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ホテルグランヴィア大阪の口コミ

ホテルグランヴィア大阪

大阪府大阪市北区梅田3丁目1番1号 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

4,161

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総合評価

4.01

09月29日00:38更新

681件

508人が満足と
評価しています。

612件中1~20件を表示

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    tor********さんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かった点
    ⚪︎アクセスがとても便利
    ⚪︎デパート、コンビニ、スーパー、ドラッグストア等どれもすぐ近くにあるので不自由しない。
    ⚪︎コロナ対策がキチンとされていて安心。
    ⚪︎スタッフの方々の接客態度が丁寧で気持ちいい。
    ⚪︎アメニティも充実している。
     部屋も清掃が行き届いてる。
     お風呂の湯温、湯量も問題なし。

    ...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【JR大阪駅直結】素泊まりプラン◇費用を抑えてのご宿泊にオススメ!!)
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    mai********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際にかなり混雑していたが、窓口の方もフロアの方もキビキビと案内をしてくださり、あまり時間がかかることなく部屋に入ることができた。室内も清掃が行き届き、コンセントが便利な位置に2つあり、快適に過ごせた。翌朝にチェックアウトする時に廊下で出会うスタッフさんが気持ちよく挨拶してくださった。立...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
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    rio********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    普段泊まらなさそうなこちらに宿泊しました。バイキングと思っていたら、朝食プレートでした。このご時世なのでバイキングは難しいので仕方無いですね。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
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    dny********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食付きプランでビュッフェと書いてあったのですが実際はセットでした。このご時世なので仕方ないのですが…味は大変美味しかったです。シングルで予約しましたが未就学児添い寝でと伝えていたからかダブルにしてもらえたようです。フロントではその説明はありませんでしたが…お部屋も綺麗でした

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    リピートはありえません
    シャワーの温度が上がらない
    給湯の故障かなと思い、フロントに電話すると、10分から20分たたないと、お湯が熱くなりませんと、それが当たり前の様に回答あり
    この様な部屋を当たり前にオープンしている点、それが当たり前の様に、対応するフロント、部屋を替えてもらいましたが、リピートは無いと...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最上階(27階)高品質客室階「グランヴィアフロア」素泊まりプラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/09/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの不適切な対応により大変不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はこの様な事の無いように指導教育に努めていきたいと存じます。この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ryo********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    キャンペーンでかなりお得に泊まれて良かったですが、チェックインが時間が掛かりすぎです。
    連泊し二日目にタオルセットを頼んだらバスマットが無かった。アメニティも貰えず又連絡するのが面倒だったので、我慢しました。朝食付きでは無かったですが、3日目に割引券で頂きました。
    とても美味しかったです。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃい】大阪の人・関西の人いらっしゃい! キャンペーンプラン
    詳しく見る

    ito********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    JR大阪駅直結のホテルだけあって、各所の案内ボードにはホテル名が入っていて入口に迷うことはありません。朝食は時期的にカフェテリアではなく、洋食、和食、折衷から選ぶことになっていて、和食を選びました。種類は豊富で味も上品で、デザートまで付いていて、このホテルらしい質感を感じました。料金もリーズナブルで、...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    ary********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2日目は少しお高めの部屋に変わりましたが、風呂が広くなったかわりに脱所が・・・
    それと靴を脱いでほしいのかカーペットとウッド朝フロア材の境目があるのですが、それも微妙。
    カーペット部と脱衣所兼トイレまではフロア材部分を通らないとだめなので、結局土足してたとこを歩くことになります。
    コロナ禍の中では・・・。...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    ary********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    7月に泊まれずにキャンセル料のみ100%のみ徴収されてリベンジとして、2泊(予定が流動的だったので1泊づつ違うグレードの部屋を予約)しましたが、がっかりです。
    まず、クラブラウンジですが、ソーシャルディスタンス用に椅子に使用禁止という張り紙・・・。
    いや、ちゃんと椅子と机を片付けて、配置しようよ。手抜...

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルキャンペーン ポイント最大20倍】JR大阪駅直結ホテル(素泊まりプラン)

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/09/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。これからもお客様に気に入って頂けるホテルへと成長できますよう、従業員一同努力して参りますので、何卒今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もゆったりとして、トイレ、バスも広く又、何よりも駅の上という立地が最高でした。
    おかげで、満足のいく宿泊が出来ました。また、是非利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルキャンペーン ポイント最大20倍】JR大阪駅直結ホテル(素泊まりプラン)

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/09/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。これからは立地の良さのみではなくサービスにおきましてもご満足頂けますよう、より一層の努力をして参りたいと存じます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gog********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大阪駅直結でロケーションは最高です。外観も内装も綺麗で良かったと思います。接客や食事も合格ラインだと思います。お風呂も足を伸ばして、ゆっくり入れました。チェットアウトも12時というのはありがたい限りです。一つだけ気になった点は、朝、エアコンの効きが悪く、部屋が暑かったです。本当は11:00くらいまで、ゆっ...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    26階コンセプトフロア 憩~いこい~/朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅隣でアクセスはとても便利です。客室の広さもアメニティも満足できるものです。

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルキャンペーン ポイント最大20倍】JR大阪駅直結ホテル(素泊まりプラン)

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/09/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。これからもお客様に気に入って頂けるホテルへと成長できますよう、従業員一同努力して参りますので、何卒今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    良い点
    ・客室がキレイ
    ・スタッフの対応も迅速かつ丁寧
    ・大阪駅直結と立地も良い
    改善点
    ・アメニティの充実

    総じてとても良いです。
    ありがとう御座いました!
    またよろしくお願いします!

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルキャンペーン ポイント最大20倍】JR大阪駅直結ホテル(素泊まりプラン)

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/09/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたお言葉を励みとし、更なるサービス向上に努めて参りたいと存じます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アクセスが最高。エレベーターも多く、待つ時間がほとんどなかった。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/09/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。これからは立地の良さのみではなくサービスにおきましてもご満足頂けますよう、より一層の努力をして参りたいと存じます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近く便利でした。残念ながらお部屋からはなんの景色も望めずちょっと独房感がありました。
    ただお陰でかなり集中して仕事ができました。
    次回利用することがあれば少しは外の景色が観れるといいのですが。
    他の方も書かれていましたがシャワーの水圧が弱い感じでした。
    やはり古い施設なので仕方がないかと思います。...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃい】大阪の人・関西の人いらっしゃい! キャンペーンプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    エレベーターを降りるとボーイさんが笑顔で案内してくれ、とても心地よかった。
    設備は少し古さが気になったが綺麗に掃除されていた。
    夜景が見える部屋で、梅田をこんな高さから眺めることは普段ないので新鮮かつ大満足でした。

    連泊し日中も用があり部屋に滞在していましたが、清掃の方が静かにテキパキと掃除してくださ...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/09/27

    この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    etc********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングル禁煙で1泊しました。
    立地が良いのが最高でした。
    お部屋は清潔で、アメニティが充実していて大変使いやすかったです。

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用させて貰っています。大変気に入っています。

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/09/27

    いつもホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネス観光に最適、コスパも良くいつも利用させてもらっています。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン

    ホテルグランヴィア大阪からの返答返信日:2020/09/01

    この度は数あるホテルの中からグランヴィア大阪をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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