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兵衛向陽閣

兵庫県神戸市北区有馬町1904地図

売れ筋ランキング1位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,794

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総合評価

4.47

08月06日00:55更新

400件

361人が満足と
評価しています。

366件中121~140件を表示

コメント無しも表示

aya********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/21

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

毎年親孝行旅に向陽閣に泊まらせてもらってます。
いつも西側の角部屋ですが、今回は西側の反対側の角部屋で見晴らしも良く配慮いただき嬉しかったです。接客面で、お茶を出す係が無くなったのは分かりましたが、案内する人が今までキャリーケースなど重たい荷物を率先して運んでくれてましたが今回はありませんでした。そ...

  • 宿泊日2020/01/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/01/23

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋までご案内の際には、お荷物のお運びをするお客様に気配りや心配りの対応が至らず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用頂くお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

yas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪で育った人間にとって、あのCMはいつまでも記憶に残っていました。
この歳になり、やっと宿泊することができて本当に幸せな気分になりました。
チェックインからお部屋までの案内はとてもホスピタリティにあふれる接客で、やはりさすがだなと思わせるものでした。
そしてなんといっても金泉!出発までに5回入浴し...

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アップグレード特集】早得30 兵衛の旬会席 黒毛和牛<炭火焼会席> (商品No:5512k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/01/17

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
売店スタッフがサービスの基本とする対応ができておらず、お客様には大変不愉快な思いをお掛けし、心より深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、責任者として深く反省し、何よりもサービスの基本を確実にし、お客様の立場に立った対応ができるよう、またサービスに従事する者としての責任意識を持つよう、厳重指導を行い、今後このようなことが無き様、お客様からのお言葉を活かし、全力で努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、厚く御礼申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

年末に家族で利用いたしました。
満室にも関わらず、隅々まで行き届いたサービス精神を感じました。
唯一残念なところは、大浴場のバスタオル。硬く薄くガシガシでした。。。
高級旅館なのですから、もう少し柔らかいものを使用しても、と感じました。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長おすすめ】季節の極上会席~季節の逸品セレクト付~<お部屋食>  (商品No:1139k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/01/07

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
多くのお客様にご利用いただき、スタッフサービスが行き届かないところもあったとは思いますが、お客様からサービスに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
最後になりましたが、お客様からのお言葉を含め、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、またご期待以上にお応えてきるようスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいる所存でございます。今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

泉質だけではなく、お風呂場にタオルがあることと、お水が飲めることがすごくよかったです!

  • 宿泊日2019/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬季限定】兵衛の割り下で味わう 神戸牛すき焼き付き旬会席 <レストラン>  No:5161k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/12/29

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の大浴場をご堪能いただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただく皆様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ei_********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/12/24

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一番は、接客です。駐車場の案内の方から、すれ違うスタッフの方まで、丁寧な対応でした!
また、館内も綺麗でした。お料理は普通でしたが、お腹いっぱい食べれました!
また、家族連れて泊まりに行きたいです!

  • 宿泊日2019/12/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/12/24

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対し、この上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての家族旅行で利用させていただきました。
全体的に古いですが、そこまで気になる感じではありませんでした。
平日という事もあり、館内や露天風呂も人が少なく、過ごし易かったです。
夕食も普通で美味しかったです。朝食もバイキングで、和食、洋食とあり、定番のメニューばかりでしたが、普通で美味しかったです...

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン神戸牛たっぷり120g鉄板焼 <お部屋食>お部屋でゆったり神戸牛を鉄板焼で (商品No:4113k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/12/07

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がバイキングのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、初めての有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rin********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入館時にはチェックインに行列の人出でしたが宿泊フロアでは物音が聞こえない位静かでした
食事や浴場が別館で何回か往復しましたが苦にならない程の判り易さと施設の綺麗さでした
男女入れ替えの二の湯に最初に入りましたが内部はローマ風のそれは景観の良い造りでした
私は旅館膳の定番の一人用鍋が付いたお膳が苦手で...

  • 宿泊日2019/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/12/01

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く異動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様からバイキングのお料理や温泉を大変ご満足してご利用いただけたとのお言葉をいただき、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。                       支配人

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baz********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

アレルギー食品が有るため 急遽の変更の時でも 嫌な顔ひとつせず 迅速に対応していただきました。
色々こちらの粗相があったときでも 進んで笑顔での対応が有り難かった。お布団もフカフカ 三の湯の露天風呂 懐石料理と 家族皆が満足した旅行になりました。
又 次の機会にもお世話になりたいと思います。
有り難...

  • 宿泊日2019/11/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【特選】季節の贅沢~特選会席料理◆お部屋食 ★極み★ディナー 南館10畳 No:1134u)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/12/02

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様がご安心してお食事をご堪能いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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yam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てに気配りがあり、快適に過ごさせて頂きました。価格以上の満足感をありがとうございました。
おもてなしの真髄を味わうことができまひた。
また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン】迷った時の基本プラン 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1112k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/11/18

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

aeq********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とにかく 両親が満足してましたので お礼申し上げたいです。最初チェックインの方が今ひとつ 歓迎してるようには感じなかったので 宿に不安を覚えましたが 部屋案内の若い女性を初め 車の所で送り迎えしてくれてる方や運転手さん など 総体的にスタッフの皆さん とても丁寧で気持ち良かったです。また、食事も美味...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得60】早期予約で「北館客室・特選炭火焼会席<個室食事処>」にグレードアップ No.5522k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/11/13

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際にはフロントスタッフの心無い対応により、お客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、お料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を受け止め、またこのたびのことを反省し、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

nat********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2019/11/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼氏の誕生日旅行で宿泊させていただきました。
チェックインの前からお声掛けいただき、カウンターまで案内していただき大変気持ち良かったです!
バイキングも夕食朝食共に種類豊富で、大人げないことに好き嫌いが多い私もお腹いっぱい食べることができました。
誕生日のケーキをお願いしましたが、部屋まで運んでくれ...

  • 宿泊日2019/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/11/03

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお連れ様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は、従妹たちとの旅行で初めてお世話になりました。
客室などお掃除が大変行き届いていてとても気持ちよかったです。スタッフの方々は、接しやすくとても親切でした。向陽閣さんは、大変大きなホテルで、部屋から大浴場やレストランに行くのに少々迷いました。。。
お風呂は大きな浴槽に(銀泉)少し小さめの浴槽(金...

  • 宿泊日2019/10/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン】<基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 食後にデザートバイキング付 No:1113k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/10/29

このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様皆様がレストランでのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご親族様での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、当館の浴場は金泉のみとなっております。
お客様にご案内が至りませんでしたこと、お詫びを申し上げます。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

wgv********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

母の米寿のお祝いに娘と3人で宿泊しました。
スタッフの方々は皆さん笑顔で対応が良くとても気持ち良く過ごせました。
食事は夕、朝食共とても美味しく頂きました。
そして一の湯〜三の湯までの温泉は堪能し、気持ち良く大満足です。
サプライズで旅館様から夕食時に御赤飯、プレゼントにお箸を、部屋には黄チャンチャ...

  • 宿泊日2019/10/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【品数控えめ】量より質にこだわった 少量会席プラン <個室食事処> (商品No:5103k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/10/20

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお母様の米寿のお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

jer********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/10/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

西館に宿泊しました。やや古さを感じる建物でしたが、古いながらも綺麗に手入れ掃除されているので不快感はありませんでした。温泉の中にはピーリングやかかとこすり、ゲルクリーム、BBクリームと色んな種類が置いてくれているので手ぶらで入る事が出来ました。夕飯朝食のブッフェバイキングは品数多くて、どれも大変美味...

  • 宿泊日2019/10/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/10/20

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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施設から返信あり

emi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

来年は連泊したいです

  • 宿泊日2019/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルに】貸切風呂付きプラン<神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季彩ブッフェ>(商品No.4243k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/10/11

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からの大変過分なお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、ぜひ次回は連泊でのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

老舗旅館でしか味わえない体験ができました。お部屋は古くてもテレビ、トイレ、空気清浄機などは新しく、隅々まで清掃が行き届いているので、快適でした。冷蔵庫がレトロなのが良かったです。お風呂は一の湯から三の湯まで全部制覇して大満足です。ご飯はビュッフェでしたが、一品一品丁寧に作られていて、優しいお味でとて...

  • 宿泊日2019/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち限定】お値打ちプラン 神戸牛付き・有馬四季菜ブッフェを特別価格で 商品No:T534k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/10/07

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から温泉やお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
またお客様から過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回初めてお誕生日お祝いを兼ねて家族旅行で利用させて頂きました。お料理も個室で掘りごたつ、朝食のバイキングはテーブル席でゆっくり頂けました。卓球で汗をかいて
お風呂もゆったり気持ちよく過ごせました。また、到着したときの駐車場スタッフさんの対応もよく感じがよかったです。次は寒い時期に行きたいです。

  • 宿泊日2019/09/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【品数控えめ】神戸牛付・少量上質会席<個室食事処> (商品No.5106k)

情報提供元:一休.com

o*h*m*l*dさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/09/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

フロントの接客は最高でした❗細かなリクエストも対応頂きました。お風呂は温泉も広さも最高でした❗

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち限定】お値打ちプラン 有馬四季菜ブッフェを特別価格で (商品No:T533k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/09/23

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、また温泉などをはじめ有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/09/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この旅館を選び正解でした。ロケーションがよく、いろいろな仕掛け(花、鯉、撮影時の吹き出し等々)があり楽しませていただきました。特に、お風呂がいろいろありそれぞれ広く、ゆったりできました。また訪れたい温泉宿でした。

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/09/21

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の温泉浴場などをはじめご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

p*i*h*n*2さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて有馬温泉に泊まりました。格式のある大きなホテルです。駅に到着時、すぐにお迎えに来て頂いたり、温泉街も歩いて行けるのでとても便利でした。お部屋は、西館に泊まりました。確かに水回りは年期を感じましたが、お部屋はきれいです。TVも40インチで見やすかったです。大浴場に行くのも、レストランに行くのも近...

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン】特典付き!ラストサマープラン<有馬四季菜ブッフェ> No.7430k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2019/09/20

このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、初めての有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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