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兵衛向陽閣

兵庫県神戸市北区有馬町1904地図

売れ筋ランキング3位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,713

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総合評価

4.47

02月27日00:53更新

386件

350人が満足と
評価しています。

tom********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

さすが老舗、接客、サービスは良いです。バイキングは、品数は少なめだが内容は良いです。ただ設備は古いです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2021/01/03

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
これからも設備等の古さもありますが、設備等のマイナス点をカバーできるスタッフサービスと商品の向上と改善に努め、またご利用いただくお客様に良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

x00********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにセンスの良さを感じました。とても良い思い出になりました。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/29

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの向陽閣、以前行った際の印象が良かったので今回もここに決めたのですが期待を裏切らない内容で大満足でした。
温泉の質、館内施設、夕食の満足感、どれもバランス良くレベルが高く老舗旅館の風格を感じる内容でした。
日頃の疲れを癒すひと時を過ごせる事が出来ました。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン】迷った時の基本プラン 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1112k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/27

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3回目の炭火焼き懐石ですが、今回は蟹も食べれましたので、とても満足しました。先付け、刺身、全てどの料理も美味しかったです。温泉、部屋、サービス、どれも良くて、ゆったり気持ち良く過ごせました。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得60】早期予約で「北館客室・特選炭火焼会席<個室食事処>」にグレードアップ No.5522k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/27

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お料理などをはじめスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、来年も引き続き当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

神戸牛鉄板焼きのコースをお願いしましたがお肉(神戸牛)が期待以下でした。その他のお食事やデザートバイキングは満足です。接客も良く気持ち良く滞在出来ました。機会が有ればまた、お世話になりたいです。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン】<基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 食後にデザートバイキング付 No:1113k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/27

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、またご期待以上にお応えてきるようスタッフ一同お料理やサービスの向上と改善に取り組んでまいる所存でございます。
何卒引き続き当館をお引き立て賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10月娘たちと、11月叔母と、12月初めて主人と伺いました。過去二回私の話を聞くだけだった主人、私の話に偽りはなかったとご満悦。いつも変わらないおもてなし、お料理の味、もちろん温泉もすべてに大満足。
残念ながら我が家にはワンコがいて、こちらに伺う時は誰かが留守番をしなければならないので、ワンコが泊ま...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得 神戸牛銀せいろ蒸し付き・有馬四季菜ブッフェ (No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/18

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、またご主人様との良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご家族様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ感染者が増加の中、躊躇しましたが兵衛向陽閣のコロナ対応を信頼して久し振りの姉妹での温泉を
楽しみに行きました。 神戸三宮からの高速バスも空いており安心して有馬まで行けました。 兵衛に着くと、ちょうどチェックイン開始の時で少し待ちましたが、ロビースタッフに丁寧に案内していただきお茶をいただいて待...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ダイニングレストラン>「神戸牛」と季節のお料理【特選】季節の贅沢~特選会席料理 No.1114k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/18

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご姉妹様とのご旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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情報提供元:一休.com

tan********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

またまた利用させていただきました。
今回も相変わらず接客素晴らしいです。
特にチェックイン時に応対してくれたフロントの女性の方が前回の利用も知ってて下さりありがたかったです。
チェックイン早々大変良い気分にさせてもらいました‼
大浴場も混雑することなく朝の三の湯は貸切状態では入れました。
夕食ビュッ...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/18

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食の際には生ビール飲み放題をご注文いただきなから、スタッフの適切なご案内ができておらず、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの対応が至らなかったことに深く反省し、今後このようなことが無きようご案内の徹底に努め、何よりもお客様の立場に立ったサービスに取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
しかし、お客様からお料理や温泉など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、このたびも癒しと良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
何卒今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお願いを申し上げます。
お言葉をいただき、またご利用御礼を申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子家族が利用しましたが とても満足して帰ってまいりました。 サービスが行き届いていたそうです。 私も9月に利用し息子達に勧めました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/16

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様皆様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

CMでみた有馬温泉旅館をgotoで廻っています
紅葉まっさかりだったのでチェックイン前でも
瑞宝寺まで送迎してくださったりして
これだけで泊まって良かった?となりました
ロビーも広く、混雑してても工夫して並ばせていたり
若い力で工夫されてるなという印象です。
あとはお風呂!バスタオルもアメニティも豊...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得60】早期予約で「北館客室・特選炭火焼会席<個室食事処>」にグレードアップ No.5522k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/16

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様皆様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bat********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

小さい頃からCMで見ていた向陽閣。go.to travelのおかげで泊まれました。いい思い出でになりました。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン神戸牛たっぷり120g鉄板焼<レストラン> レストランで神戸のブランド牛を No:4111k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/07

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOで神戸から初めて母と泊まりました。
スタッフの方々のおもてなしのサービスやきめ細かい心使いに感謝です。お部屋も素敵でしたし館内も紅葉が窓から見えて素敵でした。そして大浴場は清潔だしタオルも沢山用意されていたので有り難かったです。
浴槽もとても広くて露天風呂は最高でした!金泉は初めてでしたが気...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/06

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉を大変ご堪能いただけ、また紅葉の有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bie********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

訳ありの部屋ということで2人で10人部屋に泊まりましたが、トイレの手洗い場が洗面所なのかと思っていました。寝る前に押し入れと思って開けたところに洗面所とお風呂がありました。表示があれば良かったと思いました。料理はとても美味しくて大満足でした。コートを忘れて帰ってしまい、綺麗に梱包して送ってもらい助か...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得 神戸牛銀せいろ蒸し付き・有馬四季菜ブッフェ (No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/04

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋内設備のご案内が至らず、お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からバイキングのお料理をご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後お客様からのお言葉を受け止め、ご指摘た点ではスタッフのご案内の徹底とまたサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忘れ物を無事にお届けすることができ、安心しました。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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ryo********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナが落ち着いていた10月半ばに母親と利用しました。この一年、ずっと我慢しつづけていた母親の気分転換と、正直なところ今後旅行に行きづらくなるかもと思いGOTO利用で行きました。

感染対策はきちんとされていたし、部屋はマッサージチェア付きにして満足!神戸牛付きにしましたが、これについては値段とあま...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】 <基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 有馬に来たら神戸牛で決まり!No:1133k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/03

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、またご期待以上にお応えができる宿としてさらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

温泉はとても良かったですが、お部屋は昔ながらのと言った感じです。アメニティもほとんどなく少しがっかりでした。
料理はビュッフェで、品数も多く料理も満足です。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/03

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
経年による設備等の古さもありますが、お客様から温泉やバイキングなどご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後、お客様からのお言葉を活かし、設備等のマイナス点を感じさせないスタッフサービスと商品サービスの向上と改善に努め、またご利用いただくお客様に良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になり増した。今回も大満足。1か月前に宿泊した時は紅葉に早く、今回は少し遅かったのですが、瑞宝寺公園や鼓ガ滝までホテルの車で送迎してもらい、残ってる紅葉と落葉の絨毯を楽しませてもらいました。露天風呂からの満月も最高で、いつまでもつかっていたかったです。脱衣場もお掃除が行き届いていて清潔で、お部...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/03

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、紅葉の有馬温泉をご満喫いただけ、このたびも癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

国策のメリットを最大限に生かすべく、ほとんど最高の部屋を選んだ。
座敷は立派で広く、使うことのない隣室は貧乏性の自分にはもったいなく感じられた。
北館15階からは有馬温泉のすり鉢状の全容が一望でき、きれいな夜景も見られた。
館内はあくまで清潔で、随所に老舗旅館らしい風格が感じられた。
風呂は趣が異な...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】神戸牛たっぷり120g鉄板焼付会席<お部屋食>~神戸牛を堪能~(No:WK29)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/03

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などをはじめ大変ご満喫いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、またご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
寒さが増してまいりますので、どうぞご自愛ください。

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情報提供元:一休.com

i_2********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はGoToで初めて宿泊させていただかこました。
久しぶりに素敵なおもてなしを味わう事ができました。
このコロナの中で出来る限りの接待をして頂きとても満足しています。
お風呂も凄く綺麗に掃除されており気持ちよく入る事ができました。
ただ食事が部屋食で次の料理が出て来るまでが長かったです。料理も美味...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/03

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、お料理のご提供にお時間をいただくこととなり、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。
しかしお客様からお料理や温泉など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様に良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事、サービスとも大変満足いくものでした。温泉も楽しめました。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選】季節の贅沢 特選会席料理 <お部屋食>  (商品No:1134k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/12/02

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉などをはじめ癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このたび、恩人の慰労・接待に利用させて頂きましたが、これまで数々の宿泊施設を巡ってきた中でピカイチの満足度でした。特にスッタフの行き届き方に一同感動を覚える程でした。これまで積み上げられた重厚な歴史と育成・管理の徹底した業態に感服です。今後も大切な方をお招きする折には、是非とも利用したいと思います。...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/11/29

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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