IDでもっと便利に新規取得

ログイン

兵衛向陽閣

兵庫県神戸市北区有馬町1904地図

売れ筋ランキング8位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,752

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.47

05月16日00:55更新

398件

359人が満足と
評価しています。

364件中81~100件を表示

コメント無しも表示

kan********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この度は、とってもゆっくりと気持ちよく過ごせました。ホテルのスタッフの方全員が笑顔で、気遣いも素晴らしかったです。
お風呂も三ヶ所あり、それぞれ楽しめました。
脱衣室の消毒なども念入りにされており、安心して入れました。
また、訪れたいと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得 神戸牛銀せいろ蒸し付き・有馬四季菜ブッフェ (No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/11

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお客様からのお言葉を励みに、これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今回初めて、量より質にこだわった少量厳選懐石プランを選びましたが、全てのお料理が美味しくてしかも薄味、特に金目鯛の煮付け、はも鍋は最高でした。神戸牛ステーキ、松茸ご飯も、デザートも美味しくて、お品数も8品ですがボリュームもありこの品数で十分だと思いました。
スタッフの皆さんもとても感じが良くて、こち...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【厳選】量より質にこだわった 少量厳選会席 <お部屋食> (商品No:5113k)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チエックインでかなり待たされたが接客は良かった。コロナ対策も徹底し安心してお風呂も楽しめた。美味しいお料理でしたがお米が残念!またコロナ禍で庭園に出れなくてもイルミネーションはして欲しかった。部屋の窓からの眺めが更に良かったと思う。機会あればまた同じ部屋を利用したいです。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/11

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインのお手続きの際、お待たせいただくこととなり大変貴重なお時間を頂戴することとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお言葉を受け止め、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、またごゆっくりとお過ごしいただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜りますようお願いを申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sei********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お食事が大変美味しく頂きましたやっぱり老舗の旅館だけ有り納得致しましたありがとうございました。だたクーポンの使い勝手が分かりにくく旅館でしか使いませんでした。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】神戸牛たっぷり120g鉄板焼付会席<お部屋食>お部屋でゆったり神戸牛を堪能(No:WK29)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事を大変ご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

御料理がとても美味しかったです。担当の方もとても優しくて2歳の子供連れで、思っていた以上にやんちゃだったため、うるさくてご迷惑かけたと思います。
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事のお時間をお楽しみいただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wii********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 大浴場の出口に足洗湯が流れているので、水虫予防対策として万全です。何時もは桶に湯を汲んで出口で上がり湯としていました、
 

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室食事処で炭火焼】 兵衛の旬会席<黒毛和牛>炭火焼会席 No:1122k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で温泉と当館の浴場をご満喫いただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お料理、接客、温泉の気軽さは抜群でした。
手ぶらで温泉にいけるので、外に出ていても帰りに入れて便利でした。客室の段差が少し気になりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン神戸牛たっぷり120g鉄板焼 <お部屋食>お部屋でゆったり神戸牛を鉄板焼で (商品No:4113k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の構造上、段差がありお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、何卒ご容赦とご理解を賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
しかし、お客様から温泉などをはじめご満足いただけたとのお言葉、また大変過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kur********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/08

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

全体的に古い ローマ風呂の劣化が気になる 露天風呂のドアの横に鳥が昇天していたので お掃除の方は気をつけて欲しい ダイニング蘭の若葉マークの男性スタッフはにこやかで 気配りが良かったです ルシエルの施術も癒されました フロントの方が先に精算に来ましたと伝えて お会計済ませて部屋に戻ろうとしたら 鍵を...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン神戸牛たっぷり120g鉄板焼<レストラン> レストランで神戸のブランド牛を No:4111k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
スタッフの対応の至らなさと心無い対応により、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、また責任者として深く反省し、今後このような事が無きよう、お客様の立場に立った心のこもった対応ができるよう、スタッフの教育の徹底、ならびに指導の改善と向上にスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は高速バスを利用したのですが、バス発着所まで迎えに来ていただき、高齢の母がいたのでありがたかったです。歴史を感じるお部屋や建物でしたが、掃除も行き届いていたし、空気清浄機が常に動いていて安心感もありました。口コミを見て、ビッフェに神戸牛せいろ蒸しがついた夕食をいただきました。せいろ蒸しのお肉も美...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/07

このたびは、兵衛向陽閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

なにより従業員の方のサービスが行き届いていて、気持ちよく過ごせました。
皇族もご利用された格式の高いホテルであることを肌で感じました。
このご時世でしょうか。巨大な館内はいささか寂しい雰囲気でしたが、お風呂も食事も混雑のストレスがなく、快適でした。揚げたてのてんぷらやステーキを美味しくいただけました...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/07

このたびは、兵衛向陽閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

asa********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/06

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

到着した時からスタッフの方々の対応が素晴らしく良かったです、家族も感動してました。食事の時のスタッフさんも素晴らしかったです。料理も美味しくてデザートも最高でした。金の湯もとてもゆっくり入れて施設も綺麗で大満足です。ただ部屋は古びてるのは仕方ないのですが暖房に切り替え出来ず終始エアコン止めても夜は特...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日に】アニバーサリープラン <レストラン会席> (商品No:5121k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
空調が冷房のみの温度設定になっており、ご就寝の際、お客様皆様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願いを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からお料理や温泉などご満足いただけたとのお言葉、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

有馬温泉全体の特徴から、傾斜面での立地のため仕方ないのでしょうが、坂が急なのと、建物(各館)の連絡通路が少しわかりにくかったです
接客については、さすがにちゃんとされていました。売店では、とてっも使用しにくい「デジタル地域券」も丁寧に教えていただき感謝しております

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<個室食事処>【基本】兵衛の旬会席<黒毛和牛>/1泊2食付/商品No.1142k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/07

このたびは、兵衛向陽閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館の立地上、館内が複雑なため、お客様皆様にはご不便をお掛けいたしてしております。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cha********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/06

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近過ぎてなかなか行く事のなかった有馬温泉。
gotoを使って、行く事にしました。
行くとなったら、子どもの頃から有馬温泉と言えば、あのcmソング!
有馬兵衛の向陽閣へ〜♪です!
お部屋は綺麗に掃除されてたし、お料理もどれも美味しいし、お風呂はもちろん最高!
お風呂は毎回入りに行く度に、お掃除の方がキ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/10

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
三の湯設備の故障により、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、深くお詫びを申し上げます。またご理解をご協力を賜りましたこと厚く御礼を申し上げます。
しかし、お客様からバイキングのお料理や温泉などご満足いただけたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、来月お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ感染対策がしっかりされていて安心して過ごすことが出来ました。お料理も美味しかった。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】<基本>季節の味覚を愉しむ 兵衛の旬会席<黒毛和牛> No:1132k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/10/04

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からお料理などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sna********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/29

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

設備や部屋の古さから見ると宿泊費が高いと感じます。食事の内容を加味しても他と比べてやや高い感じです。この時期、コロナ対策はしっかりされており安心できます。ただ、宿泊者がマナーを守っていないので、旅館側から積極的に注意して欲しいと思いました。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン】<基本>兵衛の旬会席<神戸牛鉄板焼> 食後にデザートバイキング付 No:1113k

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/29

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただきますお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、何よりもお客様の立場に立った対応と、またご期待以上のサービスにお応えてきるようスタッフ一同日々全力で取り組んでまいる所存でございますので、今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
コメントをご投稿いただきました事、またご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

tan********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

到着後雨天と言う事で駐車場まで送迎ありのサービスに感謝。また車内へ忘れ物を取りに行く時も送迎いただき助かりました。最近5年間で4回目の宿泊利用ですが毎回部屋へ案内される仲居さんの接客態度が素晴らしいです。今回も大変気分良くさせていただける素敵な仲居さんでした。温泉も綺麗で脱衣所もきちんと清掃されてお...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/28

このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき厚く御礼を申し上げます。
お部屋の浴室をご利用の際には、設備の不備によりお客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、清掃やチェック管理が徹底ができていなかったことを反省をし、今後このようなことが無きよう対応に努めてまいり、またお客様がご満足、ご安心してご利用いただけるようサービスの向上と改善にスタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜り、今後とも当館をお引き立て賜りますようお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきましたこと厚く御礼を申し上げます。 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に心から満足出来ました。
まず、人手不足を全く感じさせない充分な接客サービスに驚きました。予約の電話から丁寧な対応で、現地到着してからも玄関スタッフ、受付スタッフ皆さんがクオリティの高いおもてなしをしてくださりとても気持ち良かったです。
建物などハード面はやはり年季を感じますが、それ以上に綺麗に...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/27

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様から温泉などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
お客様から私共にとってこの上ないお言葉を頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

uin********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/27

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

バイキングを楽しみにしてたのですが、コロナの影響もあるでしょうが、もう少し内容に工夫していただきたかったです。どこでもよくある料理でした。大きな宿泊施設なので、若い人やグループ客は良いかもしれませんが、のんびり過ごすには向かないかなと感じました。
お風呂は沢山種類もあり、楽しむ事ができました。

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お部屋おまかせでお得にバイキング!有馬四季菜ブッフェ (No.1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/27

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を含め、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、またご期待以上にお応えてきるようスタッフ一同日々サービスの向上と改善に日々精進してまいる所存でございます。
何卒今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

歴史ある大きなホテルでした。確かに少し古いですが、清掃も行き届いており、部屋も広く、大変快適にすごせました。
幼児がいますのでバイキングにしましたが、バイキング料理がどれも上品な味で最高でした。娘も刺身とステーキをおかわりしていました。デザートもフルーツとケーキの種類が多く、ついつい食べ過ぎてしまう...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】 有馬四季菜ブッフェ (商品No:1312k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/24

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
お客様がバイキングのお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策は十二分にできてます
安心しました。
食事は新鮮な食材を使い美味しくて 大満足です
接客態度よかったです
リピーターの私は応援します

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No.1314k)

兵衛向陽閣からの返答

返信日:2020/09/24

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。
昨今の状況の中、当館をご利用いただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。
新型コロナウイルス感染予防対策として各所においてご協力をいただくこととなりましたが、お客様からブッフェのお料理などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何より嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお客様からのお言葉を励みに、これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
時節柄、どうぞご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

364件中 81~100件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。