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兵衛向陽閣の口コミ

兵衛向陽閣
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,030人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.46

10月17日00:43更新

230件

209人が満足と
評価しています。

204件中61~80件を表示

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    h*r*0*2*0*2*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉を出た後、ソファに座り連れを待っていたんですが、昆布茶を出して頂き温まりました。寒い季節ですし嬉しいサービスでした。また接客も良かったです。
    バイキングは平均的で良いのですが、目玉商品が無い感が少し残念です。

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春謝恩】新春特別価格&特典付き! ~旬の味覚が食べ放題~ 有馬四季菜ブッフェ  7121k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/01/30

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    湯上り処での昆布茶のサービスを大変ご満足いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にお料理などをはじめご満足してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*n*m*_*5*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有馬と言ったら向陽閣へと家内と一緒に1度は泊まりたいと思いはじめて宿泊しました。いきなりフロントの案内で新館の14階へと部屋をグレードアップしていただいて大変びっくりしました。
    部屋に入ったら仲居さんの明るい笑顔での接客とおもてなしには素晴らしいの一言しかありません。部屋からの景色の素晴らしさ、マッサー...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】 兵衛の旬会席「黒毛和牛」 <お部屋食>  (商品No:1132k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/01/13

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またお部屋係りをはじめスタッフに対する過分なお言葉や私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理はブッフェを利用させていただきましたが、どれも美味しく大満足でした。
    種類も豊富で子どもも喜んでいました。

    お風呂も3種類あり、運が良かったのか朝はほぼ貸し切り状態。ゆっくり寛げました。金泉もあり体の芯まで暖まり体が軽くなったようでした。
    マッサージチェアがあり全身がほぐされてさらに体が楽になっ...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/01/09

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様皆様がバイキングのお料理、浴場温泉を大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*i*a*aさんのコメント

    50代その他
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いやー大満足!
    特に、バイキングのクオリティは最高でした。
    素材へのこだわりが半端ないです。
    また、盛り付けも心がこもっていて、
    さすが!でした。
    今回、わけありということで、格安でしたが、
    「どこがわけあり?」という
    普通の8畳和室で、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/01/09

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様がバイキングのお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*n*m*n*_*u*s*i*eさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉とお食事にとても満足しました。去年も同じ時期に来て良かったのでリピしました。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/12/30

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
    お客様がブッフェのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからも、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お料理などをはじめスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂は最高でした。お部屋から履いてきたスリッパもキチンと整理されていて(自分の名前を書くメモ紙が用意されていた)、清潔感のある印象。脱衣所も鍵のかかるロッカーと鍵のない脱衣籠、浴室への出入口も常にお湯が流れるようになっているなど、細かい点に配慮があり気持ちの良い施設でした。ブュッフェのメニューもお刺...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/12/24

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が温泉やバイキングのお料理など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を含め、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    孫二人(4歳・5歳)と老夫婦で利用させていただきました。20年以上前には仕事上何回か利用致しました。当時のイメージとは少々変わっていましたが、懐かしく当時を思い出しながら過ごさせていただきました。幼い孫の行動にも優しく対応していただき感謝しています。ありがとうございました。次回もぜひ利用したいお宿の...

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ 〜約50種類の贅沢バイキング〜(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/12/14

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
    お客様皆様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、良きご家族旅行となられました事、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    有馬温泉で最高クラスの宿と勝手に期待していた分、特に部屋でかえって気になった部分がありました。
    部屋はかなり年季が入っていて、特に入り口の木目の入ったドアが古さを感じました。壁紙、柱にしても使い込んでる感があります。
    部屋がカーペット部分と畳部分に分かれていて、カーペット部分は土足可で日本人にはちょっ...

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ 〜約50種類の贅沢バイキング〜(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/12/04

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    経年による設備等の古さや構造上の事由によりお客様にはご不便をお掛けすることとなりましたこと、何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、設備等のマイナス点を感じさせないスタッフサービスと商品サービスの向上と改善に努め、またご利用いただくお客様に良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
    大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*b*g*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    旅館自体は伝統のある旅館で従業員の対応も良かった。
    ただ駐車場にタバコの吸殻がところどころみられたのと上の階に子供が居てたのか寝るまでドタバタとうるさかった。それ以外は料理も美味しくお風呂も広く家族みんぬが満足でまた行きたいと思いました。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ダイニングレストラン>「神戸牛」と季節のお料理【特選】季節の贅沢~特選会席料理 No.1114k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/12/05

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    駐車場の清掃が行き届いておらず、またご就寝の際には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    今後、全館の清掃管理の徹底に努めまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
    しかしお客様からお料理や温泉をご満足、またスタッフに対する過分なお言葉を頂きました事に大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきますお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
    大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、両親の金婚式でお世話になりました。
    お食事もとても美味しく、お風呂も清潔感があっていいお湯でした。
    特に従業員全員のご対応が素晴らしく、気持ちのいい時間を過ごすことができました。
    また来年も伺いたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【品数控えめ】神戸牛付・少量上質会席<レストラン> (商品No.5104k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/12/04

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、また有馬温泉で素敵なお時間とご両親様の金婚式の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴きましたが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*o*9*0*0*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が気持ちよかったです。禁煙ルームではなかったので部屋がタバコ臭かったのがちょっと残念。スタッフの言葉遣いが皆丁寧でした。機会があれば禁煙ルームでまた泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】 兵衛の旬会席「神戸牛」 <炭火焼会席>  (商品No:1123k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/11/26

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お部屋おまかせプランでご予約をいただき、このたびは喫煙可能なお部屋のご用意となりましたが、お客様から有馬の温泉をご堪能いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
    これからもお客様ご満足に向けさらにサービスの向上にスタッフ一同日々精進してまいりますので、温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますようお客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*c*i*i*7*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ブッフェの煮炊きものや
    スイーツの種類が豊富で大変美味しく
    いただきました!
    ごちそうさまでした(^^)

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋おまかせでお得 神戸牛銀せいろ蒸し付き・有馬四季菜ブッフェ (No.1314k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/11/26

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様がバイキングのお料理を大変ご満足してお召し上がりいただけ、また有馬温泉で癒しと良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、お料理などをはじめお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*8*3*h*h*h*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    有馬温泉には初めて伺いました。私共の真珠婚で近場でゆっくりとしようと向陽閣さんを選びました。流石老舗さんですべての面で良かったです。あえてですが、お部屋のトイレのスイッチを入れると換気扇も同時に回るみたいだったのですがその換気扇の音が大きくちょっとビックリでした。あと、チェックアウトの時混みあっては...

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【品数控えめ】神戸牛付・少量上質会席<個室食事処> (商品No.5106k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/11/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また換気扇の音やチェックアウトの際にはスタッフの対応の至らなさにお客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、早速関係スタッフに対し厳重なる指導と責任者として反省をし、今後このような事がなきよう接客サービスの向上に努め、また何よりもお客様の立場に立った接客にスタッフ一人一人が取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
    大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    I visited here four years ago with my mother and had very fantastic memories. We visited here again with other family members and still had very good time. The decoration of the hotel is very Japanese style, the food is delicious and the staff is well trained. The scene fromour room is also extraord...

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【品数控えめ】神戸牛付・少量上質会席<お部屋食> (商品No.5105k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/11/16

    Dear Guest,
    Thank you for choosing again our ryokan for your stay in Arima Onsen.
    I am delighted to read that you and your family spent a good time and that you enjoyed the view from your guest room.
    Also, I deeply appreciate your nice words regarding the food and staff.
    We hope to have the pleasure of welcoming you back again at Hyoe Koyokaku in the near future.
    Best regards,

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*3*1*8*pさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    評判通りのいい温泉でした

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    神戸牛たっぷり120g鉄板焼 <お部屋食>お部屋でゆったり神戸牛を鉄板焼で (商品No:4113k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/10/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が温泉をご満喫いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*y*i*1*a*p*さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2018/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂もいいし、食事もバイキングでしたが、どれも美味しくてお皿に取った分は完食。お腹いっぱい食べたのにまだまだ食べたいくらいでした。デザートも種類も多く、どれも丁寧に作られていて全部食べたいくらい目でも楽しませてもらいました。

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/10/14

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様がバイキングのお食事など大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    x*i*2*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2回目の利用ですが、とにかくお風呂が最高です。そしで、ヴィッフェもとても美味しいです。
    ただ、チェックインもそんなに遅い時間でもないのに、ヴィッフェのスタート時間が遅い時間しかあいてなく、その時間が夏のイベントのビンゴゲームと時間が丸かぶりでした。ビンゴにも参加したかったので残念です。どの時間帯の人...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋おまかせでお得 神戸牛銀せいろ蒸し付き・有馬四季菜ブッフェ (No.1314k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/09/23

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    当日早めのご到着をいただき、ご夕食の前半開始時間が満席となり、お客様からのご要望にお応えすることができなかった事、またビンゴ大会にご参加いただけなかった事、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、夕食時間帯やイベントなど実施時間などの検討を行なってまいりたいと思っております。
    またご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてもスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    正月・お盆・GWと比較的忙しい時期に寄らせていただくことが多いのですが、今回はいつもよりも少し物足りなさを感じました。 部屋に荷物を運んで普段は浴室や食事会場の行き方。避難経路などいつも説明がありますが、今回はそれが無かった。 いくら常連で知っていても説明は必要かと思います。
    また、食事の質(味)は変わ...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/08/17

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またいつも当館をご利用いただき重ねて御礼を申し上げます。

    お部屋へご案内の際、スタッフからの館内ご案内の対応ができておらず、またご出発時にはお客様への感謝の気持ちを込めたお見送り、さらに繁忙により玄関スタッフが不在で、お足元の悪い中、駐車場までご足労をいただくこととなり、お客様には数々のご迷惑をお掛けすることとなり、またお客様から当館へのご愛顧の気持ちを裏切ってしまう結果となりましたこと、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、接客を従事する者として心のこもった対応が至らなかったことに責任者として深く反省し、また何よりもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけるサービスの向上と改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
    今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    このたびは重ね重ねお客様にご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げ、また大変貴重なお言葉をいただきました事に厚く御礼申し上げます。  支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父の米寿のお祝いを兼ねて家族8名で宿泊しました。
    お祝いの心遣いをいただいたのとお世話係の方がとてもよくしてくださって、皆が気持ちよく過ごせました。温泉も3つの湯にゆっくり入れてとても満足しています。ありがとございました。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】兵衛の旬会席「神戸牛」 <お部屋食>  (商品No:1133k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/08/14

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様がお部屋での当館の3種類の温泉浴場など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と何よりもお父様の米寿の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお願い申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員皆さん接客も丁寧でとても感じが良く、良い時間を過ごさせて頂きました。お部屋も5人で利用で、予約時より大きい部屋に変更してくださったり、お風呂も広くて3箇所のお風呂に入れて快適でした。特に三の湯が解放感があって気に入りました。お食事も品数がとても多く大満足。一休さんの割引もあって少し安くなったこと...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <夏季限定>【バイキング】食べ放題&飲み放題!有馬四季菜ブッフェ 7447k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2018/08/11

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様がお部屋や温泉で大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、またスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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