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兵衛向陽閣の口コミ

兵衛向陽閣

兵庫県神戸市北区有馬町1904 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:神戸・六甲・有馬

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総合評価

4.46

11月16日00:45更新

241件

219人が満足と
評価しています。

215件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車の係の方からスタッフの皆さん、皆さん感じ良かったです。色々行きましたが駐車係の好感度はNo1です。食事処の徳永さんはニコニコ。会話に邪魔することなく楽しい話題で良い雰囲気でした。有馬温泉と近場ですが、パーキング時から向陽閣のスタッフの質の高さ痛感。温泉も気に入り又行きたい気になりました。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【品数控えめ】神戸牛付・少量上質会席<個室食事処> (商品No.5106k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/07/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が個室でのご夕食やなど大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
    またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*p*b*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    二回目ですが畳など古くなっていた。食事、温泉は満足している。
    ただお風呂の洗面所のごみ箱がなかった
    またお邪魔したいです。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【初夏限定】特典付き・アーリーサマープラン<レストラン会席> (商品No:7441k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/08/08

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また再度当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
    お客様から頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止めさせていただき、今後の改善に活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
     支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も料理も温泉も満足でお風呂の後で梅昆布茶を持って来て頂いたりとサービスも良かったのですが、最初車から荷物を持ってロビーまでは行ってもらえたのですが、部屋までは少しの荷物しか持ってもらえなくて重いのは自分で持たないといけなかったので、全部持って行ってほしかったなと思いました。

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ダイニングレストラン>「神戸牛」と季節のお料理【特選】季節の贅沢〜特選会席料理 No.1114k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/07/13

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お部屋へご案内の際には、ご案内スタッフの気配り、心配りの基本対応ができておらず、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、基本とする対応が至らなかったことに私をはじめ関係スタッフは深く反省し、今後このような事が無き様再発防止に向け、また何よりもお客様がご安心してご利用いただける対応に取り組んでまいる所存でございます。
    何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げ、有馬温泉にお越しの際には当館をご利用いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
    最後になりましたが、大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼申し上げます。  支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が兎に角よかったです。広々としていて、いつも清潔にして頂いているので気持ちよく利用させていただきました。お食事も、バイキングでしたが、豊富で美味で、ゆっくり頂くことができました。
    接客も気持ちよくて、良い休日を過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ 〜約50種類の贅沢バイキング〜(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/06/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が当館の温泉浴場やバイキングのお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    次回も有馬温泉へいくならば絶対に兵衛向陽閣にします。3泊別々の宿を予約しましたが、ココが一番。一番安くて、施設は一番良かった。何よりも従業員の方々のホスピタリティー精神は他では経験できないかったほどで、お食事のおいしさには我々夫婦共々感激しました。本日、東京へ無事帰宅しました。こちらの宿の御陰で我々...

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ 〜約50種類の贅沢バイキング〜(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/06/02

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休.COMさんのおかげで、とても良いホテルに安く宿泊できることができ、家族全員満足しました!ホテルの方の対応もとても良く、すごく近い距離でしたが、送迎を快くしてくださり、心があたたかくなりました。ありがとうございましたm(_ _)m

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】兵衛の旬会席 「神戸牛」 <レストラン>  (商品No:1113k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/05/29

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    スタッフサービスなど行き届かない所もあったと思いますが、お客様皆様が有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の希望で有馬に宿泊。せっかくなのでよい部屋、良いホテルに・・・・ということで今回のプランを利用させていただきました。すべての項目でかなりの高得点。満足しております。スタッフの方々も優しく親切で従業員教育もしっかり慣れていらっしゃると感心しました。有難うございました。

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    神戸牛しゃぶしゃぶ会席<お部屋食>  (商品No:4133k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/05/05

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。
    お客様が大変ご満足してご滞在いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらに日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    晩御飯は凄まじく美味しかったです
    スタッフの皆さんの対応もすごく良かったです
    また泊まりに来たいと思います

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/05/02

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様がブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらに日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*k*w*y*k*c*i*9*8*0*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は、夕食は個室でいただきました。和牛とてもおいしかったです。お風呂は大浴場が3つあり、普段は汗を流す程度しか入浴しない私も、3種類ともたっぷり入りました。接客は申し分なく、快適な時間をすごさせていただきました。景色も六甲の山並みが見えて最高です。是非、一度は行ってみるべきところだと思います。残念...

    宿泊日
    2017/09/02
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫◆炭火焼会席 (商品No:1122h)
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    d*d*j*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族4人で初めて利用しました。働いている全ての方がとても丁寧で笑顔の接客をして頂き、仕事に誇りと楽しみを持って働いておられるんだと、感心しました。チェックアウト時に、娘の誕生日の記念にとケーキを買おうと思っていたので、神戸のおすすめのスイーツ店を伺いましたが、忙しい時間帯だったにも関わらずとても丁寧...

    宿泊日
    2017/08/29
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 黒毛和牛鉄板焼が食べ放題!(商品No:1312h)
    詳しく見る

    t*e*o*n*o*s*e*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/06/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもリラックス出来て、素晴らしい旅館でした。
    お風呂も広くゆっくり出来て、温泉も肌がすべすべになりました。
    食事も美味しく、堪能出来て最高でした。
    また機会があれば宿泊したいです。

    宿泊日
    2017/06/16
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 黒毛和牛鉄板焼が食べ放題!(商品No:1312h)
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    w*x*k*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ご飯最高!
    風呂最高!
    また来ます^ ^

    宿泊日
    2017/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 黒毛和牛鉄板焼が食べ放題!(商品No:1312h)
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    k*i*h*n*0*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/04/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくり滞在出来て良かったです。子供達の予約ができていなかったのですが
    前回の宿泊状態を調べて下さって料理も手配して頂き有り難うございました。

    宿泊日
    2017/04/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫◆レストラン (商品No:1112h)
    詳しく見る

    y*k*e*u*9*o*i*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回のお宿選びは、「スマップが泊まった宿をみてみたい」でした。ネット予約の際、質問要望にも迅速に返信頂けました。駐車場に車を停め、入り口に入った瞬間から、インカムをつけたスタッフが数人で対応して下さり、おもてなし感いっぱいのお宿でした。料理は懐石のすき焼きのお肉も柔らかく、朝のバイキングは和食のお惣...

    宿泊日
    2017/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】兵衛の旬会席≪黒毛和牛≫◆レストラン (商品No:1112h)
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    t*r*n*0*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大人4人(年配者一人)4歳・6歳で宿泊しました。
    エレベーターの近くとお願いしていたら
    当日西館の部屋にグレードアップにしていただけました。
    窓からの景色も素晴らしく
    お部屋は広く孫達は走り回っていました。
    食事はかす汁とお肉とデザートが美味しかった。
    お風呂も広くタオルもバスタオルも常にあるし
    掃除も行...

    宿泊日
    2017/04/02
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 黒毛和牛鉄板焼が食べ放題!(商品No:1312h)
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    y*w*t*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての有馬温泉でしたが、こちらの宿にして大正解でした。
    一の湯・二の湯・三の湯と十分満喫できました。
    また、夕食、朝食とも大変おいしくいただきました。
    次回も有馬に行くならぜひお伺いしたい宿です。

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【基本】兵衛の旬会席≪神戸牛≫◆お部屋食~温泉で癒されよう~西館10畳(禁煙)商品No:1133u)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2017/03/26

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また初めての有馬温泉で数ある旅館の中より兵衛向陽閣をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の浴場やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    k*k*o*u*aさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一度泊まってみたい旅館でした。今回定年退職の記念に旅行を考え計画をしました、。とても良い旅行をさせていただきました。食事がとてもおいしかったのとお風呂がとても気持ち良かったです。スッタッフ方々の対応もとても気持ち良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 黒毛和牛鉄板焼が食べ放題!(商品No:1312h)
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    h*l*o*1*a*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスタオルや浴用タオルが大浴場に備え付けてあるので手ぶらで館内の風呂めぐりができて大変よかった。宿泊客であればチェックアウト後荷物を預けてしばらく街を散策してからでもホテルから最寄駅迄送ってくれるのはありがたかった(しかも送迎時刻が決まっているわけではなく随時)。

    宿泊日
    2017/02/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】兵衛の旬会席≪神戸牛≫◆炭火焼会席 (商品No:1123h)
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    y*s*k*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの対応も気持ち良く、大浴場と貸し切り風呂も快適でした。
    食事も予想以上に美味しく、全体的に気持ち良く過ごさせてもらいました。
    設備的には一部古い部分もありますが、老舗っぽくて良しです。
    少し不備も有りましたが、アンケートで記載させてもらいましたので、改善されている事を期待して、またお世話になり...

    宿泊日
    2017/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップルに】貸切露天風呂付きプラン◆有馬四季菜ブッフェ 西館10畳(禁煙)商品No:4241u)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2017/02/27

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様からのお言葉を拝見させていただき、貸切露天風呂や温泉など大変ご満足いただけました事に大変嬉しく思っております。館内や客室設備の老朽化や不備なところもあり、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしました事お詫びを申し上げ、今後、出来る限り改善に努め、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    s*t*9*4*a*3*6さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    4姉妹で出かけて来ました!皆65歳以上ですがゆっくりさせて頂き、食事も残す事もなく全て美味しく頂きました。温泉の設備も湯量湯温も素晴らしく、いいお湯でした!ありがとうございました!
    又、是非揃って伺いたいと思います😊

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】兵衛の旬会席≪神戸牛≫◆お部屋食 神戸牛と季節の料理 (商品No:1133h)
    詳しく見る

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