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東京ドームホテル

4.25

口コミ914件

東京都文京区後楽1-3-61地図

売れ筋ランキング3位

エリア：池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

5,879

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総合評価

4.25

02月28日00:39更新

914件

772人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

受付、フロントの方々の接客対応が良くないと感じました。東京ドームホテルなので、期待はしていましたが、愛想が無い事、対応が悪い事が大変目立ちました。お部屋のお風呂も洗面所と分かれているセパレートタイプだと良いですね。景色は良かったですが、もっと接客の指導をされた方がよろしいかと思います。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスーパープライスプラン！ 素泊まり（エクセレンシィフロア）

詳しく見る

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2019/11/15

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

最悪のホテル,応対もサービスも最悪
「顧客を尊重する」より「言い訳作り」に忙しい様子。 謝る単語も”ごめん“から止まる。 “面目ありません” という単語は教育されていないようで。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】特別料金＆ポイント最大5倍 お得プラン（スタンダード/素泊）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/24

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

カップに口紅が付いて残ってた。
せっかく、温かいお茶でも飲みたかったんだけど、気分がそれだけで、ダウンしてしまった。

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【チェックイン19時以降】だからこの値段で！（チェックアウトは11時までゆっくりと）

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情報提供元：一休.com

t*i*t*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/05/11

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

接客や部屋は良かったのですが、浴室の臭いが酷くて辛かった。喫煙室だったのは仕方ないのですが、なんとも言えない強い異臭で、洗面、トイレ、入浴が苦痛でした。
次回も宿泊の予定でしたが、辛すぎてキャンセルにしました。

  • 宿泊日2019/05/09
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランIN16：00/OUT11：00【早割30】 朝食付き （スタンダードフロア） ～無料Wi-Fi～

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h*s*3*9*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/09

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

足が悪いので正面玄関以外の出入り口が階段があるので不便。ホテルショップのソフトドリンク、軽食の品ぞろえが少ないので外のローソンまで正面玄関から遠回りしてつらかった。最悪なのが客室のユニットバスが公衆トイレ野においが充満していて酷い。こんなホテルは初めてです。不満だらけでがっかりでした。スタッフの対応...

  • 宿泊日2019/05/07
  • 宿泊プラン【シーズンバーゲンプラン】２１日前締切！１４時イン１１時アウト★ツイン３名　９～１４階／食事なし

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f*z*3*1*さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/09/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

ドームでライブがあった為に、チェックインに2時間近く時間を要し、次に、エレベーターが全く動かずエレベーター前で15分待たされました。車椅子で、お荷物をたくさん持たれた方にも、ホテルの方は手を貸すこともされず、私も荷物で手を貸すこともできなかったので、ホテルの方にお手伝いを促しました。
夜、手の空いて...

  • 宿泊日2018/09/15
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割！人気のシティホテル】1室1名あたり7,700円～！朝はしっかり朝食ブッフェ付

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k*n*0*0*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/02/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

15時30頃のチェックインに30分かかりました。
部屋の指定が出来ないタイプでしたが、夜22時半に部屋に戻り部屋を開けた瞬間から騒音がかなり大きく、隣を見に行った所、 private と書かれた部屋で階段の昇り降りか金属を叩くような音が鳴り響き、24時まで様子を見ました。クレームを入れた所で24を過...

  • 宿泊日2018/02/26
  • 宿泊プラン【１室２，０００円分のお楽しみクーポン付】ホテルステイを満喫しよう☆シングル階層指定なし／食事なし

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t*n*r*n*t*k*oさんのコメント

投稿日:2008/08/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインの混雑緩和をなんとかして欲しい。60分以上待つチェツクインはかなり不快に感じます。休みに来てるホテルで疲れちゃうなんて。かなり改善必要かと。

  • 宿泊日2008/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル（ダブルプラン）

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k*m*p*y*h*さんのコメント

投稿日:2007/10/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

いつも廉価プランで宿泊させてもらっていますが、18階とか23階とかわりあててもらい、とても気持ちよく利用していました。今回9階でしたが、フロアも室内も汚く、ドームホテルもこんな汚いところがあるのかと、がっかりしました。

  • 宿泊日2007/10/28
  • 宿泊プラン【オータムホテルプランスペシャル】

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ks2********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/25

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

禁煙フロアーだったが以前は喫煙室だったのだろう。
あまりにも室内がたばこ臭かった。
空気清浄機を最高にしても効果なく不愉快だった。
次回利用するときはチェックイン時に確認することにする。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定プラン！ワンランク上のお部屋へ特別アップグレード／食事なし

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/06/12

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

初めての利用でした。
フロントで対応いただいた男性スタッフはとても感じの良い方で嬉しかったです。

ハード面については、古ぼけた狭いホテルでした。クチコミも昔から残念な内容が多かったので
期待は正直していませんでしたが、清潔感がない。

久々行きたくないホテルに遭遇してしまいました。

コンサートや...

  • 宿泊日2020/05/01
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】スーパープライスプラン！素泊まり（スタンダードフロア）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/30

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

初めて宿泊しました。ドームでのライブがあったため、ライブ終わりに疲れた状態だったので近くて助かりました。スタンダードだったので部屋は狭かったですが許容範囲でした。

  • 宿泊日2019/12/23
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン＜インターネット予約＆カード決済限定＞イベント日専用宿泊プラン（スタンダード／朝食付）

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情報提供元：一休.com

n*h*2*3*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/08/04

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

接客対応があまりよくなかった。
車椅子利用者に優しくない。
スロープ無さすぎ。

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダード宿泊プラン （朝食付）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

チェックイン時、大規模ホテルでよく見られる大行列があった。品川プリンスやワシントンホテル等でよく見られるものであるが、大きく違うのが、ロープをくぐって横入りする人を係員は、見て見ぬふり。最初は同行者かと思っていたが、カウンターに行くところで別々になってチェックイン。気付いて何人ぐらいかと数え始めて8...

  • 宿泊日2019/07/31
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/07/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

利便性があり使いやすいホテルなので、何度もお世話になってます。ただ今回は非常に不愉快な思いをした為投稿します。
朝食時ブッフェ台でスープを取ろうとした途中でした。後ろからいきなり「邪魔です。どいて下さい。」と言われました。え？と思って振り返るとスープの替えを両手に持ったホールの中年男性が立っていまし...

  • 宿泊日2019/07/21
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランIN16:00～OUT10:00【最大約60％オフ！】室数限定宿泊プラン（スタンダード/朝付）

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情報提供元：一休.com

l*u*a*lさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/06/14

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

年に数回利用していましたが、今回はチェックイン時の対応（40階の専用チェックインカウンター）の印象が初めて悪かった。
毎回丁寧で満足していただけに非常に嫌な印象を受けてしまいました。今後の利用は考えます。
深夜になるとお店も施設内に無く、喫煙所も遠いですね。（喫煙部屋にすれば良いだけですけど）

  • 宿泊日2019/06/11
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランIN16：00/OUT11：00【早割30】 朝付き （エクセレンシィフロア） ～無料Wi-Fi～

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m*s*t*m*9*8さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/03/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

急な出張あり、数日前に予約を取り利用しました。
フロントロビーでも、大陸からのインバウンドかと思われる人たちが騒がしかったですね。
肝心の部屋ですが、夜間上の部屋で子供が飛び跳ね遊んでいると思われ、どすんどすんすごい音がして寝れず、困り果ててフロントに電話をして注意してもらいました。その後も頻度は減...

  • 宿泊日2019/02/15
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お楽しみプラン】部屋タイプお任せだからこの値段で！

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u*h*u*a*g*3*6さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2018/02/26

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

バスマットが用意されていなかったので、お願いしましたがかなり時間がかかった。

ホテルとは関係ないと思いますが、一階カフェのレジの人の対応が失礼だった。

混んでいる時期なので、スタッフの方がたくさんいてくれてチェックインに時間がかかるも、さすがの対応でしたが全体的にはあまり満足いくものではなかった...

  • 宿泊日2018/02/24
  • 宿泊プラン【１室２，０００円分のお楽しみクーポン付】ホテルステイを満喫しよう☆ツイン３名９～１４階／食事なし

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k*k*z*t*h*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2017/12/26

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

前回がよかっただけに本当にがっかり。

  • 宿泊日2017/12/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル（【期間限定】るるぶトラベル一押し！ポイントＵＰ★スタンダード素泊まりプラン／喫煙シングル９－２２階）

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i*a*a*a*oさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2017/07/31

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

この金額では高いと感じました。エレベーターで待たされ、お風呂は狭く、シングルのビジネスホテルみたいでした。
エレベーターは改善した方が良いと思います。

  • 宿泊日2017/07/29
  • 宿泊プラン【シーズンバーゲンプラン】14：00イン11：00アウト★ダブル23階以上／食事なし

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