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ニューオータニイン札幌の口コミ

ニューオータニイン札幌

北海道札幌市中央区北2条西1丁目1-1 地図

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総合評価

4.10

02月22日02:25更新

139件

112人が満足と
評価しています。

120件中1~20件を表示

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    mcu********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    スタッフの方の対応はよかったです。
    食事も種類はさほど多くないですが、味のハズレはなかったり、パンケーキも美味しかったです。
    ただ、部屋の古さ、音、臭いなど期待外れでした。特にアメニティのシャンプーは非常に使いにくい。
    また駅からの距離が微妙にあるので、雪の時期以外ならいいですが、キャリーケースでの雪...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~朝食付~
    詳しく見る

    cgn********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    子供の分のアメニティグッズを用意して頂き、ありがとうございました。快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~素泊まり ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    客室も綺麗でアメニティもほぼ満足でした。最近はどこのホテルでもボトルウォーターのサービスがあるので、自販機の無いフロアだったので、1本サービスでもあれば尚良かったかと思います。朝食もバリエーション豊かでクオリティも比較的高く充分満足でした。バスルームも壁やバスタブなど設備面はまぁまぁ綺麗でしたが、や...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍〜和洋中朝食ビュッフェ 〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2020/02/06

    ちょび&トカゲ 様
    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    お寄せいただきました貴重なご意見を受けとめ今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    口コミで事前に朝ごはんに好評と聞いていましたが、凄く満足できました。スタッフの親切な対応も、他のホテルとは違う、貴賓が感じとれました。ただ一点、禁煙のお部屋を予約しましたが、エレベーターを降りた所に、お部屋内での喫煙の注意が書かれてありましたが、その注意書きには喫煙場所は書いてありませんでした。お部...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ニューオータニの格下ホテル。札幌とすすきのの中間の距離。地下通路から1本はずれており、地上出口からは1ブロック歩く必要がある。ホテルの車寄せが屋根付きなのはありがたい。部屋は一般的な広さだが、バブル期特有の奥行きのあるバスルームで、トイレと手洗い併設だが湯船につかれるのはありがたかった。一方で寝具は固...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日〜朝食付〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2020/01/15

    ラブ・アンド・ピース 様
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
    ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
    いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
    ラブ・アンド・ピース 様の再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテル前から日帰りのスキーバスが発着するので、街(食)もスキーも楽しみたい旅行には最適。
    NOC会員ならラウンジが使えるし、長めの滞在でもコインランドリーもあるので居心地が良いです。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー〜朝食付〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2020/01/04

    ickyu3 様
    この度はニューオータニイン札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    今シーズンは雪が少ないですが、札幌のご滞在を含めてお楽しみいただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    安い価格で宿泊したので、なんとなくしっくりこなかったのかな。 ニューオータニの会員でも。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別料金〜素泊まり〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/12/22

    tsukasa5935 様
    この度はニューオータニイン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しっくりこなかったとのお言葉を真摯に受けとめこれからも良いサービスとは何かを考え、ご提供できますよう一同精進して参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ooj********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食がとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~朝食付~
    詳しく見る

    pap********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    北海道の「うまいっしょ!」北海御膳(4,000円ディナー) + 北海道食材を楽しむ朝食ビュッフェ
    詳しく見る

    sgm********さんのコメント

    女性20代以下その他
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    約3年ぶりの利用でした。前回もシングル予約がツイン部屋になっていて、今回もそうでした。
    フロントでも言われなかったのですが、シングルルームはないということなんでしょうか。
    広々使えて嬉しかったのですが、満室のようだったので、一人利用なのに良いのかと心配になりました。
    気になったのは部屋の明かりが若干暗い...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【オータムスペシャル】禁煙シングル/食事なし
    詳しく見る

    eva********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物は古めでも頑丈な感じで、部屋も綺麗で絨毯などが明るく温かみがあり居心地よかった。とても静かでした。バス停がすぐ前にあったり駅にも近いし車も屋内ロータリーがあって乗降できるし老舗の良さを感じた。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    親が結婚式をしたホテルでした.逆にいうと,それなりの月日がたっていますが,ニューオータニグループということもあり,内装や清掃はとても手入れが行き届いているように感じました.
    しかしながら,水回りは,新築のホテルなどに泊まることが多いためか,やや古さを感じてしまいました.
    今回はデイユースということでし...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートデイユース(日帰り)【11時30分〜16時】最大4.5Hご利用可能

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/12/07

    めっちー 様
    この度はニューオータニイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    御両所様のご婚礼が御縁でのご利用に新古のスタッフがそれぞれ思いをはせる機会を賜わり、感謝の気持ちでいっぱいでございます。創業から満37年を経て、広がる御縁にうれしさと重みを以て、今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くように清掃やサービス強化させて頂きます。
    御縁を承り年数を重ねることに寂しいことばかりではないことが、私どもの財産でございますね。新築のホテルさまとは並ばず、私どもにできる限りの心で、温かなお出迎えを心がけてまいります。
    またのご機会に恵まれますことを祈ると同時に、再度のご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yar********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    流石ですね。歴史あるしっかりしたホテルだと感じます。フロントのスタッフはしっかりしています。
    気になるのは 宿泊者以外の入出が割と自由なのでセキュリティが甘いなと感じる点です。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~素泊まり ~
    詳しく見る

    kim********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常にゆったりと過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊り【連泊プラン10室限定】出張&一人旅応援!ゆったりツイン(24平米)をひとり占め!

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/12/07

    この度はニューオータニイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    お選びいただきましたプランでは、24平米以上の広さをお約束しております。連泊のご滞在においてゆったりお過ごしいただけますよう、いままでのご滞在や評価からヒントを得てご提案しております。ゆったりお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく思っております。

    ビジネス・観光を問わず札幌のご滞在が快適になりますよう、今後ともつとめてまいります。
    またのご機会がございましたら、なにとぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bz1********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広くて、普通のツインルームにソファがあることに感激しました。アメニティもナチュラル素材にこだわったもので、香りもとてもよく、洗いあがりもしっとりして、出来ることなら買って帰りたいと思ったほど気に入りました。
    接客も、チェックイン、アウトの際も、先にカウンターに人がいてもほかのフロントマンの方が...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~素泊まり ~

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/11/19

    この度はニューオータニイン札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在の評価に加え、とてもありがたいお言葉の数々を賜わり、元気をいただきました。

    お部屋でお過ごしいただく時間がおくつろぎの時間になられたご様子がうかがえ、嬉しく思っております。
    フロントスタッフにも温かなお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のお気持ちに寄り添うことができ、おくつろぎのホテルステイをしていただけたことが何より嬉しいことでございます。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度の宿泊は、嵐のコンサートと重なり、事前に朝食が込み合うと思い、素泊まりにしました。
    チェックアウト時、ロビーに降りて、朝食待ちの列を見て素泊まりの判断が正しかった思いました。
    他のホテルでも、良く、見かける朝食の列ですが、何か良い解決策があればよいですね。
    ちなみに、ビュッフェ・バイキング以外の...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お試しツイン】 1日20室限定で通常価格よりお得な料金で広々ツインルームへご案内 〜素泊まり〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/11/18

    RAKUGOsuki 様
    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
    スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
    朝からお食事をしっかりと召しあがっていただきたい気持ちはとても強くございますものの、人手不足に関しましては当ホテルも逃れることができてはおりません。創意工夫を重ね、一日のはじまりを美味しい朝食でお迎えいただけるよう努めてまいります。

    またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高級シティホテルと同じムードのホテルでした。
    満足できました。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【北海道14days】特別料金&ポイント最大10倍~和洋中朝食ビュッフェ ~

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/11/19

    この度はニューオータニイン札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    貴重なお時間と、とても嬉しいお言葉をいただきましたことに心より感謝を申しあげます。

    11月にしては少し暖かめの気温でしたが、寒さが突然として冬の姿を見せるシーズンのご滞在にご満足いただけたのお言葉、ご健勝の気配を感じることができ、とても嬉しく思っております。

    またのご来札の際にも当ホテルでお迎えできますよう、スタッフ一同お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リフォームした部屋でしたが、コスパ考えるとまあまあと言ったところです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日〜素泊まり 〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/10/25

    ドラゴンズ直倫ファン 様

    この度は、数あるホテルの中よりニューオータニイン札幌にご宿泊ありがとうございます。
    ご予約をいただきましたお部屋はお寄せいただきましたお言葉にもございます通り、数年前に改装をいたしました。
    ホテルは普段お過ごしではない場所で、お過ごしいただくお客様にご安心や快適な環境をご用意する場所であると心得ております。その心を以て、最高のおもてなしが出来るように精進し、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tub********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    旧ホテルニューオータニ、の建物だったので古くなったとはいえ、建物のがしっかりしており、リニューアルされており、防音も高い。この時期リーズナブルだったので、本来1泊の予定だったが3泊させてもらいました。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食付~

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/11/19

    過日はニューオータニイン札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ご感想にお寄せいただきました通り、当ホテルは創業37年、建物は38年経過しております。お部屋は徐々に改装を加え、12月下旬には部屋の改装にひと段落がつく予定となっております。
    1泊のご予定を延泊していただくなどお言葉のみならず、とても嬉しい評価をいただき、心より感謝の気持ちを申しあげます。

    北海道は10月に紅葉のシーズン最盛期を迎え、今年は例年より若干遅れておりましたものの、例年過ごしやすい気温と比較的安定した天候が多く、収穫シーズンも重なることから美味しい味覚を楽しむシーズンとしてもご旅行にはとてもおすすめでございます。
    リーズナブルな時期と合わせ、美味しい食材をよりお楽しみいただける季節でもございます。

    ぜひまた機会がございましたらご来札の際に美味しいお食事もお楽しみくださいませ。
    その際にニューオータニイン札幌をご記憶の片隅に置いていただけましたら何より幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!ゾロ目の日~朝食付~
    詳しく見る

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