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ホテルグランヴィア大阪

大阪府大阪市北区梅田3丁目1番1号地図

売れ筋ランキング3位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

4,438

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総合評価

4.00

11月27日00:39更新

724件

536人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

大阪駅真上で直結という立地はとても素晴らしいです。
スタッフの方々の対応もよかったです。禁煙希望で部屋も変更してくださいました。
朝食は2,800円でしたが小学生低学年は取り分けをご提案いただくなど大変親切でした。
また利用したいと思います。
ただし、部屋の作り自体は古いのか、ユニットバスである点は...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊プラン】2泊以上で割引適用

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅直結で、最高でした!!この日はコンフォートシングルでしたので、アメニティでコーヒーがなくてもまあ仕方ないかなと思いました。部屋はとても清潔です。英語のBBCニュース観ようと思いましたら、何故か日本語吹き替えしかなかったのが残念。
前日は27階の良い部屋に泊まったので、コーヒーメーカーもありアメニテ...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大阪宿泊時には快適に利用させていただいています。接客、サービスなどは行き届いていて気持ちが良いです。
バスグッズ(バスソルト、入浴剤など)があるとさらにうれしいです。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToで安く宿泊できたのと夕食もチケットで料金も安くなりありがたかったです。
グランビアは久しぶりの宿泊でした。
コロナ対策もしっかりしてあり安心感があり接客も丁寧でゆっくり出来ました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

チェックインして部屋に入ったらバスルーム・洗面へ入る扉の鍵が閉まっており、すぐにトイレに入れなかった。コインで回して開錠したけど、部屋の中で鍵がかかって開かないて事は入ってはダメな所だと思いましたので、コインで開けてみるまでトイレを探しまくりました。開錠したら今度は、かみ合わせが悪く鍵がかからなかっ...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最上階(27階)高品質客室階「グランヴィアフロア」朝食付プラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中にはスタッフの対応と、お部屋のメンティナンスが行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、スタッフへの指導教育を徹底し、部屋の清掃、点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます(バスルーム・洗面に入る扉は修繕を致しました)。この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅に直結しており何より便利でアクセスがとてもよく快適な旅になりました。接客もよく気持ちよく過ごせました、部屋の窓からの景色もよく夜景がキレイに見えひと時リフレッシュでき大阪旅が楽しめました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足をいただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅直結で便利でした。
お部屋は最上階で、セキュリティもしっかりしており、エレベーター降りるときはおそらく遠隔でコンシェルジュの方がボタンを押してくださり、すごいサービスだと思いました。
ラウンジもコロナ対策がしてありました。
景色は良かったですが、目の前が建設途中の足場なのが少し残念でした。
チェッ...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】大阪駅直結ホテル 素泊まりプラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ats********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 3泊させて頂きました。 とても快適に過ごせました。
連泊しても部屋清掃の時間帯を選べるのはとても良いと思いました。リクエストにも快く答えて下さり、不快な場面は一つも有りませんでした。
 コロナ渦での、接客、清掃等々大変だと思いますが頑張って下さい。
又、利用したいと思います。ありがとうございました...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大20倍!JR大阪駅直結 素泊まりプラン

tak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

期待以上でした。前日に少し嫌な事があり気分が乗らない中行きましたがフロントの男性スタッフの気遣い溢れる接客が素晴らしく気分が上がりました。グランヴィアフロアの部屋はラグジュアリーで素敵で何より大阪の中心地、梅田の中心部の景色が一望出来るのはなんとも贅沢です。専用ラウンジはクラブラウンジと呼べるほどの...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

ya1********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/13

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

まずシャワーの水流が弱い。ボディスポンジ等の体を洗うものも無いし、電子レンジも無かった。立地は良かったが、部屋の設備があまり良く無かった。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。頂戴を致しましたご指摘につきましては、ホテル内で検討をさせていただき、改善に繋げてまいる所存でございます。引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう、衷心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

掃除も行き届いており、とても快適に過ごせました。
また大阪に行くときにはぜひ利用しようと思います。
1点だけお伝えすると、私が宿泊した部屋(コーナールーム)のバスルームには自分が持ってきたもの(化粧水やコンタクト用品等)を置くスペースがなかったので、そのスペースがあればなお良かったと思いました。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランコーナールームプラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらず、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご指摘につきましては、ホテル内で検討を致しまして、改善に繋げたいと存じます。今後もお客様にご満足をいただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

akk********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が綺麗でした。水回りも清潔で気持ちよく使えました。アメニティは綿棒が固かったです。接客サービスに関して大きな問題はありませんでしたが、梅田周辺の施設への道順を尋ねましたが説明が不明確で不正確でした。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大20倍!JR大阪駅直結 素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

初めて利用しました。駅直結で改札出るとすぐ前なので、あいにくの雨空てましたが、濡れることなくスムーズにチェックインできました。受付の対応も非常に感じが良く、夕食を心配していたので、すぐに希望を聞いてくださり、ホテル内のレストランを予約して頂きました。室内も清潔感があり気分良く過ごす事ができました。2...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大20倍!人気のホテル朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

oma********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

JR系列のようで、駅の路線案内にホテルの方向が一緒に掲示されていたので迷うことがありませんでした。駅近1番です…っていうより駅の上です。部屋は思ったよりも狭く感じましたが、それでも十分満足できました。朝食はプレートでしたが質・量ともに満足いけるものでおいしかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン】大阪駅直結でアクセス抜群

kan********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

このホテルの利用は初めてで夫婦で宿泊しました。部屋がとても広く清潔で妻が大変喜んでいました。唯一気になったのが、朝食時の飲み物をコーヒーか紅茶を選択出来るのですが、ウェイターさんが何も言わずコーヒーを入れ始め、紅茶を飲みたいと言った所、少し不機嫌そうに紅茶を入れ直しされた事です。朝食はバイキングでは...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン26階コンセプトフロア 憩~いこい~/朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大阪駅至近で便利です。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】大阪駅直結ホテル 素泊まりプラン

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立地の良さのみではなくサービスにおきましてもご満足頂けますよう、
より一層の努力をして参りたいと存じます また次回大阪へお越しの際にも
是非、お立ち寄り下さいます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/08

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駅からのアクセスに惹かれて初めて利用しました。平日利用でしたが、GoTo効果なのか、コロナ対策の手続きの関係からか、チェックインで並びました。高層階なので眺めが良いですが、遅い時間まで列車の行き来があるので、列車の音が苦手な方には不向きかと思います。常備されているアメニティは最低限ですが、化粧水等は...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【朝食付プラン】大阪駅直結でアクセス抜群

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/08

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げますとともに、ご滞在中におきましては周辺の物音により、ごゆっくりお休みいただけずご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は今後の設備でのリニューアルの際に、参考とさせて頂きたいと存じます。何卒引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

swi********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても快適に過ごすことができました。
お部屋の清掃がきちんとされていて、お風呂も清潔感がありとても好感がもてました。かなり昔はそうでもなかったですが、ここ数年は5つ星ホテルでも清掃があまく嫌な気持ちになったことが度々あり、私は、ホテルは清掃が一定以上のレベルをクリアしていないと、滞在中気持ちが悪いと...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

yom********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

冷房か送風しか出来ず室内が寒かった。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

shi********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ベッドヘッドにほこりがうっすら積もっていたのには驚きました。
もう少しお掃除に気を使って頂きたいです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】素泊まりプラン/【大阪駅直結】大阪京都神戸へもアクセス抜群!

ホテルグランヴィア大阪からの返答

返信日:2020/11/06

この度は、ホテルグランヴィア大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在中には清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、清掃スタッフへの指導教育をいたしまして部屋の清掃、点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます。これに懲りませず次回もご利用頂きます様よろしくお願い致します。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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