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兵衛向陽閣の口コミ

兵衛向陽閣
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,033人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

10月24日00:44更新

233件

211人が満足と
評価しています。

208件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    有馬へは何度も行ったことがあったのですが、こちらの向陽閣さんは初めてお邪魔しました。
    一度行ってみたかった宿です。しかも今回はベビーも一緒・・・。
    癒しの旅になるのか、慌ただしい旅になるのかドキドキでしたが、ベビーにも優しいお宿でした。
    哺乳瓶の消毒やポット等、遅い時間でもフロントの方が来て下さり大変...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】 <基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 有馬に来たら神戸牛で決まり!No:1133k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/26

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が大変ご満足してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*s*k*eさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    やはり高いだけあってクオリティーたかい!
    田舎者だからかな?!温泉は九州がいい。😚

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】兵衛の旬会席「神戸牛」 <お部屋食>  (商品No:1133k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、何よりもお客様の立場に立ち、またご期待以上のサービスにお応えてきるようスタッフ一同日々全力で取り組んでまいる所存でございますので、今後とも有馬温泉また当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
    大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    u*s*_*o*aさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆休みの忙しい期間中にもかかわらず、従業員さまの接客対応大満足でした。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <レストラン>神戸牛たっぷり120gしゃぶしゃぶ会席  (商品No:4131k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/20

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    多くのお客様にご利用いただき、スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事も接客も満足のいくものでしたが
    2つだけ良くないことがありました。
    それは、3人のうち1人のマッサージの方が
    本当にテレビ好きで、殆ど自分のお仕事を忘れておられたことと、お布団です。お布団の薄いのは、どんなものでしょうか?でも、これらを引いても、客室付きの中居さんの良さ、お料理のクオリティの高さは...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    神戸牛づくし特選会席<お部屋食> 世界に誇る神戸牛を堪能  (商品No:4193k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/17

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
    マッサージスタッフの失礼な対応のにより、お客様皆様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、また今後このような事が無きよう、お客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもった対応ができるよう、スタッフの教育の徹底、ならびに指導の改善と向上にスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
    今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフさんの言葉遣い、笑顔、対応がとても良い。
    食事は以前に比べて味と質が落ちている、室内の設備に老朽化など気になる点もあったが、温泉も脱衣所も広くゆっくり出来た。また利用したいと思う。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋おまかせでお得 神戸牛銀せいろ蒸し付き・有馬四季菜ブッフェ (No.1314k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/14

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
    お客様からのお言葉を今後に活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お料理などをはじめスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理や温泉大満足でした。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    神戸牛たっぷり120g炭火焼会席<個室食事処> 神戸牛を個室レストランで (商品No:4122k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/14

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出とご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*h*i*k*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂は3箇所あり、どれも清潔で、バスタオルも入る都度、清潔なものが使えた。
    旅館自体は広いものの、小さい子供向けの設備(転んでも平気な遊具など)がないのであると良いと思った。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリーに】家族で楽しめる特典つき 夏のわくわくプラン<有馬四季菜ブッフェ> No.7424k

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/12

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からいただきましたお言葉を活かし、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出とご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母子二組で宿泊しました。チェックイン時に、広い大きな部屋への変更を提案していただき、子供たちも大喜びでした。食事も、どの品もおいしく、温泉もすいていて、ゆったり幸せな気持ちになりました。ハガキも、書きました。また、お盆前のこの時期に訪れたい宿でした。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員みなさん親切でご飯も美味しく良かった。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アップグレード特集】早得30 兵衛の旬会席 黒毛和牛<炭火焼会席> (商品No:5512k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/09

    このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様がお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    16時チェックインして翌日まで大変ゆっくり出来ました。送迎も迅速で足の悪い母も助かりました。予約の時に80歳の母と泊まります。とコメントさせて頂きました。泊まったのは南館だったのですが少し温泉、食事の場所が遠かったかな?と感じました。ただ母からは温泉も食事も美味しくて良かった。と言ってました。温泉の出入...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アップグレード特集】 【早得30】兵衛の旬会席 黒毛和牛<レストラン> (商品No:5511k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/08/01

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様皆様が当館の温泉やお料理などご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントでスタッフさんが同僚とふざけて踊りながら話されているのを見て、不快な思いをしました。
    チェックイン時の説明も丁寧ではなく、早口に話されていました。
    全体的にプロフェッショナルの意識が欠けていて緊張感のないサービスだと感じました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夕食なし】一泊朝食付き 〜ゆったり温泉プラン〜  (商品No:1900k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/07/28

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
    チェックインの際にはスタッフ対応の至らなさと心無い対応により、お客様には大変不愉快な思いと多大なるご迷惑をお掛けし、またご旅行に水を指すこととなってしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、責任者として深く反省し、何よりもお客様の立場に立った心のこもった対応ができるよう、またサービスに従事する者としての責任意識を持つよう、厳重指導を行い、今後このようなことが無き様、お客様からのお言葉を活かし、全力で努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
    このたびは重ね重ねご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げます。
    大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、厚く御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもいい旅館でした。 特に従業員の方々はみなさんとても親切で気持ちが良かったです。 お風呂の掃除も行き届いていて清潔です。 ひとつ残念だったのは敷布団が薄かった。マットレスにシーツをかけたような状態ですぐ下が畳でした。 他が素晴らしかっただけに改善して頂ければと思います。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/07/25

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉とスタッフに対する過分なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
    お客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけるよう今後の検討課題としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒ご容赦とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
    今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*1*6*1*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一の湯、二の湯、三の湯とゆっくりさせて頂きました。スタッフの方の対応もさすが老舗と思える丁寧なものでした。残念なのは、施設案内図にあった製氷機がなかったことです。フロントに問い合わせると有料とのことでした。夏場は無料の氷があれば助かりますが。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/07/18

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    無料製氷機のご用意がなくお客様のご要望にお応えできなかったこと、何卒ご容赦とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
    これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の喜寿のお祝いに向陽閣様を予約しました。
    すべて美味しいお料理に沢山の温泉、感じのよい接客係りの方のサービスにとてもゆっくり楽しくすごせたと大変満足して話してくれました。お願いしてない、旅館さまからのサプライズでプレゼントに湯のみに赤飯、紫チャンチャンコを用意していただきありがとうございました。...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館タイムセール】最大30%OFF!<レストラン>兵衛の特選会席料理<神戸牛付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族一同揃い、孫の幼稚園一学期終了のタイミングで一泊いたしました。3回目の宿泊でしたが、西館の15階の見晴らしの良いお部屋に泊まることができ、皆、大満足でした。
    部屋食のおもてなしも、良いペースで運んでいただき、ゆっくり会話しながら、おいしいお料理を味わいました。
    次の機会、また何かの節目に泊まってみた...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】兵衛の旬会席「神戸牛」 <お部屋食>  (商品No:1133k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/07/16

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
    お客様皆様がお部屋でのご夕食などをはじめこのたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また素敵なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめての有馬温泉を満喫させて頂きました。直前にパンフレットをお願いしましたが、直ぐに周辺情報も併せて送付頂き有難うございます。当日はこの時期には運良く、六甲ロープウェイからの素晴らしい眺めでした。送り迎えや割引券などサービスも良く、笑顔の対応も嬉しかったです。又、温泉街も素敵なお店が並び、足湯や間...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ 〜約50種類の贅沢バイキング〜(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/07/14

    このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
    またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
    お客様が温泉やお料理、また六甲山や有馬温泉などご満喫いただけ、癒しと良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*9*9*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉と食事は最高でした。部屋について、当日、団体のお客様がおられたこともあり、夜に部屋の外がやかましかった所が残念でしたが後は大変満足でした。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/07/08

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    ご就寝の際には、騒音などによりお客様には大変不愉快な思いとごゆっくりとお休みいただくことができなかった事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様がご満足とご快適にご利用いただけるよう、何よりもお客様の立場に立った対応に今後スタッフ一同取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
    また今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

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    t*k*y*n*n*g*i*3*8*p*k*4*2*a*u*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルや客室は決して新しくて最新設備ではありませんが、掃除が行き届き清潔で気持ちがよかったです。
    大浴場も広々としてきれいでした。
    時間帯によっては母と二人貸し切り状態で、すごくリラックスできました。
    そして、立派なマッサージ機が無料で使い放題。
    一番良かったのが、従業員の方々の丁寧さと心配りでした。
    ...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定】お値打ちプラン 有馬四季菜ブッフェを特別価格で (商品No:T533k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/06/22

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
    お客様が温泉など大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、また当館ならびにスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*k*r*u*a*e*a*6*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が温泉で泉質が最高。とても気持ち良かった。食事は、ビュッフェでステーキや天ぷら、茶碗蒸しなども美味しくデザートも充実していました。連泊してので、ほぼ同じようなメニューだったのが、残念かな。その分違うメニューのものがあると満足できるかも。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アップグレード特集】【早得21】有馬四季菜ブッフェ<神戸牛銀せいろ蒸し付>(商品No.5533k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/06/17

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様が温泉やお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しのお時間と良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*2*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    老舗の旅館だけあって接客がとても丁寧でした。また食事もバイキングでも味もよく種類も迷うほどあり色々工夫されていてどれを食べてもおいしかったです。チェックアウト時間が11時なので、朝からノンビリ温泉に入れ、ゆっくりご飯も食べてと優雅に過ごせました。また館内いたるところにさりげなく凄い美術品が飾ってありそ...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2019/06/02

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様がバイキングのお料理や温泉など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    鯉もお客様からの素敵なお言葉をいただき、喜んでいると思います。
    コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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