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ホテルグランヴィア大阪の口コミ

ホテルグランヴィア大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,217人がお気に入りに登録

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総合評価

3.98

07月20日00:28更新

494件

364人が満足と
評価しています。

442件中1~20件を表示

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    m*a*l*o*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    雨の日だったので、大阪駅降りてすぐは良かったです!
    また、チェックイン前とチェックアウトの後の荷物を預かっていただいたのは、とても助かりました‼︎(≧∀≦)
    朝の食事は、子供と2人だったのですが、食事をする所とバイキング場所がちょっと遠かったかなと。重い食器を子供に運ばせるのはちょっと怖かったです。
    近くも空...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    s*e*j*1*8さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で、設備もよく、コスパ最高でした!
    また利用したいです!

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
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    p*m*k*rさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    るるぶトラベル(朝食付プラン◇優雅なホテル朝食♪デラックスシングル【喫煙】)で宿泊したのだけど、とても部屋が”デラックス”とは思えない部屋でした。
    ベッドとデスク&チェアだけでなく、長椅子というかソファのようなものがあるのですが、部屋に荷物を置くスペースが全くなく、折り畳みの台すらないのは本当に失望。1泊...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付プラン◇優雅なホテル朝食♪デラックスシングル【禁煙】)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大切な親戚の宿泊の手配をお願いしましたが、お部屋をランクアップしていただき、最高に良かったと喜んで頂けました。本当にありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/07/08

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し重ねて厚くお礼申し上げます。
    少しでもお客様のお役に立てました事を、スタッフ一同嬉しく感じております。これからもお客様に気に入って頂けるホテルへと成長できますよう、従業員一同努力して参りますので、何卒今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    チェックインの際、しつこくチェックアウトの時間を尋ねてきたのが不思議。チェックアウト時間は未定だと告げると不愉快そうに部屋を決めて、「どうぞごゆっくり」と言われたが嫌味にしか聞こえなかった。改装工事の音が聞こえないようにとの説明だった。確かにアサインいただいた部屋では翌朝11時くらいまで工事の音は一切...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    コーナールームプラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/07/08

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックイン時のスタッフの対応及び、ご滞在中には清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、教育指導に努めますとともに部屋の清掃、点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます。
    この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*a*u*i*p*k*9*2さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友達とコンサートの為にシングルを二人で宿泊しました。お部屋をグレードアップしていただき、とても嬉しかったです。駅の中にフロントもあるので、雨がふっていましたが、濡れずに便利でした。
    又お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    y*k*y*k*y*k*3*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地条件もよくきれいなホテルです。これからも利用する予定です。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大阪のグランヴィアは初めて利用しました。
    浴槽が大きくカーテンではなく、扉になっているのでオーバーフローしても周りが濡れることなく快適です。
    ですが、脱いだ服を置くところがなく、便座の上に置かざるを得ないのが不快でした。
    せめてカゴでも置いてあれば良かったです。
    飲み物も日本茶と紅茶しかなく、コーヒーが...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/07/03

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中におきましては、近辺の物音でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また、今回いただきましたご意見は今後の参考とさせて頂きますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    アクセスと場所は当然最高。バーや様々なタイプのレストランが入っているところも最近のホテルにしては貴重であり、称賛に値します。
    しかし宴会利用の客や外国人観光客や一般客に「まみれて」利用するので、全館において雰囲気は最低。
    セキュリティやプライバシーなどは無縁の世界です。
    ベッドの寝心地は最低。まるでフ...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/06/29

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。また、設備の老朽化につきましては少しずつではありますが定期的にリニューアルを進めております。今後もお客様にご満足頂けるサービスや情報をご案内できるよう、日々努力してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食もとても美味しく、部屋もグレードアップをしてもらってとても良かったです

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/06/29

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。これからもお客様に気に入って頂けるホテルへと成長できますよう、従業員一同努力して参りますので、何卒今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当初予約の部屋より広く明るい部屋にグレードアップしていただき有難うございました。
    お陰様で快適に過ごすことができました。
    朝食の和洋バイキングの種類が豊富で大変満足いたしました。
    特にお勧めの塩プリン、松阪牛のハムを美味しくいただきました。
    大阪駅、梅田に一番近く便利なので、また大阪出張の際は是非利用さ...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/06/29

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*t*a*m*n*a*8*9*t*k*h*r*_*zさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から直接行けますし、チェックイン前やチェックイン後にも荷物を預かってもらってそのまま観光して帰れました。非常に便利でホテルの方も丁寧な接客をしていただけたので快適に過ごせました!
    駅周辺にはいろんな施設や飲食店もあったので閉店ギリギリまで堪能で駅にもホテルの案内板が出てるのですぐ戻れます

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】軽朝食付き!選べるカフェ朝食プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一言で言うと快適!でした。
    出張で宿泊でしたが、デラックスシングルルームは眺めもよく、窓に沿った長い机(テーブル)があり、
    物書き作業、洗髪後の頭髪を乾かす作業も(ドライヤーがそこにあった)、すべてそこで。
    何もないスペースも広いですし、贅沢でした。
    惜しむらくはルームサービスの時間…21時から23時とのこ...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/06/26

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ルームサービスにおきましてご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。私どもではレストランでの対応を行っているため、時間の制限が生じてしまいます。今後のリニューアル時の対応として検討していきたいと存じます。電子レンジ等の設置はございませんが、サービスの一環として対応はさせていただいております。何かご不便がございましたら、遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*m*w*5*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の窓からの眺めは良かった。また、バスは広くて利用しやすかった。エレベータを利用するのに、待ち時間が長く、来ても満員で、何回も乗れないことが多かった。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪滞在時は基本、こちらにお邪魔しております。事情があり昼間のうちにチェックインできず、深夜のチェックインになったにもかかわらず嫌な顔せずにご対応いただき、大変助かりました。お部屋もくつろげる広さで心地よかったです。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/06/24

    いつもホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足頂けたとのこと、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*o*0*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    26階の少し広い部屋を用意してもらい、快適でした。朝食も大変豪華な和洋バイキングで、ビジネスホテルと同等の宿泊料金だったのに全く格が違い、食べ過ぎてしまいました。ただ部屋の照明が少ないのが気になりました。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
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    m*i*a*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回と同じ内容で予約しましたが、今回27Fの部屋でした。内装がセンス良く眺望も言う事なしで 本当に気持ち良く過ごせました。アメニティも充実していますが、私としては 化粧水があればいいなと思います。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
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    r*o*u*1*1*0*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何十回も宿泊しているリピーターです。エレベーターに近い部屋で依頼しましたが、一番遠い部屋でした。メールの返信もなくがっかりです。87才連れが、一番遠い部屋まで歩きました。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    コーナールームプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    主人の大阪出張の為に宿泊を取りました。
    主人の感想は良かったよ・・・と。
    シングルでしたがツインに案内して頂き、接客も良く・朝食も美味しかったそうです。
    次回も使わせて頂きます。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2019/06/16

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご主人様にはご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。また次回大阪へお越しの際にも是非、お立ち寄り下さいます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*u*i*7*4*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ルームサービスのついでに氷をお願いしたら断られた。
    お水を多めにとリクエストして、はいと言う返事だったがそれも忘れられていた。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
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