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ホテルグランヴィア大阪の口コミ

ホテルグランヴィア大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,460人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.99

10月22日00:32更新

555件

412人が満足と
評価しています。

498件中21~40件を表示

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    s*i*o*e*j*y*dさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2連泊させていただきました。最上階のフロアへグレードアップして頂きましたが、全てにおいて満足でした。フロントや各スタッフの対応も礼儀正しく上品な感じでした。外食で地元の物を食べてみたかったのでホテルのレストランの利用はしませんでしたが、メニューは充実しているようでした。次もここを利用しようと思います...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時に長蛇の列にビックリ。フロント人数を増やして対応しているのらも関わらずに長い列。
    土曜日など休日などには、対策をして欲しいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    26階コンセプトフロア 憩〜いこい〜

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/10

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご到着時の手続きまでに時間がかかってしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張で利用しましたが、偶然広いお部屋があいているとのことで、アップグレードしていただき、ご厚意に大変感動致しました。お部屋もきれいで接客も良く終始気持ちよかったです。
    立地も良いので、また利用させて頂きます。。。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*m*a*h*p*yさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪駅から直結で観光、ビジネスに最適です。
    食事なしのプランでしたが、近くに飲食店多数あり困ることはありませんでした。
    部屋、設備、接客全て大満足でまた利用したいです。特に従業員の方皆さん丁寧で優しかったです。
    チェックアウト12時も貴重だと思います。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハーモニーダブルを利用しましたが、シングルユースにはちょうどよく、気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/06

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお休み頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室がきちんと清潔でした。専用ラウンジが良かったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大ポイント20倍】最上階27階「グランヴィアフロア」素泊まりプラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*t*u*a*6*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    前回宿泊したときの部屋と比較して部屋の設備が古いと感じました
    チェックインの時にランクアップしていただいた割には部屋の設備が古かったです

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    格安料金で宿泊しましたので仕方にのですが、部屋は狭く吹き抜けに面した窓が小さい景色のない部屋でした。
    風呂場のアメニティーも最低限ですし、フェースタオルも付いていませんでした。
    ビュッフェの朝食は、食材も良く種類が豊富でした。部屋にコーヒを持っていければ更によかったのですが。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中にはご予約時のご案内不足によりまして、予めのお部屋情報を十分にお伝えできずご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。あと、設備面でのご意見は真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。さらに、朝食時のコーヒーテイクアウトは通常行っておりますが、こちらもご案内不足がありましたことを深くお詫び申し上げます。
    今回頂戴しましたご意見を真摯に受け、よりお客様にご満足頂けるサービスや情報をご案内できるよう、日々努力してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*h*l*9*5さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度はありがとうございました。
    おかげさまでゆっくり過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    規模のわりにフロント周りのスペースが狭い。だから、人が多い。
    チェックインに時間がかかりすぎるし、対応がわるい。
    たぶん予約したカテゴリーの部屋がなく、代替の提案(車椅子対応部屋)をこちらが拒んだせいもあるだろう。
    しかし、無言のままパソコンに向かい5分以上作業し、提案、その後、首をかしげながら作業を続...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中に、スタッフの対応や施設の老朽化に関することなど、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、スタッフへの指導教育を徹底してまいります。また、設備面でのご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。
    この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*a*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もグランヴィアフロアを利用しました。いつも大変居心地が良く、次もやっぱりグランヴィアフロアをって思います。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    h*s*o*a*7*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大阪駅の上だから、とても便利。前回よりも対応してくれるのでありがたい。でも、朝食は前回よりも美味しかったが女性スタッフが対応悪い。6人の家族なのに、席を用意することが面倒くさい仕草だった!忙しいのはわかるけど、4人がけのテーブルに、椅子を用意した。6人には窮屈なのに、結果は別々に。せっかくの旅行なのに...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝、荷物を預かっていただき、サマソニのあとチェックインしました。最上階フロアへのグレードUP ありがとうございます。夜景のキレイな広々としたシックなお部屋でゆったりと休むことができ、朝食も美味しくいただきました。大阪へ行く際には また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、窓からご覧いただいた夜景にご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。あと、私共が力を入れております朝食にもご満足いただきましてありがとうございました。今後も更にお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*k*_*n*_*u*a*a*1*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大阪駅内にあり、とにかく便利
    朝食バイキング、どれも美味しくつい食べ過ぎました。塩プリン最高!
    娘と2人でダブルをとっていましたが、「ツインの空きがあるので変更されますか?」とチェックイン時に勧められ変更。ゆっくり休む事が出来ました

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    忙しいそうだったのに、スタッフの皆さんの接客は大変よかったです。特にチェックイン、チェックアウト時は気持ちよく対応していただきました!
    iPhoneの充電を貸してもらうことができ 有り難かったです。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただききまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、ご満足をいただけたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    台風10号の為、急遽宿泊予約で 27F TWINのsingle useでした。洗い場のあるお部屋でお湯も潤沢に使えて、またパスソルトもあり、女性用アメニティも事前リクエストをしておいたのでお部屋いれされていました。 ただ低反発枕が有料なのには驚きました。今まで他のホテルでは用意がないか無料貸出でした。 安眠の為、有料540...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回いただきましたご指摘につきましては、改善に向けて検討させていただきます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございます。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地はピカイチ!
    朝食値段以上のレベル。
    サービスも良いです。
    ややチェックイン混みますがコスパ抜群。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただききまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アクセスは大阪駅直結で最高です。しかし、室内が喫煙の部屋だったからかもしれませんが、古く感じました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただききまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘をいただきました、お部屋の古さでございますが、現在フロアー毎に、順次改装を進めております。改装後のお部屋もご案内ができますので、ご予約時にお声掛けくださいませ。今後もお客様にご満足をいただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々もとても対応が良く、客室はとても快適でした。ただ着物ハンガーとヘアアイロンをお借りしたかったのですが、貸し出し用がないということでした。着物ハンガーは自分で持っていけば良いとしても、ヘアアイロンは有料でも構わないので貸し出し用があるといいと思いました。そして何よりとてもとても残念だった...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご指摘につきましては、改善に向けて検討をさせていただきます。また、ご案内が不充分で申し訳ございません。低反発の枕は有料になりますが、おひとつ540円(1泊あたり・税込み)でご用意させていただきます。※数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けくださいませ。今後も改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*b*o*s*a*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    まずベッドが一台は良かったのですがツインの2台目のベッドはエキストラベッドのようなものなのかガタガタ動いてマットも硬く寝心地が悪かったです。後はエアコンの出口のところのダウンライトが埃まみれでした。冷蔵庫はありますが冷えません。残念でした。リッチ条件はいいのに。
    JR社員ですがまた泊まりたいとは思いませ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
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