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ホテルグランヴィア大阪の口コミ

ホテルグランヴィア大阪

大阪府大阪市北区梅田3丁目1番1号 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:キタ・新大阪

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3,783

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総合評価

3.99

02月27日00:35更新

636件

472人が満足と
評価しています。

579件中1~20件を表示

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    may********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべて満足だが、食事無しの為コメント出来ない。改良工事が出来上がりつつある為、以前とは少し勝手が違っている。エレベーター利用時、ルームキーが必要になったり、フロントが19Fになった為、帰りに預けた荷物は19Fまで行かないとダメ。等々少々面倒になり、わがままな人間にとっては、今までの便利だった所が減っ...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン
    詳しく見る

    khm********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最上階に泊まったが大変気持ち良く過ごすことが出来た 又お願いします

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】期間限定 人気のバイキング朝食付きプラン
    詳しく見る

    jni********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    USJに行くために宿泊しました。USJまでは20分程でした。
    子供は添い寝だったのですが、かわいいスリッパや歯ブラシが用意されており、大喜びでした。
    連泊の際に、エコの観点からシーツなどを換えないよう頼むことができます。しかし、お風呂の蛇口がお湯と水を合わせて使うタイプで、一度お湯を止めるとまたいい湯加減に調...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    ari********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての大阪。しかも1人旅。不安が一杯でした。しかし、グランヴィア大阪さんは、駅の中にあり、矢印の看板もたくさんあり、不安はすぐ解消されました。しかも、シングルルームの予約なのに、広い部屋を用意していただき、快適でした。それに、朝食が最高に美味しかったです!また機会があったら必ず利用したいと思います...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お世話になりました
    近年めっきり泊まれない価格でしたが、たまたま安いプランがありましたので、久しぶりに宿泊しました
    ハードとしてのお部屋は広さは十分でしたが、お風呂などの設備は少し古さを感じました
    朝食は流石に美人ホテルと比べてはいけないレベルで、こだわりの一品がいくつもあり満喫させて頂きました。
    ソフ...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】期間限定 人気のバイキング朝食付きプラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/02/22

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足をいただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/11
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも宿を予約する際には口コミのポイントの高さを重視して予約しますが、今回は大きくはずれでした。
    満足したのはアクセスのみ。
    まずチェックインで非常に時間がかかりすぎた。
    同行した夫も「今日はえらく時間がかかったね」と申しておりました。
    チェックアウトの際、エレベーターから降りてフロントに向かいましたが...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/02/22

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中には、ご案内時の配慮が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。この度のご指摘につきましては、スタッフへの指導・教育の強化等、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので、引き続き、当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    朝食の場所が客室数の規模には合ってなかったと思います。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/02/20

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。いただきましたご意見は今後の参考とさせて頂きますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fuk********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レースのカーテンの上部にびっちりホコリがついており、恐ろしくて厚手のカーテンをすぐに引き、飛ばないようにしました。
    部屋を変えてもらおうかとも思いましたが、深夜でしたし、他の部屋も期待出来ないと思い、あきらめました。
    冷蔵庫の扉の開きが、使い良い方向か空かず、逆に開くので、とても使いずらかったです。
    ...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2泊以上で割引適用

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/02/20

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には清掃が行き届いておらず、カーテン上部に多数の埃が有り大変ご不快の念をお掛けしました事、また冷蔵庫の扉が逆に開き使い勝手が悪くご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、清掃スタッフへの指導教育をいたしまして部屋の清掃、点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます。また現在 弊社では新型コロナウイルス対策として、19Fフロント・ロビーにコロナウイルス関連の案内板と消毒液を設置・客室内のアルコール消毒実施・各フロアーにも消毒液を設置・全スタッフがマスク着用を義務付けるなどして取り組んでおります。この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bxk********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。ホテル内にレストランも多く設備はシティホテルらしくしっかりしていると思います。接客も丁寧でした。気になったのは、ルームサービスの貧困さです。シティホテルを標榜するなら必須のサービスだと思うのですが、利用時刻が21時から23時の2時間だけで、朝食のサービスはありません。ビジネスホテ...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントスタッフの方もスマートでスピード感のある対応で、室内はコンパクトながら清潔。やはり駅の上は大変便利で快適。また利用します。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/02/11

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたお言葉を励みとし、更なるサービス向上に努めて参りたいと存じます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。
    時節柄の接客、大変お疲れ様でございます。
    おかげさまで、ゆっくり滞在させていただきました。
    たくさんのお心遣い、深く感謝申し上げます。
    枕が高級すぎて、頭が滑りやすかったです(笑)
    またぜひ、うかがわせていただきます。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    26階コンセプトフロア 憩〜いこい〜

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/02/11

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にはごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日、お部屋が空いているからとグレードアップしてくださる気配りある対応ありがとうございました。
    部屋から見える景色に友人もまた、泊まりたいと話していました。梅田で泊まる時はまた利用させていただきたいと思います。

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/01/31

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。
    今後もこのようなお言葉が頂戴できますよう、努力してまいる所存でございますので、引き続き愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fur********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【【【SPECIAL PRICE】】】18時チェックイン・9時チェックアウト限定でお得に
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。グランヴィアフロアーを選んでよかったです。お部屋からの駅直上の夜景も素晴らしかったですし、このフロアーは満室でなかった為か、下の階の喧騒を全く感じない落ち着きがありました。
    朝御飯も卵料理、とても美味しいオムレツを焼いていただきました。やや熟年のシェフで物腰も丁寧で素晴らしかった...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/01/31

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、設備の改善及びゲストサービスの向上に取り組んで参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋をシングルからツインにグレードアップしていただいたので、広々と使えました。
    ベッドも寝心地が良かったです。
    JR大阪駅に直結しているので、とても便利です。
    以前宿泊した時は、1階にあったフロントが19階になりセキュリティ面でも安心です。
    ビジネスホテルとしては大満足です。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/01/31

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    湯舟が完全に足を伸ばせるロングタイプで、シャワーカーテンがないのが気に入りました。ガラスの引き戸で仕切られていて、気持ちがよかったです。どんなに清掃していても、シャワーカーテンが湯舟に張り付く感じが好きではなく、またうっすらとかび臭いこともあるので。

    駅直結で便利だし、チェックアウトは自動で素早く出...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/01/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。また、頂きましたご意見は今後のサービス向上のため活かしてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、駅直結のこちらのホテルに宿泊させていただきました。大阪駅出発の旅行の為前日と帰りにも予約しました。当日のお部屋変更にも快く対応してくださりとても嬉しかったです。クラブフロアのお部屋、とても使いやすかったです。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24階コンセプトフロア フレイア 禁煙フロア/朝食付き

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/01/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k_t********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

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