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兵衛向陽閣の口コミ

兵衛向陽閣

兵庫県神戸市北区有馬町1904 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:神戸・六甲・有馬

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1,060

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総合評価

4.46

12月13日01:00更新

246件

222人が満足と
評価しています。

221件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    叔母との美術館へ行った後の歩き疲れた足を癒すのに兵衛向陽閣に一泊しました。
    従業員の方のもてなしや、送迎バスの電話応対も感じの良い受け応えでした。
    叔母が少食なので夕食はバイキングにしましたが、和食中心のメニューで品数も多く、
    とても美味しい味付けで満足、ただ、食べかけの物までさげられました。日本人な...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/10/03

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご夕食の際にはスタッフサービスが至らずお客様には大変迷惑をお掛けすることとなりましたこと、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    しかしお料理やなど大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っておりますが、今後、お客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足とご快適にご利用いただけるよう、何よりもお客様の立場に立った対応に今後スタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜りますようお願いを申し上げます。
    大変貴重なお言葉をいただきました事、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めてお誕生日お祝いを兼ねて家族旅行で利用させて頂きました。お料理も個室で掘りごたつ、朝食のバイキングはテーブル席でゆっくり頂けました。卓球で汗をかいて
    お風呂もゆったり気持ちよく過ごせました。また、到着したときの駐車場スタッフさんの対応もよく感じがよかったです。次は寒い時期に行きたいです。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【品数控えめ】神戸牛付・少量上質会席<個室食事処> (商品No.5106k)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*h*m*l*dさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントの接客は最高でした❗細かなリクエストも対応頂きました。お風呂は温泉も広さも最高でした❗

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定】お値打ちプラン 有馬四季菜ブッフェを特別価格で (商品No:T533k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/09/23

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、また温泉などをはじめ有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この旅館を選び正解でした。ロケーションがよく、いろいろな仕掛け(花、鯉、撮影時の吹き出し等々)があり楽しませていただきました。特に、お風呂がいろいろありそれぞれ広く、ゆったりできました。また訪れたい温泉宿でした。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ 〜約50種類の贅沢バイキング〜(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/09/21

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の温泉浴場などをはじめご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*m*2*m*r*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    有名な人の絵や書などもあり見て回るのも楽しいです。
    温泉は広くていいお湯でした。足湯も良かったですがちょっとぬるかったかな
    お料理もおいしく、デザートの見た目も素敵で食べすぎました(笑)
    広いので館内は意外と歩きます。最初は部屋までのルートを覚えるのに頭を使いますが、マイナスポイントはそのくらいで行って...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定】お値打ちプラン 有馬四季菜ブッフェを特別価格で (商品No:T533k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/09/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様が当館の温泉やお料理などご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*i*h*n*2さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて有馬温泉に泊まりました。格式のある大きなホテルです。駅に到着時、すぐにお迎えに来て頂いたり、温泉街も歩いて行けるのでとても便利でした。お部屋は、西館に泊まりました。確かに水回りは年期を感じましたが、お部屋はきれいです。TVも40インチで見やすかったです。大浴場に行くのも、レストランに行くのも近くて...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン】特典付き!ラストサマープラン<有馬四季菜ブッフェ> No.7430k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/09/20

    このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、初めての有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*s*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ここ数年、年1回利用しています。温泉の浴室が一、ニ、三の湯まであって多いので大変満足しています。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】 兵衛の旬会席「神戸牛」 <炭火焼会席>  (商品No:1123k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/09/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またいつも当館をご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    e*e*e*1*3さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべての面で、ここちよく過ごせました、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン】特典付き!ラストサマープラン<有馬四季菜ブッフェ> No.7430k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/09/17

    このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
    またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
    お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    訳ありとの事でしたが何の訳ありか?が分からずでしたが、ただ隣の部屋の人の声とかが聞こえたくらいでした。スタッフの皆様とても優しく心地よい時間を過ごす事が出来ました。
    バイキング料理も美味しく満足でした。
    次は又違うお部屋に泊まってみたいです。
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/09/11

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お部屋おまかせプランでご予約をいただき、このたびは喫煙可能な8畳お部屋のご用意となりました。また隣室のお声でお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、お詫び申し上げます。
    しかしお客様からバイキングのお料理をご堪能いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
    これからもお客様ご満足に向けさらなるサービスの向上にスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*a*k*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三つの内湯はどれも素晴らしく感動しました。貸切風呂も開放感を楽しむ事ができました。全般的にスタッフの対応も良く、さすが高級宿と思います。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/09/01

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が当館の3種の浴場で温泉を大変ご満喫いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、お客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができるようスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*c*n*nさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて満足しています。お料理も美味しく、担当の方の気配り最高でした。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/30

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様がお部屋でのご夕食を大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*m*9*5*n*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、食事共大変満足しました。夏のよい思い出になりました。
    ぜひまた利用したい宿になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/26

    このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様がバイキングのお料理など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    i*a*l*c*y*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    山の斜面にある巨大なホテルでした。何棟も建物があり、なかなか複雑で自分の部屋が覚えられなかったですが、複雑な建物を利用したクイズラリーがあり、子供も楽しめました。食事がビッフェ方式で、充実した料理が楽しめました。チェックアウトが11時なので、出発日の朝も散歩が出来てとてもよかったです。また利用したいで...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリーに】家族で楽しめる特典つき 夏のわくわくプラン<有馬四季菜ブッフェ> No.7424k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/26

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様皆様がブッフェのお料理やお子様イベントなどお楽しみいただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    有馬へは何度も行ったことがあったのですが、こちらの向陽閣さんは初めてお邪魔しました。
    一度行ってみたかった宿です。しかも今回はベビーも一緒・・・。
    癒しの旅になるのか、慌ただしい旅になるのかドキドキでしたが、ベビーにも優しいお宿でした。
    哺乳瓶の消毒やポット等、遅い時間でもフロントの方が来て下さり大変...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】 <基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 有馬に来たら神戸牛で決まり!No:1133k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/26

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が大変ご満足してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*s*k*eさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    やはり高いだけあってクオリティーたかい!
    田舎者だからかな?!温泉は九州がいい。😚

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】兵衛の旬会席「神戸牛」 <お部屋食>  (商品No:1133k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、何よりもお客様の立場に立ち、またご期待以上のサービスにお応えてきるようスタッフ一同日々全力で取り組んでまいる所存でございますので、今後とも有馬温泉また当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
    大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*s*_*o*aさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆休みの忙しい期間中にもかかわらず、従業員さまの接客対応大満足でした。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <レストラン>神戸牛たっぷり120gしゃぶしゃぶ会席  (商品No:4131k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    多くのお客様にご利用いただき、スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事も接客も満足のいくものでしたが
    2つだけ良くないことがありました。
    それは、3人のうち1人のマッサージの方が
    本当にテレビ好きで、殆ど自分のお仕事を忘れておられたことと、お布団です。お布団の薄いのは、どんなものでしょうか?でも、これらを引いても、客室付きの中居さんの良さ、お料理のクオリティの高さは...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    神戸牛づくし特選会席<お部屋食> 世界に誇る神戸牛を堪能  (商品No:4193k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/17

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
    マッサージスタッフの失礼な対応のにより、お客様皆様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、また今後このような事が無きよう、お客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもった対応ができるよう、スタッフの教育の徹底、ならびに指導の改善と向上にスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
    今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフさんの言葉遣い、笑顔、対応がとても良い。
    食事は以前に比べて味と質が落ちている、室内の設備に老朽化など気になる点もあったが、温泉も脱衣所も広くゆっくり出来た。また利用したいと思う。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋おまかせでお得 神戸牛銀せいろ蒸し付き・有馬四季菜ブッフェ (No.1314k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/14

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
    お客様からのお言葉を今後に活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お料理などをはじめスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理や温泉大満足でした。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    神戸牛たっぷり120g炭火焼会席<個室食事処> 神戸牛を個室レストランで (商品No:4122k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/14

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出とご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*h*i*k*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂は3箇所あり、どれも清潔で、バスタオルも入る都度、清潔なものが使えた。
    旅館自体は広いものの、小さい子供向けの設備(転んでも平気な遊具など)がないのであると良いと思った。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリーに】家族で楽しめる特典つき 夏のわくわくプラン<有馬四季菜ブッフェ> No.7424k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/12

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からいただきましたお言葉を活かし、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出とご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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