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ホテル日航金沢

石川県金沢市本町2-15-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:金沢

お気に入り

1,287

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総合評価

4.55

04月15日00:15更新

435件

409人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時にベッドタイプを聞かれて大きなベッドにしたら部屋がツインより全然狭くて形も長方形ではなかった。朝10時前にわざわざ行ったのに残念。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】秋割タイムセール!最大20%OFF&レイトチェックアウト13時迄<朝食付>

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時のご案内につきまして、私共のお部屋の説明不足にて、お客様に残念な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後はお部屋の広さやベッドの大きさなども含めて分かりやすいご提案やご案内が出来ますよう努めて参ります。

その他、頂戴致しましたご評価も参考にさせていただき、今後も身を引き締めてサービスや品質の向上に努めて参りますので、またお越しをいただければ幸いに存じます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

以前、北陸のツアーで金沢はバスで回ったくらいで、今回は主人と二人の個人旅でした。
駅近いホテルが便利かと思い、ホテル日航を選びました。徒歩圏内で行ける観光地もあり、バスもすぐ来るので二泊三日楽しめました。ただ地域クーポンがスマホ対応なので出来なくて、ホテルの方に全てお世話になりました。
皆様有難うご...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE 60 Breakfast】早期割60日前予約(朝食付)

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にとても温かいお言葉を頂戴する事が出来まして大変嬉しく存じます。

スタッフの対応も有難いお言葉を頂戴し、和洋食バイキングの朝食もお楽しみいただけ、お客様がご満足いただけたご様子に、とても励みとなりました。

その他、お部屋やバスルームのご評価を参考にさせていただき、これからもお越しくださいますお客様にお喜びいただけるようなホテル作りに努めて参りますので、またご来沢のご予定がございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。

お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高の時間を過ごさせて頂きました。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!旅旅サンデー】ポイント最大20倍!金沢駅近&全室17階以上の高層ホテルにステイ朝食付

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にとても温かいお言葉を頂戴する事が出来まして大変嬉しく存じます。

お客様からの温かいお言葉並びにご評価を励みに、これからも、お客様の想い出に残るご滞在のお手伝いが出来ますよう精一杯努めて参りますので、また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

最上階で白山や立山連峰が見渡せました。ちょっとしたパワースポットです。スタッフの対応もとても気持ち良く、束の間の旅が上質なものになりました。また是非利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!全室17階以上のホテルステイ  朝食付

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にご満足いただく事が出来まして大変嬉しく存じます。

今後も、皆様の思い出の片隅に当ホテルを刻んでいただけますよう努力致して参りますので、末永くホテル日航金沢をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベルやコンシェルジュ、フロントの皆さんのサービスはとても良く、お部屋もとても満足できるものです。
アメニティも充実しているし、NetflixやYouTubeも直ぐに使えたのも嬉しかったです。
朝食に関しては毎朝アイスコーヒーを飲むので、聞いても用意できないとの事でちょっと残念だったのと、全体的に味が...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER】27階ニッコーフロア(Nikko Floor)~最上級フロアで過ごすひと時~朝食付

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様に温かいお言葉を頂戴出来まして大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食会場での対応やお料理のお味に対しまして、残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見やご評価をもとに、よりお客様にご満足いただける朝食メニューづくりに努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

今後もスタッフ一同で一層の努力を重ねて参りますので、またご来沢の際には、ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

景色が良いお部屋で嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ゾロ目の日】ポイント最大20倍!金沢駅近&全室17階以上の高層ホテルにステイ 朝食付

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。

お部屋からの眺望もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルでは、城下町金沢の四季折々の景色をパノラマビューでお愉しみいただけますこと、高層ホテルならではの美しい夜景をお愉しみいただけますことが自慢の一つでございます。

今後もお客様の思い出に残るホテルとなることが出来ますよう、快適な設備・心安らぐサービスの向上に努めて参ります。
今回のご評価も参考にさせていただき、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、またご来沢の機会がございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めての金沢に駅近のこちらを選びました。地下より駅直結はとても便利でした。
勝手な理由ですが、高層階の部屋をチョイスして兼六園の夜景が見たかったのですが、残念ながら駅側の部屋でした(涙)
あと残念な事がいくつか。。 
ルームウェアを着ようと思ったら何やら得体の知れない物が付いていました。何か汚れた紙...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER朝食付】シンプルステイプラン~地元食材たっぷりの朝食付~

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、折角ご宿泊いただきましたにも拘わりませず、色々と対応が行き届いておりませず、ご迷惑やご不快な思いをお掛けしてしまい、衷心よりお詫び申し上げます。
お客様の残念なお気持ちをお伺いし、誠に申し訳無く猛省致しております。

今回、お客様より頂戴致しましたお言葉並びにご評価を真摯に受け止め、清掃時の点検強化や正確な情報の引継ぎ、外国人スタッフの日本語教育に周りのスタッフの含め積極的に取り組んで参ります。

次回はお客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、身を引き締めてサービスや品質の向上に努めて参ります。
どうかこれにお懲りになりませず、またご来館いただけますよう深くお願い申し上げます。

お客様にまたお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

gotoトラベルキャンペーンを利用したので高層階リュクスフロアを格安で泊まれました。
お部屋は非常に清潔、アメニティグッズはロクシタン、何よりベッドにはエアウィーブが使用されていて翌朝すっきり目覚めました。満室状態でしたがフロアはとっても静かで心地良く過ごせました。金沢駅から徒歩1分、ロケーションも...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF&更にポイント最大10倍!!全室17階以上のホテルステイ

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。

これからもお客様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、充実した設備・心温まるサービスの向上に努めて参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

bar********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/20

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

入浴剤まであってアメニティーの充実ぶりに感激でした!バスローブあれば満点だった!

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【SAVER】シンプルステイプラン~室料のみ~

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様に温かいお言葉を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。

お部屋のアメニティーに関しましても、ご満足いただけまして何よりでございます。
ご要望いただきましたバスローブも、次回お越しの際には事前にお部屋へご準備出来ますようお手配させていただきます。

この度、お客様より頂戴致しました温かいお言葉や貴重なご評価をもとに、これからもお客様にご満足いただけますよう、より快適な空間づくりに努め、清潔で居心地の良い空間と心安らぐサービスの提供に努めて参ります。

またご来沢の際には、是非ホテル日航金沢へご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客、立地、価格、お食事共に最高でした。
また、お部屋からの景色がとても素敵でした。
しいて残念なことと言えばお部屋が
結構狭かった事と化粧台が外になかったことです!

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER朝食付】シンプルステイプラン~地元食材たっぷりの朝食付~

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。

また、お部屋につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
次回改装の機会がございましたら、お客様の貴重なお言葉を参考にさせていただきます。

これからも、お客様の想い出に残るご滞在のお手伝いが出来ますよう精一杯努めて参りますので、また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めての金沢で駅に近く愛用の日航でしたので宿泊先に選びました。スタッフの方はすぐに声をかけてくださり、丁寧でした。部屋は経年経過は感じますが、綺麗に掃除されており快適でした。お食事も、バンケットホールでバイキング、と工夫が凝らしてあり、スタッフの方もテキパキと動いていらして、快適にいただけました。ひ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】最大15%OFF!全室17階以上の高層ホテルでお得に金沢ステイ/朝食付

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

平素よりオークラニッコーホテルズにご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
またこの度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして重ねて心より御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。
また消毒のご案内に関しましても、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様の貴重なお言葉を参考にさせていただき、今後の対策を検討して参ります。

お客様に頂戴致しました貴重なお言葉やご評価をもとに、これからもご安心してお越しいただけますよう、スタッフ一同サービスや品質の向上に努めて参りますので、
またご来沢の機会がございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

11月12 13日と宿泊しました。受付で20階から17階に下がりますが 広い部屋が1部屋空きがありますが いかがですかと言われ お願いしました。想像以上に広くアメニティーもロクシタンでとても良かったです。17階でもとても夜景が綺麗に見えて 最高でした。
駅にも近く 素泊まりだったので食事を外に食べに...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急セール】最大15%OFF!全室17階以上の高層ホテルでお得に金沢ステイ

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。

さらに、私共の都合によりご変更させていただきましたお部屋で、快適にお過ごしいただけたお言葉を頂戴し、何よりでございます。温かいお言葉やご評価に心より感謝申し上げます。

これからも金沢にお越しいただくお客様の心に残るホテルになりますよう、今後も笑顔とより良いサービスで皆様をお迎え致します。
またご来沢の機会がございましたら、ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

どのスタッフも対応が丁寧かつ親しみやすく、滞在中はとても頼りにさせてもらいました。
今回は宿泊日程の都合上、喫煙ルームしか予約できず仕方ないと思っていたものの、お部屋に備え付けているタオルに煙草の匂いが染み付いていたのが気になりました。そこの部分だけ、星を一つ減らさせていただきましたが、全体的に非常...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!旅旅サンデー】ポイント最大20倍!金沢駅近&全室17階以上の高層ホテルにステイ

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、スタッフの対応などご満足いただけたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋やタオルの臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお言葉を、清掃担当責任者に申し伝え、今後清掃時の消臭を出来る限り行うよう努めて参ります。
貴重なご意見やご評価に、心より御礼申し上げます。

今後も、スタッフ一同身を引きしめて快適な空間づくりと行き届いたサービスのご提供に力を入れて参りますので、またご来沢の機会がございましたら、是非ホテル日航金沢にお越しいただければ幸いに存じます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

同窓会で金沢へ来ました。設備やアメニティもよく友人は喜んでくれていました。また泊まりたいです。
パジャマの肌心地がベリーグッド。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間タイムセール】最上級フロアが最大50%OFF&ポイント最大10倍!13時アウト <朝食付>

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/03

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけますよう、清潔で居心地の良い空間づくりや品質の向上、心安らぐサービスの提供に努めて参ります。
またご来沢の機会がございましたら、是非ホテル日航金沢にお越しいただければ幸いに存じます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

朝食はバイキング形式が復活していて、とても美味しく、色々選べてよかった。泊まり客の方がマスク忘れていて指摘されていたり、手袋せずにトング触ったりしていて、見ていて不愉快だった。隣のテーブルの間をもう少し広くして欲しかった。客室は眺望がすばらしかった。ただ、チェックイン時に眺望などのリクエストがあるの...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】最大15%OFF!全室17階以上の高層ホテルでお得に金沢ステイ/朝食付

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

朝食時につきまして、私共からも感染対策のご案内が上手く行き届いておりませず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉をもとに、ご案内方法の改善を検討し、お客様皆様が安全に気持ちよくお楽しみいただけるよう努めて参ります。
また、チェックイン時の眺望に関しましても、今後出来る限りご案内するよう検討致します。
しかしながら、お客様に温かいお言葉も頂戴出来、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺え、何よりでございます。
次回お越しの際には、よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、サービスや品質の向上に努めて参りますので、またご来沢の機会がございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t50********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方の対応も良く楽しい旅行になりました。
朝食ビュッフェは評判通り美味しかったです。
お部屋も綺麗で気持ちよく過ごせました。
雨でしたが、駅からホテルまで地下で行けたのでとても便利でした。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】秋・冬旅に!金沢駅近&全室17階以上の高層ホテルにステイ<朝食付>

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。

これからも、お客様の想い出に残るご滞在のお手伝いが出来ますよう精一杯努めて参りますので、また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。

お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの立地がよく駅について迷うことなくつきました。
ロビーのディスプレイも金沢らしくお花がきれいでした。
食事もバイキングながら一皿ひとさら丁寧に美しく手間をかけて盛り付けられて
大変お味もよかったです。
お部屋も行き届いた清掃で朝刊も用意してくれてました。
是非ともまた伺いたいです。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!旅旅サンデー】ポイント最大20倍!金沢駅近&全室17階以上の高層ホテルにステイ朝食付

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/03

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。

これからも、お客様の想い出に残るご滞在のお手伝いができますよう精一杯努めて参りますので、また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。

お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ハードもソフトも素晴らしかったです。眺望もとても良かったです。バスルームも最高でした。お世話になりました。ありがとうございました。またお邪魔させていただきます。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間タイムセール】最上級フロアが最大50%OFF&ポイント最大10倍!13時アウト <朝食付>

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/03

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。

今後も、皆様の思い出の片隅に当ホテルを刻んでいただけますよう努力致して参りますので、末永くホテル日航金沢をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地もよく、眺望も良く、普通に良いホテルでした。
バイキングも良かったです。
ただ、とりわけ感動するほどでも無く、可もなく不可もなくと言う感じでしたが、スタッフの人はよく細かいところに気遣いが出来てる感じはします。スタッフの方に関しては気持ちの良い応対をしていただいたので満足しています。ありがとうご...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】秋割タイムセール!最大20%OFF&レイトチェックアウト13時迄<朝食付>

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/03

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの営業状況の一部変更や休業など、残念な思いをお掛けしてしまいましたが、お部屋からの眺望やスタッフの対応など、ご満足いただけたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。
お客様から頂戴いたしましたお言葉を励みに、よりご満足いただけるひと時をお楽しみいただけますよう、今後もスタッフ一同品質やサービス向上に努めて参ります。
これからも精進して参りますので、またご来沢の機会がございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Go To Travelキャンペーンを活用して、初めての金沢旅行です。
キャンペーンの申込はオンラインでとてもスムーズ、気に入ったホテルの予約が出来ました。
チェックイン前とチェックアウト後との両方で荷物を預かっていただき、ベルサービスもチェックイン/アウトのスタッフの方々も皆さん親切で、気持ちよく...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER朝食付】シンプルステイプラン~地元食材たっぷりの朝食付~

ホテル日航金沢からの返答

返信日:2020/12/01

この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきまして、ご満足いただけたお言葉を頂戴する事が出来まして大変光栄に存じます。
感染症拡大防止の為、今までと異なった会場でのご案内をさせていただいておりますが、お客様よりご安心してお楽しみいただけたご様子を伺え、ご用意したスタッフ共々、とても嬉しく励みになりました。
スタッフの対応も心温まるお言葉をいただき深く御礼申し上げます。

お客様のお言葉やご評価を励みに、これからもお越しくださいますお客様にお喜びいただけるようなホテル作りに努めて参りますので、またご来沢の機会がございましたら、是非ホテル日航金沢へお越しいただければ幸いに存じます。

お客様にまたお会い出来ます事を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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