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4.45
274件
248人が満足とmas********さんのコメント
男性60代以上家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
男性40代幸せな経験!バスサービスをありがとう!!!
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝と心のこもったサービスができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
さすが有名な旅館だけあって、従業員の方達の言葉遣いや接客はしっかりしているなと思いました。1歳の子連れで行ったのですが、子供のことも気にかけてくれてありがたかったです。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
fxz********さんのコメント
男性50代家族旅行お日にち限定 お値打ちプラン 有馬四季菜ブッフェを特別価格を家族4人で利用しました。
タイトルになっているので、ブッフェを楽しみにしてましたが、今まで宿泊したホテル、旅館のブッフェと変わりばえも無く、特徴も無く極普通でした。週末価格で割高は仕方無いと思いますが、料理の質からは宿泊料は半分でも良いぐらい...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を含め、お料理などをはじめご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、またご期待以上にお応えてきるようスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいる所存でございます。今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
施設からの返信あり
mk1********さんのコメント
男性40代家族旅行家族で、温泉に行きたいとなり、以前から気になっていた有馬温泉で考えておりました。SMAPも宿泊したともあり気になっていたこちらで一週間前に決めました。有馬温泉は初めてでホテルへ着くまですこし迷いましたが、とても急な坂の途中に入り口がありすこしびっくりしましたが、お出迎えがとても素敵でした。荷物もとても親...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出とご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
qfd********さんのコメント
女性50代家族旅行駐車場に入った時から係の方が親切でした！チェックインした時のフロントの方も食事の会場の方も本当に皆さん感じの良い方達ばかりでとても気分が良かったです。新型コロナウイルスの影響で空いていたのかもしれませんがこちらのホテルは活気がありました。お風呂も3つの大浴場があって毎回楽しめて飽きませんでした。清掃...
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
qdj********さんのコメント
女性40代家族旅行全てにおいて大満足でした。お風呂も広くゆっくり金泉銀泉を楽しめました。お風呂あがりにドリンクサービスは嬉しい。食事も大変美味しく本当によかったです。一人旅にまた訪れたいと思います
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、当館の温泉は金泉のみのご用意となっております。ご案内が行き届かなかったことお詫びを申し上げます。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上有馬温泉は何度か行ったことがありますが、兵衛向陽閣は今回が初めてでした。
食事も美味しくて満足です。また行きたいと思っております。
このたびは有馬温泉の数ある旅館の中から兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館のお食事などにご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
suu********さんのコメント
女性50代友人・グループ消毒や気配り等すべて完璧、気持ち良く安心して過ごせました。
また行きたいと思います。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど至らない所も多々あったとは思いますが、お客様から過分なお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことにスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、お客様ご満足とご快適にご利用いただける宿として、また良き思い出のお手伝いができるよスタッフ一同サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、何卒当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
大浴場にはタオルとバスタオルが置いてあり、手ぶらで行けること、そのフロアには無料ドリンクとマッサージチェアがあってとても良かった。バイキングはとても美味しかった。部屋は大きくてきれいでした。
館内の寒いところがあったが、広いので仕方ないかもしれない。卓球か無料で利用できれば嬉しい。
全体的に綺麗に旅館...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
thr********さんのコメント
男性60代以上カップル子供の頃から聞いていたあのホテル向陽閣に来れた、で始まり、風呂良し、食事良し、人好し
温泉良し、有馬良し、泊まって良し、送迎も良くで、もっとゆっくりと過ごしにまた是非伺いたいと思います。ありがとうございました。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、また温泉などをはじめ有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
kaj********さんのコメント
男性50代家族旅行今回3回目の宿泊。食事は有馬四季菜ブッフェ～約50種類の贅沢バイキングだったが、期間限定でカニ足もあり、大変美味しくて家族全員大満足でした。デザートも種類が多く、美味しかったです。お風呂も広くてゆっくりのんびりできて、良い旅行になりました。いつも安心して泊まれます。また機会があれば泊まりに行きたいです...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
aut********さんのコメント
女性50代家族旅行従業員の皆様の暖かい接客に感動致しました。スタッフの方々の心のこもった、おもてなし、会うスタッフの方々がいつも笑顔で接して下さり本当に家族で良い旅行が出来ました。到着時の暖かいお茶＆抹茶と和菓子＆温泉後の色々なドリンクサービス等々お客様第一のサービスって言う事がありありと伝わりました。本当にお客様第...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しているところではございますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として心のこもったサービスの向上と改善にスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
yyy********さんのコメント
男性20代以下カップル温泉が非常に良く、ご飯も大変美味しかったです
また次回も泊まりたいと思える宿泊施設でした。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が個室での炭火焼会席や温泉を大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代チェックイン時に、禁煙室と案内されたが、お部屋へ案内された際は、喫煙室と言われた。部屋指定はしていませんが、事前に禁煙者がいると伝え済みのため、配慮して灰皿を片付けてくれたようですが、それなら、チェックイン時に本当のことを言ってほしかった。
お風呂へ行こうと部屋を出ると、目の前でスタッフの方がお子さ...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様への気配り、配慮が至らず、大変不愉快な思いをお掛けする結果となりました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無きようサービスの改善に努め、お客様にご満足いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもった対応とご期待以上のサービスができるよう改善と向上にスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、厚く御礼申し上げます。
施設からの返信あり
sho********さんのコメント
男性50代カップルまず、お風呂は最高でした！（温泉では一番重要ですよね）
そして、夕朝食のビュッフェも種類も多く良かったです。いくつか冷めてしまってる料理があるのが残念でしたが…。
部屋の設備も一通り揃っていて、布団も気持ちよく寝られました。
スタッフのみなさんもサービスもよく、非常に気持ちよく過ごせました。私はリピート...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多くのお客様にご利用いただき、ご到着時やご出発時には貴重なお時間をいただくことになりました事、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
しかし、お客様からごゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
昨年に続いて 今年もふだん海外で暮らしている孫と娘を連れて寄せていただきました。
お部屋も二部屋ついている広い部屋で 歩けるようになった孫は喜んでいました。
孫用の浴衣やオムツバケツなど 細やかなサービスで安心して過ごせました。
バイキングもちょうど カニのお料理が始まって おいしく家族みんな大満足で...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお子様の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代北館のお部屋、夕食は部屋食のプランで泊まりました。
温泉、夕食はとっても良かったです。
朝食は種類が豊富でしたが、味は普通です。
出汁巻き卵など、とても美味しいものもありました。
大浴場の脱衣所の
天井に黒いシミがあり、その点だけ気になりました。
他は清潔感はあったのですが。
お部屋はとても広くのびの...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお食事にご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間を過ごされました事を大変嬉しく思っております。
また貴重なご意見をいただきました事に重ねて御礼申し上げます。
お客様からのご意見を活かし、お客様皆様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なご意見をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
cho********さんのコメント
男性60代以上カップルスタッフの方皆さんが大変親切で気遣いのある対応をして頂きとても気持ち良く過ごす事が出来ました。
食事も種類が多くとても美味しかったです！
少し残念なのは浴場の場所が分かりにくかった。
でも又、利用したいと思っております。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く異動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様がブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、またお客様から過分なお言葉まで頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
reb********さんのコメント
女性60代以上家族旅行夕食のブッフェの席の案内の方は、なぜ遠くの席に案内するのでしょうか。1番に入ったので全て空いている状態で、席が決まっているわけでもないのに。と思いました。フロントやその他の従業員の対応はとても丁寧でした。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食のお席については、スタッフのご案内時のご説明不足によりお客様には大変不快な思いをしていただくことになり、誠に申し訳ございませんでした。ブッフェでは二つのご宿泊プランをご用意しており、予めご用意するものがテーブルにご用意しております。
ご案内が良き届かなかった事、重ねてお詫びを申し上げます。
しかし、お客様からスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
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一度は泊まってみたい温泉旅館でした。還暦祝いに家族が集い、思い出に残るひと時を過ごしました。食事も温泉も素晴らしかったです。
兵衛向陽閣からの返答返信日：2020/04/21
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、良き記念日旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり