端の方の部屋だと相当歩かされます。
    食事は、一般的なホテルの内容よりは、気持ちハイグレードな印象を受けました。
    金額的なことを考えると相応な内容かな・・・と思います。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/12/19

    今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この料金であれば、納得せざるを得ないが、部屋のアメニティ、設備など、ビジネスホテル並み。シテイホテルのレベルではない。アクセスの良さで選ぶと良い思う。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/12/19

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。いただきましたご意見は今後のサービス向上のため活かしてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張での利用には、本当に便利で良かったそうです。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/12/19

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテルの地下の駐車場に止めて一泊して
    2時間の割引券のみいただき9千円弱支払いました。
    あんまり分からないのですがこんなものなのでしょうか?他のホテルはそれなりの対応をしていただいていたのだなぁと思いました。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/12/16

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、駐車料金につきましてご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。オープン以来ホテル専用の駐車場を所有しておらず、ビルの駐車場と契約させていただいております。入庫から出庫までの時間計算となりますため、時間によりましては高額料金となってしまいます。事前にご案内が出来てなかったこと、深くお詫び申し上げます。これに懲りませず次回もご利用頂きます様よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも大阪に滞在する時はお世話になっています。ロビーが19階に移り、少しスタイリッシュな感じになり、素晴らしいと思います。カードキーなしでは、客室階には行けなくなり、セキュリティはアップしたと思います。チェックアウト機も設置され、チェックアウトがとてもスムーズになりました。
    半面、以前であれば1階でチェ...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/12/16

    いつもホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今回頂戴しましたご意見は、サービス向上の一環として検討して行きたいと思いますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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