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ニューオータニイン札幌

北海道札幌市中央区北2条西1丁目1-1地図

お気に入り

1,563

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総合評価

4.10

08月05日01:00更新

144件

115人が満足と
評価しています。

alf********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインにはスタッフがドアのところでお出迎えをしてくれました。
お風呂のバスタブが大きいのでリラックスできました。
朝食のパンケーキが他の方が美味しいと言っていましたので食べてみました。とてもモッチリしていて、美味しかったです。メイプルシロップしかありませんでしたので、ハチミツがあると良いと思い...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7/13までのタイムセール】2泊以上&清掃不要で50%OFF!

ニューオータニイン札幌からの返答

返信日:2021/07/30

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。またご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。人気のパンケーキをご賞味いただき、嬉しく思っています。今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kok********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/07/24

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

19時45分頃到着してチェックインしたのですがフロントのスタッフさんが2人いて1人は少しご年配の方、もう1人は少し若い方でした。カウンターまで行くとご年配の方がチェックイン作業してくれました。その際もう1人のスタッフさんはパソコンを眺めたまま目も合わせず挨拶すらなくとても残念な接客でした。今回清掃不...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7/13までのタイムセール】2泊以上&清掃不要で50%OFF!

ニューオータニイン札幌からの返答

返信日:2021/07/30

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在ではスタッフの心無い対応により、大変ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。お疲れになってご到着されたと思いますが、このような対応を受けたお客様のお気持ちを考えますと、大変心が痛みます。今一度ホスピタリティの基本にかえり、業務に対する心構えの改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。コロナ禍でも私共をお選びいただきました事に、心から感謝申し上げるとともに、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

dei********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/07/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ステイ清掃無しの(3泊に1回清掃する)プランで4泊しました。オータニグループのホテルで4泊で1万円以下は考えられない。ユースやカプセルより安い、あり得ない価格です。更に部屋のアップグレードまでされていてラッキーでした。コロナのまん防中で利用者も少なかったせいか静かで快適でした。
著名なホテルなので、...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7/13までのタイムセール】2泊以上&清掃不要で50%OFF!

ニューオータニイン札幌からの返答

返信日:2021/07/22

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。またお褒めのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけました事、嬉しく思っております。今後もさらに皆様のお役に立てるよう努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

bnr********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/07/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

老舗のホテルなので安心感のある対応でした。
私は利用しませんでしたが、館内にレストランがあり朝昼晩とゆったりした楽しい時間が過ごせそうです。
駅からも近く便利な場所でした。

  • 宿泊日2021/07/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7/13までのタイムセール】2泊以上&清掃不要で50%OFF!

ニューオータニイン札幌からの返答

返信日:2021/07/27

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。今後も皆様に安心安全にお泊りいただけますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m_m********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/03/17

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

客室の隣がオフィスビルのために見られる感じがしてカーテン全開に出来ず残念

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

札幌で越年することになったものの、札幌のホテルで元旦の朝食におせちと雑煮を出しているところは、ほとんどありません。ここと、京王プラザぐらいでしょうか。
さて、予約した部屋は5階のファンクションルーム。広い部屋に手ごろな価格で泊まれます。ある位置が低層階ですが、リニューアル済みで、綺麗な内装です。風呂...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】札幌駅へ徒歩約8分、大通公園へ徒歩約5分の好立地

ニューオータニイン札幌からの返答

返信日:2021/01/05

M.2 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
新型コロナウィルス感染拡大防止のため例年行っております餅つき大会や鏡開き、ふるまい酒なども今年は行えず静かな一年の幕開けとなりましたものの、良い年越しをお迎えいただけたとのお言葉に一同たいへん救われました。ありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様が快適に過ごせる空間創りに努めてまいりますので、またのご来館をお待ちしております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
M.2様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t_n********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOにて格安で泊まれました。
当然部屋も広く快適でしたが、喫煙ルームを希望しておいてなんですが,こんなに臭い部屋は久しぶりでした。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金~素泊まり~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

シングル予約でツィンにアップグレード。清潔で快適な部屋でコストパフォーマンス最高。朝食はビュッフェで品数はそこそこだが、いくら、帆立の塩辛、黒酢酢豚などもある。あと果物とパンが充実していれば最高だった。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食付~

ニューオータニイン札幌からの返答

返信日:2020/11/18

この度はニューオータニイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子に、私共も嬉しい限りです。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただきありがとうございます。毎日の励みになります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xhn********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シングルで予約していましたが、ツインの部屋に変更してくれました。広々としていてゆっくり休めました。朝食はいろいろな種類があり、どれも美味しかったです。消毒、手袋などきちんと感染対策がとられていました。また機会があれば、是非泊まりたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~朝食付~

pur********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/07/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋が空いてたのか、ツインに変更してくれました。フロントの対応が非常に良く、客室も古いが過ごしやすかったです。
Wi-FiがPW制ではないため不安定なのと、アメニティにスキンケアやヘアバンドがなかったのが少し残念でした。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー~素泊まり ~

iju********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/07/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

感染予防対策をしっかりしてくれていたので安心して朝のビュッフェを楽しめました。

老舗感があり落ち着いた雰囲気で過ごしやすかったです。
施設は少し古くなってはいますが手入れ、清掃が行き届いていていました。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】札幌駅へ徒歩約8分、大通公園へ徒歩約5分の好立地

yam********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/07/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

設備全体の経年劣化が否めません。

  • 宿泊日2020/07/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食付~

sco********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/04/12

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

さすが一流のホテルと思わせる食事、接客でしたが、設備が少し古くなりつつあることが残念でした。もちろんお掃除は行き届いていて、とても気持ち良く過ごせました。
唯一の欠点は、修学旅行や大型ツアーを受け入れていることでしょうか。
ワサワサとうるさい集団がロビーやエレベーターを埋めてしまい、せっかくの雰囲気...

  • 宿泊日2020/02/14
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】禁煙シングル/朝食付

yo_********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

古くからあるホテルですが、価格、立地、設備ともに、満足できるものでした。

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!ゾロ目の日~素泊まり ~

mcu********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/02/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

スタッフの方の対応はよかったです。
食事も種類はさほど多くないですが、味のハズレはなかったり、パンケーキも美味しかったです。
ただ、部屋の古さ、音、臭いなど期待外れでした。特にアメニティのシャンプーは非常に使いにくい。
また駅からの距離が微妙にあるので、雪の時期以外ならいいですが、キャリーケースでの...

  • 宿泊日2020/02/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~朝食付~

cgn********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/02/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

子供の分のアメニティグッズを用意して頂き、ありがとうございました。快適に過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/01/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~素泊まり ~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

客室も綺麗でアメニティもほぼ満足でした。最近はどこのホテルでもボトルウォーターのサービスがあるので、自販機の無いフロアだったので、1本サービスでもあれば尚良かったかと思います。朝食もバリエーション豊かでクオリティも比較的高く充分満足でした。バスルームも壁やバスタブなど設備面はまぁまぁ綺麗でしたが、や...

  • 宿泊日2020/01/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍~和洋中朝食ビュッフェ ~

ニューオータニイン札幌からの返答

返信日:2020/02/06

ちょび&トカゲ 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
お寄せいただきました貴重なご意見を受けとめ今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/01/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

口コミで事前に朝ごはんに好評と聞いていましたが、凄く満足できました。スタッフの親切な対応も、他のホテルとは違う、貴賓が感じとれました。ただ一点、禁煙のお部屋を予約しましたが、エレベーターを降りた所に、お部屋内での喫煙の注意が書かれてありましたが、その注意書きには喫煙場所は書いてありませんでした。お部...

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/14

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ニューオータニの格下ホテル。札幌とすすきのの中間の距離。地下通路から1本はずれており、地上出口からは1ブロック歩く必要がある。ホテルの車寄せが屋根付きなのはありがたい。部屋は一般的な広さだが、バブル期特有の奥行きのあるバスルームで、トイレと手洗い併設だが湯船につかれるのはありがたかった。一方で寝具は...

  • 宿泊日2020/01/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~朝食付~

ニューオータニイン札幌からの返答

返信日:2020/01/15

ラブ・アンド・ピース 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
ラブ・アンド・ピース 様の再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテル前から日帰りのスキーバスが発着するので、街(食)もスキーも楽しみたい旅行には最適。
NOC会員ならラウンジが使えるし、長めの滞在でもコインランドリーもあるので居心地が良いです。

  • 宿泊日2019/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食付~

ニューオータニイン札幌からの返答

返信日:2020/01/04

ickyu3 様
この度はニューオータニイン札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今シーズンは雪が少ないですが、札幌のご滞在を含めてお楽しみいただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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