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兵衛向陽閣

兵庫県神戸市北区有馬町1904地図

売れ筋ランキング1位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,787

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総合評価

4.47

07月31日00:53更新

398件

360人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

御料理がとても美味しかったです。担当の方もとても優しくて2歳の子供連れで、思っていた以上にやんちゃだったため、うるさくてご迷惑かけたと思います。
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事のお時間をお楽しみいただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wii********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 大浴場の出口に足洗湯が流れているので、水虫予防対策として万全です。何時もは桶に湯を汲んで出口で上がり湯としていました、
 

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室食事処で炭火焼】 兵衛の旬会席<黒毛和牛>炭火焼会席 No:1122k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉と当館の浴場をご満喫いただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お料理、接客、温泉の気軽さは抜群でした。
手ぶらで温泉にいけるので、外に出ていても帰りに入れて便利でした。客室の段差が少し気になりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン神戸牛たっぷり120g鉄板焼 <お部屋食>お部屋でゆったり神戸牛を鉄板焼で (商品No:4113k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の構造上、段差がありお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、何卒ご容赦とご理解を賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
しかし、お客様から温泉などをはじめご満足いただけたとのお言葉、また大変過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は高速バスを利用したのですが、バス発着所まで迎えに来ていただき、高齢の母がいたのでありがたかったです。歴史を感じるお部屋や建物でしたが、掃除も行き届いていたし、空気清浄機が常に動いていて安心感もありました。口コミを見て、ビッフェに神戸牛せいろ蒸しがついた夕食をいただきました。せいろ蒸しのお肉も美...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/07

このたびは、兵衛向陽閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

なにより従業員の方のサービスが行き届いていて、気持ちよく過ごせました。
皇族もご利用された格式の高いホテルであることを肌で感じました。
このご時世でしょうか。巨大な館内はいささか寂しい雰囲気でしたが、お風呂も食事も混雑のストレスがなく、快適でした。揚げたてのてんぷらやステーキを美味しくいただけました...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/07

このたびは、兵衛向陽閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

asa********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

到着した時からスタッフの方々の対応が素晴らしく良かったです、家族も感動してました。食事の時のスタッフさんも素晴らしかったです。料理も美味しくてデザートも最高でした。金の湯もとてもゆっくり入れて施設も綺麗で大満足です。ただ部屋は古びてるのは仕方ないのですが暖房に切り替え出来ず終始エアコン止めても夜は特...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日に】アニバーサリープラン <レストラン会席> (商品No:5121k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
空調が冷房のみの温度設定になっており、ご就寝の際、お客様皆様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願いを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からお料理や温泉などご満足いただけたとのお言葉、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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cha********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近過ぎてなかなか行く事のなかった有馬温泉。
gotoを使って、行く事にしました。
行くとなったら、子どもの頃から有馬温泉と言えば、あのcmソング!
有馬兵衛の向陽閣へ〜♪です!
お部屋は綺麗に掃除されてたし、お料理もどれも美味しいし、お風呂はもちろん最高!
お風呂は毎回入りに行く度に、お掃除の方がキ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
三の湯設備の故障により、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、深くお詫びを申し上げます。またご理解をご協力を賜りましたこと厚く御礼を申し上げます。
しかし、お客様からバイキングのお料理や温泉などご満足いただけたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、来月お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ感染対策がしっかりされていて安心して過ごすことが出来ました。お料理も美味しかった。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/04

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からお料理などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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情報提供元:一休.com

tan********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

到着後雨天と言う事で駐車場まで送迎ありのサービスに感謝。また車内へ忘れ物を取りに行く時も送迎いただき助かりました。最近5年間で4回目の宿泊利用ですが毎回部屋へ案内される仲居さんの接客態度が素晴らしいです。今回も大変気分良くさせていただける素敵な仲居さんでした。温泉も綺麗で脱衣所もきちんと清掃されてお...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/28

このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき厚く御礼を申し上げます。
お部屋の浴室をご利用の際には、設備の不備によりお客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、清掃やチェック管理が徹底ができていなかったことを反省をし、今後このようなことが無きよう対応に努めてまいり、またお客様がご満足、ご安心してご利用いただけるようサービスの向上と改善にスタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜り、今後とも当館をお引き立て賜りますようお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきましたこと厚く御礼を申し上げます。 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に心から満足出来ました。
まず、人手不足を全く感じさせない充分な接客サービスに驚きました。予約の電話から丁寧な対応で、現地到着してからも玄関スタッフ、受付スタッフ皆さんがクオリティの高いおもてなしをしてくださりとても気持ち良かったです。
建物などハード面はやはり年季を感じますが、それ以上に綺麗に...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/27

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
お客様から私共にとってこの上ないお言葉を頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

歴史ある大きなホテルでした。確かに少し古いですが、清掃も行き届いており、部屋も広く、大変快適にすごせました。
幼児がいますのでバイキングにしましたが、バイキング料理がどれも上品な味で最高でした。娘も刺身とステーキをおかわりしていました。デザートもフルーツとケーキの種類が多く、ついつい食べ過ぎてしまう...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/24

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
お客様がバイキングのお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策は十二分にできてます
安心しました。
食事は新鮮な食材を使い美味しくて 大満足です
接客態度よかったです
リピーターの私は応援します

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/24

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からブッフェのお料理などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお客様からのお言葉を励みに、これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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情報提供元:一休.com

bon********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉&食事共にgoto で楽しめました。庭も心癒せますね

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<兵衛プレミアム>【お部屋食】伊勢海老付 特選お祝いプラン ~特別な記念日旅行に~ No:5134k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/21

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

pii********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

GoToキャンペーンを利用し、普段なら泊まらないワンランク上のお宿に宿泊させていただきましたが、とにかくサービスが素晴らしく感動しました。3種類楽しめる温泉は露天風呂も充実しており、ゆっくりできましたし、無料のドリンクサービスも嬉しかったです。
お食事も大変美味しく、従業員の方も皆さん笑顔で親切にし...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室食事処で炭火焼】 兵衛の旬会席<黒毛和牛>炭火焼会席 No:1122k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/21

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

kir********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/09/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の皆さんの笑顔で挨拶が素晴らしかった。
古さは否めないところもあるけど、それをカバーするごとく
客室や浴場の清掃が行き届いていて感心しました。
食事もどれもおいしかった。
館内のお土産売り場が充実していてお土産は館内で買いました。
池の鯉も館内に引き込まれていて水もきれいで素晴らしかった。
本...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/20

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

fix********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

大浴場の金泉、チェックインして
間もなくはちょっとぬるく感じましたが
夜、翌朝は温かかったのでOKです。
個人的には三の湯が1番良かったです!
タオル類が浴室内に設置してあり、
すぐ拭けるので私物の出し入れが
スムーズにできました(^^)
大浴場も脱衣場にタオル類が
設置してあり手ぶらでお風呂行ける...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/19

このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
お客様が温泉やバイキングのお料理をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

nat********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋は西館を予約していましたが北館にグレードアップしてくださりお風呂も食事会場にも近くて快適でした。夕飯は神戸牛のしゃぶしゃぶがすごく美味しく、デザートバイキングも種類豊富で沢山いただきました。お風呂は男女入れ替えがありどちらのお風呂も入れてよかったです。ただ、三の湯の女性脱衣室が臭かったのが気に...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<レストラン>神戸牛たっぷり120gしゃぶしゃぶ会席  (商品No:4131k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/18

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご入浴の際には脱衣場の異臭にによりお客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりました事、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、原因の追究と対応に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理などご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

祖母の白寿祝いに泊まりました。広い部屋にしていただき
景色も素晴らしかったです。
リクエストで柔らかいもので細かく食べやすくして
いただいたので、助かりました。
送迎の方も親切で快適に過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】夏休みをずらしてお得!アーリー&ラストサマープラン 館内券1人2000円付 7448k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/16

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また白寿の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂や朝食会場など色々なところでコロナ対策をしっかりされいいてホテルの方々の工夫や努力を感じられ安心して良い時間を過ごす事が出来ました。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】神戸牛たっぷり120g鉄板焼付会席<お部屋食>~神戸牛を堪能~(No:WK29)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/16

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお客様からのお言葉を励みに、これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

沢山温泉があり一泊でしたが楽しめました、とても良い旅行になりました。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選】季節の贅沢 特選会席料理 <お部屋食>  (商品No:1134k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/16

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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