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ニューオータニイン札幌の口コミ

ニューオータニイン札幌

北海道札幌市中央区北2条西1丁目1-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:札幌・定山渓

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1,306

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総合評価

4.11

11月18日20:04更新

123件

99人が満足と
評価しています。

106件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高級ホテルのイメージで宿泊を選んだが、古い為か水回りの清潔感がなかった。一階レストランの朝食を食べたが、2泊ともコーヒーがなくなっていて、スタッフに声かけて取り替えてもらった。ホテルなら客に言われて取り替えるなんて最低。
    朝で混むのが当たり前だが、1人で机の空きがあるのに外で待たされたのはもう少しどう...

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別料金〜和洋中朝食ビュッフェ 〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2018/10/19

    過日はニューオータニイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    この度のご宿泊ではお部屋にご満足いただけず、またご朝食をご利用頂いた際、行き届いたサービスがご提供出来ず誠に申し訳ございません。
    いただきましたご意見を真摯に受けとめ、今後はたくさんのお客さまにご満足いただけますよう取組んでまいりたいと思います。
    貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*q*m*5*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて満足です。朝食バイキングのドリンクコーナーにカツゲンがあり嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊しましたがサービスも接客も素晴らしく落ち着いてゆっくりできました。札幌駅も徒歩圏内ですし便利でした。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】 直前のご予約はこのプランがお得 〜 素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*s*m*0*9*0*0さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客も対応も大変満足です。食事もおいしくいただきました。
    次回も機会があれば利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝から札幌名物みそラーメン!北海道食材を楽しむ和洋中朝食ビュッフェ お持ち帰りコーヒー付
    詳しく見る

    a*g*j*a*g*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインのお部屋をご用意して頂き、大変感激!お部屋もとっても快適で素敵なお部屋でした。フロアも同じ色調になっているんですね!個人的に好きな色彩でワクワクして泊まらせて頂きました。ロビーの雰囲気なども、流石老舗のホテルだけあって趣きがあって素敵でした。快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 特別料金&ポイント最大10倍!~素泊まり ~
    詳しく見る

    j*h*9*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    旅行最終日、空港に行くと「欠航」の案内。大弱りで、振替便の手続きの順番を待っている際にこちらの空室を見つけ即座に予約しました。札幌駅から徒歩数分でわかりやすい場所にあり助かりました。深夜のチェックインでしたがフロントの方の対応も特に問題もなく普通(深夜ですから笑顔はなくても仕方なし)。お部屋もきれい...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 特別料金&ポイント最大10倍!~素泊まり ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌駅や主要観光名所も徒歩圏内という事で立地に関しては申し分なし。空港からのバスもすぐ近くで下車でき、そのうえ料金的にも満足度が高いホテルです。朝食のパンケーキは目の前でシェフが焼いてくれて、とてもおいしかったです。
    次回訪れる際も利用したいホテルです。

    宿泊日
    2018/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】期間限定ポイント最大15倍〜和洋中朝食ビュッフェ 〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2018/05/22

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今後も更にご満足いただけますよう、改善・工夫をして参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体として安心して人に薦められるホテルだった。
    ただ、夜にビュッフェを2回利用したが、スタッフに笑顔が少なかったのが残念。また、剃刀は品質が悪く、肌を傷めた。
    朝のビュッフェは、欲を言えば北海道らしい食材がもっと欲しかったが、パンケーキは香ばしくて本当に美味しかった。

    宿泊日
    2018/05/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍〜和洋中朝食ビュッフェ 〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2018/05/22

    過日はニュオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご指摘の内容につきましては、早急に改善を図り、安心してお知り合いの方々にお勧め頂けるホテルを目指して参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    札幌駅近くで、大通り公園、すすきのにも近く立地は抜群。
    今回の目玉サッポロファクトリー(旧札幌ビール園)にも徒歩で行けたのにはビックリ。
    朝食のビュッフェは大変美味しくバリエーションも豊富で満足の行くものでした。
    有難うございました! 札幌へ行く時はまた泊まりたいと思っております。

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得30朝食ビュッフェ付】WEB予約のみ・先着10室 札幌駅と大通公園の間に位置する好立地

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2018/05/11

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。
    また感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、お客様のお役に立てました事、嬉しく思っております。今後も更にご満足いただけますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*r*p*p*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当初の予約していたお部屋よりも雪まつりの時期と重なったためか予約が殺到してる関係で広いお部屋に変更になったのですがもうとても何もかも満足でした。またぜひ利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2018/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ラージツイン/食事なし

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/03/04

    過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。札幌の雪が積もるシーズンで最もにぎわう雪まつり期間中のご滞在で、ご満足のお言葉をいただけたことに安心と喜びを同時に感じております。雪のシーズンは北海道らしく寒さすらお楽しみいただけますが、少し遅れてやってくる春もとても気持ちよい季節です。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*o*1*j*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルに常時停まっているタクシーが無くタクシーを呼ぶためフロント係の方にお願いしたところ、わざわざ玄関先まで出て頂き、タクシーの運転手さんに交渉までして頂きました。

    笑顔で対応して頂きとても感謝しました。

    朝食のパンケーキ美味しかったです。

    唯一、洗面台が狭かったのが残念ですが、また利用させて頂きま...

    宿泊日
    2017/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】ナチュラルコンフォートフロア・禁煙ツイン◇12時チェックアウトOK!
    詳しく見る

    k*n*e*3*4*t*t*u*y*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/10/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ユニットバスは広く良かったです。部屋の電気が無くライトばかりだった。コンセントもライトに使っていたためか無かった。探せてないかも!LIVEを見た帰りは遠いかな?

    宿泊日
    2017/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ツイン/朝食付
    詳しく見る

    g*g*s*e*d*5*1さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗のホテルって感じですかね!外観は古く感じたのですが部屋はリフォームもされていて意外に綺麗です。特にユニットバスは洋風で新しい感じがしましたし大きさもツインなので広々でした。部屋全体の使い勝手等気になるところもありましたが、この値段なら問題ないと思います。気になるとしたら客室数の割にフロントが小さ...

    宿泊日
    2017/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン/食事なし
    詳しく見る

    s*n*w*7*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2017/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    観光、ビジネスにて利用。どこへ行くにもアクセスが良い。中心地では稀少な和室なので小さい子供連れには有難い。

    宿泊日
    2017/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】札幌駅へ徒歩8分、大通公園公園へ徒歩5分◆朝食付/禁煙ジャパニーズスーペリア(和室))
    詳しく見る

    k*u*i*6*8さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/08/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋のエアコンが効かない。
    洗面所の水圧かなく使えない。
    極めつけは、朝食1時並んでも食べられず。
    週に一度出張でホテルを使用しますが今までで一番最悪でした。

    宿泊日
    2017/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一押し!トク旅◆】北海道食材を楽しむ朝食ビュッフェ付/禁煙 スタンダードシングル)

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2017/08/30

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から弊社をお選びいただきましたのに、ご期待にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。ご投稿の内容につきましては、直ぐに改善を図って参ります。今後は皆様にご満足いただけますよう努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*n*t*l*2さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    観光する場所も近く設備も新しく良かったです

    宿泊日
    2017/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン・3名/食事なし

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2017/08/30

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。またお褒めの感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も更なるサービス向上に努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*p*f*9*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客が素晴らしかった。朝食を利用しましたが充実していました。

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ファンクションルーム/朝食付
    詳しく見る

    h*r*_*_*w*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/05/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンサートと観光で娘と2泊しました。とても払いお部屋でのんびりと過ごせました。アメニティも充実していたし、お風呂も足を伸ばせてゆったり入れました。また札幌に行く時は利用したいと思います、

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ラージツイン/食事なし
    詳しく見る

    h*d*_*c*0*0さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビジネス向けとして考えれば部屋の広さは平均以上でした。(テーブルでパソコンを使い勝手が良かったです。)

    宿泊日
    2017/03/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆直前割☆【北海道満喫!素泊りプラン】 シングル)
    詳しく見る

    f*y*h*k*_*a*a*a*h*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海外からの団体客で混んでいましたが、それを除けば、良かったです。

    宿泊日
    2017/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ダブル/朝食付
    詳しく見る

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