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兵衛向陽閣の口コミ

兵衛向陽閣

兵庫県神戸市北区有馬町1904 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:神戸・六甲・有馬

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1,126

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総合評価

4.46

02月25日02:15更新

267件

242人が満足と
評価しています。

241件中1~20件を表示

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    thr********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供の頃から聞いていたあのホテル向陽閣に来れた、で始まり、風呂良し、食事良し、人好し
    温泉良し、有馬良し、泊まって良し、送迎も良くで、もっとゆっくりと過ごしにまた是非伺いたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2020/02/24

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、また温泉などをはじめ有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaj********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回3回目の宿泊。食事は有馬四季菜ブッフェ~約50種類の贅沢バイキングだったが、期間限定でカニ足もあり、大変美味しくて家族全員大満足でした。デザートも種類が多く、美味しかったです。お風呂も広くてゆっくりのんびりできて、良い旅行になりました。いつも安心して泊まれます。また機会があれば泊まりに行きたいです...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2020/02/22

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またいつも当館をご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aut********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の皆様の暖かい接客に感動致しました。スタッフの方々の心のこもった、おもてなし、会うスタッフの方々がいつも笑顔で接して下さり本当に家族で良い旅行が出来ました。到着時の暖かいお茶&抹茶と和菓子&温泉後の色々なドリンクサービス等々お客様第一のサービスって言う事がありありと伝わりました。本当にお客様第...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】期間限定カニ食べ放題 有馬四季菜ブッフェ(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2020/02/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しているところではございますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として心のこもったサービスの向上と改善にスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    yyy********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉が非常に良く、ご飯も大変美味しかったです
    また次回も泊まりたいと思える宿泊施設でした。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルに】貸切露天風呂付きプラン<個室食事処で炭火焼会席>(商品No.4222k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2020/02/19

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が個室での炭火焼会席や温泉を大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    sho********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まず、お風呂は最高でした!(温泉では一番重要ですよね)
    そして、夕朝食のビュッフェも種類も多く良かったです。いくつか冷めてしまってる料理があるのが残念でしたが…。
    部屋の設備も一通り揃っていて、布団も気持ちよく寝られました。
    スタッフのみなさんもサービスもよく、非常に気持ちよく過ごせました。私はリピート...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】期間限定カニ食べ放題 有馬四季菜ブッフェ(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2020/02/16

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    多くのお客様にご利用いただき、ご到着時やご出発時には貴重なお時間をいただくことになりました事、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
    しかし、お客様からごゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に続いて 今年もふだん海外で暮らしている孫と娘を連れて寄せていただきました。
    お部屋も二部屋ついている広い部屋で 歩けるようになった孫は喜んでいました。
    孫用の浴衣やオムツバケツなど 細やかなサービスで安心して過ごせました。
    バイキングもちょうど カニのお料理が始まって おいしく家族みんな大満足で...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春謝恩】1,000円OFF!有馬四季菜ブッフェ(商品No:7121k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2020/02/14

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお子様の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    北館のお部屋、夕食は部屋食のプランで泊まりました。
    温泉、夕食はとっても良かったです。

    朝食は種類が豊富でしたが、味は普通です。
    出汁巻き卵など、とても美味しいものもありました。

    大浴場の脱衣所の
    天井に黒いシミがあり、その点だけ気になりました。
    他は清潔感はあったのですが。


    お部屋はとても広くのびの...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】 <基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 有馬に来たら神戸牛で決まり!No:1133k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2020/02/12

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が当館のお食事にご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間を過ごされました事を大変嬉しく思っております。
    また貴重なご意見をいただきました事に重ねて御礼申し上げます。
    お客様からのご意見を活かし、お客様皆様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変貴重なご意見をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aya********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年親孝行旅に向陽閣に泊まらせてもらってます。
    いつも西側の角部屋ですが、今回は西側の反対側の角部屋で見晴らしも良く配慮いただき嬉しかったです。接客面で、お茶を出す係が無くなったのは分かりましたが、案内する人が今までキャリーケースなど重たい荷物を率先して運んでくれてましたが今回はありませんでした。そ...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2020/01/23

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
    お部屋までご案内の際には、お荷物のお運びをするお客様に気配りや心配りの対応が至らず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用頂くお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    yas********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪で育った人間にとって、あのCMはいつまでも記憶に残っていました。
    この歳になり、やっと宿泊することができて本当に幸せな気分になりました。
    チェックインからお部屋までの案内はとてもホスピタリティにあふれる接客で、やはりさすがだなと思わせるものでした。
    そしてなんといっても金泉!出発までに5回入浴してし...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アップグレード特集】早得30 兵衛の旬会席 黒毛和牛<炭火焼会席> (商品No:5512k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2020/01/17

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
    売店スタッフがサービスの基本とする対応ができておらず、お客様には大変不愉快な思いをお掛けし、心より深くお詫びを申し上げます。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、責任者として深く反省し、何よりもサービスの基本を確実にし、お客様の立場に立った対応ができるよう、またサービスに従事する者としての責任意識を持つよう、厳重指導を行い、今後このようなことが無き様、お客様からのお言葉を活かし、全力で努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願いを申し上げます。
    大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、厚く御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年末に家族で利用いたしました。
    満室にも関わらず、隅々まで行き届いたサービス精神を感じました。
    唯一残念なところは、大浴場のバスタオル。硬く薄くガシガシでした。。。
    高級旅館なのですから、もう少し柔らかいものを使用しても、と感じました。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長おすすめ】季節の極上会席〜季節の逸品セレクト付〜<お部屋食>  (商品No:1139k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2020/01/07

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    多くのお客様にご利用いただき、スタッフサービスが行き届かないところもあったとは思いますが、お客様からサービスに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
    最後になりましたが、お客様からのお言葉を含め、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、またご期待以上にお応えてきるようスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいる所存でございます。今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
    大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    泉質だけではなく、お風呂場にタオルがあることと、お水が飲めることがすごくよかったです!

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】兵衛の割り下で味わう 神戸牛すき焼き付き旬会席 <レストラン>  No:5161k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/12/29

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の大浴場をご堪能いただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただく皆様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ei_********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一番は、接客です。駐車場の案内の方から、すれ違うスタッフの方まで、丁寧な対応でした!
    また、館内も綺麗でした。お料理は普通でしたが、お腹いっぱい食べれました!
    また、家族連れて泊まりに行きたいです!

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/12/24

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またお客様からスタッフに対し、この上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての家族旅行で利用させていただきました。
    全体的に古いですが、そこまで気になる感じではありませんでした。
    平日という事もあり、館内や露天風呂も人が少なく、過ごし易かったです。
    夕食も普通で美味しかったです。朝食もバイキングで、和食、洋食とあり、定番のメニューばかりでしたが、普通で美味しかったです。
    ...

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    神戸牛たっぷり120g鉄板焼 <お部屋食>お部屋でゆったり神戸牛を鉄板焼で (商品No:4113k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/12/07

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様皆様がバイキングのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、初めての有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rin********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入館時にはチェックインに行列の人出でしたが宿泊フロアでは物音が聞こえない位静かでした
    食事や浴場が別館で何回か往復しましたが苦にならない程の判り易さと施設の綺麗さでした
    男女入れ替えの二の湯に最初に入りましたが内部はローマ風のそれは景観の良い造りでした
    私は旅館膳の定番の一人用鍋が付いたお膳が苦手で当...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/12/01

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    館内が広く異動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様からバイキングのお料理や温泉を大変ご満足してご利用いただけたとのお言葉をいただき、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。                       支配人

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    施設からの返信あり

    baz********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アレルギー食品が有るため 急遽の変更の時でも 嫌な顔ひとつせず 迅速に対応していただきました。
    色々こちらの粗相があったときでも 進んで笑顔での対応が有り難かった。お布団もフカフカ 三の湯の露天風呂 懐石料理と 家族皆が満足した旅行になりました。
    又 次の機会にもお世話になりたいと思います。
    有り難う...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【特選】季節の贅沢~特選会席料理◆お部屋食 ★極み★ディナー 南館10畳 No:1134u)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/12/02

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様がご安心してお食事をご堪能いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    yam********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに気配りがあり、快適に過ごさせて頂きました。価格以上の満足感をありがとうございました。
    おもてなしの真髄を味わうことができまひた。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン】迷った時の基本プラン 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1112k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/11/18

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    aeq********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく 両親が満足してましたので お礼申し上げたいです。最初チェックインの方が今ひとつ 歓迎してるようには感じなかったので 宿に不安を覚えましたが 部屋案内の若い女性を初め 車の所で送り迎えしてくれてる方や運転手さん など 総体的にスタッフの皆さん とても丁寧で気持ち良かったです。また、食事も美味...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】早期予約で「北館客室・特選炭火焼会席<個室食事処>」にグレードアップ No.5522k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/11/13

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご到着の際にはフロントスタッフの心無い対応により、お客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    しかし、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、お料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を受け止め、またこのたびのことを反省し、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    uts********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k
    詳しく見る

    nat********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼氏の誕生日旅行で宿泊させていただきました。
    チェックインの前からお声掛けいただき、カウンターまで案内していただき大変気持ち良かったです!
    バイキングも夕食朝食共に種類豊富で、大人げないことに好き嫌いが多い私もお腹いっぱい食べることができました。
    誕生日のケーキをお願いしましたが、部屋まで運んでくれた...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/11/03

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお連れ様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は、従妹たちとの旅行で初めてお世話になりました。
    客室などお掃除が大変行き届いていてとても気持ちよかったです。スタッフの方々は、接しやすくとても親切でした。向陽閣さんは、大変大きなホテルで、部屋から大浴場やレストランに行くのに少々迷いました。。。
    お風呂は大きな浴槽に(銀泉)少し小さめの浴槽(金泉...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン】<基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 食後にデザートバイキング付 No:1113k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/10/29

    このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様皆様がレストランでのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご親族様での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    最後になりましたが、当館の浴場は金泉のみとなっております。
    お客様にご案内が至りませんでしたこと、お詫びを申し上げます。
    大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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