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ホテルグランヴィア大阪の口コミ

ホテルグランヴィア大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,449人がお気に入りに登録

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総合評価

3.99

10月18日00:30更新

552件

409人が満足と
評価しています。

495件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駅から近く便利という特権だけですね。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/30

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。これからは立地の良さのみではなくサービスにおきましてもご満足頂けますようより一層の努力をして参りたいと存じますので、今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/26
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ・到着時、トイレの中に、使用したと思われるトイレットペーパーが落ちていた
    ・エアコンが寒すぎ。温度設定を上げても温度は上がらず
    ・フロントにクレームし、布団を頼んだが20分以上返事なし
    ・再度フロントにクレームし、やっと毛布を持ってきたスタッフいわく、「施設の手違いでエアコンの温度が上がらなくなっていた...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中には空調の不備にてご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/05
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    早めのチェックインにも関わらずエレベーターから遠い部屋で非常に不便でした。今後は大阪滞在は違うホテルにします。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/03/15

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駅に近いから泊まってますが、好きになれないホテルです。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】軽朝食付き!選べるカフェ朝食プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    アメニティは全てポンプ式。お茶はティーバッグではなくスティック粉。記載のあるミニバーは無し。窓が薄いのか普通の雨なのに雨音がパラパラとうるさい。フロントはホテル外のレストランの場所は教えてくれない。タクシーの手配は有料。ビジネスホテルと表示するべき。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*r*_*v*r*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/11/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    連泊途中で一人増えるので広めのツインにしましたが、寒い。
    1泊目は我慢したものの、2夜目にエアコンの故障と判明し、真夜中にコーナーツインに部屋替えに。
    しかし次はベッドが「鉄梯子か針山の上に寝ているかのように」スプリングが老朽化しており(1泊目と明らかに違う)、マットレスの交換を希望したところ、部屋替えの方...

    宿泊日
    2017/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ リラックスツイン【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    j*k*r*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    軽朝食のスタートが8:00で、ビジネスで宿泊してる人には遅すぎ。

    宿泊日
    2016/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【軽朝食付き】選べるカフェ朝食プラン
    詳しく見る

    j*m*k*5*さんのコメント

    投稿日:2013/12/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    災厄の、宿泊でした。周りの部屋に、中国人ばかり。 夜中〜朝方迄、大騒ぎ!! 全然眠れず、せっかくの大阪旅行、台無しでした! ご配慮宜しくお願いしますよ。

    宿泊日
    2013/11/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付プラン◇和洋バイキングor和定食 選べるホテル朝食♪ スタジオツイン【禁煙】)
    詳しく見る

    i*a*u*a*o*さんのコメント

    投稿日:2006/10/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    価格を考えると当たり前なのですが、同じグループの札幌JRタワーなどのようなホテルのグレードから想像するサービス、部屋の広さ、清潔さ、きれいさ、テレビなどの設備が、自分の予想とかけ離れていてがっかりしました。過度な期待はしないほうがいいホテルだと思います。

    宿泊日
    2006/10/03
    宿泊プラン
    【ダブル・セミダブルだからお得プラン】カップルに!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    規模のわりにフロント周りのスペースが狭い。だから、人が多い。
    チェックインに時間がかかりすぎるし、対応がわるい。
    たぶん予約したカテゴリーの部屋がなく、代替の提案(車椅子対応部屋)をこちらが拒んだせいもあるだろう。
    しかし、無言のままパソコンに向かい5分以上作業し、提案、その後、首をかしげながら作業を続...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中に、スタッフの対応や施設の老朽化に関することなど、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、スタッフへの指導教育を徹底してまいります。また、設備面でのご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。
    この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*b*o*s*a*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    まずベッドが一台は良かったのですがツインの2台目のベッドはエキストラベッドのようなものなのかガタガタ動いてマットも硬く寝心地が悪かったです。後はエアコンの出口のところのダウンライトが埃まみれでした。冷蔵庫はありますが冷えません。残念でした。リッチ条件はいいのに。
    JR社員ですがまた泊まりたいとは思いませ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    p*m*k*rさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    るるぶトラベル(朝食付プラン◇優雅なホテル朝食♪デラックスシングル【喫煙】)で宿泊したのだけど、とても部屋が”デラックス”とは思えない部屋でした。
    ベッドとデスク&チェアだけでなく、長椅子というかソファのようなものがあるのですが、部屋に荷物を置くスペースが全くなく、折り畳みの台すらないのは本当に失望。1泊...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付プラン◇優雅なホテル朝食♪デラックスシングル【禁煙】)
    詳しく見る

    r*o*u*1*1*0*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何十回も宿泊しているリピーターです。エレベーターに近い部屋で依頼しましたが、一番遠い部屋でした。メールの返信もなくがっかりです。87才連れが、一番遠い部屋まで歩きました。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    コーナールームプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋のスリッパ、もうちょっとどうにかしてほしいです。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    コーナールームプラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただききまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。いただきましたご意見につきましては、社内で検討をさせていただきます。引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*s*e*n*l*t*0さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    基本、シーツ交換、清掃はしてくれないようです。ならば、歯ブラシやタオルくらい新しいものをサプライしてもいいのではないかな?決して宿泊費は安くは無いはず。清掃担当者が外国の方でも構わないけど、ハッキリ言ってクオリティは低いと言わざる得ない。立地は便利だけど、サービスが残念過ぎる。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
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    l*c*n*e*3*さんのコメント

    女性20代以下その他
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックイン時の女性スタッフは皆さん親切で態度も良かったです。部屋がかなりエレベーターから遠く荷物が多かったので大変でした。
    早朝にチェックアウトしたときのフロントスタッフが不親切でした。挨拶もなく、大丸側の出口が開いていないのも教えてもらえず聞いたときの態度も最悪でした。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ ビジネスシングル【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    m*h*7*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン前についたので 荷物を預かってもらいましたが、チェックインした時には部屋に荷物が届いているとばかり思っていたのがロビーで渡され 部屋までの案内もなくただルームキーを渡されただけでした
    それも3人で宿泊するのに1枚しか渡されませんでした。
    いつも京都のグランビアに泊まっているので 同じレベルだ...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ リラックスツイン 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    受付フロントに苦情!!!
    受付窓口が3か所で、ふさがっていたため椅子にかけて待ちました。
    右端の男性が終わったので、呼んでくれるかと待っていたら、下を向いたままパソコン入力!!
    パソコンが終わらないと次の案内ができない理由があるのかと待っていたら、顔をあげて次に来たお客さんを誘導!!!
    こちらが先と声をかけても...

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/19
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    26階のグレードアップした部屋を用意してくださったそうですが、その部屋は明らかにツインのベッド1つを取っ払って広めのシングルにした部屋
    そのためインテリアが不自然で違和感アリアリ
    よって、なんだか落ち着かなかった。
    たしかに広いけどセンスとしてあれでいいのかな?

    朝食はバイキングではないため落ち着いた会場...

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】軽朝食付き!選べるカフェ朝食プラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2018/08/13

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご朝食の際はご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、スタッフへの指導教育をいたしまして清掃、点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます。
    この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*h*a*u*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    大阪駅直結というアクセスの良さと、朝食バイキングがまあまあなので、今回の利用は5回目。これまで駅側の部屋を利用していたのだが、今回は初めての反対側。数階下のビアガーデンが夜遅くまでの客の声や大音量の音楽でとてもうるさかった。夜10時を過ぎても状況が変わらず、とても眠れそうになかったので、フロントに相...

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

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