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ホテルグランヴィア大阪

大阪府大阪市北区梅田3丁目1番1号地図

売れ筋ランキング2位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

4,691

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総合評価

3.99

06月24日00:37更新

713件

527人が満足と
評価しています。

dum********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/24

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駐車場が遠く残念で、スタッフの方も不親切だった。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン

ary********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/08/02

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

伝染病の第二波の影響で前日いきなり会合の形式がネットに変更され、バタバタしてしまい結局連絡もできずにに宿泊もできませんでした。ですが、翌日に連絡がありキャンセル料は規定通りとの連絡が来て引き落としがありました。今の状況を見ると行かなくて正解でした。しかし9月にはまた宿泊予定ですので、コロナ対策万全で...

  • 宿泊日2020/06/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】期間限定 人気のバイキング朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/06/12

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋が臭くて清潔さを感じられなかった。ここ数年で何度か宿泊した事があるが、振返ってみると同じように匂いがあるケースがあった。継続して問題が解決されていない事に疑問を感じる。
他サイトのレビューで匂いの問題があった際に部屋の変更要望を出したと書かれていたが、顧客から問題を受けているにも関わらず解決して...

  • 宿泊日2020/06/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン26階コンセプトフロア 憩~いこい~/朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/19

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

どうしたんだろう、グランビアが、ビジネスホテル化してる気がしました。電車を見下ろして、夜景が見えて、駅近。そこまでは、満足(笑)もう1度、ここに来る?って聞かれたら、返事に、時間を要す!ダブルは、部屋が狭すぎ!ツインにしたら良かった。四角い部屋と、アメニティが、ねー。

  • 宿泊日2020/03/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】期間限定 素泊まりプラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/03/20

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご利用にご満足いただけなかったとの事、誠に残念でございます。ご利用いただく用途に合わせてお部屋タイプをお選びいただけるよう、色んなプランもご用意しておりますので、これに懲りませずご利用頂きます様よろしくお願いいたします。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/08

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

立地は良かったです。ビジネスには最適でした。

  • 宿泊日2020/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランコーナールームプラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/01/09

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sdw********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインの際のフロントの対応がよくなかった。カードキーでのエレベーターの乗り方も教えてもらえなかった。私と他のお客も困ってました。近くにいるお客さんが教えてくれました。 部屋は広くはないですが綺麗でした。 コスパはよくない感じがした。

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/12/20

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

ラウンジ付で利用しているのに、一般客と同じフロントで同じように並んで時間かかる事がとても不愉快。
普通の部屋より値段出して時間を買っているのに、無駄な時間を過ごすこのシステムどうにかならないのか、検討して欲しい。
同じフロントでもラウンジ付きの受付と分けるとか考えて欲しい。
特にラウンジに特色も魅力...

  • 宿泊日2019/12/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン最上階(27階)に誕生した、高品質客室階「グランヴィアフロア」インターネット特別キャンペーン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2019/12/21

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、部屋の清掃、点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます。いただきましたご意見は今後の参考とさせて頂きますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/11/21

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

立地だけが良い。

  • 宿泊日2019/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン26階コンセプトフロア 憩~いこい~

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2019/11/30

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。サービスの改善等につきまして、一つ一つ努力してまいる所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/19

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

古くさい施設。風呂がカビ臭い。

  • 宿泊日2019/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン】大阪駅直結!和洋バイキング朝食

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2019/10/19

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中には設備面及び清掃の不備によりまして、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/25

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

規模のわりにフロント周りのスペースが狭い。だから、人が多い。
チェックインに時間がかかりすぎるし、対応がわるい。
たぶん予約したカテゴリーの部屋がなく、代替の提案(車椅子対応部屋)をこちらが拒んだせいもあるだろう。
しかし、無言のままパソコンに向かい5分以上作業し、提案、その後、首をかしげながら作業...

  • 宿泊日2019/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2019/09/03

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に、スタッフの対応や施設の老朽化に関することなど、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、スタッフへの指導教育を徹底してまいります。また、設備面でのご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。
この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

j*b*o*s*a*iさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/08/13

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

まずベッドが一台は良かったのですがツインの2台目のベッドはエキストラベッドのようなものなのかガタガタ動いてマットも硬く寝心地が悪かったです。後はエアコンの出口のところのダウンライトが埃まみれでした。冷蔵庫はありますが冷えません。残念でした。リッチ条件はいいのに。
JR社員ですがまた泊まりたいとは思い...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

p*m*k*rさんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/07/10

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

るるぶトラベル(朝食付プラン◇優雅なホテル朝食♪デラックスシングル【喫煙】)で宿泊したのだけど、とても部屋が”デラックス”とは思えない部屋でした。
ベッドとデスク&チェアだけでなく、長椅子というかソファのようなものがあるのですが、部屋に荷物を置くスペースが全くなく、折り畳みの台すらないのは本当に失望...

  • 宿泊日2019/06/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(朝食付プラン◇優雅なホテル朝食♪デラックスシングル【禁煙】)

r*o*u*1*1*0*0*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/06/20

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何十回も宿泊しているリピーターです。エレベーターに近い部屋で依頼しましたが、一番遠い部屋でした。メールの返信もなくがっかりです。87才連れが、一番遠い部屋まで歩きました。

  • 宿泊日2019/06/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランコーナールームプラン

w*s*e*n*l*t*0さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/03/17

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

基本、シーツ交換、清掃はしてくれないようです。ならば、歯ブラシやタオルくらい新しいものをサプライしてもいいのではないかな?決して宿泊費は安くは無いはず。清掃担当者が外国の方でも構わないけど、ハッキリ言ってクオリティは低いと言わざる得ない。立地は便利だけど、サービスが残念過ぎる。

  • 宿泊日2019/03/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

l*c*n*e*3*さんのコメント

女性

20代以下

その他

投稿日:2019/01/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックイン時の女性スタッフは皆さん親切で態度も良かったです。部屋がかなりエレベーターから遠く荷物が多かったので大変でした。
早朝にチェックアウトしたときのフロントスタッフが不親切でした。挨拶もなく、大丸側の出口が開いていないのも教えてもらえず聞いたときの態度も最悪でした。

  • 宿泊日2018/12/31
  • 宿泊プラン【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ ビジネスシングル【禁煙】 食事なし

m*h*7*1さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/09/29

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

チェックイン前についたので 荷物を預かってもらいましたが、チェックインした時には部屋に荷物が届いているとばかり思っていたのがロビーで渡され 部屋までの案内もなくただルームキーを渡されただけでした
それも3人で宿泊するのに1枚しか渡されませんでした。
いつも京都のグランビアに泊まっているので 同じレベ...

  • 宿泊日2018/09/15
  • 宿泊プラン【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ リラックスツイン 朝食付

k*h*a*u*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/07/11

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

大阪駅直結というアクセスの良さと、朝食バイキングがまあまあなので、今回の利用は5回目。これまで駅側の部屋を利用していたのだが、今回は初めての反対側。数階下のビアガーデンが夜遅くまでの客の声や大音量の音楽でとてもうるさかった。夜10時を過ぎても状況が変わらず、とても眠れそうになかったので、フロントに相...

  • 宿泊日2018/07/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

c*f*1*7*7*0*7さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/07/09

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

1泊で利用させていただきました。
グランヴィアにはいろいろ利用させていただいてます

大阪は不満でした。
部屋がイベントの所で通り道なのかとても騒がしくて
ゆっくりとできませんでした
浴衣の着付けみたいですがもう少し考えてもらいたいです

一言言って欲しかったです
すごい残念です。利用もちょっと考...

  • 宿泊日2018/07/07
  • 宿泊プラン【早期割21日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ スタンダードツイン 朝食付

h*r*m*_*5さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/07/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駅に近い以外、良いところがない。掃除は不完全、部屋はつまずきそうなほど狭く、アメニティは化粧水の一つもありません。ベッドは広くスプリングや布団もよかった、あと防音も良かったです。日曜夜の割に価格は高い。それでも泊まる人がいるアクセスの良さ、というわけですね。

  • 宿泊日2018/07/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

s*s*m*d*2*5*0*8さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2017/10/18

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

完全な高いビジネスホテル

  • 宿泊日2017/10/16
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】朝食自慢のホテル!約100種類の和洋バイキング★ シングル【禁煙】

639件中 21~40件

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