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兵衛向陽閣

兵庫県神戸市北区有馬町1904地図

売れ筋ランキング1位

エリア:神戸・六甲・有馬

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1,655

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総合評価

4.46

11月30日00:56更新

374件

338人が満足と
評価しています。

341件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービス、食事、温泉施設、いずれも大変満足しました。
温泉設備は非常に素晴らしく、朝夕ビュッフェの質も素晴らしかったです。
感染対策にも十分配慮されていて、従業員の方々のご苦労を感じました。
一方、西館は古さを感じ空調の調整が不十分でした。布団が薄く寝心地は良くなかったです。

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】特典付き!夏のわくわくプラン ~有馬四季菜ブッフェ~ 7424k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/29

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
空調設備が旧式で温度調整が難しいところもあり、ご就寝の際、お客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりましたこと、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
しかし、お客様からブッフェのお料理や温泉などご満足いただけたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉も食事も接客もとても良かったです。

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】 <基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 有馬に来たら神戸牛で決まり!No:1133k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/28

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がレストランでのお料理や温泉を大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄どうぞご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ibm********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事も大変美味しく、温泉も気持ち良く、思い出に残る家族旅行となりました。感染対策も安心できました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<兵衛プレミアム>【お部屋食】 選べる贅沢~逸品セレクト付特選会席 No:1136k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/28

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご家族様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄ご自愛ください。

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施設から返信あり

hos********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

従業員の方がみなさんとても感じがよくまた泊まりたいと思う宿です。朝のお抹茶サービスも良く美味しいお抹茶とお菓子をいただいてチェックアウトしました。お部屋の温度設定が出来たらよかったなと思います。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】特典付き!夏のわくわくプラン ~有馬四季菜ブッフェ~ 7424k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/25

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋のアメニティグッズがありませんでした。
今まで何度か利用してこんなことはなかったので、それだけが残念です。

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/20

このたびは、兵衛向陽閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋のアメニティーグッズのご用意ができておらず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう関係スタッフに対し厳重指導を行い、またお部屋準備のチェック体制の強化に努め、何よりもお客様の立場に立った心のこもったサービスの向上と細心の注意を払った対応にスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
どうか今後とも当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策はしっかりとられていましたが、お食事内容が、期待したほどではありませんでした。バイキングも、ラップが一つづつしてあったり、マスクやビニール手袋の着用など、ちょっと不自由ではありますが、安心できました。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/17

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただきましたが、お客様から安心してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、ご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋グレードアップで、マッサージ機付きの眺めの良いお部屋にしてもらい、素敵な時間を過ごさせてもらいました。
夕食は神戸牛が食べれるプランを申込みました。
神戸牛はもちろん、他出てきたもの全て美味しかったです。
これは期待以上でした。
お部屋食で担当していただいたスタッフさんも明るくて、気配り上手の...

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】神戸牛たっぷり120g鉄板焼付会席<お部屋食>お部屋でゆったり神戸牛を堪能(No:WK29)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/17

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉やお食事など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、ご自愛ください。

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情報提供元:一休.com

nak********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設・設備の一部、このご時世仕方ないですが、コロナ影響で使用できませんでしたが、それ以外は毎回大満足の旅行でした。ありがとうございました、また是非よろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】 <基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 有馬に来たら神戸牛で決まり!No:1133k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/15

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

srk********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食をメインダイニング欄でいただきましたが、そこのスタッフの皆さんの接客が素晴らしかったです。外国のスタッフの皆さんも一生懸命で笑顔で。本当に気持ちよく家族でいい時間を過ごすことができました、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン】<基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 食後にデザートバイキング付 No:1113k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/15

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同何よりも大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、くれぐれもご自愛ください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室は広くて清潔でした。エアコンの効きが少し悪かったようなので、星4つにしました。
接客サービスは、すべての従業員さんに行き届いており、気持ちよくすごせましたので、星5つ。
温泉については、規模内容ともに申し分なかったので、星5つにしました。
施設・設備については、必要・十分だと感じましたので、、星...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【品数控えめ】神戸牛付・少量上質会席<個室食事処> (商品No.5106k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/14

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
空調の件ではお客様に大変ご迷惑をお掛けすることになりましたこと、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。
しかしお客様が温泉などご満喫いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけましたことにスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめお客様がご満足いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、ご自愛ください。

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情報提供元:一休.com

bla********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/08/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが一流旅館でした。完璧でした。スタッフの方々はみなさん大変親切でした。到着時も蕎麦屋の近くに駐車場がなく旅館の駐車場に止めて登り坂を徒歩で行こうと思いフロントで蕎麦屋までの道を尋ねたら、送迎致しましょうかと言って下さり親切過ぎてびっくりしました。旅館の車で蕎麦屋の前まで送って下さったのですが、帰...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】 <基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 有馬に来たら神戸牛で決まり!No:1133k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/13

このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、ご自愛ください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂も良かったし、お食事も良かったです。
コロナ対策もきちんとされてました。
従業員の皆様がとても感じよくて、気持ちよく滞在出来ました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/11

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

有名なCMをなさっている、有馬では大きなホテルです。
気になる事が多かったので記載いたします。

受付や、案内などスタッフの心配りは流石でとても良かったのですが、

どうしても施設が大きく、歴史あるホテルであるため古さ、特に内廊下などの天井の低さ、暗さや匂いが少し気になりました。
室内も清潔ですが、...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン神戸牛たっぷり120g炭火焼会席<個室食事処> 神戸牛を個室レストランで (商品No:4122k)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

go to目当てではなかったのですが、運良く対象になり安く泊まれました。お部屋はお任せでお得なプランだったので仕方ないのですが、古くエアコンが寒すぎました。切ると暑くなり加減が難しかったです。お風呂やお食事は大満足です。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/11

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
空調機の経年や温度設定等の事由により、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、またお客様からのご指摘の件につきまして、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からお料理や温泉などご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

金泉が本当に良かったです。特に露天風呂が気持ちよかった!食事は?コロナのため、夜はハーフバイキングでしたが、大好きなステーキ、天ぷら、デザートは食べ放題だったので、十分満足です。コロナ対策以前のバイキングの方が良いらしいので、いつかぜひ食べてみたいです。コロナ対策もしっかり行われており、安心して楽し...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/09

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染予防対策の一環としてバイキングスタイルからハーフバイキングスタイルでの対応とさせていただいておりますが、お客様からお料理をご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当宿としても安全対策に引き続き取り組みながら、状況を鑑みバイキングの再開も検討しているところでございますので、どうか再開、終息の折にはお客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛ください。
コメントをご投稿いただきありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

meg********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

旧館でお部屋は古かったですが、お掃除は行き届いていました。
コロナ対策は検温消毒、手袋、マスク、距離を確保し万全で、安心して利用できました。
スタッフの皆さんもみんな親切で気持ちよく過ごさせていただきました。
お料理もとても品数も十分で、美しくて美味しかったです。

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/07

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からご快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もしっかりなされていて 安心して過ごせました。
久しぶりに行きましたが 清潔感もスタッフの対応も良かったです。朝食のバイキング今回は感染のためダメでしたから 次回楽しみにしてます。リフレッシュ出来ました。

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン】迷った時の基本プラン 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1112k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/06

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

ryu********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

評判通り、快適なお宿でした。駐車場では係の方が丁寧に誘導していただき、館内でのスタッフの方々からおもてなしのお声がけも良かったです。三つのお風呂もそれぞれが特長あり、どのお風呂も快適でした。夕食も朝食も品数が豊富で美味しかったです。また有馬温泉商店街にも近く、歩いて行けるのが良いですね。また泊まりた...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】特典付き!夏のわくわくプラン ~有馬四季菜ブッフェ~ 7424k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/08/05

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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usu********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大浴場に行くときにマスクしていない人がいて係員らしき人がスルーされたのは残念でした。
言いにくいことでも毅然と言われたほうが安心感が増し繁盛するように思います。神戸大丸さんが良い例です。今回GOTOで客足が伸びないのは有効な対策をしないJRの責任大。貴館におかれましては、コロナに負けずがんばってくだ...

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/07/29

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、当館の対応が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの改善と向上に日々取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なご意見をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さまのサービスが本当に行き届いていて、気持ちよく滞在できました。料理もとても美味しく満足です。
また宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【神戸牛付バイキング】特典付き!夏のわくわくプラン <神戸牛付 有馬四季菜ブッフェ> 7428k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/07/28

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
4連休で多くのお客様にご利用いただき、スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様からお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉をお言葉を頂戴し、また有馬温泉で良き旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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