Yahoo!トラベルトップ > 北海道 > 札幌・定山渓 > 札幌駅・大通 > 

ニューオータニイン札幌の口コミ

ニューオータニイン札幌
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,273人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.10

10月15日00:51更新

119件

96人が満足と
評価しています。

100件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    s_m********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル全ての照明が、均一に明るくて、疲れていても、安全歩行できます。バスタブが、ピーナッツ型なので、二人で一緒に入っても余裕でした。車にカヌー積んでて、玄関前に、4台程の駐車スペースに、停めさせてもらいました。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー~素泊まり ~
    詳しく見る

    k*i*o*4*2*i*h*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気に入っております。度々利用しており、これからも宿泊します。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食付~
    詳しく見る

    m*r*_*u*u*i*9さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    流石にニューオータニ系列でした。
    しかしながら、駐車場が満車であまり近くない場所に誘導されました。
    施設は古さを隠せませんが、防音もなされて満足でした。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!ゾロ目の日~素泊まり ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    スケジュール当日の飛行機が取れず前乗りの形で利用しました。搭乗便が遅れたため、千歳空港に23時に到着し、既に札幌行きの終電も出た後で、なんとか臨時のバスに乗れる事となり、ホテルにも到着予定時間より遅れる旨を電話しましたが、それで何時に着くんですか?と冷たい対応でがっかりしました。
    0時ごろにようやく子ど...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー〜朝食付〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/10/08

    過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    しかしながらお電話での対応において、「冷たい」と感じられる受け答えがありましたこと、申し訳ございませんでした。
    ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。

    お子様とご一緒にされる長距離のご移動や臨時の交通手段などご不安を察することもできず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないようにお客様のお気持ちに沿うご案内を心がけて参ります。

    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*b*s*2*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆時期の宿泊に関わらず、思わぬグレードアップ(最上階のツインルーム)をしていただき、ありがとうございました。おかげでゆったりと休むことができました。
    今度は冬の時期にも訪れたいと思いますので、またよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~素泊まり ~
    詳しく見る

    a*b*d*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    フロント方の対応が残念。ロケーションは文句なし。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~朝食付~
    詳しく見る

    m*2*3*5*6*9さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    イクラは、鱒イクラでした。風呂場の下水が臭くてぢめ‼

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得60朝食付】WEB予約のみ・先着10室 札幌名物みそラーメンや北海道食材を楽しむ朝食ビュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/29
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントを通してレストランを予約した際に、高齢者がいて沢山食べら無い為席だけ予約しました。主人も後から確認のためメニューはあとからと連絡いたしました。それにもかかわらず、到着時にはコースメニューが用意され、こちらからの指摘は全く確認いただけませんでした。25年前にそちらのホテルで結婚式を挙げたので、良...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得30素泊り】WEB予約のみ・先着10室 札幌駅徒歩8分と大通り徒歩5分の間に位置する好立地

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/08/10

    この度は、ニューオータニイン札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    頂戴いたしましたご意見は担当部署とも精査し、改善を図らせて頂きます。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*k*y*1さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    6/9-11までライブと観光で貴ホテルを利用しました。同行の友達の誕生日と同じ部屋番号でウキウキしていたのですが、バスルームがカビ臭いのと、風呂の水回りが、バスカーテンをしてシャワーで跳ね返った水が浴槽の外に流れ、バスマットを敷いてもずぶ濡れの有り様。また、アメニティが、女性2名で予約したのに、男女ペアの...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍~和洋中朝食ビュッフェ ~
    詳しく見る

    k*u*5*2*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設の老朽化は否めませんがコスパ的には大変満足です。混みすぎていないのがとてもよかったです。食事は朝のバイキングは安定の満足度です。夜もブッフェを利用しましたが、欧州からの客人も大変満足していました。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍~和洋中朝食ビュッフェ ~
    詳しく見る

    p*e*t*m*n*oさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    共用部分、個室内等も全てが、ゆったりしたスペースで、くつろげる設備です。
    朝食バイキングの内容とその種類も豊富です。フロントの方も笑顔で礼儀正しく安心感が高いです。
    浴槽は広く、シャワーも使いやすく、快適でした。

    4点の部分は、歯ブラシが柔らかすぎて使いにくいのと、室温調整が難しかったところです。
    また...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【北海道10days】特別料金&ポイント最大10倍~和洋中朝食ビュッフェ ~
    詳しく見る

    c*_*o*l*c*e*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    札幌駅、さっぽろ駅が近くて便利でした。食事なしのプランで宿泊したので食事はわかりませんが、アフタヌーンティーの予約をしました。美味しかったです。部屋も清掃が行き届いていて問題なかったです。次回は食事もしたいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】キャンセル料100% カード決済限定【北海道満喫シンプルステイ】札幌駅から徒歩8分
    詳しく見る

    o*a*p*3*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族でお伺い致しました。さすが高級ホテルだけあって立派なホールや建物でした。
    部屋も融通していただきとても良かったです。
    ただ、食事は海鮮でしたが鮮度はイマイチかと。
    ホテルの従業員さんは、大変素晴らしく対応していただきました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    北海道の「うまいっしょ!」海の幸ちらし膳 4,000円ディナー + 北海道食材を楽しむ朝食ビュッフェ
    詳しく見る

    t*k*t*d*1*6*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    札幌駅からは少し距離があるものの、さすがのサービス、設備で満足。素泊まりだったため食事については普通にしたが、今回の価格でならまた泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お試しツイン】 1日20室限定で通常価格よりお得な料金で広々ツインルームへご案内 ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    札幌での短期滞在に利用。札幌駅からも近く、周囲に飲食店も多く、立地は大変良いと思う。
    部屋はコンパクトながらきれいに改装され使いやすい構造。電源なども枕元にあり不便はない。
    バスルームもコンパクトながら使いやすい形。ただし、入室時にちょっと臭いがこもっていた。
    ランチと朝食でレストランを利用した。種類...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日〜朝食付〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/05/10

    ホテル探検隊 様
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。


    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*r*l*_*i*l*t*1*6*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JR札幌駅からは少し距離がありますが許容範囲内だと思います。お部屋はシンプルですが使い勝手は良かったです。ベットの枕元にコンセントがあったのでスマホを使用しながら充電も出来ました。今回は朝食は取っていないため評価はしていません。ただ、ティータイムにラウンジを利用したのですがそこで食べたプリンがとても美...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~素泊まり ~
    詳しく見る

    v*4*lさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近くて、幼稚園児の足でも行けます。大通り公園、テレビ塔にも歩いて観光できました。4人部屋に宿泊しましたが、部屋はとても広く、ベッドも大きくて、のびのびできました。
    朝食も4歳と7歳の子供も喜んで食べていました。もちろん大人も満足でした。子供用のアメニティがあると子供も喜ぶと思います。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝から札幌名物みそラーメン!北海道食材を楽しむ和洋中朝食ビュッフェ お持ち帰りコーヒー付
    詳しく見る

    o*o*o*x*xさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雪祭り期間で忙しい中、非常に丁寧な接客をしていただき楽しい時間を過ごすことができました。また部屋もとても広く素敵で贅沢に過ごすことができました。
    立地も抜群で食事に行くのも交通の便も申し分なく、また訪れた時には利用させて頂きたいと思ってます。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝から札幌名物みそラーメン!北海道食材を楽しむ和洋中朝食ビュッフェ お持ち帰りコーヒー付
    詳しく見る

    n*d*e*m*3さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    歴史のあるホテルなので設備面では少々古くなってしまいますが、ホテルのスタッフの方はきちんとしていて、教育が行き届いているなぁという印象です。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル(喫煙)17平米 お約束プラン

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/03/04

    過日はニューオータニイン札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは1982年8月から開業しており、築年数を感じるお言葉を頂戴することも増えてまいりました。部屋の内装など計画的にリニューアルを進めて参りましたので、今ではほとんどのお部屋の改装を終えております。またスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。引き続き今後とも当ホテルのご宿泊が快適になりますようよう努めて参ります。まのご利用を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*d*r*t*a*q*i*i*e*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雪まつりシーズンで混雑している中、一人旅だったにもかかわらず、ダブルのお部屋に泊めていただきました。冷蔵庫とポット類が入り口脇のハンガーラックの隣で、机とテレビとは少し離れており、ほんのちょっとだけ不便だったことと、朝食が連日ほぼ同じ内容だったこと、以外はとても満足しています。雪まつり会場にも駅にも...

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(泊まって貯めようポイントUPプラン!朝食ビュッフェ付/スタンダードフロアシングル<禁煙>)

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/03/04

    過日はニューオータニイン札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今年の雪まつりの時期は記録的な寒さになりましたが、お風邪など召されませんでしたでしょうか。リネンタオル交換・アメニティ補充不要など、ホテルへのご配慮をいただきありがとうございます。我々ホテルスタッフからお客様に積極的なお願いを申しあげることはかないませんが、プランなどでご提供するなど検討してまいりたいと思います。お気遣いに重ねて御礼を申しあげます。札幌へのお越しの際にまたの利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345

次へ

100件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員なら5のつく日は10%もらえる
閉じる