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4.00
537件
399人が満足とL*C*_*A*Xさんのコメント
男性40代カップルl*w*f*e*d*n*d*_*0*iさんのコメント
女性30代家族旅行とっても綺麗なホテルでした！
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上毎年利用させていただいており、大阪での移動には最高に便利であると感じています。
いつもホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。更にお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参る所存でございますので、何卒今後ともグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
s*i*o*e*j*y*dさんのコメント
男性60代以上カップル2連泊させていただきました。最上階のフロアへグレードアップして頂きましたが、全てにおいて満足でした。フロントや各スタッフの対応も礼儀正しく上品な感じでした。外食で地元の物を食べてみたかったのでホテルのレストランの利用はしませんでしたが、メニューは充実しているようでした。次もここを利用しようと思います...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代チェックイン時に長蛇の列にビックリ。フロント人数を増やして対応しているのらも関わらずに長い列。
土曜日など休日などには、対策をして欲しいと思いました。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご到着時の手続きまでに時間がかかってしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代出張で利用しましたが、偶然広いお部屋があいているとのことで、アップグレードしていただき、ご厚意に大変感動致しました。お部屋もきれいで接客も良く終始気持ちよかったです。
立地も良いので、また利用させて頂きます。。。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
o*m*a*h*p*yさんのコメント
女性50代友人・グループ大阪駅から直結で観光、ビジネスに最適です。
食事なしのプランでしたが、近くに飲食店多数あり困ることはありませんでした。
部屋、設備、接客全て大満足でまた利用したいです。特に従業員の方皆さん丁寧で優しかったです。
チェックアウト１２時も貴重だと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ハーモニーダブルを利用しましたが、シングルユースにはちょうどよく、気持ちよく過ごせました。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお休み頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性20代以下客室がきちんと清潔でした。専用ラウンジが良かったです。また利用したいです。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
k*t*t*u*a*6*7さんのコメント
男性60代以上カップル前回宿泊したときの部屋と比較して部屋の設備が古いと感じました
チェックインの時にランクアップしていただいた割には部屋の設備が古かったです
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上格安料金で宿泊しましたので仕方にのですが、部屋は狭く吹き抜けに面した窓が小さい景色のない部屋でした。
風呂場のアメニティーも最低限ですし、フェースタオルも付いていませんでした。
ビュッフェの朝食は、食材も良く種類が豊富でした。部屋にコーヒを持っていければ更によかったのですが。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にはご予約時のご案内不足によりまして、予めのお部屋情報を十分にお伝えできずご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。あと、設備面でのご意見は真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。さらに、朝食時のコーヒーテイクアウトは通常行っておりますが、こちらもご案内不足がありましたことを深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け、よりお客様にご満足頂けるサービスや情報をご案内できるよう、日々努力してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。
施設からの返信あり
w*n*h*l*9*5さんのコメント
男性30代一人旅この度はありがとうございました。
おかげさまでゆっくり過ごす事が出来ました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代規模のわりにフロント周りのスペースが狭い。だから、人が多い。
チェックインに時間がかかりすぎるし、対応がわるい。
たぶん予約したカテゴリーの部屋がなく、代替の提案（車椅子対応部屋）をこちらが拒んだせいもあるだろう。
しかし、無言のままパソコンに向かい5分以上作業し、提案、その後、首をかしげながら作業を続...
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に、スタッフの対応や施設の老朽化に関することなど、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、スタッフへの指導教育を徹底してまいります。また、設備面でのご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。
この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。
施設からの返信あり
y*s*i*a*6*さんのコメント
女性50代家族旅行今回もグランヴィアフロアを利用しました。いつも大変居心地が良く、次もやっぱりグランヴィアフロアをって思います。
h*s*o*a*7*さんのコメント
男性60代以上家族旅行大阪駅の上だから、とても便利。前回よりも対応してくれるのでありがたい。でも、朝食は前回よりも美味しかったが女性スタッフが対応悪い。6人の家族なのに、席を用意することが面倒くさい仕草だった！忙しいのはわかるけど、4人がけのテーブルに、椅子を用意した。6人には窮屈なのに、結果は別々に。せっかくの旅行なのに...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代朝、荷物を預かっていただき、サマソニのあとチェックインしました。最上階フロアへのグレードUP ありがとうございます。夜景のキレイな広々としたシックなお部屋でゆったりと休むことができ、朝食も美味しくいただきました。大阪へ行く際には また利用させていただきます。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、窓からご覧いただいた夜景にご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。あと、私共が力を入れております朝食にもご満足いただきましてありがとうございました。今後も更にお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
y*s*i*k*_*n*_*u*a*a*1*0*さんのコメント
女性40代家族旅行大阪駅内にあり、とにかく便利
朝食バイキング、どれも美味しくつい食べ過ぎました。塩プリン最高！
娘と2人でダブルをとっていましたが、「ツインの空きがあるので変更されますか？」とチェックイン時に勧められ変更。ゆっくり休む事が出来ました
一休.comユーザーさんのコメント
忙しいそうだったのに、スタッフの皆さんの接客は大変よかったです。特にチェックイン、チェックアウト時は気持ちよく対応していただきました！
iPhoneの充電を貸してもらうことができ 有り難かったです。
また、利用したいです。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただききまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、ご満足をいただけたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代台風10号の為、急遽宿泊予約で 27F TWINのsingle useでした。洗い場のあるお部屋でお湯も潤沢に使えて、またパスソルトもあり、女性用アメニティも事前リクエストをしておいたのでお部屋いれされていました。 ただ低反発枕が有料なのには驚きました。今まで他のホテルでは用意がないか無料貸出でした。 安眠の為、有料540...
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回いただきましたご指摘につきましては、改善に向けて検討させていただきます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございます。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代立地はピカイチ！
朝食値段以上のレベル。
サービスも良いです。
ややチェックイン混みますがコスパ抜群。
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただききまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
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大阪駅と直結なので交通の便は最高に良い。チェックアウト後も荷物を預かってくれるのでとても便利。コンパクトツインで部屋は狭かったが、機能的に配置されていて不満はない。ただ、風呂のシャワーの水圧が低く、私の23階の部屋だけかもしれないが、すっきりできなかった点が気になった。従業員の対応はとても良い。