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ホテルグランヴィア大阪の口コミ

ホテルグランヴィア大阪

大阪府大阪市北区梅田3丁目1番1号 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:キタ・新大阪

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3,583

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総合評価

3.99

12月11日00:33更新

587件

436人が満足と
評価しています。

530件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ちょっと狭いかな。でも上等です。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24階コンセプトフロア フレイア 禁煙フロア/朝食付き

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。いただきましたご意見は今後の参考とさせて頂きますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅上でこの費用対効果は素晴らしいと思います。
    特に朝食は大満足でした。
    今後も大阪ではこちらを利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    26階コンセプトフロア 憩〜いこい〜

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/26
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ・到着時、トイレの中に、使用したと思われるトイレットペーパーが落ちていた
    ・エアコンが寒すぎ。温度設定を上げても温度は上がらず
    ・フロントにクレームし、布団を頼んだが20分以上返事なし
    ・再度フロントにクレームし、やっと毛布を持ってきたスタッフいわく、「施設の手違いでエアコンの温度が上がらなくなっていた...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中には空調の不備にてご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋は吹き抜けが見える殺風景な部屋でした。クローゼットも無く、狭い部屋です。朝食も9:30ラストオーダーで、朝ゆっくりしてたので、慌ただしく取る感じでした。9:30にレストラン側の方が片付けを始めたので、催促されてる気分でした。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/25

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋に関しましては、ご利用目的に合わせて色んなタイプをご用意しておりますので、是非ご利用いただきますようお願いいたします。また、この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*s*r*6*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良いお部屋を用意していただきました。朝食も美味しくいただきました。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広いお部屋にアップグレードしてくださり、快適に過ごすことが出来ました。朝食はフレンチトーストと焼きたてのオムレツが特に美味しかったです。ルームサービスが短時間で利用できなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/24

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。いただきましたご意見は今後の参考とさせて頂きますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    内装の更新は進んでいて良くなっていますが、バスルームの換気を何とかしないと…
    シャワー使うと洗面等ビシャビシャに結露。天井もカビカビ。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/21

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、バスルームの換気不良で不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。設備面につきましては少しずつではありますがリニューアルを進めております。空調システムも更新し快適な空間をご提供できるよう努力してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸に久々の友人に会いに行き、ホテルチェックインが遅くなってしまったのですが、とても丁寧なフロントの方の対応で、長旅も疲れがとびました。そして、特別にと、お部屋をグレードアップして下さり、最上階の特別室へお泊りさせていただきました。とても広く綺麗なお部屋でした。快適に過ごす事ができ、感謝です。ホテル...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/20

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回頂戴致しましたお言葉を励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、引き続き愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    L*C*_*A*Xさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大阪駅と直結なので交通の便は最高に良い。チェックアウト後も荷物を預かってくれるのでとても便利。コンパクトツインで部屋は狭かったが、機能的に配置されていて不満はない。ただ、風呂のシャワーの水圧が低く、私の23階の部屋だけかもしれないが、すっきりできなかった点が気になった。従業員の対応はとても良い。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    l*w*f*e*d*n*d*_*0*iさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても綺麗なホテルでした!

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも泊まってるホテル満室で、初めて泊まりました。メインエントランス1階なんですね。上階かと思いました。エレベーター工事中で、更に解りにくかった。でも、マナー良く、工事の方気づかいされてました。朝ごはん美味しい、19階からの景色が見えてよかった。ベッド寝心地よかった。お湯が大きいホテルなのに、いっぱい...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からのご意見を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年利用させていただいており、大阪での移動には最高に便利であると感じています。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/12

    いつもホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。更にお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参る所存でございますので、何卒今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*o*e*j*y*dさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2連泊させていただきました。最上階のフロアへグレードアップして頂きましたが、全てにおいて満足でした。フロントや各スタッフの対応も礼儀正しく上品な感じでした。外食で地元の物を食べてみたかったのでホテルのレストランの利用はしませんでしたが、メニューは充実しているようでした。次もここを利用しようと思います...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時に長蛇の列にビックリ。フロント人数を増やして対応しているのらも関わらずに長い列。
    土曜日など休日などには、対策をして欲しいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    26階コンセプトフロア 憩〜いこい〜

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/10

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご到着時の手続きまでに時間がかかってしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張で利用しましたが、偶然広いお部屋があいているとのことで、アップグレードしていただき、ご厚意に大変感動致しました。お部屋もきれいで接客も良く終始気持ちよかったです。
    立地も良いので、また利用させて頂きます。。。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*m*a*h*p*yさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪駅から直結で観光、ビジネスに最適です。
    食事なしのプランでしたが、近くに飲食店多数あり困ることはありませんでした。
    部屋、設備、接客全て大満足でまた利用したいです。特に従業員の方皆さん丁寧で優しかったです。
    チェックアウト12時も貴重だと思います。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハーモニーダブルを利用しましたが、シングルユースにはちょうどよく、気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/06

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお休み頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室がきちんと清潔でした。専用ラウンジが良かったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大ポイント20倍】最上階27階「グランヴィアフロア」素泊まりプラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*t*u*a*6*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    前回宿泊したときの部屋と比較して部屋の設備が古いと感じました
    チェックインの時にランクアップしていただいた割には部屋の設備が古かったです

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    格安料金で宿泊しましたので仕方にのですが、部屋は狭く吹き抜けに面した窓が小さい景色のない部屋でした。
    風呂場のアメニティーも最低限ですし、フェースタオルも付いていませんでした。
    ビュッフェの朝食は、食材も良く種類が豊富でした。部屋にコーヒを持っていければ更によかったのですが。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中にはご予約時のご案内不足によりまして、予めのお部屋情報を十分にお伝えできずご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。あと、設備面でのご意見は真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。さらに、朝食時のコーヒーテイクアウトは通常行っておりますが、こちらもご案内不足がありましたことを深くお詫び申し上げます。
    今回頂戴しましたご意見を真摯に受け、よりお客様にご満足頂けるサービスや情報をご案内できるよう、日々努力してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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