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兵衛向陽閣の口コミ

兵衛向陽閣

兵庫県神戸市北区有馬町1904 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:神戸・六甲・有馬

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1,045

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総合評価

4.45

11月20日01:38更新

244件

220人が満足と
評価しています。

218件中1~20件を表示

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    mfl********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事提供の時間が遅く、従業員に伝えたが最後まですごく遅かった。食事量は丁度良かったが提供時間だけが不満足。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【基本】 兵衛の旬会席「神戸牛」 <炭火焼会席>  (商品No:1123k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/11/19

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
    お食事の際にはスタッフ対応の至らなさと、大変お待たせすることとなってしまい、またご食事をお楽しみいただけることができず、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなってしまいました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、私をはじめ関係スタッフは深く反省し、何よりもお客様の立場に立った対応ができるよう、またサービスに従事する者としての責任意識を持ち、今後このようなことが無き様、お客様からのお言葉を活かし、サービスの向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
    このたび大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、何卒今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
    大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    yam********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに気配りがあり、快適に過ごさせて頂きました。価格以上の満足感をありがとうございました。
    おもてなしの真髄を味わうことができまひた。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【レストラン】迷った時の基本プラン 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1112k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/11/18

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aeq********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく 両親が満足してましたので お礼申し上げたいです。最初チェックインの方が今ひとつ 歓迎してるようには感じなかったので 宿に不安を覚えましたが 部屋案内の若い女性を初め 車の所で送り迎えしてくれてる方や運転手さん など 総体的にスタッフの皆さん とても丁寧で気持ち良かったです。また、食事も美味...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早得60】早期予約で「北館客室・特選炭火焼会席<個室食事処>」にグレードアップ No.5522k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/11/13

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご到着の際にはフロントスタッフの心無い対応により、お客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    しかし、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、お料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を受け止め、またこのたびのことを反省し、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良かった点 ・大浴場は広々として清潔感もあり温泉良し!
          ・客室は若干の古さがあるもスタンダードな部屋でも広くてゆったり、綺麗に清掃されてる!
    悪かった点 ・チェックアウト時のフロント係の男性、言葉遣いが悪く残念。
          ・出入口付近及び駐車場にいた男性従業員、目の前を通過し帰る客に挨...

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ 〜約50種類の贅沢バイキング〜(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/11/09

    このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉を頂戴し厚く御礼を申し上げます。
    フロントスタッフなど大変無礼な対応により、お客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のお言葉を受け止め、また深く反省し、早速関係スタッフに対し再指導を行い、このような事が無きようサービスに従事する者として心ある対応に努め、また常にお客様の立場に立った対応努めるよう全力で取り組んでてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立て賜り、またお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げますております。
    大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    uts********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    くつろぐための宿泊だったので、温泉も良く癒されました。
    食事の量は良かったですが、前菜・肉料理にもう一工夫されたら良いですね。
    接客は良かったです。
    気持ち良く宿泊できました。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【厳選】量より質にこだわった 少量厳選会席プラン <個室食事処> (商品No:5112k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/11/06

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様がご快適にご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
    またお客様からのお言葉を受け止め、お料理などをはじめ商品、サービスの向上と改善に努め、またご利用いただくお客様にご満足いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nat********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼氏の誕生日旅行で宿泊させていただきました。
    チェックインの前からお声掛けいただき、カウンターまで案内していただき大変気持ち良かったです!
    バイキングも夕食朝食共に種類豊富で、大人げないことに好き嫌いが多い私もお腹いっぱい食べることができました。
    誕生日のケーキをお願いしましたが、部屋まで運んでくれた...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/11/03

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお連れ様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    pan********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングと牛鍋のコースでしたが朝食も含めどれも手抜きのない調理で大変満足でした。温泉もアメニティが充実しており手ぶらで行けて人生初金泉にも感動しました。街中の湯巡りも予定してましたが向陽閣様だけで充分堪能させて頂きました。チェックイン14時半、チェックアウト11時という設定も神対応。時間を持て余す事も...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/11/03

    このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様が温泉やバイキングのお料理をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は、従妹たちとの旅行で初めてお世話になりました。
    客室などお掃除が大変行き届いていてとても気持ちよかったです。スタッフの方々は、接しやすくとても親切でした。向陽閣さんは、大変大きなホテルで、部屋から大浴場やレストランに行くのに少々迷いました。。。
    お風呂は大きな浴槽に(銀泉)少し小さめの浴槽(金泉...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン】<基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 食後にデザートバイキング付 No:1113k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/10/29

    このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様皆様がレストランでのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご親族様での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    最後になりましたが、当館の浴場は金泉のみとなっております。
    お客様にご案内が至りませんでしたこと、お詫びを申し上げます。
    大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    値段は安くないので、車の駐車のサービスがあってもよいと思う。夕食はよかったが、朝食はありきたりで期待はずれ。風呂の施設は素晴らしいが、入れない時間が長い。部屋は広いが、和室でもベッドを置いてほしい。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【品数控えめ】神戸牛付・少量上質会席<レストラン> (商品No.5104k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/10/29

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
    お客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけるようサービスの向上と改善日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜りますようお願いを申し上げます。
    貴重な言葉をいただき、またご利用いただきました事、重ねて御礼を申し上げます。 支配人

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    施設からの返信あり

    say********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    口コミが良かっただけに少し期待外れの所がありました。就寝時、屋外の何かが風が吹くたびに当たっているのかその音が室内に響きなかなか寝付けませんでした。食事の際の係の方も、日本語がはっきり聞き取れず、鍋物の汁が吹きでた時の対応も今一つだったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【レストラン】迷った時の基本プラン 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1112k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/10/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
    ご就寝の際には、お客様に大変不快な思いをごゆっくりとお休みいただくことができず、またレストランスタッフ対応の至らなさより、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、何よりもお客様の立場に立った対応と、またサービスに従事する者としての意識を持つよう指導を行い、今後このようなことが無き様、お客様からのお言葉を活かし、改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
    大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、厚く御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    wgv********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母の米寿のお祝いに娘と3人で宿泊しました。
    スタッフの方々は皆さん笑顔で対応が良くとても気持ち良く過ごせました。
    食事は夕、朝食共とても美味しく頂きました。
    そして一の湯〜三の湯までの温泉は堪能し、気持ち良く大満足です。
    サプライズで旅館様から夕食時に御赤飯、プレゼントにお箸を、部屋には黄チャンチャンコ...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【品数控えめ】量より質にこだわった 少量会席プラン <個室食事処> (商品No:5103k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/10/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお母様の米寿のお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    jer********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    西館に宿泊しました。やや古さを感じる建物でしたが、古いながらも綺麗に手入れ掃除されているので不快感はありませんでした。温泉の中にはピーリングやかかとこすり、ゲルクリーム、BBクリームと色んな種類が置いてくれているので手ぶらで入る事が出来ました。夕飯朝食のブッフェバイキングは品数多くて、どれも大変美味し...

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/10/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様がブッフェのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
    お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ご飯がお腹いっぱいになり、味も美味く満足でした。
    子供の食事にも神戸牛が使われていて美味しかったようで、普段食が細い息子もパクパク食べてました。
    食事処のスタッフの方も接客が良く、気分良く楽しい夜を過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室食事処で炭火焼】 兵衛の旬会席<黒毛和牛>炭火焼会席 No:1122k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/10/12

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様皆様が個室でのお食事のお時間をお楽しみいただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出とご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    him********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で利用させて頂きました。特にお風呂が気に入りました。あとは 一年後に届くハガキのサービスや写真を撮る時の小物とか、、、楽しく利用させてもらい 沢山の思い出を作ることが出来ました。また 利用させてもらいたいと思ってます。
    個人的にはSMAPが利用したカラオケルームとか快く見学させてもらえ、、感動しました。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】通常より20%OFF【レストラン】兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼>

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/10/12

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    emi********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    来年は連泊したいです

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【カップルに】貸切風呂付きプラン<神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季彩ブッフェ>(商品No.4243k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/10/11

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様からの大変過分なお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、ぜひ次回は連泊でのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    老舗旅館でしか味わえない体験ができました。お部屋は古くてもテレビ、トイレ、空気清浄機などは新しく、隅々まで清掃が行き届いているので、快適でした。冷蔵庫がレトロなのが良かったです。お風呂は一の湯から三の湯まで全部制覇して大満足です。ご飯はビュッフェでしたが、一品一品丁寧に作られていて、優しいお味でとて...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定】お値打ちプラン 神戸牛付き・有馬四季菜ブッフェを特別価格で 商品No:T534k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/10/07

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様から温泉やお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
    またお客様から過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    叔母との美術館へ行った後の歩き疲れた足を癒すのに兵衛向陽閣に一泊しました。
    従業員の方のもてなしや、送迎バスの電話応対も感じの良い受け応えでした。
    叔母が少食なので夕食はバイキングにしましたが、和食中心のメニューで品数も多く、
    とても美味しい味付けで満足、ただ、食べかけの物までさげられました。日本人な...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/10/03

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご夕食の際にはスタッフサービスが至らずお客様には大変迷惑をお掛けすることとなりましたこと、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    しかしお料理やなど大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っておりますが、今後、お客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足とご快適にご利用いただけるよう、何よりもお客様の立場に立った対応に今後スタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜りますようお願いを申し上げます。
    大変貴重なお言葉をいただきました事、またご利用誠にありがとうございました。

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めてお誕生日お祝いを兼ねて家族旅行で利用させて頂きました。お料理も個室で掘りごたつ、朝食のバイキングはテーブル席でゆっくり頂けました。卓球で汗をかいて
    お風呂もゆったり気持ちよく過ごせました。また、到着したときの駐車場スタッフさんの対応もよく感じがよかったです。次は寒い時期に行きたいです。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【品数控えめ】神戸牛付・少量上質会席<個室食事処> (商品No.5106k)
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    情報提供元:一休.com

    o*h*m*l*dさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントの接客は最高でした❗細かなリクエストも対応頂きました。お風呂は温泉も広さも最高でした❗

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定】お値打ちプラン 有馬四季菜ブッフェを特別価格で (商品No:T533k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/09/23

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、また温泉などをはじめ有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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