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ホテルグランヴィア大阪

大阪府大阪市北区梅田3丁目1番1号地図

売れ筋ランキング1位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

4,552

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総合評価

3.99

03月08日00:39更新

723件

533人が満足と
評価しています。

oma********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

JR系列のようで、駅の路線案内にホテルの方向が一緒に掲示されていたので迷うことがありませんでした。駅近1番です…っていうより駅の上です。部屋は思ったよりも狭く感じましたが、それでも十分満足できました。朝食はプレートでしたが質・量ともに満足いけるものでおいしかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン】大阪駅直結でアクセス抜群

kan********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

このホテルの利用は初めてで夫婦で宿泊しました。部屋がとても広く清潔で妻が大変喜んでいました。唯一気になったのが、朝食時の飲み物をコーヒーか紅茶を選択出来るのですが、ウェイターさんが何も言わずコーヒーを入れ始め、紅茶を飲みたいと言った所、少し不機嫌そうに紅茶を入れ直しされた事です。朝食はバイキングでは...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン26階コンセプトフロア 憩~いこい~/朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大阪駅至近で便利です。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】大阪駅直結ホテル 素泊まりプラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立地の良さのみではなくサービスにおきましてもご満足頂けますよう、
より一層の努力をして参りたいと存じます また次回大阪へお越しの際にも
是非、お立ち寄り下さいます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/08

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駅からのアクセスに惹かれて初めて利用しました。平日利用でしたが、GoTo効果なのか、コロナ対策の手続きの関係からか、チェックインで並びました。高層階なので眺めが良いですが、遅い時間まで列車の行き来があるので、列車の音が苦手な方には不向きかと思います。常備されているアメニティは最低限ですが、化粧水等は...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【朝食付プラン】大阪駅直結でアクセス抜群

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/08

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げますとともに、ご滞在中におきましては周辺の物音により、ごゆっくりお休みいただけずご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は今後の設備でのリニューアルの際に、参考とさせて頂きたいと存じます。何卒引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

swi********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても快適に過ごすことができました。
お部屋の清掃がきちんとされていて、お風呂も清潔感がありとても好感がもてました。かなり昔はそうでもなかったですが、ここ数年は5つ星ホテルでも清掃があまく嫌な気持ちになったことが度々あり、私は、ホテルは清掃が一定以上のレベルをクリアしていないと、滞在中気持ちが悪いと...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

yom********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

冷房か送風しか出来ず室内が寒かった。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

shi********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ベッドヘッドにほこりがうっすら積もっていたのには驚きました。
もう少しお掃除に気を使って頂きたいです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/06

この度は、ホテルグランヴィア大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在中には清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、清掃スタッフへの指導教育をいたしまして部屋の清掃、点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます。これに懲りませず次回もご利用頂きます様よろしくお願い致します。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食の後プレートがなかなか片付けられないが、なぜ?

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋は設備が古いため不便なこと(お風呂のお湯の温度調整が手動、ベッド周りにコンセントがない等)もありましたが、朝食がとてもおいしかったので満足です。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大20倍!人気のホテル朝食付きプラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/08

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度頂戴しました設備面におきましてのご意見は真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mej********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

フロントの男性接客対応があまりよろしくないです

ツインで宿泊しましたがコロナが気になる中でベットが近すぎます。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/06

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロント男性スタッフの不適切な対応により大変不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はこの様な事の無いように指導教育に努めていきたいと存じます。
コロナ感染症につきましても、現在ホテルでは、安全・安心でご宿泊頂けます様努めておりますがいただきましたご意見は今後の参考とさせて頂きますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅に直結していてとても便利です。部屋は通常のビジネスホテルよりやや広くて快適でした。ベッドの寝心地もとてもよかったです。窓際にある小さなソファーは便利で寛げました。水回りはとても綺麗でバスタブもありゆっくりお風呂を堪能できました。総合点が高いホテルでした。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

情報提供元:一休.com

nwy********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoTOで使わせてもらいました。
大阪駅直結でとても使いやすく、お部屋も良かったです !

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルキャンペーン ポイント最大20倍】JR大阪駅直結ホテル(素泊まりプラン)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

交通の便の良さで何時も利用しています。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

交通の便の良さで何時も利用しています。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/08

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立地の良さとともに、サービスにおきましてもお客様により一層ご満足頂けますよう努力をして参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

グランヴィアフロアに宿泊しました。
夜景がとてもきれいで、お風呂もゆったりくつろげてよかったです。清掃もきちんとされていました。
ただ、気になる点がいくつかありました。
・バスマットに血液のような茶色いしみがついていたので使えませんでした。
・グランヴィアラウンジの提供がスーパーの駄菓子とドリンク数...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/08

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中におきましては、アメニティの点検が行き届いておらず、またスタッフの対応におきましてご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tsu********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

予約していたのに、食事の提供が遅いしデザートがあるとも解らず料理説明がなかった。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

27階に宿泊しました。
お部屋は清潔で丁寧なお掃除が行き届いていました。
専用ラウンジでもゆったりでき有意義な時間が過ごせました。ホテルに慣れない母とでしたが、素敵ない夜景とサービスに満足してくれて、次も来たいと言っております。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】大阪駅直結ホテル 朝食付きプラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もこのようなお言葉が頂戴できますよう、努力してまいる所存でございますので、引き続き愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/25

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

洗面台の栓が抜かれたまま放置されていて驚いた。
リラックスダブルの部屋で二人がけのソファがある部屋と思っていたら、用意された部屋はデスクとチェア、マッサージチェアの部屋だったので、チェックイン時に確認して欲しかった。
またテレビの下にある配線が隠すことなく丸見えだったので、ホテルの質を疑った。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランコーナールームプラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/01

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げますとともに、ご滞在中におきましては、お部屋のご案内及び清掃点検に不備があり、ご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無い様、お客様の目線に立ち、気持ちよくご滞在いただけますよう指導教育を行って参りたいと存じます。
この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とても親切に対応して頂きました。こちらの勝手ではありますがゲーム機にWi-Fiが接続できればもっと良かったです。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、WIFIがつながらずご迷惑お掛けしまして申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきたいと存じます。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大阪駅からすぐで写真で見るよりとても綺麗でした。
お部屋も空いてるからと広めのお部屋に変えて頂きありがとうございました。
とても気持ちよく過ごすことができました。
また利用します。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。少しでもお客様のお役に立てました事を、スタッフ一同嬉しく感じております。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

650件中 41~60件

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