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兵衛向陽閣の口コミ

兵衛向陽閣
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,030人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

10月15日00:43更新

229件

208人が満足と
評価しています。

203件中141~160件を表示

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    q*r*b*1*さんのコメント

    投稿日:2014/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても、楽しくすごさせて、もらいました。また、いきたいです。

    宿泊日
    2014/01/26
    宿泊プラン
    【新春謝恩】ウインターセール◆人気の食べ放題を特別価格で!〜温泉で癒されよう〜 西館10畳

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2014/06/03

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様が大変ご満足してご利用いただき楽しいご旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。これからもお客様にご満足していただけ、またご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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    施設からの返信あり

    d*g*n*9*1*さんのコメント

    投稿日:2014/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常満足な宿泊だった。 食事も豊富し、風呂も素敵し。行く甲斐があった。

    宿泊日
    2014/01/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(食べ放題♪【訳あり(お部屋おまかせ)】でお得!有馬四季菜ブッフェ【元気な旅】 送迎有)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2014/01/23

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努め、またお客様にご満足いただける宿として取り組んで参りたいと思っておりますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*a*9*1*2さんのコメント

    投稿日:2013/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は3か所あり、良かったです

    宿泊日
    2013/11/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎朝も夜も食べ放題☆有馬四季菜ブッフェ【黒毛和牛鉄板焼付】 レイトアウト11時♪ 西館10畳)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2013/12/11

    このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様が温泉などご満足いただけ何よりでございます。有馬温泉と当館の3つの大浴場は本当にオススメでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。 支配人

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    施設からの返信あり

    t*t*u*o*a*p*さんのコメント

    投稿日:2013/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    20年ぶりに利用させていただきましたが、設備の古さを感じました。部屋のエアコンは温度調節ができないもので、近くに寝る 人は寒くて困りました。受付や仲居さんは気の利いたサービス をしてくれ良かったです。食事はビュフェですので文句は言えませんが、目玉の「黒毛和牛」はふつうの肉でがっかりしました。 お風呂は3タ...

    宿泊日
    2013/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(館内利用券付!【訳あり(お部屋おまかせ)】でお得♪食べ放題!黒毛和牛付 【元気な旅】)
    詳しく見る

    k*r*k*r*3*1*さんのコメント

    投稿日:2013/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスがとてもきめ細やかでよかったです。スタッフの皆様がプロとしてきちんとお仕事されていました。朝食バイキングは品数も多く目移りしてしまうほどでした。また泊まりたいお宿です。

    宿泊日
    2013/08/11
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】西館 和室 2食付★レストラン会席

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2013/08/22

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様からのコメントを拝見させていただき、ご満足してお過ごしいただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。これからもお客様から「また来たい。」と思って頂けるようスタッフ一同サービスの向上に取り組んで参りますので、お客様またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*o*u*g*さんのコメント

    投稿日:2013/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    妻の誕生日、結婚記念日のお祝い旅行で利用しました。大型旅館で古さは感じられますが、従業員の方達のサービスは大変良いと思います。レストランのフロアスタッフは若い男性でしたが笑顔でサービスも良く楽しく食事が出来ました。また機会が有りましたらぜひ宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2013/07/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(館内利用券付!【食べ放題♪有馬四季菜ブッフェ◆黒毛和牛】アワード2012 西館10畳)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2013/08/09

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様がご満足してお過ごしいただけ、また奥さまの誕生日とご結婚記念日のお祝いのお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。これからもお客様がご満足していただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。  支配人

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    施設からの返信あり

    s*i*d*n*i*h*さんのコメント

    投稿日:2013/06/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が古いことは仕方がないとしてもテーブルの角のはげているところをセロテープで補修していることはいただけない。布団を敷くときにテーブルを移動させぶつけたと思われる柱の傷も気になった。部屋の清掃、布団の設置、テーブルの移動等丁寧な業務が必要と思われた。客は見ているのです。

    宿泊日
    2013/01/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新春謝恩】ウインターセール◆人気の食べ放題を特別価格で!黒毛和牛付〜温泉で癒されよう〜 西館10畳)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2013/06/12

    過日はは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度は、お客様にお見苦しい点や御指導までいただくこととなり大変反省するところでございます。再度備品等のチェックするよう手配しましたので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。これからはお客様からご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。 副支配人

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    施設からの返信あり

    f*m*4*1*2*さんのコメント

    投稿日:2013/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    連休中だったためか、家族での宿泊はかなり高価なものとなった。とても値段に相当するようなサービスを受けたとは思えなかった。夕食は、いずれも作り置きでお造りも冷蔵庫で冷やしていたためか冷たく固く、他の食事もとても満足のいくものではなかった。外食したほうがよかったと思えた。朝食は種類は多いが、いずれもホテ...

    宿泊日
    2013/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【炭火焼旬会席(黒毛和牛)】<個室レストラン>〜温泉で癒されよう〜 西館10畳)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2013/05/13

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様からのコメントを拝見させていただき、お料理の件ではお客様のご期待に添える事が出来なく深く反省しております。またお部屋の件でも大変不愉快な思いをさせてしまいこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。今後はこの様な事がないようスタッフ一同身を引き締めお客様がご満足していただけるサービスに取り組んで参りたいと思っております。この度は数々の失礼誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見ありがとうございました。 副支配人

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    施設からの返信あり

    p*y*0*2*0*0*さんのコメント

    投稿日:2013/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2月の上旬に利用させて頂きました。バイキングですが種類が少なく感じましたが、とても美味しかったです。また機械があれば是非利用したいです。

    宿泊日
    2013/02/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル目玉☆☆プラン】るるぶでお得♪ウィンターセール◆A5神戸牛!贅沢食べ放題 西館10畳)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2013/05/13

    過日は兵衛向陽閣へお越しいただき誠にありがとうございました。お客様がお料理を美味しくお召し上がりいただき大変嬉しく思っておりますが、これからもお客様がご満足いただけるお料理をご提供できるよう努めさせていただきたいと思っております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 副支配人

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    施設からの返信あり

    t*u*s*a*e*g*l*w*bさんのコメント

    投稿日:2013/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日、SMAP×SMAPの5人旅でテレビ放映もあった宿でしたので、興味があって事前には調べていたのですが、1週間前に急に決まった旅行でしたが、タイミングよく自分たちが希望する内容のプランが空いていたので、利用させて頂きました。こちらも5人での旅行でしたが、案内された部屋は北棟14階の一番広い部屋だったみたいで、眺...

    宿泊日
    2013/05/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】南館 和室 2食付★部屋食会席

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2013/05/13

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様からのコメントを拝見させていただき、大変ご満足してお過ごしいただき大変嬉しく思っております。これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。  副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*a*1*3*さんのコメント

    投稿日:2013/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    北館13Fの部屋に入り眼下に広がる温泉街が一望できる設計には感動しました。また、スタッフはきめ細かく対応してくださいました。全てにおいて完璧の部類かと思います。だだ、私的には食事は同行者とゆっくりしたかったので、テーブルの間にパーテーション或いは観葉植物とかで仕切りが欲しかったですね。折角庭があるのだ...

    宿泊日
    2013/04/06
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 北館 和室10畳+踏込2畳 お約束プラン

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2013/04/12

    このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。奥さまの退職記念でご利用いただきご満足してお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。今後ともお客様からご満足してお過ごしいただけ、またお客様より「また来たい。」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    i*a*a*a*o*s*さんのコメント

    投稿日:2013/03/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    玄関スタッフとフロントスタッフの連携が無くフロントスタッフからはしばらく無視される。入室後の温泉旅館独特の「部屋でのおもてなし」が無くセルフサービス。ブッフェ夕食はフロントから客が退きゆっくりできると勧められ最終入場したが、閉店時間でもなく90分未満なのに全フロアスタッフが音を立て片付ける・ゴム手袋姿...

    宿泊日
    2013/03/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(館内利用券付!るるぶトラベル目玉☆☆プラン【食べ放題♪有馬四季菜ブッフェ◆黒毛和牛】 西館10畳)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2013/04/01

    先日は、ご来館下さいまして、誠にありがとうございました。さて、フロントでの連携不足から始まり、レストランでの応対につきましては、サービス以前の問題であり、深く深くお詫び申し上げます。我々の指導・教育からは全くかけ離れており、現場での勝手な判断で行っており、今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様にご満足いただけますよう、指導・教育を行うと共に、現場のチェック体制も強化し、必ず改善して参ります。またの機会に当館をお選びいただけますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。私共への貴重なご意見、誠にありがとうございました。 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*n*u*8*6*さんのコメント

    投稿日:2013/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    風呂も料理の味もよかったが、夕食後半の鍋に虫が入っていた。その際の対処の仕方に疑問を感じた。すぐに新しいものに取り替え、多くのケーキのサービスをしてくれたが満腹なので断ったら、少々の飲み物代のみサービスはしてくれた。しかし責任者の謝罪は最後までなかった。老舗で選んで楽しみにしていたのに、とても残念な...

    宿泊日
    2013/03/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【炭火焼旬会席(黒毛和牛)】<個室レストラン>〜温泉で癒されよう〜 南館10畳)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2013/04/01

    先日は、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。さて、ご夕食の際、大変ご迷惑をお掛け致しました事に際し、深くお詫び申し上げます。お鍋に虫などあってはならない事であり、今後二度と起こらぬよう、指導・教育を行って参りますと共に、お客様ご指摘のように、起こった際の対応につきましても、調理長はじめ責任者の謝罪対応など徹底して参ります。お客様の声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけますよう改善・努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*r*1*3さんのコメント

    投稿日:2013/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    妻の誕生日に利用させて頂きました。施設はそれなりに年数がたってますが、清潔にされており、また管理が行き届いておりました。食事はバイキングの好きな方には良いのではないでしょうか?若い方は少し物足りないかもしれませんが質の高い内容です。従業員の方々も皆さんいい人ばかりでした。また、利用させて頂きたいと思...

    宿泊日
    2013/02/22
    宿泊プラン
    注目!◎◎朝も夜も食べ放題☆有馬四季菜ブッフェ【黒毛和牛鉄板焼付】 レイトアウト11時♪ 西館10畳
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    t*u*1*1*さんのコメント

    投稿日:2013/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家族5人での旅行で利用しました。 従業員の方は送迎を担当してくれる方含め全て親切丁寧な対応をして頂けました。子供が居るため食事はブッフェを利用しましたが質、量共に大変満足のいくものでした。サービスパックの黒毛和牛鉄板焼きは家族で好評でした。部屋は西館10畳の和室でしたが、装備は古いが、清潔感はありました...

    宿泊日
    2013/01/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎朝も夜も食べ放題☆有馬四季菜ブッフェ【黒毛和牛鉄板焼付】 レイトアウト11時♪ 西館10畳)
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    h*r*e*o*1*8*さんのコメント

    投稿日:2012/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦だけの旅行でとてものんびりできました。妻の誕生日も近かったので、赤飯 記念品と心づかいありがとうございました。バイキングなのでどうかなと思いましたが、どれも美味しく頂きました。スタッフの方も感じがよく利用して良かったなと思いました。 有り難うございました。

    宿泊日
    2012/12/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【館内利用券1000円付】 食べ放題♪【有馬四季菜ブッフェ】 黒毛和牛鉄板焼き付き 西館10畳)
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    i*j*n*0*2*さんのコメント

    投稿日:2012/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    従業員の方々の挨拶、駐車場への案内などはさすが・・・という感じでした。1人肉抜きの懐石にしたのに饅頭にひき肉が入っていたのですが、お詫びでフルーツをつけてくれ、すぐに対応してくれました。お風呂もいろいろ楽しめたのですが、刺青の方が複数入っている時間に遭遇してしまい若干怖かったのでマイナスさせて頂きま...

    宿泊日
    2012/11/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★極み★ディナー希少な神戸牛を275g!【神戸牛づくし特撰会席】 北館特別室12.5畳+副室4.5畳)
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    t*m*k*t*r*_*さんのコメント

    投稿日:2012/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての有馬温泉でした お料理はバイキングで彩り鮮やか 日頃少食な母が 喜んでたくさん食べていました 従業員の皆様の対応も とても気持ちよく 誕生日のプレゼントを頂いたり 忘れ物をしてお騒がせしたりと 思い出に残る旅行となりました またお世話になりたいと思える旅館です

    宿泊日
    2012/10/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【館内利用券1000円付】 食べ放題♪【有馬四季菜ブッフェ】 黒毛和牛鉄板焼き付き 西館10畳)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2012/11/16

    このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。また素敵なコメントをいただきまして、大変うれしく思います。これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、サービスの向上に努めて参ります。また皆様でご来館いただけますことを従業員一同心よりお待ちしています。

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    施設からの返信あり

    k*m*c*i*i*e*さんのコメント

    投稿日:2012/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    韓国から、取引先の社長と社員一同 お喜びでした、 これからもよろしくお願いします。

    宿泊日
    2012/10/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【兵衛の旬会席(黒毛和牛付)◆季節の会席料理】<お部屋食>〜温泉で癒されよう〜 西館10畳)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2012/11/16

    数ある旅館の中より兵衛向陽閣をお選びいただき、誠にありがとうございました。当館でのご滞在をご満喫頂けたとのこと、何よりでございます。これからもご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*r*k*3さんのコメント

    投稿日:2012/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に最高でした。父が体調が悪いと事前にお伝えした所、温泉に行きやすいようにと部屋をかえて下さり、主人が誕生日だったので赤飯と記念品をいただき、行き届いたおもてなしをしていただきました。貸切風呂を利用させていただきましたが他の人に気を使う事もなく、のんびり入浴する事が出来ました。料理も凄く美味しくて...

    宿泊日
    2012/08/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【館内利用券付】食べ放題☆夏のわくわくプラン♪黒毛和牛鉄板焼付き 西館10畳)

    兵衛向陽閣からの返答返信日:2012/09/04

    この度はご主人様のお誕生日という特別な日に兵衞向陽閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お父様にも当館でのご滞在をご満喫頂けたとのこと、安堵しております。これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、サービスの向上に努めて参ります。皆様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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