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4.44
208件
188人が満足とm*t*s*k*eさんのコメント
男性50代カップルu*s*_*o*aさんのコメント
男性50代友人・グループお盆休みの忙しい期間中にもかかわらず、従業員さまの接客対応大満足でした。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多くのお客様にご利用いただき、スタッフサービスなど行き届かなかったところもあったとは思いますが、お客様から大変過分なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
y*h*i*k*8さんのコメント
男性40代家族旅行お風呂は3箇所あり、どれも清潔で、バスタオルも入る都度、清潔なものが使えた。
旅館自体は広いものの、小さい子供向けの設備(転んでも平気な遊具など)がないのであると良いと思った。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を活かし、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出とご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
16時チェックインして翌日まで大変ゆっくり出来ました。送迎も迅速で足の悪い母も助かりました。予約の時に80歳の母と泊まります。とコメントさせて頂きました。泊まったのは南館だったのですが少し温泉、食事の場所が遠かったかな?と感じました。ただ母からは温泉も食事も美味しくて良かった。と言ってました。温泉の出入...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様皆様が当館の温泉やお料理などご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代フロントでスタッフさんが同僚とふざけて踊りながら話されているのを見て、不快な思いをしました。
チェックイン時の説明も丁寧ではなく、早口に話されていました。
全体的にプロフェッショナルの意識が欠けていて緊張感のないサービスだと感じました。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
チェックインの際にはスタッフ対応の至らなさと心無い対応により、お客様には大変不愉快な思いと多大なるご迷惑をお掛けし、またご旅行に水を指すこととなってしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、責任者として深く反省し、何よりもお客様の立場に立った心のこもった対応ができるよう、またサービスに従事する者としての責任意識を持つよう、厳重指導を行い、今後このようなことが無き様、お客様からのお言葉を活かし、全力で努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
このたびは重ね重ねご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げます。
大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、厚く御礼申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上とてもいい旅館でした。 特に従業員の方々はみなさんとても親切で気持ちが良かったです。 お風呂の掃除も行き届いていて清潔です。 ひとつ残念だったのは敷布団が薄かった。マットレスにシーツをかけたような状態ですぐ下が畳でした。 他が素晴らしかっただけに改善して頂ければと思います。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉とスタッフに対する過分なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけるよう今後の検討課題としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒ご容赦とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
t*k*1*6*1*6*さんのコメント
男性50代家族旅行一の湯、二の湯、三の湯とゆっくりさせて頂きました。スタッフの方の対応もさすが老舗と思える丁寧なものでした。残念なのは、施設案内図にあった製氷機がなかったことです。フロントに問い合わせると有料とのことでした。夏場は無料の氷があれば助かりますが。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
無料製氷機のご用意がなくお客様のご要望にお応えできなかったこと、何卒ご容赦とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
これからもご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代両親の喜寿のお祝いに向陽閣様を予約しました。
すべて美味しいお料理に沢山の温泉、感じのよい接客係りの方のサービスにとてもゆっくり楽しくすごせたと大変満足して話してくれました。お願いしてない、旅館さまからのサプライズでプレゼントに湯のみに赤飯、紫チャンチャンコを用意していただきありがとうございました。...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上家族一同揃い、孫の幼稚園一学期終了のタイミングで一泊いたしました。3回目の宿泊でしたが、西館の15階の見晴らしの良いお部屋に泊まることができ、皆、大満足でした。
部屋食のおもてなしも、良いペースで運んでいただき、ゆっくり会話しながら、おいしいお料理を味わいました。
次の機会、また何かの節目に泊まってみた...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がお部屋でのご夕食などをはじめこのたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また素敵なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代はじめての有馬温泉を満喫させて頂きました。直前にパンフレットをお願いしましたが、直ぐに周辺情報も併せて送付頂き有難うございます。当日はこの時期には運良く、六甲ロープウェイからの素晴らしい眺めでした。送り迎えや割引券などサービスも良く、笑顔の対応も嬉しかったです。又、温泉街も素敵なお店が並び、足湯や間...
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様が温泉やお料理、また六甲山や有馬温泉などご満喫いただけ、癒しと良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
s*y*9*9*2さんのコメント
男性40代カップル温泉と食事は最高でした。部屋について、当日、団体のお客様がおられたこともあり、夜に部屋の外がやかましかった所が残念でしたが後は大変満足でした。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご就寝の際には、騒音などによりお客様には大変不愉快な思いとごゆっくりとお休みいただくことができなかった事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様がご満足とご快適にご利用いただけるよう、何よりもお客様の立場に立った対応に今後スタッフ一同取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
また今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
施設からの返信あり
t*k*y*n*n*g*i*3*8*p*k*4*2*a*u*2さんのコメント
女性50代家族旅行ホテルや客室は決して新しくて最新設備ではありませんが、掃除が行き届き清潔で気持ちがよかったです。
大浴場も広々としてきれいでした。
時間帯によっては母と二人貸し切り状態で、すごくリラックスできました。
そして、立派なマッサージ機が無料で使い放題。
一番良かったのが、従業員の方々の丁寧さと心配りでした。
...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が温泉など大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、また当館ならびにスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
m*m*k*r*u*a*e*a*6*1さんのコメント
女性50代家族旅行お風呂が温泉で泉質が最高。とても気持ち良かった。食事は、ビュッフェでステーキや天ぷら、茶碗蒸しなども美味しくデザートも充実していました。連泊してので、ほぼ同じようなメニューだったのが、残念かな。その分違うメニューのものがあると満足できるかも。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しのお時間と良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
t*m*2*2*さんのコメント
女性50代家族旅行老舗の旅館だけあって接客がとても丁寧でした。また食事もバイキングでも味もよく種類も迷うほどあり色々工夫されていてどれを食べてもおいしかったです。チェックアウト時間が11時なので、朝からノンビリ温泉に入れ、ゆっくりご飯も食べてと優雅に過ごせました。また館内いたるところにさりげなく凄い美術品が飾ってありそ...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理や温泉など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
鯉もお客様からの素敵なお言葉をいただき、喜んでいると思います。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
h*r*3*7*2*0*さんのコメント
女性60代以上家族旅行値段的には西館より南館がグレード高いはずだったが風呂は北館、食事は西館。エレベータ乗って、降りて長い渡り廊下、エスカレーターでやっと９階。ふろは１．２.３.とあるがちょっと遠い。ご飯もそこからまだ西館までろうかを。。。。91と86の両親には食事のたび。大好きな風呂も１回で断念。せっかくの温泉もとっても残念...
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
館内が広く移動などで大変ご不便をお掛けすることとなりましたこと、また温泉をお楽しみいただけなかったこと、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
お部屋の経年数によりグレート（料金格差）の設定をしておりますことを何卒ご理解を賜りますよう重ねてお願いを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、今後のサービスの向上と改善にスタッフ一同取り組んでまいる所存でござます。
大変貴重なお言葉をいただきましたこと、厚く御礼を申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
赤ちゃん連れでしたが、赤ちゃんグッズや浴衣など、整っていてありがたかったです。広いお部屋でとても快適でした。ありがとうございました。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様からお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がご快適にお過ごしいただけ、また有馬温泉で良きご家族旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからも、お客様ご満足とご安心してご利用いただける宿として、サービスの向上と改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様ご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上先日はお世話になりました。私の近隣短時間の地域で素晴らしいお宿がある事に幸せを感じます
特に大浴場とお食事は（夕食）には満足感がありました 又お邪魔致したいと思います。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、何卒当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
m*s*4*3*1*1さんのコメント
女性40代家族旅行Ｇ．Ｗで混んでると思いましたが大きな旅館だけあって割とすいてました。
お風呂も広くてゆったり入ることができました。又ご飯も美味しかったです。
チェックアウトも１１時だったのでゆっくり朝食もでき優雅な気分でした。
お部屋も庭付きで当日は雨で残念でしたがとても手入れが行き届いてたお庭でした。ホテルからの粋...
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ブッフェのお料理などご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、ご結婚記念日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、本年も当館をご愛顧賜り、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代夕食の内容もタイミングもよく、とても満足できました。
朝食の内容も良かったです。
2日目に有馬の町をうろうろとしていて、車を取りに行くのが遅くなりましたが、しっかりと対応してくださり良かったです。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、炭火焼会席のご夕食などにご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただく皆様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
６６歳のおばさん４人で行きました(５人の予定が １人都合が悪くなる）
部屋は広々として 快適でした（５人用の手配だったと思います）
駅からも、有馬ロープウエイの乗り場までも 気持ちよくマイクロバスを手配していただき
足の弱い私達、とても助かりました。
次回は 紅葉の季節に５人で 行きたいです。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、紅葉の有馬温泉もおススメでございますので、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
施設からの返信あり
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5
やはり高いだけあってクオリティーたかい！
田舎者だからかな？！温泉は九州がいい。😚
兵衛向陽閣からの返答返信日：2019/08/20
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、何よりもお客様の立場に立ち、またご期待以上のサービスにお応えてきるようスタッフ一同日々全力で取り組んでまいる所存でございますので、今後とも有馬温泉また当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
施設からの返信あり