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兵衛向陽閣

兵庫県神戸市北区有馬町1904地図

売れ筋ランキング1位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,792

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総合評価

4.47

08月04日00:56更新

399件

360人が満足と
評価しています。

aay********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/08/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は友人との宿泊だったので、費用を抑えたくてバイキングコースのプランにしました。部屋食に比べると食事はあまり期待していなかったのですが、メニューも豊富で味も抜群✨友人も大満足でした。また、ホテルに携わるすべての方の対応が常に笑顔で素晴らしかった!!清掃も行き届いていて、ホテル内を気持ちよく使わせて...

  • 宿泊日2021/07/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No.1312k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/08/02

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でバイキングのお料理などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。 支配人

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施設から返信あり

ike********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/07/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの方の接客は丁寧でよかったです。到着時、お茶を出してくれた芸子さん?が素敵でした。有馬の温泉は初めてですが気に入りました。あとサウナと水風呂がセットであるのでサウナ好きの私達夫婦には嬉しかったです。夜のバイキングのステーキは最高で忘れられません。デザートも種類が多く、小さいケーキは市販の物か...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】<訳あり>お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ No.1312k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/07/29

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある宿の中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
コメントをご投稿いただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事内容の低下が感じられます。2~3年まえと比べると、肉・刺身の低下が感じられますが、どうでしょうか?
食事を楽しみに行っていますので、他のホテルを考えなければ?
部屋の冷蔵庫での販売されているドリンクの値段と自動販売機での値段の差。どうにかなりませんか?
駐車整理の方たちは、感じが良かったです。

  • 宿泊日2021/07/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン】迷った時の基本プラン 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1112k

情報提供元:一休.com

ata********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/07/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごいいい旅館です!
普段の宿泊よりちょっと高いな〜と思ったけど、口コミが良かったので、思い切ってコチラにしました。私的に口コミ以上の素晴らしい旅館でした。
お風呂を楽しみたかっので、バスタオル・フェイスタオルが脱衣所にあって、毎回新しいタオルを使う事ができます!
ブッフェもとても美味しかった。
上...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No.1312k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/07/26

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご就寝の際、お客様には大変ご迷惑と不快な思いをお掛けすることとなりましたこと、また当館としても対応ができなかったこと、何卒ご容赦を賜り、また心よりお詫びを申し上げます。
このような事がございましたら、フロントスタッフがご対応させていただきますので、フロントまでご連絡いただけたらと思います。
しかし、お客様からバイキングのお料理や温泉などご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきました過分なお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご子息様とのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをご投稿いただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小さい子どもを連れていてもベビーベッドやベビーチェア、ベビー石鹸等の用意があり、温泉を楽しむことができて大変満足でした。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<兵衛プレミアム>【お部屋食】選べる贅沢~逸品セレクト付特選会席 No.1136k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/07/26

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

息子達三家族と一緒に訪れました。義理の娘三人共に妊婦なので大浴場や朝食のバイキング等心配しましたが、混み具合等スマホで確認でき空いた時間に利用出来ました。また感染対策もキチンとされていてバイキングの料理を取るときにマスクと手袋着用等安心して利用出来ました。大浴場も一の湯二の湯の出入口の床を温泉が流れ...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数8名(4室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No.1132k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/07/26

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また還暦のお祝いの良き旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一人で一泊利用しました。
非常に良いお宿で、到着直後から出発までとても心地よく過ごせました。
足が悪いことを伝えてあったので、椅子やベッドのあるお部屋を用意していただき、旅館で多々感じる不便さや過ごしにくさが一切ない滞在でした。
到着時、暑さで体調が悪かったのですが、即時の対応が行き届いてるだけでは...

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<個室食事処>【おひとり様に】気ままにのんびり一人旅プラン~兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> T507k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/07/21

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日、旅のお疲れなどで体調を崩されることとなりましたが、その後お客様が大事に至らず、またご快復になられました事、関係スタッフ一同大変安心いたしました。
またこのたび当方の事情により、ご夕食をお部屋でのお食事にご変更いただきましたが、お客様から大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも利用いただくお客様にご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、当館の温泉は金泉のみとなっておりますことを改めてご案内を申し上げます。ご案内が至らなかったことお詫びを申し上げます。
暑さが厳しい日々が続きますので、どうぞご自愛ください。
ご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

一人でも泊まれる旅館だったので利用しました。最上階の15階、10畳の広くて掃除の行き届いたお部屋でした。梅雨空の中、歩き回って疲れていたので活けられていたテーブルの上のお花に癒されました。
食事前に入った二之湯が広々としたローマ風でとても気持ちが良かったです。その後の食事では、見た目も美しく一つ一つ...

  • 宿泊日2021/07/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<個室食事処>【おひとり様に】気ままにのんびり一人旅プラン~兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> T507k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/07/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様が当館の温泉やお料理などご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tou********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何回かこの旅館に行ってますが、いつも「良い旅館だった、また来よう」と思える旅館です。全スタッフと食事のレベルが高い&旅館内で風呂巡り(大浴場にタオルあり)が出来る&ゲームコーナーや卓球台のような大きめの子供が楽しめるものがあるという旅館が少なくなってきたなか、向陽閣さんに行くととても家族皆で癒され楽...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/05/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/23

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お部屋食、朝食共に満足度は高かったのですが、温泉、露天風呂やアメニティなど、全体的に昔の向陽閣の高級感が色あせた印象を受けました。少し残念でした。

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/04/24

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を受け止め、設備等のマイナス点を感じさせないスタッフサービスと商品サービスの向上と改善に努め、またご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、パートナーの還暦のお祝いに老舗の兵衛向陽閣さんを利用させて頂ました。スタッフの方々の気持ち良い対応、美味しいお料理!(量は少なくとも品数の多いお料理は年齢がいくと本当に嬉しいサービスの一つです。)一品一品が季節の素材と優しい味付けで大満足でした。サプライズの記念品までご用意頂き、大感激です。...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<兵衛プレミアム>【お部屋食】 選べる贅沢~逸品セレクト付特選会席 No:1136k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/04/23

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また還暦の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変ゆっくり過ごすことができました。宿から温泉街までも近く、桜もきれいでした。坂が少し急でしたが歩けないほどではないです。食事のアレルギーの対応もいろいろとお願いしましたが、配慮していただき安心しました。1品ずつ、優しい丁寧な味で美味しくいただきました。お部屋付きの方も暖かい雰囲気で、心地よく過ごせ...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選】季節の贅沢 特選会席料理 <お部屋食>  (商品No:1134k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/04/14

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、桜咲き誇る有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

80歳の足のやや不自由な母を連れて行きましたが、スタッフの方から、段差のない移動方法や、座椅子の少し高いもの、町までの送迎などきめ細かなサービスで助かりました。
食事もお吸い物が立派でした。メインはすき焼きだったはずなのに、魚なのかな?と思うほどでした。
大浴場は3つあり、それぞれに赤湯の露天風呂が...

  • 宿泊日2021/04/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<バイキング>春のわくわく抽選付!【特別価格】春のわくわくプラン<有馬四季菜ブッフェ>7316k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/04/10

このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様から当館の温泉やお食事など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場が3つもあり楽しんで入ることができた。食事はバイキングでしたが、夕食のスイーツバイキングがとても美味しかったです。リピートしたいところです。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/04/08

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
お客様が温泉やバイキングのお料理を大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

母と息子と3人で利用しました。お料理もお風呂も素晴らしかったです!老舗ならではの良さが光っている旅館でした!また利用します。

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<バイキング>春のわくわく抽選付!【特別価格】春のわくわくプラン<有馬四季菜ブッフェ>7316k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/04/07

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理や温泉を大変ご満喫いただけ、有馬温泉で癒しと良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

平日だったのですが、チェックイン待ちのお客さんがたくさんいて、混んでおり少し待たされました。昭和風の老舗大型旅館で古いながらも、清掃はきれいにされている印象でした。
西館の一番低価格の部屋にしたのですが、清掃もきちんとされておりました。壁のシミがきになりましたのでそこは、なおされたほうが良いと思いま...

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<バイキング>春のわくわく抽選付!【特別価格】春のわくわくプラン<有馬四季菜ブッフェ>7316k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/04/06

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインのお手続きの際には、大変貴重なお時間をいただき、またお待ちいただくこととなり、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービス、商品の向上と改善に精進してまいります。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室、ロビー、大浴場や通路までどこも清掃が行き届いていてとても清潔でした。フロントでの案内も丁寧で、館内の案内も随所にあり、広い館内でしたが迷うことなく食事会場や大浴場へ行けました。温泉もとても気持ちよく、お肌がつるつるになりました。大浴場にフェイスタオルとバスタオルが備え付けられているのが便利でよ...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/04/02

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様からバイキングのお料理や温泉など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用をさせていただきました。
手ぶらで何度でも温泉に行ける環境にとても感動しました。
タオル・バスタオルも全て浴室に準備されいるのが利便性がよく、時間の許す限り入浴をさせていただきました。
ホテルの方々のホスピタリティもレベルが高いと思いました。
色々と気にかけてくださりありがとうございます。...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン神戸牛たっぷり120g鉄板焼<レストラン> レストランで神戸のブランド牛を No:4111k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/03/29

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
お布団の件では、お客様からのご意見などを活かしながら現在の布団をご用意しておりますが、ごゆっくりとおやすみいただくことができなかった事、何卒ご容赦とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

rai********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族で2回目の利用でしたが部屋とお風呂共に最高でした。
バイキングを選びましたがもう少し品数と品質があれば完璧ですね。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/03/29

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が温泉などをご満足いただけ、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめご利用いただくお客様ご満足いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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jun********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

妻と未就学の二人の子供と利用させていただきました。
温泉はもちろんすばらしいですし、従業員の方々の応対もとても心地よかったです。
子供用のバスチェアーやソープ、小さなサイズの浴衣なども充実しており、小さな子供連れでも利用しやすかったです。
朝・夕のバイキングは、品数こそ少なめですが、どのお料理も美味...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<バイキング>春のわくわく抽選付!【特別価格】春のわくわくプラン<有馬四季菜ブッフェ>7316k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/03/28

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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