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ホテル日航金沢の口コミ

ホテル日航金沢

石川県金沢市本町2-15-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:金沢

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965

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総合評価

4.54

04月02日03:10更新

352件

335人が満足と
評価しています。

329件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    価格を除いて素晴らしい。
    金沢価格なのでしょうかね。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】金沢駅近&全室17階以上の高層ホテルにステイ

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/18

    この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでのご滞在につきまして、ご満足いただけましたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
    しかしながらご料金に関しましては、ご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。

    今後は、お客様のご期待に添う事が出来ますよう、更なるサービスの向上や快適な空間に努めて参る所存でございますので、また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いに存じます。

    この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kin********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン前の荷物の預かりのスタッフの対応が、素晴らしく良かった。
    フロントも笑顔が素敵
    お部屋までの案内スタッフも丁寧でありがとうございました。
    朝食は、朝から甘エビあるなんて贅沢で普段はあまり朝ごはん食べないですが、お腹いっぱい食べちゃいました。
    コーヒーを部屋に持ち帰れるのもGood!

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!金沢駅から徒歩圏内!アクセス便利な高層ホテルステイ朝食付

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/18

    この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在につきまして、ご満足いただけましたご様子を伺う事が出来、私共も大変嬉しく存じます。
    特に、スタッフの対応や、2階ザ・ガーデンハウスの朝食バイキングに温かいお言葉を頂戴し、心より嬉しく、感謝申し上げます。

    これからもお越しいただくお客様の心に残るホテルになりますよう、今後も品質の向上に努め、笑顔とより良いサービスで皆様をお迎え致します。

    お忙しい中、温かいお言葉をご投稿いただきましてありがとうございました。
    お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母に頼まれて予約しました。1人で宿泊するにあたり不安もありましたが、チェックインの際に本来の部屋よりもグレードアップの部屋に変えてくださり、朝食は様々な料理があって とても楽しく過ごせたと喜んで教えてくれました。次は3世代で宿泊しようねと話しています。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】シンプルステイプラン〜地元食材たっぷりの朝食付〜

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/18

    この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、私共の都合によりご変更させていただきましたお部屋で、快適にお過ごしいただくことが出来ましたご様子で何よりでございます。
    お母様が楽しくお過ごしいただけた事を伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

    これからもお客様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、充実した設備・心温まるサービスの向上に努めて参りますので、次回は是非ご家族皆様でお越しくださいませ。

    皆様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    空きがあったので、コーナーの部屋を用意していただきました。
    が、窓の外に桟があって部屋から夜景を撮りたかったので、その点が残念です。
    客室はきれいに掃除されておりよかったです。
    設備も必要十分でした。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【先行冬割】会員様限定!最大10%OFF!特別価格でご提供 更にポイント最大7倍

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/14

    この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、私共の都合によりご変更させていただきましたお部屋で、快適にお過ごしいただくことが出来ましたご様子で何よりでございます。

    しかしながら、窓からの夜景につきましては、ご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

    次回お越しの際には、よりご満足いただけるご滞在となりますよう、出来る限り対応させていただきますので、もし何かお気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいましたら幸いに存じます。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    金沢観光するのに立地が良く、お部屋も綺麗で快適でした。お天気が悪くてもホテルから金沢駅まで地下道で行く事が出来ました。次回の金沢旅行でも日航金沢に宿泊しようと思います。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!金沢駅から徒歩圏内!アクセス便利な高層ホテルステイ

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/05

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    お客様が当ホテルでのご滞在につきまして、ご満足いただけましたご様子を伺う事が出来、私共も大変嬉しく存じます。

    立地もお褒めいただき感謝申し上げます。当ホテルは、JR金沢駅の兼六園口(東口)から徒歩約3分の立地にあり、駅からホテルまで地下道で直結しておりますので、雨や雪の日でも濡れずにホテルまでお越しいただけます。

    その他、バスルームのご評価を真摯に受け止め、今後もお越しくださいますお客様によりお喜びいただけるようなホテル作りに努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のアップグレードをしていただきました。ひとりでも気後れすることなく、barでは楽しい時間を過ごせました。荷物の預かりとか、次の目的地までの案内など、さりげなく自然に接客されているところに感激いたしました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!金沢駅から徒歩圏内!アクセス便利な高層ホテルステイ

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/05

    いつもホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、私共の都合によりご変更させていただきましたお部屋で、快適にお過ごしいただくことが出来ましたご様子で何よりでございます。

    また、私共が少しでもお客様の素敵な思い出のお手伝いを出来ましたようで、温かいお言葉に今後の大きな励みとなりました。心より感謝申し上げます。

    これからもお越しくださいますお客様にお喜びいただけるようなホテル作りに努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/29
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    残念ながらコンシェルジュの対応がイマイチ。具体的なアドバイス、心配りは皆無でした。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】秋・冬のご旅行を先取り!ポイント最大10倍&好評の朝食付で特別価格

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/03

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、コンシェルジュスタッフの対応が行き届きませず、大変失礼致しました。
    お客様のお言葉を拝見し、残念な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳無く猛省致しております。

    お客様に頂戴致しましたお言葉やご評価を真摯に受け止め、今後はこのような事が無きよう、お客様の立場に立った優しい接客、楽しい思い出のお手伝いになるようなアドバイスが出来ますよう努めて参ります。

    今後はより身を引き締めてサービス向上に努めて参りますので、またご来沢の機会がございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足しました。バーも素敵だったし、和食のお寿司屋さんはとても美味しくて、連日いってしまいました。それに朝食も白米が美味しくて幸せでした。もちろんお部屋も良かったです。ありがとうございます。また、宿泊しようと思います。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】リュクスフロア〜贅沢な和みの時間〜

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/03

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでのご滞在につきまして、ご満足いただけましたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。

    特に、メインバーの夜間飛行や、日本料理弁慶の寿司カウンターでお食事やお飲み物をお召し上がりいただき、お楽しみくださったお言葉に、とても有難く心が温まりました。

    今後もご利用賜りますあらゆるお客様に心からお喜びいただけるホテルを目指し、精進して参る所存でございます。またご来沢の際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。

    お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も景色も食事も凄く良かったです

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28 Breakfast】早期割28日前予約(朝食付)

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/03

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでのご滞在につきまして、ご満足いただけましたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
    沢山の温かいお言葉を頂戴出来、何よりでございます。

    お客様から頂戴致しましたお言葉並びにご評価を励みに、これからもお客様の大切なお時間が素敵なものとなります様、一同心のこもったおもてなしでお迎え致します。
    またご来沢の機会がございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用くださいませ。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    too********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    チェックインからチェックアウトまで、お部屋から朝食まで、さすが日航さん、という感じでした。非常にゆったりとリラックスできる滞在でした。ぜひまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【先行冬割】会員様限定!最大10%OFF!特別価格でご提供 更にポイント最大7倍 朝食付

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/17

    この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在につきまして、ご満足いただけましたご様子を伺う事が出来、私共も大変嬉しく存じます。

    これからもお越しくださいますお客様にお喜びいただけるようなホテル作りに努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。

    お忙しい中、温かいお言葉をご投稿いただきましてありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    gon********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    従業員の方の接遇は、素晴らしいと思います。
    施設についても、使いやすく雰囲気も大変良かったです。
    ただ、ロビーが少し暗く感じます。若い方は平気でしょうが、年配の方には
    ちょっと暗く感じると思います。
    お風呂については、風呂をはる蛇口の周りに黒ずみがありました。
    それさえなければ、気持ちがよかったのに・・...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフープレミアム会員限定】ポイント最大10倍!!金沢駅近&高層ホテルでお得にステイ

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/17

    この度は、ホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在いただきましたお部屋につきまして、清掃が行き届いておりませず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのような事が無きよう、清掃時の点検強化に努めて改善して参ります。

    また、ロビーの明るさに関しましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    より皆様にお寛ぎいただける空間づくりの為の参考にさせていただきます。

    さらに、その他スタッフの対応など温かいお言葉もくださりまして心より感謝申し上げます。

    次回お越しの際には、よりお客様にご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、また是非ホテル日航金沢をご利用くださいませ。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    ayu********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しましたが、従業員の皆さんも接客、心遣いは「さすが」と思いました。日本の方ではなかったと思いますが、連れが朝食時和食のコーナーでおかゆの場所がわからずに迷っていることを察していただき、さっと案内をしてくださったことに感動していました。ご飯を食べながら嬉しそうにそのことを話しているのを見て、...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【先行冬割】会員様限定!最大10%OFF!特別価格でご提供 更にポイント最大7倍 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    金沢駅からのアクセスは、地下でつながっているので、雨でも移動しやすいです。正面玄関から信号渡った所にセブンイレブン・ファミリーマートがあり、便利です。

    お部屋はゆったりめの空間で、客室が上層階にしかないのて、ロケーションは良いと思います。ベッドも大きめで寝心地が良く、浴槽がもう少し広かったら嬉しかっ...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【先行冬割】会員様限定!最大10%OFF!特別価格でご提供 更にポイント最大7倍

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/03

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでのご宿泊につきまして、お客様がご満足いただけましたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。温かいお言葉の数々に心より感謝申し上げます。

    浴槽に関しましても、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
    次回改装の機会がございましたら、より快適なお部屋づくりを目指し、お客様のお言葉を参考にさせていただきます。

    今後も私共は、より快適な空間づくりに努め、清潔で居心地の良い空間と心安らぐサービスの提供に努めて参りますので、次回ご来沢の際にも、是非ホテル日航金沢をご利用くださいましたら幸いに存じます。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょくちょく利用させていただいています。予備のバスタオルまで用意してくれる心遣いに、とても気分良く快適に過ごせました。金沢のホテルで一番朝食が充実していて美味しい。ぜひまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大10倍&ホテルこだわりの美味しい朝食付!!

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/03

    いつもホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在につきましても、お客様がごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で私共も嬉しく存じます。

    朝食に関しましても、お楽しみいただけましたご様子で、何よりでございます。
    人気メニューの「車麩のフレンチトースト」をはじめ、お客様に金沢を少しでもお楽しみいただけますよう、地物食材をたっぷり使用したメニューを、シェフが心を込めてご用意いたしております。ホテル自慢の朝食でございますので、温かいお言葉をいただけ光栄に存じます。

    お客様からの嬉しいお声を励みに、これからもお客様のご期待にお応えすべく、品質・サービスの向上に努めて参ります。今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンシュルジュさん、フロントの皆さま
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】金沢駅近&全室17階以上の高層ホテルにステイ

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/02

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでのご滞在につきまして、ご満足いただけましたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
    また、スタッフに対しましても、温かいお言葉を頂戴出来、心より感謝申し上げます。

    お客様から頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからもお客様の大切なお時間が素敵なものとなる様、心のこもったおもてなしでお迎え致します。
    またご来沢の機会がございましたら、是非当ホテルへお越しくださいませ。

    お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に見晴らしもよく、大変満足でした・

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!金沢駅から徒歩圏内!アクセス便利な高層ホテルステイ朝食付

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/02

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでのご滞在につきまして、お部屋からの景色をお愉しみいただき、ご満足いただけたお言葉を頂戴出来まして、大変嬉しく存じます。
    温かいご評価もたくさんいただき、心より感謝申し上げます。

    当ホテルでは、城下町金沢の四季折々の景色をパノラマビューでお愉しみいただけますこと、高層ホテルならではの美しい夜景をお愉しみいただけますことが自慢の一つでございます。

    今後もお客様の思い出に残るホテルとなることが出来ますよう、快適な設備・心安らぐサービスの向上に努めて参ります。またご来沢の際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地が良く駅に近いのが便利でした。
    接客も感じ良かったです。
    お風呂が少し古いかなと思いました。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!金沢駅から徒歩圏内!アクセス便利な高層ホテルステイ

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/12/02

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでのご滞在につきまして、ご満足いただけましたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
    立地やスタッフの対応に対しましても、温かいお言葉をいただけ、とても光栄に存じます。

    バスルームに関しましては、ご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。
    お客様からの貴重なお言葉をもとに、今後改装の機会がございましたら、改善検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただき感謝致します。

    今後は、よりお客様にご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、またご来沢の際には、是非当ホテルをご利用ください。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    loc********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    総合的には良いホテルでした。
    駅から近く眺めも良く、フロントスタッフの対応も良く快適。
    ただ初日の部屋の掃除が行き届いてなく、なぜこんな目立つことを放置?という感じでした。それと浴槽の排水がかなり悪かったかも。
    朝食もレストラン?の対応が悪かったかな。混み合っていたし戦々恐々していたせいなのか?フロア...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【先行冬割】会員様限定!最大10%OFF!特別価格でご提供 更にポイント最大7倍

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/11/14

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在につきまして、お部屋の清掃やレストランスタッフの対応など、行き届かない点がございました事、衷心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を拝見し、誠に申し訳なく猛省致しております。

    今後はこのような事が無きよう、各担当責任者に申し伝え、改善に身を引き締めて取り組み、サービスの向上に努めて参ります。

    次回お越しの際には、よりご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎え致します。
    お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロアのインテリアが北欧風で高級感があり、ゆったりと待ち合わせもできました。スタッフの方の対応も細やかでした。客室も綺麗でぐっすり休めました。
    何といっても、朝のバイキングの素材や工夫が素晴らしかった。健康志向も考えてか、木の実が何種類も用意されていて、中にはクルミを自分で割る機器があったり、はちみ...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【先行冬割】会員様限定!最大10%OFF!特別価格でご提供 更にポイント最大7倍 朝食付

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/11/15

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでのご滞在につきまして、お客様がご満足いただけましたご様子を伺う事が出来まして、大変嬉しく判読させていただきました。
    特に、2階ガーデンハウスの和洋食バイキングでの朝食にお楽しみいただけましたお言葉を頂戴出来、ご用意致しましたシェフやサービススタッフ共々とても光栄に存じます。
    お客様に温かいお言葉をいただきまして、今後の大きな励みとなりました。
    心より感謝申し上げます。

    これからも金沢にお越しいただくお客様の心に残るホテルになりますよう精一杯努めて参りますので、また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    混み合っていましたが、チェックインから、丁寧でした。ウェルカムドリンクも、ありがたくいただきました。
    季節柄、ツインが取れなかったのは、残念でした。家内が、たまたま、足が不自由になっており、ツインのタイプの方が、望ましかったので。一休さんから申し込みできるようになって、すぐに申し込みしたのですが、な...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】リュクスフロア〜贅沢な和みの時間〜

    ホテル日航金沢からの返答返信日:2019/11/14

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在につきまして、室の為ツインのご希望をお受けする事が出来ず、申し訳ございませんでした。
    大きな団体のお客様のご予約があり、キャンセルがございましたら優先的にご案内をするように引き継がれておりましたが、当日のキャンセルが無く、ご希望に添う事が出来ませんでした。
    ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

    しかしながら、スタッフの対応に関しましては、温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。

    次回お越しの際には、よりご満足いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、また次回もご来沢のご予定がございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用くだされば幸いに存じます。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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