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3.99
554件
411人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性50代u*n*y*u*さんのコメント
女性50代家族旅行いつも利用させてもらっています。今回初めて駐車場を利用したのですが、近くて安心できる場所に停めることができたので良かったです。女性向けのアメニティを置いていただけたらありがたいです。
一休.comユーザーさんのコメント
チェックインの時、朝食バイキングが付いているにも関わらず説明もなく、忘れられていた。
朝食バイキングは、不足しているものを補充もしてくれなかった。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。チェックインの際ご朝食の案内が不十分で、またお客様のご期待に添うお料理をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代出張で利用しました。
大阪駅直結で立地が非常に良かった。ビジネスで利用するには設備等、問題なく快適でした。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ちょっと狭くて、使い勝手が悪く、
追加料金で、スタンダードに変更、その際の対応、タオルの追加、延長の提示など、何時も臨機応変、鄭重で感心する。
一方、
いつも、水回りが、特にトイレットペーパーの位置などが、気になる。使う側にとっての配置に；次期改修時には・・・。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。そしてご指摘を頂いた設備面でのご意見は真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
大阪に宿泊するのに利用させて頂きました。何より大阪駅に隣接しているので、大変便利でした。客室は綺麗で空気清浄器も設置してあり凄く良かったです。気持ち良く寝ることができました。浴室のアメニティで体を洗うスポンジが付いていれば更に良かったです。朝食ビュッフェは、和洋食品数も多く大変美味しかったです。おす...
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、お部屋や朝食に対して、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
t*k*p*j*cさんのコメント
女性40代家族旅行母と利用しました。足腰が弱い人間にとって駅直結というのはやっぱり便利です。廊下にアロマの香がしましたが私にはちょっと強く感じました。人によっては好みが分かれるかもしれません。お風呂と洗面所・トイレがカーテンでなくガラス戸で完全に仕切られているのはよかったです。客室のテレビが字幕対応だったらよかったと...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上午前中に到着して、手続きと荷物の預けをお願い致しました。チェックアウト時と重なりましたが、スムーズに応対して頂きました。荷物の預けも直ぐに確認します。お客様を捌く印象がなく、丁寧な応対は安心感が持てました。フロントがやや狭く感じますが、不便さや圧迫感はありません。夕方、部屋に行くためにキーをお願いし...
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。又 過分なるお褒めのお言葉を頂戴し厚くお礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいりたいと存じますので、引き続き愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
チェックイン時も対応が良く、全体的に良かったと感じていますので、次回は是非、クラブフロアに宿泊したいと思いました。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます.
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代急遽大阪泊まりになった為当日予約となりました。
駅構内に入り口がある為電車利用者には
アクセスが便利です。
朝食も普通に美味しかったです。
ただ駅の下なので
振動騒音はありました。
後ベッドメイキングが雑でマクラもキチンと二つ置かれていなく
えーと驚きました。
初めての経験でした。なので客室アメニティを
星...
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊の際には、清掃の不備により、ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様に注意致しますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
施設からの返信あり
x*l*2*0*さんのコメント
女性50代家族旅行スタンダードトリプルで予約しましたが宿泊したのはランクアップされた26階の部屋でした。チェックインの時間より早かったので荷物だけ預かってもらおうとしましたが早めのチェックイン手続きをしていただいたので部屋でゆっくり過ごせました。JR大阪駅直結で移動には便利、新大阪まで一駅、雨が降っても傘いらずでした。大...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上何しろ位置が抜群なので、便利に使うことができました。土日だったので、部屋の割には割高でしたが、
仕方ないかな？ これからも利用したいホテルの1つです。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
f*n*0*i*k*t*a*u*o*7さんのコメント
女性50代その他数年ぶりに利用させて頂きました。娘の大学卒業、引っ越しで最後の大阪での宿泊として、久しぶりに泊まりたく思い楽しみにしてました。
フロントなどの方々の対応は申し分ないのですが、部屋のお風呂トイレの扉をあけたら、公衆トイレの匂いがしており、よほど部屋を変えていただこうかとも思うくらいでした。 トイレの流す...
a*c*i*h*m*さんのコメント
男性50代ビジネスアクセスが良く、部屋も申し分なかったです。
全体的に共用部の設備が古く感じられ、特にエレベーターが気になりました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代お部屋は綺麗で広さも充分で、ゆっくりとくつろげました。ラウンジが利用できたのもよかったです。
こちらのホテルは立地がよくて、何かと便利です。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今後もこのようなお言葉が頂戴できますよう、努力してまいる所存でございますので、引き続き愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
最高でした
最上階へアップグレードしていただき最高
アクセスも抜群でした
また利用したいと思います
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。更にお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参る所存でございますので、何卒今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
s*i*i*e*n*さんのコメント
男性50代ビジネスロケーションの良さ以外は、特筆することなし。
アメニティ少ないし、チェックインとアウトは、大渋滞で、フロントのオペレーション悪い。アジア系外国人も多くて、うるさい。室内も古い。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上宿泊前後の荷物預けもスムーズに対応してくれるし駅近くで便利に利用させて貰ってます。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回は、思わぬグレードアップをしていただき、とても快適な宿泊でした。
特にお風呂がとても良く、仕事の疲れがとれ、大満足でした。
また、アメニティも全て良かったです！
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代レベルは高かった。もう少しベッドが広いとゆっくり寝られる気がした。
設備はきれいになっており、駅近の利便性を十分に生かせると思いました。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。お部屋タイプにもよりますが、ご用途に合わせてベッドサイズもお選びいただけますので、次回大阪へお越しの際またご利用いただけます事、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
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駅から近いので、次の日も荷物を預けて大阪散策ができ便利でした。設備などはビジネスホテルという感じです。
ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日：2019/05/24
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。これからは立地の良さのみではなくサービスにおきましてもご満足頂けますよう、より一層の努力をして参りたいと存じます
また次回大阪へお越しの際にも是非、お立ち寄り下さいます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり