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兵衛向陽閣

兵庫県神戸市北区有馬町1904地図

売れ筋ランキング1位

エリア:神戸・六甲・有馬

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1,655

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総合評価

4.46

11月30日00:56更新

374件

338人が満足と
評価しています。

341件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もしっかりとされており、安心して滞在できました。お料理は目にも楽しく味もよく、デザートバイキングもとてもおいしかったです。ぜひまたお伺いさせていただきます。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン】<基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 食後にデザートバイキング付 No:1113k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/07/26

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/07/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの対応に頑張っておられて
良かったです。

  • 宿泊日2020/07/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/07/21

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からお褒めのお言葉をを頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物も温泉もきれいで、料理も美味しくて大満足でした。
また泊まらせてもらおうと思います。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/07/12
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/07/15

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

7月3日から1泊しました。
平日ということもあり、ゆったり過ごせました。何よりスタッフの方のきめ細やかな配慮にずっと気持ち良く過ごすことができました。
温泉はもちろん最高で、タオル・バスタオルが浴場にきれいにセットされていたので、卓球の後もそのまま気軽に温泉に行けました。湯上がりどころにドリンクバー...

  • 宿泊日2020/07/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】15%OFF!兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼>お部屋食 No:WK29

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/07/06

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様より私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しております。
これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aia********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

噂通りの素晴らしい宿でした。
特に送迎バスの対応してくださった男性の方とレストランのスタッフはかなりの神対応でした。
至れり尽くせりの凄い良い母との2人旅になりました。ご飯も美味しくて、温泉の湯質も良く周りにもお勧めしました。コロナの影響で宿泊客が少ないのにスタッフの皆さんは全力で対応してくださって...

  • 宿泊日2020/07/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/07/05

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策としてフルバイキングからハーフバイキングでのご用意となりましたが、お客様がバイキングのお料理や温泉をご堪能いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/04/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一度は泊まってみたい温泉旅館でした。還暦祝いに家族が集い、思い出に残るひと時を過ごしました。食事も温泉も素晴らしかったです。

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/04/21

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、良き記念日旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/03/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

幸せな経験!バスサービスをありがとう!!!

  • 宿泊日2020/03/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/03/26

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さすが有名な旅館だけあって、従業員の方達の言葉遣いや接客はしっかりしているなと思いました。1歳の子連れで行ったのですが、子供のことも気にかけてくれてありがたかったです。

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/03/22

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fxz********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/16

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

お日にち限定 お値打ちプラン 有馬四季菜ブッフェを特別価格を家族4人で利用しました。
タイトルになっているので、ブッフェを楽しみにしてましたが、今まで宿泊したホテル、旅館のブッフェと変わりばえも無く、特徴も無く極普通でした。週末価格で割高は仕方無いと思いますが、料理の質からは宿泊料は半分でも良いぐら...

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち限定】お値打ちプラン 有馬四季菜ブッフェを特別価格で (商品No:T533k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/03/17

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を含め、お料理などをはじめご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、またご期待以上にお応えてきるようスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいる所存でございます。今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

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施設から返信あり

mk1********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で、温泉に行きたいとなり、以前から気になっていた有馬温泉で考えておりました。SMAPも宿泊したともあり気になっていたこちらで一週間前に決めました。有馬温泉は初めてでホテルへ着くまですこし迷いましたが、とても急な坂の途中に入り口がありすこしびっくりしましたが、お出迎えがとても素敵でした。荷物もとて...

  • 宿泊日2020/03/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】スクラッチ抽選&日にち限定特典付<春のわくわくプラン>有馬四季菜ブッフェ 7316k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/03/16

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出とご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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qfd********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場に入った時から係の方が親切でした!チェックインした時のフロントの方も食事の会場の方も本当に皆さん感じの良い方達ばかりでとても気分が良かったです。新型コロナウイルスの影響で空いていたのかもしれませんがこちらのホテルは活気がありました。お風呂も3つの大浴場があって毎回楽しめて飽きませんでした。清掃...

  • 宿泊日2020/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】スクラッチ抽選&日にち限定特典付<春のわくわくプラン>有馬四季菜ブッフェ 7316k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/03/16

このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

qdj********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて大満足でした。お風呂も広くゆっくり金泉銀泉を楽しめました。お風呂あがりにドリンクサービスは嬉しい。食事も大変美味しく本当によかったです。一人旅にまた訪れたいと思います

  • 宿泊日2020/03/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】スクラッチ抽選&日にち限定特典付<春のわくわくプラン>有馬四季菜ブッフェ 7316k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/03/11

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、当館の温泉は金泉のみのご用意となっております。ご案内が行き届かなかったことお詫びを申し上げます。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

有馬温泉は何度か行ったことがありますが、兵衛向陽閣は今回が初めてでした。
食事も美味しくて満足です。また行きたいと思っております。

  • 宿泊日2020/03/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち限定】お値打ちプラン 有馬四季菜ブッフェを特別価格で (商品No:T533k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/03/10

このたびは有馬温泉の数ある旅館の中から兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館のお食事などにご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

suu********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

消毒や気配り等すべて完璧、気持ち良く安心して過ごせました。 
また行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/03/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/03/11

このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど至らない所も多々あったとは思いますが、お客様から過分なお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことにスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、お客様ご満足とご快適にご利用いただける宿として、また良き思い出のお手伝いができるよスタッフ一同サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、何卒当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場にはタオルとバスタオルが置いてあり、手ぶらで行けること、そのフロアには無料ドリンクとマッサージチェアがあってとても良かった。バイキングはとても美味しかった。部屋は大きくてきれいでした。
館内の寒いところがあったが、広いので仕方ないかもしれない。卓球か無料で利用できれば嬉しい。
全体的に綺麗に旅...

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/03/05

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

thr********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子供の頃から聞いていたあのホテル向陽閣に来れた、で始まり、風呂良し、食事良し、人好し
温泉良し、有馬良し、泊まって良し、送迎も良くで、もっとゆっくりと過ごしにまた是非伺いたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/02/24

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、また温泉などをはじめ有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

kaj********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回3回目の宿泊。食事は有馬四季菜ブッフェ~約50種類の贅沢バイキングだったが、期間限定でカニ足もあり、大変美味しくて家族全員大満足でした。デザートも種類が多く、美味しかったです。お風呂も広くてゆっくりのんびりできて、良い旅行になりました。いつも安心して泊まれます。また機会があれば泊まりに行きたいで...

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ ~約50種類の贅沢バイキング~(商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/02/22

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

aut********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の皆様の暖かい接客に感動致しました。スタッフの方々の心のこもった、おもてなし、会うスタッフの方々がいつも笑顔で接して下さり本当に家族で良い旅行が出来ました。到着時の暖かいお茶&抹茶と和菓子&温泉後の色々なドリンクサービス等々お客様第一のサービスって言う事がありありと伝わりました。本当にお客様第...

  • 宿泊日2020/02/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】期間限定カニ食べ放題 有馬四季菜ブッフェ(商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/02/20

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しているところではございますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として心のこもったサービスの向上と改善にスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

yyy********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/02/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉が非常に良く、ご飯も大変美味しかったです
また次回も泊まりたいと思える宿泊施設でした。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルに】貸切露天風呂付きプラン<個室食事処で炭火焼会席>(商品No.4222k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/02/19

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が個室での炭火焼会席や温泉を大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックイン時に、禁煙室と案内されたが、お部屋へ案内された際は、喫煙室と言われた。部屋指定はしていませんが、事前に禁煙者がいると伝え済みのため、配慮して灰皿を片付けてくれたようですが、それなら、チェックイン時に本当のことを言ってほしかった。

お風呂へ行こうと部屋を出ると、目の前でスタッフの方がお子...

  • 宿泊日2020/02/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン】<基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 食後にデザートバイキング付 No:1113k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/02/15

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様への気配り、配慮が至らず、大変不愉快な思いをお掛けする結果となりました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無きようサービスの改善に努め、お客様にご満足いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもった対応とご期待以上のサービスができるよう改善と向上にスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、厚く御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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