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ホテルグランヴィア大阪

大阪府大阪市北区梅田3丁目1番1号地図

売れ筋ランキング4位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

4,644

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総合評価

3.99

05月13日00:36更新

719件

530人が満足と
評価しています。

645件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

 この度は、グランビアさんでの宿泊をとても楽しみにしておりました。

シングルルームが満室とのことで、セミダブルのお部屋にグレードアップしていただきありがとうございました。

少し残念なことが何点があり、
まずフロントでチェックインの際に、領収証の宛名を書かせて頂いたのですが、予約時の名前で領収証が...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/10/24

この度は数あるホテルの中から弊社を選んでいただいたにも関わらず、ご滞在中におきましては、何度もご不快の念をお掛けすることなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け、今後このようなことの無い様、改善に向けて取り組んで参りたいと存じますので、何卒引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

上層階だったのでロケーションも良くホテルマンの接客態度も満足のいくものでしたが、アメニティが残念でした。せめて化粧水、乳液くらいは最低でも欲しかったです。ゴートゥートラベルの割引料金だったためなのでしょうか?

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大20倍!JR大阪駅直結 素泊まりプラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回ご指摘賜りましたアメニティにつきましては、今後検討して参る所存です。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大阪駅の真上にホテルがあり、とても便利で、快適に過ごせました。
ただ少し残念だったのは、窓からの眺めはあまりよくなかったことですが、便利に勝るものはありません。
また、19Fでのホテルのレストランでの食事もすごく美味しく、快適で大満足でした。
また、宿泊したいです!

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大20倍!JR大阪駅直結 素泊まりプラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し重ねて厚くお礼申し上げます。 今後もこのようなお言葉が頂戴できますよう、努力してまいる所存でございますので、引き続き愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/02

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

立地はすごく良くて、目の前からタクシーも乗れますし、今回お値段も安かったし接客サービスについても丁寧でよかったです。
ただ、ホテルとしてもう少し工夫できる所が沢山あるかなと思えました。
例えば歯ブラシの色を2色でなく3色にすることや、エレベータ内の椅子、朝食のレストランも照明が暗い。コンフォートトリ...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊プラン】2泊以上で割引適用

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。今後のサービス向上のため活かしてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tor********さんのコメント

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かった点
⚪︎アクセスがとても便利
⚪︎デパート、コンビニ、スーパー、ドラッグストア等どれもすぐ近くにあるので不自由しない。
⚪︎コロナ対策がキチンとされていて安心。
⚪︎スタッフの方々の接客態度が丁寧で気持ちいい。
⚪︎アメニティも充実している。
 部屋も清掃が行き届いてる。
 お風呂の湯温、湯...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【JR大阪駅直結】素泊まりプラン◇費用を抑えてのご宿泊にオススメ!!)

mai********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの際にかなり混雑していたが、窓口の方もフロアの方もキビキビと案内をしてくださり、あまり時間がかかることなく部屋に入ることができた。室内も清掃が行き届き、コンセントが便利な位置に2つあり、快適に過ごせた。翌朝にチェックアウトする時に廊下で出会うスタッフさんが気持ちよく挨拶してくださった。立...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗な内装で清掃も行き届いてる。アメニティも揃っている。ゆっくりと夜を過ごせた。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルキャンペーン ポイント最大20倍】JR大阪駅直結ホテル(素泊まりプラン)

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も綺麗に掃除されていて、バスルームもとっても綺麗でした。
駅からも近くてチェックアウトもスムーズで
ストレスなく過ごせました。
また、利用したいと思います!
おすすめです。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rio********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

普段泊まらなさそうなこちらに宿泊しました。バイキングと思っていたら、朝食プレートでした。このご時世なのでバイキングは難しいので仕方無いですね。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅直結かつビル上部にあり高層階のため、見晴らしも良かったです。
また、設備もきれいでした。スタッフの方も機敏に働いていらっしゃいました。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/09/27

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。過分なるお褒めのお言葉を頂戴し重ねて厚くお礼申し上げます。更にお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参る所存でございますので、何卒今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

見晴らしの良い、快適で清潔なお部屋でした。オンラインのイベントに参加するため、自分のパソコンを持参してネットにつないでいましたが、アクセスが多くなる時間帯でも問題なかったです。

ベットもゆったりとしており、ぐっすりと眠ることができました。

また、利用したいです。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン26階コンセプトフロア 憩~いこい~/朝食付き

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/09/27

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dny********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食付きプランでビュッフェと書いてあったのですが実際はセットでした。このご時世なので仕方ないのですが…味は大変美味しかったです。シングルで予約しましたが未就学児添い寝でと伝えていたからかダブルにしてもらえたようです。フロントではその説明はありませんでしたが…お部屋も綺麗でした

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

リピートはありえません
シャワーの温度が上がらない
給湯の故障かなと思い、フロントに電話すると、10分から20分たたないと、お湯が熱くなりませんと、それが当たり前の様に回答あり
この様な部屋を当たり前にオープンしている点、それが当たり前の様に、対応するフロント、部屋を替えてもらいましたが、リピートは...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン最上階(27階)高品質客室階「グランヴィアフロア」素泊まりプラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/09/27

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの不適切な対応により大変不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はこの様な事の無いように指導教育に努めていきたいと存じます。この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ryo********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

キャンペーンでかなりお得に泊まれて良かったですが、チェックインが時間が掛かりすぎです。
連泊し二日目にタオルセットを頼んだらバスマットが無かった。アメニティも貰えず又連絡するのが面倒だったので、我慢しました。朝食付きでは無かったですが、3日目に割引券で頂きました。
とても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】大阪の人・関西の人いらっしゃい! キャンペーンプラン

ito********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/09/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

JR大阪駅直結のホテルだけあって、各所の案内ボードにはホテル名が入っていて入口に迷うことはありません。朝食は時期的にカフェテリアではなく、洋食、和食、折衷から選ぶことになっていて、和食を選びました。種類は豊富で味も上品で、デザートまで付いていて、このホテルらしい質感を感じました。料金もリーズナブルで...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン】大阪駅直結!和洋バイキング朝食

ary********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/09/22

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

2日目は少しお高めの部屋に変わりましたが、風呂が広くなったかわりに脱所が・・・
それと靴を脱いでほしいのかカーペットとウッド朝フロア材の境目があるのですが、それも微妙。
カーペット部と脱衣所兼トイレまではフロア材部分を通らないとだめなので、結局土足してたとこを歩くことになります。
コロナ禍の中では・...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

ary********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/09/21

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

7月に泊まれずにキャンセル料のみ100%のみ徴収されてリベンジとして、2泊(予定が流動的だったので1泊づつ違うグレードの部屋を予約)しましたが、がっかりです。
まず、クラブラウンジですが、ソーシャルディスタンス用に椅子に使用禁止という張り紙・・・。
いや、ちゃんと椅子と机を片付けて、配置しようよ。手...

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

楽しく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルキャンペーン ポイント最大20倍】JR大阪駅直結ホテル(素泊まりプラン)

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/09/27

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。これからもお客様に気に入って頂けるホテルへと成長できますよう、従業員一同努力して参りますので、何卒今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もゆったりとして、トイレ、バスも広く又、何よりも駅の上という立地が最高でした。
おかげで、満足のいく宿泊が出来ました。また、是非利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルキャンペーン ポイント最大20倍】JR大阪駅直結ホテル(素泊まりプラン)

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/09/27

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。これからは立地の良さのみではなくサービスにおきましてもご満足頂けますよう、より一層の努力をして参りたいと存じます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gog********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/09/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大阪駅直結でロケーションは最高です。外観も内装も綺麗で良かったと思います。接客や食事も合格ラインだと思います。お風呂も足を伸ばして、ゆっくり入れました。チェットアウトも12時というのはありがたい限りです。一つだけ気になった点は、朝、エアコンの効きが悪く、部屋が暑かったです。本当は11:00くらいまで...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン26階コンセプトフロア 憩~いこい~/朝食付き

645件中 101~120件

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